Gabarito Apol 2- 1,2 e3 Tentativa

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Questão 1 Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Observe o gráfico a seguir: 
 
FONTE: POWER BI. Sample Human Resources. Disponível em: < https://docs.microsoft.com/pt-
br/power-bi/sample-human-resources> Acesso em: 22/04/2020. 
 
Baseado no gráfico e nos conteúdos estudados, é possível afirmar que os dados apresentados 
correspondem a que tipo de indicadores organizacionais? Assinale a alternativa correta: 
E Indicadores de Recursos Humanos. 
 
Questão 2 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
As listas de verificação de auditoria utilizadas devem ser desenvolvidas para dar assistência ao 
processo de auditoria de recursos humanos. Com base nos itens que podem conter na lista de 
verificação da auditoria de recursos humanos, considere as afirmativas a seguir, após, assinale 
a alternativa correta. 
 
I. Como é feito o treinamento de funcionários em sua unidade? 
 
II. Como o setor de recursos humanos ajuda nos seus problemas de treinamento e 
desenvolvimento? 
 
III. Selecionar uma amostra de arquivos pessoais e de provas para a documentação 
adequada com respeito às áreas de: finanças e marketing. 
D Apenas as afirmativas I e II estão 
corretas. 
 
Questão 3 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Embora cada organização deva criar os seus indicadores para a área de recursos humanos, 
Chiavenato (2010) nos apresenta alguns exemplos de indicadores que podem ser utilizados 
pelas organizações. Sendo assim, analise o trecho apresentado a seguir e, após, assinale a 
alternativa que apresenta corretamente o conceito ao qual ele se refere. 
 
https://docs.microsoft.com/pt-br/power-bi/sample-human-resources
https://docs.microsoft.com/pt-br/power-bi/sample-human-resources
“Consiste na divisão do custo total do plano de benefícios e serviços proporcionado pela 
organização por meio do número total de colaboradores.” 
B Custo dos benefícios por colaboradores 
 
Questão 4 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Leia o trecho a seguir: 
É fundamental acompanhar a quantidade de colaboradores que entram e saem da empresa em 
determinado período de tempo, uma vez que, este indicador revela dados como a assertividade 
dos processos de recrutamento e seleção, o clima organizacional, o poder de retenção de 
talentos por parte da organização, entre outros. 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre os indicadores de desempenho da área de RH, a qual 
destes indicadores o trecho refere-se? Assinale a alternativa correta: 
 
 
A Índice de rotatividade (turnover) 
 
Questão 5- Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
O processo evolutivo da área de recursos humanos passou por diversas fases, com início por 
volta de 1920. Identifique qual a fase da área de recursos humanos que se refere ao trecho 
abaixo e assinale a alternativa correta. “Seu papel era burocrático, com uma suave tentativa de 
minimizar o conflito entre capital e trabalho de maneira a valorizar a hierarquia, a obediência e a 
autoridade.” 
B Relações industriais 
 
Questão 6- Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A área de recursos humanos, como setor definido da administração de empresas, surgiu no 
início do século XX e teve evolução acelerada na década de 1920. Com base nos estudos sobre 
os fatores que propiciaram o fortalecimento da área de recursos humanos na década de 1920, 
marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições a seguir, após selecione a sequência 
correta. 
 
( ) Movimentos sindicais, cuja missão era proteger o trabalhador. 
 
( ) A falta de mão de obra decorrente da Primeira Guerra Mundial. 
 
( ) Identificação dos direitos dos trabalhadores. 
 
( ) Mão de obra especializada. 
A V – V – V – F 
 
Questão 7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
No contexto atual das organizações, a gestão dos processos é realizada por meio de 
indicadores de desempenho. Estes indicadores podem ser divididos em categorias, ou seja, 
indicadores estratégicos, de qualidade, de produtividade e de capacidade. 
Com base neste argumento e nas categorias de indicadores estudadas na disciplina, analise os 
exemplos de indicadores a seguir: 
I - % de produtos aprovados no controle de qualidade do produto. 
II - % de crescimento na produção do produto Y. 
III - % de uso das máquinas de produção/mês. 
IV - % de crescimento de mercado do produto X. 
Agora, relacione o exemplo de indicador à categoria a que pertence, assinalando a 
alternativa correta: 
 
 
E I. Indicadores de qualidade; II. 
Indicadores de produtividade; III. 
Indicadores de capacidade; IV. 
Indicadores estratégicos. 
 
Questão 8 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
As denominadas relações industriais, cuja origem remonta ao início do século XX, por volta da 
década de 1920, após o forte impacto da Revolução Industrial, tinham como principais 
atribuições: auxiliar o funcionário desde a contratação, a manutenção, até o desligamento do 
mesmo da empresa, ou seja, eram atividades específicas e burocráticas. No que se refere às 
atribuições da área relações industriais, assinale a alternativa que preenche corretamente as 
lacunas do trecho abaixo. 
 
