04 - Ética e Cidadania Organizacional

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SUMÁRIO
Ética e Cidadania Organizacional..............................................................................4
Introdução....................................................................................................................4
TEMA 01....................................................................................................................... 5
Inteligência Emocional e Competências Comportamentais..........................................5
TEMA 02..................................................................................................................... 13
CNV – Comunicação Não Violenta............................................................................. 13
TEMA 03..................................................................................................................... 22
Trabalho em equipe e Atitude Colaborativa................................................................22
TEMA 04..................................................................................................................... 29
Cidadania, trabalho e condições do cotidiano............................................................ 29
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Ética e Cidadania Organizacional
Introdução
Nesta disciplina serão apresentados tópicos relacionados aos diferentes tipos de conceitos
das palavras: educação, competência, comportamento, sentimentos e emoções; elucidados através
de panoramas explicativos, carregados de novos elementos e informações, para que seja possível um
aproveitamento e absorção maior e melhor de todo o conteúdo.
Entender que a educação é fator chave para a inclusão dos indivíduos como integrantes da
sociedade, considerados “cabeças pensantes do senso crítico”, participando e agregando valor nas
questões sociais, corporativas, religiosas, familiares e afetivas; deixando claro que, a educação aqui
apontada, não está relacionada à parte técnica do ensino e sim á comportamental: relações pessoais
e interpessoais, o controle de emoções, comunicar - se de forma não violenta, desenvolver
autorresponsabilidade e gerar atitudes colaborativas, construir relações baseadas na troca empática
e descobrir o verdadeiro significado de compaixão.
Identificar que possuímos comportamentos, pensamentos e até mesmo atitudes que não
estão condizentes com o tipo de pessoa que queremos ser, já é uma boa parte do caminho para que a
mudança aconteça; buscar compreender mais a fundo as causas raízes e desenvolver estratégias,
técnicas, para evitar que se repitam, se permitindo fazer uma autoanálise sempre que for necessária
uma correção de rota.
TEMA 01
Inteligência Emocional e Competências Comportamentais
Habilidades:
● Desenvolver práticas de autoconhecimento, autocontrole, proatividade, autocrítica,
autorresponsabilidade, autodesenvolvimento, foco no objetivo, comprometimento, motivação, pró
atividade e postura.
Disponível em: <https://shre.ink/aHiR>. Acesso em: 31 Jul. 2023.
Inteligência emocional é o nome que se dá ao conjunto de competências relacionadas a lidar
com emoções. Mais especificamente, a como (e o quanto) se percebe, processa, compreende e tem
habilidade de gerenciá-las.
Embora existam aspectos permanentes que determinam o temperamento e a personalidade
– herança genética, por exemplo, muitos dos circuitos cerebrais da mente humana são flexíveis e
podem ser trabalhados, impactando o nível de inteligência emocional.
Revisar mentalmente as habilidades que ela envolve e perceber em quais precisa trabalhar é
o primeiro passo para aumentá-la. O feedback externo também é um ótimo medidor para se orientar
e desenvolver a IE.
Como desenvolver a IE?
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https://shre.ink/aHiR
● Observe e analise seu próprio comportamento.
● Domine suas emoções.
● Aprenda a trabalhar emoções negativas.
● Aumente a sua autoconfiança.
● Aprenda a lidar com a pressão.
● Não tenha medo de se expressar.
● Desenvolva o sentimento de empatia.
● Coloque em prática a RESILIÊNCIA.
● Formule uma “resposta” em vez de “reagir”.
● Conheça os seus limites.
Fonte: PROZ - Técnico em Administração. Módulo: Gestão e Tecnologia (2022, p. 118).
Vídeo sobre Inteligência Emocional
Para assistir basta apontar a câmera do seu celular para o código de barras abaixo:
Link: https://shre.ink/aHiq
Resiliência
É a capacidade que cada ser humano tem de se adaptar e crescer após situações de crise ou
adversidades.
Uma pessoa que é resiliente, apresenta uma incrível capacidade para superar desafios e
transformar algo ruim em um grande aprendizado, fazendo com que o obstáculo se torne uma força
impulsionadora.
A resiliência é algo que nos ajuda a nos posicionarmos diante dos desafios de maneira
positiva, sempre entendendo que todas as experiências pelas quais passamos na vida são essenciais
para o nosso crescimento e desenvolvimento enquanto seres em constante evolução.
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https://shre.ink/aHiq
Atitudes de pessoas resilientes
Fonte: elaborado pela autora.
Vídeo: Tenha Garra: Nunca desista!
Link: https://shre.ink/aHFZ
Competências Comportamentais
Algo Mais…
Formação acadêmica e experiência profissional, antigamente eram suficientes para decidir se
determinado candidato a uma vaga de trabalho era o mais adequado a ocupar o cargo e/ou função.
Porém, já não são mais tão decisivas na hora de garantir uma vaga.
Apesar de serem ainda muito importantes em qualquer processo seletivo, os recrutadores
estão buscando “Algo mais”.
Esse “Algo mais” é chamado de competência, que nada mais é do que um diferencial, um
elemento que agrega valor, moldando-os à sua visão, expectativa e cultura.
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https://shre.ink/aHFZ
Fonte: PROZ - Técnico em Administração. Módulo: Gestão e Tecnologia (2022, p. 119).
O que é Competência?
Segundo os autores João Antônio e Cassiano Machado, competência é a capacidade de uma
pessoa de gerar resultados dentro dos objetivos organizacionais. Sendo complementado por outros
grandes pensadores da área Maria Tereza Leme Fleury e Afonso Fleury acreditam que a competência
é um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma
pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho; a competência pode ser mensurada,
quando comparada com padrões estabelecidos e desenvolvidos por meio de treinamento.
E como podemos identificar o CHÁ?
A figura abaixo resume o que compõe cada integrante do CHA (Competências, Habilidades e
Atitudes):
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Disponível em: <https://shre.ink/aHXu>. Acesso em: 31 de Jul. 2023.
Fonte: PROZ - Técnico em Administração. Módulo: Gestão e Tecnologia (2022, p. 120).
Disponível em: <https://shre.ink/aHfd>. Acesso em: 31 de Jul. 2023.
