Auditoria e Indicadores Resumos

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Questão 1/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
A imagem representa o Ciclo PDCA, importante ferramenta de análise em auditorias 
em sistemas de gestão. Baseado na imagem e nos conteúdos da disciplina, assinale V 
para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS: 
( ) A primeira etapa do ciclo PDCA é o PLAN ou seja, o planejamento. 
( ) A segunda etapa do ciclo PDCA é o DO, ou seja, a verificação do desempenho 
das atividades. 
( ) A terceira etapa do ciclo PDCA é o CHECK, ou seja, a execução ou 
implementação do processo. 
( ) A última etapa do ciclo PDCA é o ACT, ou seja, a definição de ações de melhoria, 
após a verificação do processo. 
 Agora, marque a sequência correta: 
R: E - V, F, F e V 
 
Questão 2/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
O processo de auditoria compreende o conjunto de etapas destinado a examinar a 
regularidade e avaliar a eficiência da gestão administrativa e dos resultados 
alcançados, bem como apresentar subsídios para o aperfeiçoamento dos 
procedimentos administrativos e controles internos de uma organização. Para que 
esse processo tenha êxito, é importante trabalhar as etapas descritas, em uma 
sequência: 
1 – Relatório da auditoria e follow-up. 
2 – Execução da auditoria. 
3 – Planejamento da auditoria. 
A sequência correta em que se desenvolve o processo de auditoria é: 
R: B - 3, 2, 1 
 
Questão 3/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A auditoria nos controles e sistemas de gestão permite o exame e a avaliação sobre 
sistemas e procedimentos utilizados pela empresa no que tange o planejamento 
estratégico, tático e operacional. 
A esse respeito, avalie as afirmativas: 
I - Um dos objetivos da auditoria nos controles e sistemas de gestão assegura a 
adequação, a avaliação e as recomendações dos sistemas de informações e de 
controles internos da empresa. 
II – A auditoria nos controles e sistemas de gestão avalia se os recursos humanos, 
materiais e tecnológicos estão sendo utilizados em função da análise do custo-
benefício. 
III – Esse tipo de auditoria ainda pode indicar apenas duas possibilidades: a 
necessidade de uma ação corretiva e preventiva. 
É correto o que se afirma em: 
R: D - I e II, apenas 
 
Questão 4/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Ao terceirizar alguma de suas atividades, a organização assume uma 
responsabilidade subsidiária em relação a mão de obra terceirizada no que se refere 
ao passivo trabalhista gerado por esta relação. 
 Baseado nesta afirmação e nos conteúdos estudados, qual o tipo de auditoria que 
busca reduzir ou eliminar os riscos trabalhistas advindos da responsabilidade 
subsidiária da organização? Assinale a alternativa correta. 
R: C - Auditoria em terceiros. 
 
Questão 5/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
As técnicas de auditoria compreendem os procedimentos de coleta de dados e 
informações realizados pelo auditor durante o processo de auditoria. 
Com base nesta assertiva e nos conteúdos estudados sobre as técnicas de auditoria 
adotadas nas organizações, analise as figuras a seguir: 
 
 
Com base nas imagens, assinale a alternativa que apresenta a relação correta: 
R: B - I. Entrevista; II. Exame de documentação; III. Observação. 
 
Questão 6/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia o argumento a seguir: 
Como um doente que é mal diagnosticado, e que pode vir a morrer pela negligência de 
um médico, também o patrimônio de uma empresa, ou uma pessoas física, podem ser 
pessimamente interpretados por Auditores, e é com esta responsabilidade, de não 
cometer "diagnósticos" errôneos, que estes profissionais devem desempenhar a 
função para a qual foram contratados com o máximo de ética. 
FONTE: ROCHA, Simone Aparecida; BARBOZA, Reginaldo J. Ética nos Trabalhos de 
auditoria. REVISTA CIENTÍFICA ELETÔNICA DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS–ISSN, p. 
1679-3870, 2006. 
Baseado nos conteúdos estudados sobre a necessidade da ética no 
comportamento do auditor, assinale a alternativa correta: 
R: B - A objetividade no processo de auditoria tende a reduzir os conflitos de 
interesse entre auditor e auditado, uma vez que tem por objetivo garantir a 
clareza dos objetivos da auditoria. 
 