“Possuíam ainda outra finalidade: a busca de um fino _________ entre capital e trabalho, 
pessoas e organização, visando diminuir __________ entre os interesses de ambos. Além 
disso, primavam pelo respeito à __________ e pela valorização da obediência e da autoridade.” 
Nota: 10.0 
D equilíbrio – conflitos – hierarquia 
 
Questão 9 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
O papel do Consultor nas estruturas organizacionais é fundamental na manutenção da sua 
vantagem competitiva em meio a um cenário de constantes mudanças e inovações. 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos sobre o papel do consultor, analise as afirmativas a 
seguir: 
I - O consultor deve ter pouco conhecimento da área em que irá atuar, para evitar de levar os 
vícios nos sistemas de gestão para a organização. 
II - Sua atuação é a de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da empresa sem, 
atuando como gestor de pessoas nas áreas. 
III - O consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão ampla e o domínio do 
conhecimento necessário para atuar na empresa; 
IV - A função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua circulação dentro da 
estrutura hierárquica da organização. 
 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Questão 10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Leia o trecho a seguir: 
Os profissionais da área de Recursos Humanos devem acompanhar o custo da contratação, o 
percentual de vagas fechadas dentro do prazo, turnover em contratações recentes, entre outros. 
Os indicadores listados no trecho, são exemplos qual tipo de indicador da área de 
Recursos Humanos? Assinale a alternativa correta: 
E Indicadores de Recrutamento e Seleção 
 
Questão 11 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Ao longo do tempo, as pessoas passaram a constituir um dos elementos mais importantes de 
uma organização, ou seja, passaram a ser consideradas como partes inteligentes responsáveis 
por introduzir o conhecimento dentro de uma organização e, deste modo, tornaram-se o grande 
diferencial competitivo das mesmas. As pessoas deixaram de ser vistas apenas como força 
geradora de lucro e passaram a ser vistas como seres humanos responsáveis e comprometidos 
com a organização. Para que se alcance esse nível de reciprocidade entre organização e 
indivíduo, a gestão de pessoas desenvolveu seis processos. Sendo que cada processo tem sua 
importância para que a organização alcance seus objetivos. 
 
Portanto, leia a definição abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta corretamente a 
qual processo o trecho se refere. 
 
“Objetivam ampliar o potencial do capital humano dentro da organização, antecipandoas 
necessidades de capacitação do mercado. Incluem treinamento, desenvolvimento, gestão de 
conhecimento e de competências. Visando à excelência, trabalham, também, com 
desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância, bem como 
programas de mudanças.” 
A Processos de desenvolver pessoas 
 
Questão 12 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A auditoria de recursos humanos tem como finalidade constatar irregularidades, orientar e 
prevenir para que as empresas não tenham surpresas desagradáveis quando da presença dos 
agentes fiscais do trabalho, além de evitar pagamentos incorretos ou indevidos. No que se 
refere ao processo de recrutamento e seleção, assinale a alternativa correta quanto aos 
aspectos que podem ser auditados. 
C Definição do perfil do cargo 
 
Questão 13- Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Uma das formas de se determinar a performance da empresa é a comparação do desempenho 
real ao padrão. Em relação ao agrupamento dos padrões, proposto por Santos et al. (2003), em 
Busse e Manzoki (2014), leia a informação abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente o tipo de padrão a que o trecho se refere. 
“Expresso em números; como número de empregados, número de admissões e de 
contratações, de desligamentos/demissões, índice de acidentes e de empregados licenciados.” 
B Padrão de quantidade 
 
Questão 14 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A classificação sobre os tipos de consultoria varia de acordo com os elementos considerados, o 
objetivo estratégico da consultoria e com a área que precisa de apoio. Uma delas, tem por 
finalidade aumentar a lucratividade da organização por meio de um conjunto de ações e 
procedimentos envolvendo análise das atividades e das decisões financeiras tomadas na 
empresa, com a finalidade de maximizar os resultados econômico financeiros. 
Baseado na assertiva e nos materiais estudados sobre os tipos de consultoria, analise as 
afirmativas a seguir e assinale aquela que melhor identifica o tipo de consultoria a que o 
contexto refere-se: 
B Consultoria Financeira. 
 