CHA – Técnicas x Comportamentais
Competências Comportamentais são as atitudes e comportamentos dos colaboradores, que
os motivam a colocar em prática a habilidade de um determinado conhecimento, contribuindo assim
para a realização do trabalho.
Autoconhecimento
Percepção clara acerca da própria personalidade, incluindo forças, fraquezas, pensamentos,
crenças, motivação e emoções. Assim, é possível compreender as outras pessoas e saber como é
percebido por elas, bem como as atitudes e respostas frente a essas percepções alheias.
É um processo contínuo e deve ser aprimorado sempre que se tem oportunidade!
Existem vários tipos de personalidades e descobrir qual é o que predomina em seu
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https://shre.ink/aHXu
https://shre.ink/aHfd
comportamento vai ser extremamente importante na jornada do Autoconhecimento!
Faça o teste abaixo e tenha uma descrição precisa do seu jeito, forma de pensar, pontos de
melhoria e claro, suas potencialidades!
Link: https://shre.ink/14Usg
Cinco reflexões para ajudar no processo do autoconhecimento e que
devemos sempre realizar:
● Como eu ajo?
● O que me faz feliz?
● O que os outros pensam sobre mim?
● Quais são meus pontos fortes e fracos?
● Que marca eu quero deixar no mundo?
Qual a relação entre Autoconhecimento e Inteligência Emocional?
Para começar a entender, é importante saber que a inteligência emocionaltem quatro
pilares:
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https://shre.ink/14Usg
Fonte: elaborado pela autora.
Ter um bom nível de autoconhecimento ajuda a interpretar as próprias emoções, entender o
que elas, de fato, querem dizer, fazer conexões com outros traços da sua personalidade, e, então,
lidar da melhor forma com elas.
Então, para começar a se conhecer melhor e desenvolver a inteligência emocional, tente
praticar uma auto-observação frequente em relação às suas emoções.
Aprenda a identificar em você as emoções básicas e como elas se manifestam no dia a dia.
Arquivo Complementar: Mario Sergio Cortella - Como ser o melhor profissional do mundo
Link: https://www.youtube.com/watch?v=ypt0YZKqwo8
O Processo de Inteligência Emocional está intrinsecamente ligado com nossas interações,
sentimentos e o que fazemos com isso pode influenciar o rumo de nossas vidas nas mais diferentes
esferas, fazendo com que seja necessário um controle desses rompantes que surgem e querem
emergir sem nenhum freio.
Na aula de hoje aprendemos que o desenvolvimento da Inteligência Emocional (IE) por meio
de práticas como observar e analisar o próprio comportamento, dominar emoções, lidar com pressão
e desenvolver empatia. Também vimos a importância da resiliência para transformar adversidades
em aprendizado. Competências comportamentais, como adaptabilidade e autoestima elevada, são
cruciais.
O autoconhecimento é central na IE, permitindo interpretar emoções e responder
eficazmente. A relação entre autoconhecimento e IE é enfatizada, assim como os quatro pilares da IE:
perceber, raciocinar, entender e gerenciar emoções.
1. Como a resiliência é definida e qual é o papel dela no desenvolvimento da
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https://www.youtube.com/watch?v=ypt0YZKqwo8
Inteligência Emocional?
2. Quais são as características de uma pessoa resiliente e como essas características
contribuem para superar desafios?
3. Explique a importância de transformar situações adversas em aprendizados positivos
para o desenvolvimento da IE.
4. Como as competências comportamentais, incluindo a capacidade de lidar com
pressão e adversidades, estão relacionadas à IE?
5. Qual é o conceito de Competência (CHA) e como as competências comportamentais
influenciam na Inteligência Emocional?
6. De que forma o autoconhecimento está relacionado à Inteligência Emocional e como
ele pode ser desenvolvido?
7. Como a prática de observar e analisar o próprio comportamento contribui para o
aprimoramento da IE?
8. Explique como a habilidade de "formular uma resposta" em vez de "reagir" está
ligada à Inteligência Emocional e como essa habilidade pode ser cultivada.
9. Qual é a relação entre o desenvolvimento da empatia e o aprimoramento da
Inteligência Emocional?
10. Atividade Prática: Identificando Emoções e Expressando Sentimentos
Materiais Necessários:
Cartões com diferentes emoções escritas (exemplo: feliz, triste, irritado, surpreso, etc.)
Papel e canetas.
Passo a passo:
1) O professor deverá explicar aos alunos a importância de reconhecer e expressar
emoções de maneira adequada.
2) Deverá ser distribuído os cartões com as emoções escritas para cada aluno.
3) Será solicitado aos alunos que escolham um cartão que representa como estão se
sentindo no momento.
4) Deverão ser formados pequenos grupos para os alunos que compartilharem o motivo
dessa emoção, sem a necessidade de entrar em detalhes pessoais, apenas a situação geral.
5) Será solicitado aos alunos que escolham uma das emoções do cartão e escrevam uma
resposta saudável para uma situação hipotética que poderia causar essa emoção. Isso pode ser feito
individualmente.
6) Peça que alguns alunos compartilhem suas respostas com a classe, para discussão
sobre as diferentes maneiras de lidar com as emoções e como isso pode afetar suas respostas às
situações.
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TEMA 02
CNV – Comunicação Não Violenta
Habilidades:
● Compreender os conceitos da educação corporativa e comportamental.
“Falar sem parar não significa necessariamente se comunicar”.
(Filme: Brilho eterno de uma mente sem lembranças).
O que é Comunicação?
É uma palavra derivada do termo latino “communicare”, que significa “partilhar, participar de
algo, tornar comum”.
Quando uma Comunicação é considerada correta?
Quando a mensagem entendida for a mesma que a enviada.
Quais são os tipos de Comunicação?
Fonte: elaborado pela autora
COMUNICAÇÃO VERBAL
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Oral:
● Ouvir mais que falar.
● Falar em tom de voz adequado.
● Não usar apelidos.
● Não usar palavrões.
● Não usar gírias.
● Chamar as pessoas pelo nome.
Escrita:
● Seja simples e direto.
● Estruture bem seu texto.
● Cuidado com as abreviações.
● Cuidado com a ortografia.