Questão 7/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Como qualquer processo a ser adotado por uma organização, a auditoria deve seguir 
algumas etapas a fim de garantir a sua eficácia. 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, assinale a alternativa que 
apresenta a ordem correta das etapas de uma auditoria: 
R: D - I. Planejamento da auditoria; II. Execução da auditoria; III. Relatório da 
auditoria; IV. Follow-up da auditoria. 
 
Questão 8/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A auditoria têm assumido um papel de fundamental importância nas organizações na 
manutenção das vantagens competitivas da mesma. 
 
Baseado nesta afirmação e nos conceitos dobre auditoria estudados na disciplina, 
assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
( ) A auditoria é uma verificação dos processos e das atividades desenvolvidas em 
determinada empresa ou setor. 
( ) A auditoria busca aumentar o grau de confiança dos usuários em relação aos 
documentos, informações, controles e procedimentos. 
 ( ) O objetivo da auditoria é sempre igual, independentemente do tipo de auditoria e 
cenário organizacional. 
( ) A auditoria busca levantar as ações organizacionais no sentido de mudar o 
contexto externo da organização. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
R: A - V, V, F e F 
 
Questão 9/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Existem vários tipos de auditoria de acordo com o seu objetivo e os indicadores que 
serão avaliados durante o processo. 
Analise as sentenças a seguir, as quais definem características de algum método de 
avaliação de desempenho: 
I - Análise de indicadores de recolhimento do FGTS dos colaboradores; entrega de 
EPI; processo documental de contratação e desligamento. 
II - Análise de indicadores de produtividade; custo de matéria prima; tempo de 
produção. 
III - Análise de indicadores de conformidade em relação aos critérios exigidos para 
obter uma certificação internacional. 
 Agora relacione a sentença ao seu método correspondente: 
R: B - I - Auditoria trabalhista; II. Auditoria operacional; III. Auditoria em sistemas 
de gestão da qualidade. 
 
Questão 10/10 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A etapa de planejamento é considerada por muitos pesquisadores e auditores como a 
mais importante em qualquer processo de auditoria. 
Com base neste argumento e nos benefícios da etapa de planejamento da auditoria, 
analise as afirmativas a seguir: 
I - Auxilia o auditor a redigir um relatório de auditoria conciso e apresentar aos 
tomadores de decisão na organização. 
II - Auxilia o auditor a organizar adequadamente o trabalho dos funcionários da 
organização, assumindo o papel de líder. 
III - Auxilia na seleção dos membros da equipe de trabalho com níveis apropriados de 
capacidade e competência para responder aos riscos esperados e na alocação 
apropriada de tarefas. 
IV - Facilita a direção e a supervisão dos membros da equipe e a revisão do seu 
trabalho. 
São corretas as afirmativas: 
R: E - Afirmativas III e IV, apenas 
 
11/11 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia o texto a seguir: 
É o processo de análise da situação financeira de uma empresa, porém tendo como 
objetivo verificar se os cálculos feitos pela contabilidade estão mesmo corretos. Além 
disso, essa metodologia permite identificar eventuais fraudes ou desencontros de 
informação. 
O texto apresenta a definição de qual tipo de auditoria estudado em nossa 
disciplina? Assinale a alternativa correta. 
R: A - Auditoria contábil. 
 
Questão12/12 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia as asserções a seguir: 
I - A auditoria de recursos humanos trabalha com foco na análise dos processos de 
Recursos Humanos e tudo que os envolve. 
Porque 
II - Seu principal objetivo é detectar falhas por parte dos profissionais que atuam na 
área de Recursos Humanos e aplicar as punições devidas. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
R: A - A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma 
proposição falsa. 
 
Questão 13/13 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
É função da auditoria interna verificar se as informações geradas estão de acordo com 
os aspectos legais, as normas, os procedimentos e as políticas organizacionais. 
 
A respeito das finalidades da auditoria interna, considere as afirmativas a seguir: 
 
I - Conservar a integridade das informações e dos registros. 
 
II - Coibir tentativas de fraudes. 
 
III - Evitar que erros se prolonguem, gerando grandes danos. 
 
IV - Responsável pelo desempenho dos colaboradores da organização. 
É correto o que se afirma em: 
R: C - I, II e III, apenas. 
 