Questão 15 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
Baseado na imagem que representa o método de gestão de indicadores organizacionais e nos 
conteúdos estudados, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS. 
( ) Os indicadores que demonstram o desempenho no desenvolvimento das competências 
individuais fazem parte da categoria Perspectiva do Cliente. 
( ) Os indicadores que demonstram a satisfação dos clientes da organização em relação aos 
seus produtos fazem parte da categoria Perspectiva Inovação e Aprendizagem. 
( ) Os indicadores que demonstram se os processos estão desenhados de forma a garantir os 
melhores resultados organizacionais fazem parte da categoria Perspectiva dos Processos 
Internos. 
( ) Os indicadores que demonstram o crescimento da margem de contribuição financeira de 
cada filial da organização fazem parte da categoria Perspectiva Financeira. 
 Agora, marque a sequência correta: 
A F, F, V e V 
 
Questão 16 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A auditoria de recursos humanos possui algumas avaliações (a exemplo da avaliação por 
listagem), contudo, em sua grande maioria são adaptações das avaliações de auditoria, pois as 
mesmas são bastante adaptáveis às realidades de cada empresa e, por isso, podem ser 
personalizadas de acordo com a necessidade. Sobre os itens que podem ser analisados na lista 
de verificação da auditoria de recursos humanos, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F 
para as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Obter amostra de programa de treinamento e provas de que o método de treinamento 
escolhido é o mais eficaz. 
 
( ) Selecionar amostra de novas contratações e determinar se a posição contratada foi 
disponibilizada para os empregados internos. 
 
( ) Selecionar uma amostra de funcionários demitidos e obter provas de que os procedimentos 
corporativos e a legislação existente foram seguidos e que o setor jurídico foi envolvido. 
 
( ) Selecionar amostra de funcionários que estão de férias, que procuram sair ou estão em 
licença-maternidade, e comparar com seus registros no sistema salarial. 
 
( ) Selecionar uma amostra de funcionários cujos salários foram alterados e obter a respectiva 
documentação. 
C V – V – V – V – V 
 
Questão 17 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A porcentagem de profissionais escolhidos, selecionados para os cargos e que permanecem na 
empresa após o período de experiência e durante o primeiro ano pode ser um indicador da área 
de recursos humanos. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta corretamente o 
indicador que utiliza os dados apresentados no enunciado desta questão. 
B Atividade de seleção 
 
Questão 18 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Desde a sua origem, a área de recursos humanos passou por diversas mudanças, sejam elas 
de nomenclatura ou de abordagem prática em si. No momento atual, a área de recursos 
humanos tem como missão alavancar resultados utilizando o ser humano como diferencial 
estratégico. 
 
Identifique a qual fase da área de recursos humanos se refere o trecho abaixo e, após, assinale 
a alternativa correta. 
 
“Por meio de políticas, práticas e processos estabelecidos com base nas estratégias da 
organização a curto, médio e longo prazo, possui uma intensa identificação com o negócio da 
organização, centrando-se no colaborador como cliente interno, que deve ser preparado para os 
desafios do mercado e comprometido com os objetivos e as metas organizacionais. Vale 
ressaltar que para isso o colaborador deve se sentir reconhecido pessoal, profissional e 
financeiramente.” 
A Gestão estratégica de pessoas 
 
Questão 19- Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A fim de garantir a potencialização dos resultados de uma consultoria, é importante que algumas 
etapas sejam seguidas pelo consultor a prestar este serviço. 
Considerando o argumento e as etapas da consultoria estudados na disciplina, assinale a 
alternativa que apresenta a ordem correta destas etapas: 
B I. Apresentação da consultoria; II. 
Negociação do contrato; III. Diagnóstico e 
elaboração do plano de ação; IV. 
Implantação das ações; V. Conclusão da 
consultoria; VI. Gestão do Contrato. 
 
Questão 20 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A percepção dos funcionários em relação aos programas de treinamento, à remuneração, à 
administração dos benefícios, aos programas de desenvolvimento de carreiras e os motivos que 
os levam a pedir desligamento de uma empresa representam qual tipo de medida que pode ser 
utilizada pela área de recursos humanos? Analise as proposições a seguir e, após, assinale a 
alternativa que apresenta a resposta correta. 
C Medidas de satisfação dos funcionários 
 
Questão 21 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Leia as asserções a seguir: 
 
I - Um dos principais objetivos do processo de Treinamento e Desenvolvimento é garantir a 
redução entre as lacunas de competências atuais do colaborador e competências necessárias 
ao cumprimento do cargo. 
Porque 
II - Quando os indicadores de desempenho em Treinamento e Desenvolvimento são 
implementadas de forma eficaz, podem funcionar como métricas para a melhoria contínua dos 
processos de T&D. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
C As assertivas I e II são verdadeiras e 
complementares. 
 
Questão 22 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Leia as asserções a seguir sobre a Consultoria em Recursos Humanos: 
 
I - A consultoria em RH traz uma visão estratégica e especializada para a organização, com 
imparcialidadee experiência. 
Porque 
II - Os consultores externos são capazes de propor soluções criativas e estão a par do que há 
de mais moderno e funcional em gestão de pessoas. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
E As asserções I e II são verdadeiras e a 
assertiva II justifica a assertiva I.