● Procure aprender palavras novas.
● Revise sempre o texto.
COMUNICAÇÃO NÃO VERBAL.
A comunicação não verbal é o tipo de comunicação em que se usam sinais como olhares,
gestos, postura e mímica.
● Deixar os braços relaxados.
● Não utilizar a mesa como suporte para o corpo.
● Não fazer caretas.
● Não olhar para baixo.
● Direcionar a atenção para quem está falando.
● Ter cuidado com a postura o tempo todo.
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Comunicação Eficaz
Quando abordamos a comunicação eficaz, referimo-nos àquela que alcança seu objetivo de
forma precisa, transmitindo uma mensagem com clareza por meio de diversos canais de
comunicação. Em resumo, trata-se do processo em que o emissor envia uma informação ao receptor,
e este a compreende exatamente como foi transmitida, sem adicionar ou omitir nada em sua
interpretação. Dicas para uma Comunicação Eficaz:
● Avalie o cenário e o ambiente.
● Conheça seu receptor.
● Invista em feedbacks.
● Atente-se ao uso da língua portuguesa.
● Confirme se a mensagem recebida foi a mesma da enviada.
Exemplo de Comunicação Ineficaz
CNV - Comunicação Não Violenta
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Habilidade de linguagem que fortalece o vínculo entre a pessoa e suas necessidades,
permitindo que ela expresse claramente seus desejos e estabeleça diálogos mais assertivos com os
outros. Muitos conflitos que enfrentamos com outras pessoas, seja em âmbito pessoal ou
profissional, são causados não tanto pela discordância de opiniões, mas sim pela forma como
expressamos nossas ideias. No entanto, quando nos comprometemos a falar sem julgamento e a
escutar genuinamente, temos a oportunidade única de vivenciar relacionamentos mais saudáveis.
Com esse objetivo, o psicólogo Marshall Rosenberg desenvolveu o conceito de Comunicação
Não-Violenta (CNV) para encorajar as pessoas a construírem relações mais empáticas.
COMO PRATICAR A COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA - CNV?
Fonte: elaborado pela autora.
Vídeo - Saber Ouvir:
Link: https://shre.ink/aH65
Empatia
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https://shre.ink/aH65
Já parou para pensar no quanto ainda existem pessoas que não compreendem o real
significado da palavra empatia? No quanto temos pensado, enquanto sociedade, apenas em nossos
próprios interesses, sem nos preocuparmos com o que as pessoas ao nosso redor vêm enfrentando?
Fonte: https://conteudo.movidesk.com/conexao-emocional/ acesso em 07 de outubro de 2023
Se colocar no lugar do outro
A empatia é a habilidade de uma pessoa de se colocar no lugar da outra, compartilhando suas
dores e alegrias, mesmo que a conexão entre elas não seja algo extraordinário ou fora do comum.
Basta ter o coração aberto para compreender que cada ser humano é único e passa por experiências
distintas, que contribuem para moldar quem são.
Assista ao vídeo abaixo, para entender sobre o empatia
Link: https://www.youtube.com/watch?v=OQq-H6EfJHo
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https://conteudo.movidesk.com/conexao-emocional/
https://www.youtube.com/watch?v=OQq-H6EfJHo
COMO DESENVOLVER?
Fonte: elaborado pela autora.
Vídeo – Simpatia é diferente de Empatia
Link: https://www.youtube.com/watch?v=QuZVSz0McrI
A simpatia é algo mais superficial, como sorrir para a pessoa e dar conselhos como "tudo vai
dar certo, pelo menos você tem um emprego!". Porém, a empatia vai muito além disso, envolve estar
presente e ouvir verdadeiramente. É como se a outra pessoa estivesse segurando um novelo de lã
todo bagunçado,e você permitisse que o novelo se desenrolasse, para então dizer: "Eu não sei o que
te dizer agora, mas estou feliz que você se abriu comigo". É possível aplicar a empatia em diversas
situações, veja alguns dos muitos cenários possíveis:
● Sempre procuramos entender melhor alguém.
● Quando nos encontramos argumentando improdutivamente com alguém.
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https://www.youtube.com/watch?v=QuZVSz0McrI
● Quando temos problemas em nos conectar emocionalmente com o sofrimento de
alguém.
● Quando queremos acalmar nossos ânimos e gerenciar nossas emoções.
● Quando descobrir a melhor forma de reclamar de forma eficaz.
A empatia é mais natural para algumas pessoas do que para outras. No entanto, ao
dedicarmos tempo para realmente entender como é a perspectiva da outra pessoa e nos colocarmos
em seu lugar, adquirimos insights valiosos e construímos conexões mais profundas com aqueles que
nos rodeiam.
A comunicação é um dos processos mais antigos do mundo, e ao longo dos anos, evoluiu de
formas simples para alcances surpreendentes, graças à tecnologia. No entanto, essa evolução
também trouxe desafios na forma como nos comunicamos com os outros, muitas vezes causando
sentimentos negativos. Nesse contexto, a empatia desempenha um papel fundamental,
permitindo-nos refletir sobre nossas ações e compreender o impacto que elas têm nas pessoas ao
nosso redor.
Ao nos colocarmos no lugar do outro, podemos criar conexões mais genuínas e evoluir em
nossas interações diárias, buscando uma comunicação mais consciente e compassiva. A comunicação
é considerada um dos processos mais antigos do mundo, desde os primórdios já fazíamos o ato de
comunicar, seja com gritos ou pinturas nas paredes, mas tínhamos uma forma de expressar os
pensamentos, sentimentos e com o passar dos anos e a evolução da humanidade, a comunicação
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tomou proporções jamais imaginadas, principalmente na era da tecnologia, onde não precisamos
mais estar no mesmo estado ou país para conseguir falar com alguém distante.
Toda essa evolução, fez também com que algumas situações fossem criadas pela falta de jeito
ao interagir com o outro, sem pensar no que nossas ações podem desencadear , como por exemplo:
dor, sofrimento, tristeza, decepção, raiva e tantos outros sentimentos que não medimos ou ao menos
levamos em consideração, e aqui chegamos em um ponto: o de se importar, se colocar no lugar da
pessoa que ferimos ( mesmo que inconscientemente ), chamamos isso de Empatia, somos capazes de
nos colocarmos na situação inversa e tentar sentir o que acabamos de fazer a pessoa passar? Sim,
somos! Então esse conteúdo serve de reflexão sobre como estamos agindo com as pessoas, vamos
tentar sempre evoluir!