Questão 14/14 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A auditoria das atividades e programas de RH apresentam inúmeros objetivos e 
propósitos. 
Baseado neste argumento e nos objetivos da auditoria de RH, analise as afirmações a 
seguir: 
I - Justificar a existência e o orçamento de despesas das áreas operacionais quanto 
aos indicadores de produção e qualidade. 
II - Melhorar continuamente a função de RH, proporcionando meios para decidir 
quando adicionar ou suprimir atividades, alterar rumos e práticas. 
III - Proporcionar aos acionistas, informações sobre os resultados financeiros da 
organização no período fiscal. 
IV - Ajudar o RH a proporcionar uma contribuição significativa para os objetivos da 
organização e para as necessidades dos clientes e funcionários. 
 
São corretas as afirmativas: 
R: D - Afirmativas II e IV, apenas. 
 
Questão 15/15 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia a assertiva a seguir: 
“A avaliação de sistemas de controle interno serve para evitar o abuso de poder e 
principalmente a ineficiência. São fundamentais para as entidades, orientando e 
estimulando as organizações nas áreas estruturais e funcionais.” 
FONTE: CARNEIRO; Ana Cristina de Souza. Impactos positivos e negativos na 
auditoria interna da organização. Disponível: <https://www.candidomendes.edu.br/wp-
content/uploads/2019/05/2017-TCC-Ana-Cristina-1.pdf>. Acesso em: 20/04/2020. 
A asserção aborda alguns dos objetivos da auditoria para as organizações estudados 
durante as aulas. Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados, assinale V 
para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS: 
( ) A auditoria tem como único objetivo servir como recurso para identificar fraudes e 
punir os responsáveis; 
( ) A auditoria deve ser utilizada como importante ferramenta para reorientar as 
ações da organização; 
( ) A auditoria é considerada um elemento essencial na gestão da qualidade na 
busca de diferenciais competitivos; 
( ) A auditoria é importante para as organizações, pois garante o cumprimento rígido 
e fixo dos procedimentos internos. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
R: E - F, V, V e F 
 
Questão 16/16 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A ética profissional dos auditores baseia-se nos determinantes da ética geral, 
estabelecendo sua conduta em questões relacionadas às suas ações na sociedade, 
assim como no seu ambiente profissional, inserido na organização em que atua. 
A esse respeito, avalie as afirmativas a seguir: 
I - O auditor independente pode revelar/divulgar as informações que obteve e teve 
conhecimento em função de seu trabalho na entidade auditada. 
II - O auditor deve planejar e executar a auditoria se deixando levar por interesses 
pessoais durante a avaliação das evidências de auditoria. 
III - A postura ética do auditor deve estar acima de qualquer interesse que não seja a 
revelação da verdade, baseada em dois pilares: a confiabilidade e a independência. 
É correto o que se afirma em: 
R: C - A postura ética do auditor deve estar acima de qualquer interesse que não 
seja a revelação da verdade, baseada em dois pilares: a confiabilidade e a 
independência. 
 
Questão 17/17 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A auditoria vem utilizando várias ferramentas que se fazem necessárias para uma 
tomada de decisão concisa e que a leve ao alcance dos objetivos, principalmente no 
que se refere à diminuição de perdas e desvios de valores. As auditorias interna e 
externa são, sem dúvida, duas ferramentas essenciais de apoio à administração de 
qualquer organização. 
 
Neste contexto, considere as afirmativas a seguir, após, assinale a alternativa 
que apresenta os itens corretos sobre a relação que se estabelece entre a 
auditoria interna e a externa dentro da organização: 
R: B - Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Questão 18/18 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Uma auditoria operacional utiliza como parâmetro de análise o exame dos três “Es”, ou 
seja, economia, eficácia e eficiência. 
Baseado na assertiva e nos conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir: 
I - Refere-se a análise dos resultados obtidos conforme os objetivos e metas 
estabelecidos pela organização. 
II - Refere-se a análise da utilização dos recursos humanos, materiais e financeiros, 
considerando a relação custo/benefício. 
III - Refere-se a análise da relação entre a obtenção de níveis máximos de 
produção/resultado com o mínimo de recursos possíveis 
Assinale a alternativa correta: 
R: C - I. Eficácia; II. Economia; III. Eficiência. 
 
