Resolução da Unidade 1 de Processos Organizacionais

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Unidade I – Questão 2 
Resposta correta: alternativa A. 
Análise das afirmativas 
 
I) Afirmativa correta. 
Justificativa: a gestão por processos procura melhorar o desempenho 
organizacional pela otimização dos recursos utilizados. 
 
II) Afirmativa incorreta. 
Justificativa: a gestão por processos não identifica para quê a organização existe, 
e sim como desenvolve as suas atividades. 
 
III) Afirmativa correta. 
Justificativa: a gestão por processos procura identificar processos de negócio ou 
de clientes, processos organizacionais ou de integração e processos gerenciais. 
 
IV) Afirmativa correta. 
Justificativa: a estruturação das atividades por macroprocessos permite identificar 
hierarquias nas atividades e classificá-las por graus de relevância. 
 
V) Afirmativa incorreta. 
Justificativa: a modelagem dos processos organizacionais deve ter como base o 
conhecimento dos processos críticos internos à empresa, e não os da concorrência.