1. Qual é a origem da palavra "comunicação" e o que ela significa em termos gerais?
2. Explique quando uma comunicação é considerada correta.
3. Quais são os tipos de comunicação verbal mencionados no texto? Descreva algumas
dicas para cada um deles.
4. O que é a comunicação não verbal e quais são alguns dos sinais utilizados nesse tipo
de comunicação?
5. O que caracteriza a comunicação eficaz e quais são algumas dicas fornecidas para
alcançá-la?
6. Descreva o conceito de Comunicação Não-Violenta (CNV) e como ela pode contribuir
para relacionamentos mais saudáveis.
7. Explique o conceito de empatia e sua importância nas interações humanas.
8. Compare empatia e simpatia, destacando as diferenças entre os dois conceitos.
9. Quais são os cenários em que a empatia pode ser aplicada e por que é uma
habilidade valiosa a ser desenvolvida?
10. Estudo de Caso: Aplicando Comunicação Não Violenta no Ambiente de Trabalho
Cenário:
Você é um membro de uma equipe de projeto em uma empresa de design. A
equipe está trabalhando em um projeto importante para um cliente exigente e o prazo está se
aproximando rapidamente. Durante uma reunião de equipe, você percebe que um dos membros da
equipe, João, está se expressando de forma irritada e frustrada, criticando as ideias dos colegas e
recusando-se a considerar outras abordagens. Isso está afetando o clima da equipe e a colaboração, e
alguns membros estão começando a evitar trabalhar com João.
Tarefa:
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1- Análise da Situação: Primeiro, observe e analise a situação cuidadosamente. Coloque-se
no lugar de João e dos outros membros da equipe. Identifique os sentimentos e necessidades que
podem estar por trás das ações e comunicações de João, bem como dos outros membros da equipe.
2- Aplicação da CNV: Aplique os princípios da Comunicação Não Violenta para abordar a
situação de forma construtiva:
Observação: O aluno deverá Identificar uma observação objetiva e neutra sobre o
comportamento de João na reunião.
Sentimento: O aluno deverá identificar e nomear os sentimentos que acredita que João possa
estar experimentando.
Necessidade: Identifique as necessidades pessoais ou profissionais que podem estar
influenciando o comportamento de João.
Pedido: Formule um pedido específico e positivo para abordar a situação com João de
maneira construtiva.
Role-Play: Os alunos deverão ser divididos em pares. Um aluno será João e o outro
representará um colega de equipe. Deverá ser praticada a conversa utilizando a abordagem da CNV
que o aluno formulou. Depois, será invertido os papéis para que ambos tenham a oportunidade de
praticar.
Discussão e Reflexão: Após o role-play, abra uma discussão em grupo. Peça aos alunos para
compartilharem suas experiências durante o role-play e como se sentiram aplicando a CNV.
Discutam as diferenças nas respostas de João após a aplicação da CNV e como a abordagem
influenciou a dinâmica da equipe.
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TEMA 03
Trabalho em equipe e Atitude Colaborativa
Habilidades:
● Compreender a importância e a aplicabilidade do trabalho em equipe,
relacionamento interpessoal, adequação social, gestão de conflitos, atitude colaborativa,
gerenciamento do tempo e comunicação.
Disponível em: <https://shre.ink/a7em>. Acesso em: 31 de Jul. 2023.
Relacionamento Interpessoal
Quando se fala de relacionamento interpessoal, entende-se como a união de várias pessoas
dentro de um mesmo ambiente.
É comum que essa relação se desenvolva no trabalho, entre profissionais que compõem uma
mesma organização ou façam parte de um mesmo time, entre amigos, colegas de escola e até
familiares. O objetivo é que juntos somem forças e tenham resultados exponenciais juntos.
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https://shre.ink/a7em
Construindo fortes relacionamentos interpessoais
Fonte: elaborado pela autora.
Trabalho em Equipe
Ninguém faz nada só, para trabalhar em conjunto é preciso ter consciência do valor da
contribuição do outro, pois faz toda diferença na construção dos resultados.
Quem acha que sabe tudo sempre pode aprender algo novo, e quem acha que não sabe nada
pode descobrir que é mais capaz do que imagina.
Compartilhar
É compartilhando que as qualidades individuais aparecem, pois as pessoas são motivadas a
usar o que têm de melhor.
Um contribui com seu otimismo, outro com sua capacidade analítica, outro com sua calma,
outro com sua pressa de fazer as coisas. O resultado destes fatores é o sucesso.
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Aprender
Na vida temos que enfrentar muitas adversidades, mas quando nos juntamos um ao outro a
coragem aumenta, o nosso potencial se duplica e os nossos objetivos se tornam mais passíveis de
realização.
Respeitar
Acima de tudo, o trabalho em equipe é saber respeitar as diferenças, aprender, somar e com
uma boa comunicação executar a tarefa proposta.
Diferencial
Nas empresas, a habilidade de trabalhar em equipe faz com que os colaboradores se
desenvolvam e comecem a fazer a diferença, como, por exemplo, o aumento da produtividade.
Vídeo – Trabalho Colaborativo, o que faltou
Link: https://shre.ink/a7ed
Atitude colaborativa
Trabalhar em equipe envolve a participação de todos com o objetivo de alcançar metas
específicas ou gerais. A colaboração é direcionada para contribuir com informações e aumentar a
produtividade, resultando em soluções práticas e dinâmicas no trabalho.Essas soluções podem
beneficiar tanto uma comunidade interessada como toda uma população de forma eficiente e eficaz.
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https://shre.ink/a7ed
Postura Profissional
Alguns questionamentos para pensarmos e debatermos em sala:
● Qual a imagem que passo para as pessoas?
● Ela está de acordo com os ideais do meu trabalho e/ou escola?
● Tenho sido ético(a) nas minhas atitudes?
Mas que tipo de hábitos e costumes contribuem para uma melhor
postura profissional?