Questão 19/19 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A auditoria pode ser interna e externa. A auditoria interna é realizada por auditores 
pertencentes ao quadro de funcionários da empresa. A auditoria externa, por sua vez, 
é realizada por auditores independentes, sem nenhum vínculo com a empresa. 
Analise as afirmativas abaixo, considerando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A auditoria externa ou independente consiste na verificação da exatidão e 
fidedignidade dos documentos, informações, registros, entre outros, referentes à 
organização e ao setor auditado. 
( ) A auditoria interna deve ser contínua para garantir e preservar a “saúde” da 
organização. 
( ) O auditor externo deve manter uma relação próxima e amigável com os membros 
da organização auditada. Essa relação irá influenciar positivamente sua análise. 
Marque a sequência correta: 
R: C - V, V, F 
 
Questão 20/20 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os objetivos do trabalho de auditoria estão se adaptando as necessidades modernas, 
com ambiente dinâmico, sistemas de informações integrados e estratégicos [...] 
oferecendo constantes oportunidades de melhorias, fortalecendo os controles 
contábeis e operacionais e permitindo antecipar o conhecimento dos problemas 
existentes, para que suas causas sejam alteradas em tempo hábil e não seus efeitos.” 
FONTE: PORTAL DA CLASSE CONTÁBIL. Origem, evolução e desenvolvimento da 
auditoria. Disponível em: <https://classecontabil.com.br/origem-evolucao-e-
desenvolvimento-da-auditoria/>. Acesso em: 20/04/2020. 
Com base na assertiva e nos conteúdos estudados sobre a evolução da auditoria, 
analise as afirmativas a seguir: 
I - A auditoria no cenário atual apresenta uma ênfase punitiva, com foco na descoberta 
de erros. 
II - Um dos principais focos da auditoria no contexto atual é a possibilidade de 
antecipar riscos e redirecionar ações. 
III - O processo de auditoria, atualmente, tem foco contábil e financeiro, uma vez que 
estes são os únicos indicadores das organizações. 
IV - O processo de auditoria atual apresenta umfoco voltado ao apoio gerencial e a 
adequação dos processos 
São corretas as afirmativas: 
R: D - Afirmativas II e IV, apenas. 
 
Questão 21/21 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Observe o trecho de um relatório de auditoria interna realizado em um órgão público: 
 
 
Baseado no exemplo e nos conteúdos estudados sobre os elementos que devem 
compor um relatório de auditoria, analise as afirmativas a seguir: 
I - Levando em consideração os objetivos estratégicos auditados, trata-se de uma 
auditoria Contábil. 
II - Levando em consideração os objetivos estratégicos auditados, trata-se de uma 
auditoria de Recursos Humanos. 
III - A coluna “status da meta” apresenta a constatação do auditor em relação ao 
alcance da meta definida pelos indicadores. 
IV - Na coluna “providências adotadas pelo MPT”, são descritas as recomendações do 
auditor para a área de RH. 
São corretas as afirmativas: 
R: C - Afirmativas II e III, apenas. 
 
Questão 22/22 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A auditoria foi criada para atender a complexidade dos negócios, identificando as 
falhas, propondo novos direcionamentos, criando normatizações que ajudassem as 
empresas a crescerem e se expandirem. 
Considerando esse contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
I – É uma importante ferramenta para reorientar as ações da organização, sendo um 
elemento essencial na gestão da qualidade na busca de diferenciais competitivos. 
II – A auditoria é uma verificação dos processos e das atividades desenvolvidas 
exclusivamente pela área de recursos humanos. 
III – A auditoria busca aumentar o grau de confiança dos usuários em relação aos 
documentos, informações, controles, procedimentos entre outros. 
É correto o que se afirma em 
R: D - I e III, apenas. 
 
 ***APOL 2*** 
 
Questão 23/23 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Com o decorrer do tempo, diante das necessidades de mercado, a área de recursos 
humanos deixou de desempenhar um papel meramente burocrático, como 
departamento pessoal, e passou a ser fator estratégico para o crescimento das 
organizações. Diante disso, a nova área de recursos humanos mudou seu enfoque de 
atuação. 
 
