APR- AGENTE DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS (operador de telemarketing)

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- Danos ao sistema auditivo
- Lesões leves a graves no sistema auditivo.
- Perda total ou gradual da audição.
Utilização contínua do headset no mesmo ouvido.
Falta de uso do protetor auricular.
Falta de higienização do equipamento a ser utilizado por outros.
Utilizar equipamento em volume alto frequentemente.
Não Aplicável.
Fazer revezamento do uso do headset entre os ouvidos.
Não Aplicável.
Limpe seu fone. Utilize o protetor. Faça o revezamento entre os ouvidos.
Utilização do protetor auricular.
- Repetição de movimento.
- Desenvolver tendinite.
L.E.R (Lesão por esforço repetitivo)
Executar mesmos movimentos em repetição.
Digitação no teclado durante toda atividade.
Altura desproporcional do teclado.
Não realizar exercícios de ginástica laboral.
Não aplicável.
Não aplicável.
Não aplicável.
Faça pausas de alongamento e exercícios para alívio de tensão muscular.
Não aplicável.
- Danos a saúde mental.
Desenvolver depressão.
Desenvolver síndrome do pânico.
Desenvolver ansiedade.
Alto nível de pressão na cobrança de metas.
Ambiente com grande volume de pessoas e ruídos.
Exposição a atendimentos constrangedores e humilhantes com clientes.
Necessidade de muitas vezes ter que mentir ou omitir alguma informação ao cliente, por ordem da empresa.
Não aplicável.
Não aplicável.
Não aplicável.
Script para finalizar atendimento com palavras de baixo calão ou clientes que ofendem sua integridade.
Não aplicável.
- Escorregar
Lesões ou fraturas no corpo.
Morte.
Piso molhado.
Falta de sinalização em locais com risco de queda.
Exibicionismo ou falta de atenção.
Calçados inadequados para o ambiente de trabalho.
Secar local molhado.
Não aplicável.
Sinalização em áreas molhadas. Código de vestimenta.
Não aplicável.
Não aplicado.