Há um dito popular que diz: ‘a primeira impressão é a que fica’. E dentro da formação
profissional esse é um critério muito importante. Afinal, antes de um profissional ser conhecido pelas
suas habilidades, será conhecido e avaliado pela forma como se apresenta. Portanto, a imagem
pessoal deve ser trabalhada desde o vestuário até mesmo a questões de higiene. Vestir-se de forma
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adequada no ambiente profissional, manter unhas e cabelos bem cortados, além de discrição é uma
boa pedida.
Outro fator importante para a postura profissional é o bom humor. Quem não gosta de
frequentar um ambiente onde as pessoas que nele se encontram estão sempre felizes e animadas,
não é mesmo? Logo, fazer uso do sorriso enquanto no exercício de sua atividade é uma excelente
ferramenta de manutenção de uma boa conduta. Mas isso sem esquecer do equilíbrio tão necessário
em todas as coisas, pois até o sorriso, de forma desregrada, pode mais atrapalhar do que ajudar.
A disciplina também é um indicador valioso na manutenção da etiqueta empresarial.
Manter-se atento à função dentro do horário de trabalho é de extrema importância. E isso
significa não se ocupar com assuntos pessoais durante o expediente e evitar ao máximo o uso de
eletrônicos. O uso de celulares, principalmente, deve ser reavaliado e, sempre que possível, evitado.
A pontualidade também é um quesito relevante dentro da disciplina, pois mostra
preocupação em honrar com compromissos. Além disso, ser pontual também mostra maior
responsabilidade e engajamento com a empresa onde atua.
Contudo, além de todos esses fatores, há ainda outro de igual importância e que deve ser
observado durante o exercício da profissão: o respeito. O respeito pela liderança, pelos colegas de
trabalho e por qualquer outra pessoa é a base para uma postura profissional sadia. O respeito
também vale para as regras e as políticas da instituição da qual se faz parte. E, quando se fala em
respeito, fala- se de tratar a todos de igual para igual, sem distinção, livre de preconceito. O respeito
também envolve a boa educação, assim como a polidez ao falar e ao se portar diante dos demais.
O respeito é a maior prova de uma educação polida e de um caráter sério e ilibado.
Na aula de hoje aprendemos sobre a importância do relacionamento interpessoal,
especialmente no contexto do trabalho em equipe. A colaboração mútua é um meio de alcançar
resultados melhores e
exponenciais, enfatizando a necessidade de compartilhar habilidades individuais, aprender
com as diferenças e respeitar os outros. O trabalho em equipe é visto como um diferencial nas
empresas, impulsionando a produtividade e as soluções práticas.
Abordamos também sobre postura profissional também, com ênfase na importância da
imagem pessoal, ética, disciplina e respeito. Discutimos também sobre hábitos que contribuem para
uma boa postura profissional, como vestir-se adequadamente, manter um bom humor equilibrado,
disciplina no uso de eletrônicos, pontualidade e respeito por colegas e liderança. O respeito é
destacado como a base de uma postura profissional saudável, demonstrando educação polida e
caráter sério.
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1. O que é o relacionamento interpessoal e como ele se manifesta em diferentes
ambientes?
2. Qual é o objetivo central do trabalho em equipe e por que é importante reconhecer a
contribuição dos outros membros?
3. Como o compartilhamento de qualidades individuais contribui para o sucesso em
uma equipe?
4. De acordo com o que aprendemos em aula, como a colaboração mútua pode levar a
soluções práticas e dinâmicas no trabalho?
5. Quais são os benefícios do trabalho em equipe nas empresas, especialmente em
relação à produtividade?
6. Explique a importância da atitude colaborativa no contexto do trabalho em equipe, e
como ela pode beneficiar uma comunidade ou população.
7. Quais são os questionamentos sugeridos para reflexão sobre postura profissional?
Por que a primeira impressão é considerada relevante?
8. Além da imagem pessoal, quais são outros fatores importantes para uma postura
profissional adequada?
9. Como o respeito é destacado como um elemento crucial para uma postura
profissional saudável e como ele se manifesta no ambiente de trabalho?
10. Hora da Dinâmica! - Desatando o nó
Todos os alunos devem ficar um círculo e memorizar quem são as pessoas a sua direita e
esquerda, o professor pedirá que a partir daquele momento todos fechem os olhos e não façam mais
nenhum tipo de comunicação, na sequência liga o som e dá o comando de que todos saiam dos
lugares e caminham em direções opostas ainda em silêncio, após o docente parar a música, os
participantes devem abrir os olhos e do local onde estão dar as mãos para as pessoas que estavam à
sua direita e esquerda inicialmente, sem mexer muito do local onde está, com este primeiro passo
concluído, eles devem em conjunto retornar a formação do círculo sem soltar as mãos e sem se
comunicar verbalmente.
A dinâmica finaliza quando todos estiverem nos locais do começo da apresentação da
atividade.
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Caso o facilitador sinta que os participantes estão com muita dificuldade, pode autorizar que
a comunicação verbal seja feita.
Objetivo: Reforçar a importância do trabalho em equipe, de falar menos e ouvir mais o outro,
de dar oportunidade para tentar coisas novas, formas diferentes de resolver as situações, os
problemas, que juntos somos mais capazes de solucionar e passar por questões difíceis, cada um
pode contribuir à sua maneira com o grupo, respeitar os diferentes tipos de pessoas, esses são alguns
dos pontos que podem ser levantados dessa interação.
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TEMA 04
Cidadania, trabalho e condições do cotidiano
Habilidades:
● Identificar os princípios de liberdade e responsabilidade nas ações cotidianas.
● Aplicar princípios e valores sociais a práticas trabalhistas.
Disponível em: <https://shre.ink/ahGR>. Acesso em: 06 de Ago. 2023.
Cidadania: O Compromisso com uma Sociedade Justa e Participativa
A cidadania é um conceito multifacetado que transcende a mera condição legal de pertencer
a um determinado país. Ela representa um conjunto de direitos, deveres e responsabilidades que
cada indivíduo carrega consigo, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa,
igualitária e participativa. Mais do que um título, a cidadania é um compromisso ativo com a
coletividade e o bem comum.