Sobre as características da área de recursos humanos na fase de consultoria interna 
de recursos humanos, marque V (verdadeiro) ou F (falso) para as proposições a 
seguir, após, escolha a sequência correta. 
 
( ) Treinamento é um custo necessário. 
 
( ) Treinamento é investimento, pois é direcionado para que o colaborador se torne 
um diferencial e contribua para o resultado da empresa. 
 
( ) As políticas devem ser explícitas, formalizadas aos objetivos estratégicos da 
empresa. 
 
( ) As políticas devem ser implícitas, às vezes formalizadas. 
R: B - F – V – V – F 
 
Questão 24/24 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Um consultor organizacional pode assumir inúmeros papeis dentro das áreas e da 
organização de acordo com o tipo de consultoria, o problema a ser resolvida, a 
mudança a ser impulsionada etc. 
Baseado na afirmativa, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as 
afirmativas FALSAS quanto aos papeis desempenhados pelos consultores 
organizacionais: 
( ) Observador reflexivo. 
( ) Especialista. 
( ) Facilitador de processos. 
( ) Gestor de equipes. 
Agora, marque a sequência correta: 
R: B - V, V, V e F 
 
Questão 25/25 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
No contexto organizacional, o processo de consultoria pode ser externo ou interno, 
dependendo do objetivo da consultoria, estrutura organizacional, nível de maturidade 
organizacional, entre outros. 
 
Baseado nesta afirmação e no conteúdo estudado sobre as diferencias entre a 
consultoria externa e a consultoria interna, analise as afirmativas a seguir: 
I - A Consultoria Interna é executada por colaboradores da própria organização. 
II - A Consultoria Externa apresenta como principal benefício a postura imparcial frente 
aos processos internos da organização. 
III - Um dos principais benefícios da Consultoria Externa é o conhecimento 
aprofundado dos procedimentos internos da organização. 
IV - O único motivo pelo qual as organizações não contratam um auditor externo é a 
falta de recursos financeiros para tal. 
 
São corretas as afirmativas: 
R: - A - Afirmativas I e II, apenas. 
 
Questão 26/26 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia as asserções a seguir sobre a Consultoria em Recursos Humanos: 
 
I - A consultoria em RH traz uma visão estratégica e especializada para a organização, 
com imparcialidade e experiência. 
Porque 
II - Os consultores externos são capazes de propor soluções criativas e estão a par do 
que há de mais moderno e funcional em gestão de pessoas. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
R: E - As asserções I e II são verdadeiras e a assertiva II justifica a assertiva I. 
 
Questão 27/27 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A auditoria de recursos humanos tem como finalidade constatar irregularidades, 
orientar e prevenir para que as empresas não tenham surpresas desagradáveis 
quando da presença dos agentes fiscais do trabalho, além de evitar pagamentos 
incorretos ou indevidos. No que se refere ao processo de recrutamento e seleção, 
assinale a alternativa correta quanto aos aspectos que podem ser auditados. 
R: C - Definição do perfil do cargo 
Questão 28/28 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Pessoas vistas como mão de obra, estrutura hierarquizada, orientação para a função, 
reação à concorrência e integração vertical são exemplos de um setor de recursos 
humanos com qual desempenho? Assinale a alternativa que apresenta a resposta 
correta para esta pergunta. 
R: A - Desempenho fraco 
 
Questão 29/29 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
A fim de garantir a potencialização dos resultados de uma consultoria, é importante 
que algumas etapas sejam seguidas pelo consultor a prestar este serviço. 
Considerando o argumento e as etapas da consultoria estudados na disciplina, 
assinale a alternativa que apresenta a ordem correta destas etapas: 
R: B - I. Apresentação da consultoria; II. Negociação do contrato; III. Diagnóstico 
e elaboração do plano de ação; IV. Implantação das ações; V. Conclusão da 
consultoria; VI. Gestão do Contrato. 
 
Questão 30/30 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Existem organizações que percebem o indivíduo como um recurso próprio, seja 
material, seja financeiro, para alcançar os objetivos da empresa. Sobre as 
características e procedimentos das empresas que percebem seus funcionários como 
recurso, considere as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta. 
 
