PROVA ELETRÔNIA - INTELIGÊNCIA DE MERCADO

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PROVA ELETRÔNIA – INTELIGÊNCIA DE MERCADO
TESTE 1-----------------------------------------------------------------------------------------------------
QUESTÃO 1
(ESAF-2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da estratégia global de marketing nas organizações e unidades de informação. A exigência denominada “substancialidade” para a segmentação de mercado, significa
o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo do marketing.
QUESTÃO 2
O objetivo de pesquisa de marketing é
a ação para descobrir um estado da realidade.
QUESTÃO 3
HORA DE MUDAR HÁBITOS
Elian Guimarães.
      O mundo de hoje é um grande desafio. Para vencer num meio competitivo é preciso ser jovem, não necessariamente de idade, mas de mente, de cabeça. São pessoas dispostas a mudar, a trazer coisas novas e a engajar em novos nichos e mercados. É importante entender que ocorre uma situação sui generis no mercado, em que são percebidos três tipos distintos de consumidor. A geração acima de 45 anos, formada por consumidores dos quais já se conhecem hábitos de compra. São mais tradicionalistas, mas já têm a certeza do que querem e vão comprar.
    Há o consumidor geração “X", na faixa de 25 a 45 anos.  É aquele que encontrou um período de transição política e cultural, de inflação alta, novos hábitos e valores. Esse consumidor, que surpreende a todo momento, já está habituado a mudanças e transformações no mercado.
      Hoje, há a identificação de novo consumidor, o geração “Y", de 18 a 25 anos, totalmente diferenciado. Já nasceu num país diferente. É essencialmente tecnológico. Lida desde cedo com computador, foi alfabetizado em idade diferente das outras gerações. É consumidor que exige novos produtos e serviços dentro desse novo mercado. Quando se fala de hábito de consumo é preciso falar do consumidor. São eles que pressionam a criação e concepção de novos serviços e produtos no mercado. E o empreendedor precisa saber a hora de mudar e essas transformações precisam ser percebidas pelo consumidor.
    Algumas empresas persistem no modelo do passado e, com isso, vão perdendo mercado. Para não exagerar na dose, o empreendedor precisa acompanhar as tendências do momento. Transformar o pensamento em ideia. Ousar.
 (Jornal Estado de Minas, 16/5/2010. Texto adaptado).
Pode-se afirmar que o TEXTO 1 tem por objetivo:
Analisar o perfil do consumidor na atualidade.
QUESTÃO 4
 (IFC-SC/2014 adaptada ) Uma empresa que planeja realizar uma pesquisa de marketing com o intuito de definir a denominação de produtos ou serviços quer saber:
Qual nome deve ser dado aos produtos ou serviços, de modo a sensibilizar a mente dos clientes potenciais que compõem o público alvo.
QUESTÃO 5
(IFN-MG-2018) No que se refere aos conceitos e surgimento da segmentação de mercado, é INCORRETO afirmar que:
O processo de segmentação visa dividir mercados homogêneos em pequenos grupos, que sejam formados por consumidores heterogêneos entre si.
QUESTÃO 6
Os dirigentes de uma empresa com estratégia orientada para o marketing negociam um aporte de capital com um grupo de investidores. Esses investidores desejam comparar os resultados das ações de marketing propostas e, para isso, contratam inicialmente uma pesquisa para detectar:
brand equity;
QUESTÃO 7
(CEMIG-TELECOM-2010 adaptada) O papel do marketing para as organizações é o de _____I_____ necessidades não satisfeitas, de forma a colocar no mercado produtos e serviços que ao mesmo tempo, proporcionem _______II______ dos consumidores, gerem resultados ______III_____ para os acionistas e ajudem a ________IV______ a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral. Escolha a seqüência correta que complete o conceito de marketing acima e assinale a letra correspondente.
I - identificar; II - satisfação; III - auspiciosos; IV - melhorar
QUESTÃO 8
(FCM – 2016) NÃO se pode afirmar, sobre o processo de segmentação de mercado, que
ao definir o público-alvo, a empresa deve partir para o processo de segmentação, ou seja, segmentação é o produto do processo de definição do público-alvo.
QUESTÃO 9
(CESGRANRIO/2010) O processo de pesquisa de marketing envolve quatro etapas interdependentes, que se iniciam com o desenvolvimento do plano de pesquisa.
PORQUE
Gerentes de marketing utilizam estudos formais de marketing sobre problemas e oportunidades específicos.
 A esse respeito, conclui-se que:
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
QUESTÃO 10
(IESES-2014 adaptada) Para se segmentar um mercado o profissional de marketing segue alguns passos, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta desses passos:
Estágio de levantamento; análise e determinação do perfil desse mercado-alvo.
TESTE 2-----------------------------------------------------------------------------------------------------
QUESTÃO 3
Qual o tipo de prospecção promove ações para que seus clientes indiquem amigos e recebam vantagens para isso? Esse tipo de prospecção são uma ótima opção para as empresas que já possuem uma cartela de clientes satisfeitos.
Prospecção por Indicação
QUESTÃO 5
Igual a 3 do teste 1
Analisar o perfil do consumidor na atualidade.
QUESTÃO 6
( FEPESE/2014) Analise as afirmativas abaixo sobre Benchmarking.
1. Benchmarking consiste na busca das melhores práticas que conduzem ao desempenho mais eficiente.
2. Benchmarking é uma ferramenta de gestão que ajuda a melhorar o desempenho das empresas e conquistar a excelência.
3. Não é o intuito do benchmarking determinar quem é o melhor, o que define o padrão, e o que é esse padrão.
 Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas.
São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
QUESTÃO 10
(FUNCAB – 2016) No contexto da gestão e controle da qualidade, a ferramenta que permite que um grupo de trabalho desenvolva um processo criativo na busca de soluções para os problemas apresentados, explorando a participação de cada um no grupo, é denominada:
brainstorming.
2
reengenharia. é uma ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade.
 Brainstorming é uma técnica que, por meio do compartilhamento espontâneo de ideias, busca encontrar a solução para um problema ou gerar insights de criatividade. A ideia desse processo é dar vida à máxima “duas cabeças pensam melhor do que uma”.
benchmarking interno. Busca por melhores praticas dentro da empresa
benchmarking funcional. Análise de processos dentro das organizações, podendo ser feita com organizações de segmentos diferentes.
Benchmarking de cooperação duas empresas fazem uma parceria para compartilhar informações de seus processos, também pode ocorrer quando uma empresa “modelo” abre alguns processos para o aprendizado de outra.
kaizen. mudança para melhor
3
marketing
global.
não diferenciado.
concentrado. o marketing concentrado se configura como as táticas utilizadas em unidades de informação que dividem o seu mercado em segmentos únicos, ou seja, escolhem um segmento/mercado bem definido a partir de uma base de consumidores específicos.
de massa.
diferenciado.
TESTE 3-----------------------------------------------------------------------------------------------------
QUESTÃO 1
( IESES/2014 adaptada) A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing:
Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
QUESTÃO 2
(CESGRANRIO-2013) Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de
segmentação de mercado
QUESTÃO 4
(ESAF-2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em segmentos significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-semarketing
concentrado.
QUESTÃO 6
(CESGRANRIO/2014) O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como objetivo:
comparar as práticas atuais e planejadas do projeto com outros projetos para identificar melhores práticas, suportar a geração de ideias de melhoria e criar uma base para mensuração da performance.
QUESTÃO 9
(CESGRANRIO/2011) Em relação ao marketing para uma unidade de informação, NÃO devem ser analisados por uma pesquisa para segmentação de mercado o(s) seguinte(s) aspecto(s):
cronológicos