A cidadania repousa a ideia de participação ativa e consciente na vida da sociedade. Isso
envolve não apenas o cumprimento às leis e regulamentos que regem a convivência civil, mas
também a busca constante pela melhoria das condições de vida de todos os membros da
comunidade. A cidadania impulsiona ações que vão além do interesse próprio, abraçando as
preocupações e necessidades de grupos e indivíduos mais vulneráveis.
Os direitos inerentes à cidadania proporcionam aos indivíduos a liberdade de expressão, de
associação e de escolha, permitindo-lhes contribuir para a formação de políticas públicas, debater
questões sociais e eleger seus representantes. No entanto, esses direitos estão intrinsecamente
ligados aos deveres e responsabilidades que cada cidadão deve assumir. A cidadania não é um
privilégio unilateral, mas sim um pacto que exige comprometimento mútuo.
A ética é muito importante na prática da cidadania, pois guia o comportamento dos cidadãos
em suas interações com os outros e com o ambiente que os cerca. Ser cidadão é agir com retidão,
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https://shre.ink/ahGR
respeito e empatia, cultivando relações saudáveis e contribuindo para a construçãode uma
comunidade harmoniosa. A ética cidadã transcende o respeito pelas leis, englobando a compreensão
das nuances morais que orientam as decisões individuais e coletivas.
Em um mundo cada vez mais interconectado, a cidadania não se limita às fronteiras de um
país, mas abrange uma perspectiva global. A cidadania transcultural e global impulsiona a consciência
sobre as questões globais, como as mudanças climáticas, os direitos humanos e a justiça social. Os
cidadãos globais reconhecem que suas ações têm impacto em nível internacional e trabalham em
conjunto para enfrentar desafios que afetam a humanidade como um todo.
A cidadania é um elo vital entre os indivíduos e a sociedade em que vivem. Ela representa o
equilíbrio delicado entre direitos e responsabilidades, individualidade e coletividade, ética e ação. Ser
cidadão é abraçar a capacidade de moldar o presente e o futuro através do engajamento cívico, da
defesa da justiça e da promoção de valores universais. Em um mundo em constante evolução, a
cidadania continua sendo um farol que orienta os passos em direção a um mundo mais inclusivo,
igualitário e sustentável.
Agora que você aprendeu o conceito de cidadania, vai conhecer os tipos existentes e suas
aplicações no mundo corporativo. Vamos lá!
Tipos de cidadania
A cidadania pode ser categorizada em diferentes tipos, cada um com suas características e
alcance específicos. Essas categorias ajudam a compreender as várias dimensões da cidadania e como
ela se manifesta nas sociedades. A seguir, estão alguns tipos de cidadania:
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Fonte: elaborado pela autora.
Cidadania Civil: Refere-se aos direitos e liberdades individuais garantidos por lei, como a
liberdade de expressão, de religião, de movimento e de igualdade perante a lei. A cidadania civil
reconhece a autonomia e a dignidade dos indivíduos, garantindo que eles possam participar
plenamente da vida social, política e econômica.
Cidadania Política: Diz respeito à participação ativa dos cidadãos no processo político de uma
nação. Isso inclui o direito de votar, de se candidatar a cargos públicos e de se envolver em atividades
políticas, como protestos e petições. A cidadania política é essencial para a tomada de decisões
democráticas e para a influência das políticas públicas.
Cidadania Social: Envolve o acesso equitativo a serviços e benefícios sociais, como educação,
saúde, moradia e segurança social. A cidadania social busca garantir que todos os membros da
sociedade tenham uma base mínima de bem-estar e oportunidades para melhorar suas condições de
vida.
Cidadania Econômica: Refere-se ao direito de participar da atividade econômica de uma
sociedade, incluindo o direito ao trabalho, à propriedade, ao empreendedorismo e à igualdade de
oportunidades econômicas. A cidadania econômica está relacionada à capacidade das pessoas de
sustentar a si mesmas e suas famílias.
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Cidadania Cultural: Reconhece a diversidade cultural e a importância das identidades
culturais individuais e coletivas. Isso envolve o direito de praticar sua própria cultura, preservar
tradições e participar da vida cultural da sociedade, incluindo expressões artísticas e manifestações
culturais.
Cidadania Ambiental: Refere-se à responsabilidade dos cidadãos em relação ao meio
ambiente e à sustentabilidade. Envolve a conscientização sobre questões ambientais, a participação
em ações de preservação e a defesa de práticas sustentáveis para garantir um planeta saudável para
as gerações futuras.
Cidadania Digital: Trata da participação e responsabilidade dos indivíduos no espaço digital.
Inclui a compreensão das tecnologias digitais, o uso responsável da internet, a proteção da
privacidade online e a promoção de um ambiente digital seguro e inclusivo.
Cidadania Global: Amplia o foco da cidadania além das fronteiras nacionais, destacando a
interconexão e a interdependência das nações. A cidadania global envolve o engajamento em
questões globais, como direitos humanos, justiça social, paz e cooperação internacional.
Cidadania aplicada em empresas
Abaixo, listo algumas maneiras pelas quais as empresas podem demonstrar "cidadania" em
suas operações e interações com a sociedade:
Cidadania Corporativa: Envolve o compromisso da empresa em ser um membro responsável
da comunidade, contribuindo para seu desenvolvimento através de doações, patrocínios, projetos de
caridade e voluntariado. Isso pode incluir a participação em iniciativas locais ou globais que buscam
causas sociais, ambientais ou de saúde.
Sustentabilidade Ambiental: As empresas podem adotar práticas sustentáveis em suas
operações para reduzir seu impacto ambiental. Isso pode envolver a redução de resíduos, o uso de
energias renováveis, a implementação de práticas de eficiência energética e a promoção da
reciclagem.
Diversidade e Inclusão: Promover uma cultura inclusiva e diversificada dentro da empresa,
buscando a equidade de gênero, raça, orientação sexual e outras características. Isso pode incluir
políticas de contratação inclusivas, programas de treinamento e conscientização, e apoio a grupos
sub-representados.
Ética nos Negócios: As empresas podem adotar políticas e práticas éticas em suas operações,
garantindo transparência, responsabilidade e integridade. Isso inclui evitar práticas de exploração,
corrupção e comportamento antiético.