I. Empregados isolados nos cargos 
 
II. Colaboradores agrupados em equipe 
 
III. Horário rigidamente estabelecido 
 
IV. Subordinação ao chefe 
R: A - Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 31/31 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Existe uma diferença considerável entre as funções de um consultor e de uma 
assessor organizacional. 
 
Baseado neste argumento e nos conteúdos estudados, analise as situações a seguir: 
I - Marcela foi contratada pela Empresa Alpha para diagnosticar o Clima 
Organizacional e propor ações de motivação para a empresa. 
II - João trabalha na área de Recursos Humanos da Matriz da Empresa Beta e foi 
convidado a avaliar a aderência dos processos de RH na Filial de Curitiba. 
III - Michele foi contratada para desenvolver um sistema de avaliação de desempenho 
na Empresa Ômega e acompanhar todo o processo de implementação e avaliação 
durante 24 meses. 
IV - Alisson foi deslocado da Filial de Belo Horizonte para atuar na Filial de São Paulo 
no desenvolvimento e implantação do Sistemade Remuneração Estratégico por 12 
meses. 
R: C - I. Consultoria; II. Consultoria; III. Assessoria; IV. Assessoria. 
 
Questão 31/31 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
O processo evolutivo da área de recursos humanos passou por diversas fases, com 
início por volta de 1920. Identifique qual a fase da área de recursos humanos que se 
refere ao trecho abaixo e assinale a alternativa correta. “Seu papel era burocrático, 
com uma suave tentativa de minimizar o conflito entre capital e trabalho de maneira a 
valorizar a hierarquia, a obediência e a autoridade.” 
R: B - Relações industriais 
 
Questão 32/32 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
O papel do Consultor nas estruturas organizacionais é fundamental na manutenção da 
sua vantagem competitiva em meio a um cenário de constantes mudanças e 
inovações. 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos sobre o papel do consultor, analise as 
afirmativas a seguir: 
I - O consultor deve ter pouco conhecimento da área em que irá atuar, para evitar de 
levar os vícios nos sistemas de gestão para a organização. 
II - Sua atuação é a de orientar as mudanças necessárias para o sucesso da empresa 
sem, atuando como gestor de pessoas nas áreas. 
III - O consultor deve dominar não somente uma área, mas ter uma visão ampla e o 
domínio do conhecimento necessário para atuar na empresa; 
IV - A função do consultor não é gerencial, mas técnica, o que limita sua circulação 
dentro da estrutura hierárquica da organização. 
R: E - Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Questão 33/33 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
A imagem demonstra uma das grandes tendências quanto à salários nas 
organizações, ou seja, a implantação de salários variáveis. Baseado nesta assertiva 
e nos conteúdos estudados, identifique a alternativa que apresenta os tipo de 
indicador que sustenta a justiça no pagamento de salários variáveis. 
R: C - Indicadores de remuneração. 
 
Questão 34/34 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
No contexto atual das organizações, a gestão dos processos é realizada por meio de 
indicadores de desempenho. Estes indicadores podem ser divididos em categorias, ou 
seja, indicadores estratégicos, de qualidade, de produtividade e de capacidade. 
Com base neste argumento e nas categorias de indicadores estudadas na disciplina, 
analise os exemplos de indicadores a seguir: 
I - % de produtos aprovados no controle de qualidade do produto. 
II - % de crescimento na produção do produto Y. 
III - % de uso das máquinas de produção/mês. 
IV - % de crescimento de mercado do produto X. 
Agora, relacione o exemplo de indicador à categoria a que pertence, assinalando 
a alternativa correta: 
R: E - I. Indicadores de qualidade; II. Indicadores de produtividade; III. 
Indicadores de capacidade; IV. Indicadores estratégicos. 
 
Questão 35/35 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Observe o gráfico a seguir: 
 
FONTE: POWER BI. Sample Human Resources. Disponível em: < 
https://docs.microsoft.com/pt-br/power-bi/sample-human-resources> Acesso em: 
22/04/2020. 
 
Baseado no gráfico e nos conteúdos estudados, é possível afirmar que os dados 
apresentados correspondem a que tipo de indicadores organizacionais? Assinale a 
alternativa correta: 
R: E - Indicadores de Recursos Humanos. 
 
