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FUNDAMENTOS DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Conteúdos • Emoções primárias • Gramática emocional • Dimensões da inteligência emocional • Ferramentas de gestão das emoções Reflexão “As nossas emoções servem-nos de guia quando temos de enfrentar situações e tarefas demasiado importantes para serem deixadas apenas a cargo do intelecto. Cada emoção representa uma diferente predisposição para acção, cada uma delas aponta-nos numa direção que já noutras ocasiões resultou bem para enfrentar o mesmo tipo de problema. Neste contexto surge o conceito de Inteligência Emocional, que engloba “a capacidade de ler os nossos sentimentos, de controlar os nossos impulsos, de ponderar, de manter a calma e o otimismo quando confrontados com provocações e opiniões diferentes das nossas”. GOLEMAN, D., Inteligência Emocional, Lisboa, Temas e Debates, 1997 Quais são as emoções primárias? Alegria Tristeza Raiva / Ira Medo Aversão As emoções não são boas nem são más: são respostas! O que acontece se não sinto medo? RUDIMENTOS DE GRAMÁTICA EMOCIONAL Dimensões da Inteligência Emocional IE Autocontrolo Autoconsciência Conhecimento s dos Outros Relacionamento Interpessoal Autoconsciência • Autoconhecimento • Autoconfiança Autocontrolo • Honestidade • Adaptabilidade por oposição a rigidez • Iniciativa • Controlo emocional Consciência social • Empatia • Orientação para o serviço • Consciência organizacional Relacionamento interpessoal • Definição de fronteiras • Trabalho colaborativo • Catalisador da mudança • Influência • Gestão de conflitos • Liderança Dimensão de Reconhecimento Dimensão de Regulação
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