Envolvimento na Comunidade: Além do apoio financeiro, as empresas podem se envolver
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diretamente com a comunidade em que operam, trabalhando em colaboração com instituições
locais, escolas e organizações sem fins lucrativos para abordar questões relevantes.
Voluntariado Corporativo: Encorajar os funcionários a se envolverem em atividades de
voluntariado como parte de seus esforços de responsabilidade social corporativa. Isso pode incluir a
concessão de licenças remuneradas para voluntariado ou organização de eventos de voluntariado em
equipe.
Transparência e Prestação de Contas: As empresas podem compartilhar informações
relevantes sobre suas operações, impacto ambiental e práticas de governança. Isso permite que os
stakeholders avaliem sua conduta e tomem decisões informadas.
Inovação Social: Desenvolver produtos, serviços ou soluções que abordem problemas sociais
ou ambientais. Isso pode incluir tecnologias que promovam a saúde, a educação, o acesso à água
potável ou a sustentabilidade.
Parcerias Estratégicas: Colaborar com organizações governamentais, sem fins lucrativos ou
outras empresas para enfrentar desafios sociais, ambientais ou de saúde de maneira conjunta e mais
eficaz.
Defesa de Causas: Empresas podem se envolver em campanhas e defesa de causas
relevantes para a sociedade, como direitos humanos, igualdade de gênero, questões ambientais e
muito mais.
Cada empresa pode adotar uma combinação dessas abordagens com base em seus valores,
objetivos e áreas de atuação.
Direito Constitucional na formação da cidadania
O direito à cidadania está contemplado na Constituição da República Federativa do Brasil de
1988. A cidadania é abordada em diversos artigos da Constituição, os quais estabelecem os direitos e
deveres dos cidadãos brasileiros.
Aqui estão alguns aspectos importantes de como o Direito Constitucional contribui para a
formação da cidadania:
Garantia de Direitos Fundamentais: A Constituição confere aos cidadãos direitos e liberdades
fundamentais, como a liberdade de expressão, igualdade perante a lei, direito à vida, à educação, à
saúde, entre outros. Esses direitos fundamentais são essenciais para empoderar os cidadãos e
permitir que participem plenamente da sociedade.
Definição do Sistema Político: A Constituição estabelece as regras e os princípios que regem o
sistema
político do país, incluindo a forma de governo, a estrutura dos poderes Executivo, Legislativo
e Judiciário,
e o processo eleitoral. Isso permite aos cidadãos compreenderem como o governo é
organizado e como
podem participar ativamente na tomada de decisões políticas.
Princípios de Estado de Direito: A Constituição estabeleceos princípios do Estado de Direito,
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garantindo que todas as pessoas, incluindo autoridades governamentais, estejam sujeitas à lei. Isso
promove a igualdade perante a lei e protege os cidadãos contra abusos de poder.
Participação Cívica e Política: A Constituição também reconhece o direito dos cidadãos de
participarem da vida política do país, seja através do direito ao voto, do direito de se candidatar a
cargos públicos ou do direito de protestar pacificamente. Isso incentiva os cidadãos a se envolverem
ativamente na formulação de políticas e na defesa de seus interesses.
Estabelecimento de Deveres e Responsabilidades: Além de garantir direitos, a Constituição
também impõe deveres e responsabilidades aos cidadãos, como o dever de pagar impostos,
obedecer às leis e respeitar os direitos dos outros. Isso ajuda a construir uma cultura de
responsabilidade cívica e respeito mútuo.
Promoção da Justiça Social e Igualdade: Muitas Constituições incluem disposições que visam
promover a justiça social e a igualdade, buscando reduzir disparidades econômicas e sociais. Isso
contribui para a formação de uma sociedade mais inclusiva e equitativa.
Garantia de Acesso à Justiça: A Constituição também assegura o direito dos cidadãos de
acessarem o sistema de justiça para proteger seus direitos e buscar reparação em caso de violações.
Trabalho e Condições do Cotidiano: Mobilidade, Acessibilidade e
Inclusão
No complexo mosaico que é a vida moderna, o tema do trabalho e suas condições no
cotidiano desempenham um papel fundamental na qualidade de vida das pessoas. Dentro desse
cenário, questões como mobilidade, acessibilidade e inclusão social e econômica ganham destaque,
delineando a forma como indivíduos interagem com suas ocupações e o ambiente ao seu redor.
Estes temas estão intrinsecamente interligados, influenciando a dinâmica das sociedades
contemporâneas. Vamos explorar como essas facetas impactam a vida diária e discutir estudos de
caso que ilustram esses conceitos.
Mobilidade: A Jornada Versátil do Trabalhador
A mobilidade desempenha um papel crucial nas vidas dos trabalhadores modernos. As
demandas do mercado de trabalho muitas vezes exigem que as pessoas se movimentam
rapidamente, tanto fisicamente quanto virtualmente. A capacidade de se deslocar de forma eficiente
entre o lar e o local de trabalho, bem como entre diferentes compromissos, desempenha um papel
vital na produtividade e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
A implementação de soluções de transporte eficazes, como redes de transporte público
abrangentes e opções de mobilidade sustentável, pode melhorar significativamente a experiência de
trabalho.
Acessibilidade: Abertura de Portas para a Participação
A acessibilidade é um direito fundamental para todas as pessoas, independentemente de
suas habilidades físicas ou cognitivas. No contexto do trabalho, a acessibilidade significa garantir que
os locais de trabalho, as ferramentas e as tecnologias estejam adaptados para a inclusão de todos os
funcionários. Isso não apenas permite a plena participação de pessoas com deficiência, mas também
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enriquece o ambiente de trabalho com uma variedade de perspectivas e habilidades únicas.
Inclusão Social e Econômica: Alcançando a Equidade
A inclusão social e econômica é um objetivo vital na busca por sociedades justas e
equitativas. Garantir que todas as pessoas, independentemente de sua origem socioeconômica,
tenham acesso a oportunidades de emprego significativas e a condições de trabalho decentes é
essencial. Empresas e governos desempenham papéis cruciais nesse processo, criando políticas e
programas que promovam a igualdade de oportunidades, combatam a discriminação e incentivem a
diversidade.