 
 
 
 
 
Questão 36/36 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia as asserções a seguir: 
 
I - Um dos principais objetivos do processo de Treinamento e Desenvolvimento é 
garantir a redução entre as lacunas de competências atuais do colaborador e 
competências necessárias ao cumprimento do cargo. 
Porque 
II - Quando os indicadores de desempenho em Treinamento e Desenvolvimento são 
implementadas de forma eficaz, podem funcionar como métricas para a melhoria 
contínua dos processos de T&D. 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
R: C - As assertivas I e II são verdadeiras e complementares. 
 
Questão 37/37 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Ao longo do tempo, as pessoas passaram a constituir um dos elementos mais 
importantes de uma organização, ou seja, passaram a ser consideradas como partes 
inteligentes responsáveis por introduzir o conhecimento dentro de uma organização e, 
deste modo, tornaram-se o grande diferencial competitivo das mesmas. As pessoas 
deixaram de ser vistas apenas como força geradora de lucro e passaram a ser vistas 
como seres humanos responsáveis e comprometidos com a organização. Para que se 
alcance esse nível de reciprocidade entre organização e indivíduo, a gestão de 
pessoas desenvolveu seis processos. Sendo que cada processo tem sua importância 
para que a organização alcance seus objetivos. 
 
Portanto, leia a definição abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta 
corretamente a qual processo o trecho se refere. 
 
“Objetivam ampliar o potencial do capital humano dentro da organização, antecipando 
as necessidades de capacitação do mercado. Incluem treinamento, desenvolvimento, 
gestão de conhecimento e de competências. Visando à excelência, trabalham, 
também, com desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e 
consonância, bem como programas de mudanças.” 
R: A - Processos de desenvolver pessoas 
 
Questão 38/38 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A classificação sobre os tipos de consultoria varia de acordo com os elementos 
considerados, o objetivo estratégico da consultoria e com a área que precisa de apoio. 
Uma delas, tem por finalidade aumentar a lucratividade da organização por meio de 
um conjunto de ações e procedimentos envolvendo análise das atividades e das 
decisões financeiras tomadas na empresa, com a finalidade de maximizar os 
resultados econômico financeiros. 
Baseado na assertiva e nos materiais estudados sobre os tipos de consultoria, 
analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que melhor identifica o tipo de 
consultoria a que o contexto refere-se: 
R: B - Consultoria Financeira. 
Questão 39/39 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
O auditor, após identificar os indicadores e padrões de desempenho mais 
significativos, poderá medir o desempenho real e o comparar aos padrões, objetivando 
determinar a ‘performance’ da empresa sob a ótica da economia, eficiência e eficácia. 
Sobre a finalidade dos padrões para o processo de auditoria, assinale a alternativa 
correta. 
R: B - É por meio da comparação com o padrão que se pode avaliar os 
resultados obtidos e verificar quais os ajustamentos e as correções a serem 
feitos no sistema, a fim de que funcione melhor. 
 
Questão 40/40 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
Baseado na imagem que representa o método de gestão de indicadores 
organizacionais e nos conteúdos estudados, assinale V para as afirmativas 
VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
( ) Os indicadores que demonstram o desempenho no desenvolvimento das 
competências individuais fazem parte da categoria Perspectiva do Cliente. 
( ) Os indicadores que demonstram a satisfação dos clientes da organização em 
relação aos seus produtos fazem parte da categoria Perspectiva Inovação e 
Aprendizagem. 
( ) Os indicadores que demonstram se os processos estão desenhados de forma a 
garantir os melhores resultados organizacionais fazem parte da categoria Perspectiva 
dos Processos Internos. 
( ) Os indicadores que demonstram o crescimento da margem de contribuição 
financeira de cada filial da organização fazem parte da categoria Perspectiva 
Financeira. 
 Agora, marque a sequência correta: 
R: A - F, F, V e V 
 
 
 
 
 
 
Questão 41/41 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
 
Leia o trecho a seguir: 
Os profissionais da área de Recursos Humanos devem acompanhar o custo da 
contratação, o percentual de vagas fechadas dentro doprazo, turnover em 
contratações recentes, entre outros. 
Os indicadores listados no trecho, são exemplos qual tipo de indicador da área 
de Recursos Humanos? Assinale a alternativa correta: 
R: E - Indicadores de Recrutamento e Seleção