Estudos de Caso: Caminhos para um Futuro Mais Inclusivo
Case 1: A empresa "X" implementou um programa de teletrabalho para seus funcionários,
permitindo maior flexibilidade e reduzindo a necessidade de deslocamentos diários. Isso resultou em
maior satisfação dos funcionários, produtividade e redução das emissões de carbono.
Disponível em: <https://shre.ink/a362>. Acesso em: 06 de Ago. 2023.
Case 2: A cidade "Y" desenvolveu uma infraestrutura de transporte público acessível,
incluindo ônibus com rampas para cadeiras de rodas, estações adaptadas e aplicativos de transporte
inclusivos. Isso permitiu que pessoas com mobilidade reduzida participassem mais ativamente da
vida econômica da cidade.
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https://shre.ink/a362
Disponível em: <https://shre.ink/a369>. Acesso em: 06 de Ago. 2023.
Case 3: A organização "Z" lançou um programa de formação profissional para jovens de
comunidades de baixa renda, capacitando-os com habilidades relevantes para o mercado de
trabalho. Isso resultou em maior inclusão econômica e redução da desigualdade social na região.
Disponível em: < https://shre.ink/a36b>. Acesso em: 06 de Ago. 2023.
36
https://shre.ink/a369
https://shre.ink/a36b
Na aula de hoje aprendemos sobre os diferentes tipos de cidadania que são explorados, como
por exemplo: cidadania civil, política, social, econômica, cultural, ambiental, digital e global. Cada tipo
abrange um conjunto específico de direitos e responsabilidades, e juntos eles formam a base para
uma sociedade mais justa e igualitária.
No contexto empresarial, a aplicação da cidadania se manifesta por meio da cidadania
corporativa, sustentabilidade ambiental, diversidade e inclusão, ética nos negócios, envolvimento
com a comunidade, voluntariado corporativo, transparência, inovação social, parcerias estratégicas e
defesa de causas. As empresas têm a capacidade de impactar positivamente a sociedade por meio
dessas práticas, contribuindo para um ambiente mais equitativo e sustentável.
Em relação ao tema "Trabalho e Condições do Cotidiano: Mobilidade, Acessibilidade e
Inclusão", discutimos sobre a importância da mobilidade, acessibilidade e inclusão nas vidas dos
trabalhadores modernos. A mobilidade eficiente entre casa e trabalho, assim como entre
compromissos, é essencial para o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. A acessibilidade no
ambiente de trabalho é crucial para garantir que todas as pessoas, incluindo aquelas com
deficiências, possam contribuir plenamente. Além disso, a inclusão social e econômica é fundamental
para criar oportunidades justas para todos os membros da sociedade.
Nos estudos de caso vimos como a mobilidade eficiente, a acessibilidade e a inclusão têm
impactos positivos. Exemplos incluem empresas que implementam programas de teletrabalho,
cidades que investem em transporte público acessível e organizações que capacitam jovens de
comunidades carentes para a inclusão econômica.
1. Qual é a definição de cidadania?
2. Além do cumprimento das leis, o que mais envolve a participação ativa e consciente na
vida da sociedade, de acordo com a aula?
3. Quais são os direitos inerentes à cidadania e como eles estão relacionados aos deveres e
responsabilidades dos cidadãos?
4. Como a ética cidadã é definida, e por que ela é importante na prática da cidadania?
5. Qual é a importância da cidadania transcultural e global em um mundo interconectado?
6. Como a cidadania é descrita como um "elo vital" entre os indivíduos e a sociedade em que
vivem? Qual é o papel do comprometimento cívico nesse contexto?
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7. Quais são os tipos de cidadania apresentados no texto e como eles se manifestam na
sociedade?
8. Como a cidadania pode ser aplicada no contexto corporativo? Dê exemplos de práticas que
demonstram cidadania por parte das empresas.
9. Por que a mobilidade é considerada crucial nas vidas dos trabalhadores modernos? Como a
eficiência na mobilidade afeta a produtividade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
10. Atividade: Simulação de Acessibilidade no Ambiente de Trabalho
Objetivo: Sensibilizar os alunos sobre a importância da acessibilidade no ambiente de
trabalho e promover a reflexão sobre como criar um ambiente mais inclusivo para todos os
funcionários.
Materiais necessários:- Vendas (ou lenços) para cobrir os olhos
- Obstáculos simulados (cadeiras, mesas, caixas, cones, etc.)
- Venda (ou lenço) extra
Passos da atividade:
1) O professor deverá explicar o conceito de acessibilidade e sua importância no ambiente de
trabalho. Discutir brevemente como a acessibilidade não se limita apenas a pessoas com deficiência
física, mas também inclui pessoas com mobilidade reduzida, visão e audição limitadas, entre outros.
2) A classe deverá ser dividida em pequenos grupos e fornecida a cada grupo uma venda (ou
lenço). Os alunos deverão escolher um membro do grupo para usar a venda nos olhos, simbolizando
uma limitação visual. O professor deverá colocar obstáculos simulados (cadeiras, mesas, caixas,
cones, etc.) em uma área designada da sala de aula.
3) O professor deverá explicar que o aluno com a venda representará um funcionário que
precisa executar uma tarefa no ambiente de trabalho.Os grupos deverão escolher uma tarefa simples,
como pegar um objeto em uma mesa ou preencher um formulário, e que o aluno com a venda tente
realizar essa tarefa na área com obstáculos.
4) O professor deverá retirar as vendas dos alunos e conduzir uma discussão em grupo. Os
alunos deverão compartilhar suas experiências e desafios ao tentar realizar a tarefa com a venda nos
olhos e os obstáculos no caminho. In a refletir sobre como essas barreiras podem afetar a
produtividade, a segurança e a sensação de pertencimento no ambiente de trabalho.
5) Soluções e brainstorming: O professor deverá conduzir uma sessão de brainstorming em
grupo, incentivando os alunos a pensar em maneiras de tornar o ambiente de trabalho mais acessível
para todos os funcionários. Os alunos deverão pensar em soluções para os obstáculos simulados,
como organizar móveis, usar etiquetas em braille, melhorar a sinalização, entre outras ideias criativas.
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