QUESTIONÁRIO UNIDADE II - MKT DIGITAL E REDES SOCIAIS

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MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 7047-60_55822_R_E1_20232 CONTEÚDO
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A presença digital depende de ________________ do consumidor.
Percepção.
Percepção.
Interesse.
Desempenho.
Controle.
Boa vontade.
Resposta: A
Comentário: presença digital, que não se trata apenas de estar na rede,
com um site ou um e‑commerce, ou nas redes sociais, mas estar de uma
forma que o consumidor perceba a atuação da empresa.
Pergunta 2
Considerando os 8Ps do marketing digital, o P da precisão corresponde a:
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Completada
15/08/23 14:39
UNIDADE II15/08/23 14:37
E REDES SOCIAIS QUESTIONÁRIO 
 @aluno.unip.br MARKETING DIGITAL 
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_302306_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_302306_1&content_id=_3549053_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Mensuração de resultados e deve ser analisada por variáveis
independentes ou em conjunto.
Produção de itens cada vez mais personalizados e especiais para
grupos de clientes.
Fornecedoras de conteúdo útil e não apenas de divulgação.
Análise dos dados e informações.
Ouvir o público‑alvo para conhecer suas preferências.
Mensuração de resultados e deve ser analisada por variáveis
independentes ou em conjunto.
Resposta: E
Comentário: a precisão trata da mensuração de resultados e deve ser
analisada por variáveis independentes ou em conjunto. É necessário criar
conteúdos similares ao de posts que �zeram sucesso, investimentos com
custo‑benefício baixo devem ser abandonados e a insatisfação de
clientes também deve ser analisada.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O e-book é um tipo de:
Marketing de conteúdo.
Outbound marketing.
Marketing viral.
Marketing editorial.
Marketing de conteúdo.
Marketing de guerrilha.
Resposta: D
Comentário: o e ‑ book é um livro digital que aborda um conteúdo de
forma mais aprofundada do que em um post
de blog ou em uma matéria de revista, por exemplo. Eles podem ser
utilizados em estratégias de comarketing, marketing
compartilhado.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O marketing tradicional está em transformação e as formas de relacionamento com o
consumidor têm sido alteradas para serem mais direcionadas ao cliente. As ações de
marketing nesse novo ambiente devem considerar os seguintes conceitos:
Colaboração, comunitização e construção de caráter.
Colaboração, comunitização e construção de caráter.
Colaboração, comunitização e avaliação 360.
Comunitização, engajamento e entretenimento.
Entretenimento, comunitização e construção de caráter.
Engajamento, colaboração e construção de caráter.
Resposta: A
Comentário: para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), o marketing
tradicional está em transformação e as formas de relacionamento com o
consumidor têm sido alteradas para serem mais direcionadas ao cliente.
As ações de marketing nesse novo ambiente devem considerar os
seguintes conceitos:
• Colaboração: novas formas de criação de produto e experiência pela
colaboração de empresas, consumidores e fornecedores interligados em
uma rede de inovação.
• Comunitização: as empresas devem propiciar aos consumidores
oportunidades de se conectar um ao outro nas diversas comunidades
disponíveis.
• Construção do caráter: as empresas precisam ver os consumidores
como seres humanos plenos. Um corpo físico, uma mente capaz de
pensamento independente e análise, um coração que pode sentir
emoção e um espírito, a sua alma do centro �losó�co.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
O novo consumidor já não utiliza a internet apenas como meio de pesquisar informações
sobre produtos e serviços, mas como uma plataforma de comunicação e de
relacionamento, com pessoas e empresas com as quais se identi�ca. A web se torna um
ambiente colaborativo e de troca de experiências de várias esferas da vida, o que inclui os
momentos de compra. Como se comporta um cliente satisfeito?
Divulga espontaneamente a empresa e in�uencia positivamente sua
rede social sobre a marca.
Divulga espontaneamente a empresa e in�uencia positivamente sua
rede social sobre a marca.
In�uencia somente a sua família.
Comenta na sua rede de amigos.
Divulga no ambiente de trabalho.
0,25 em 0,25 pontos
e. 
Comentário
da resposta:
Ignora a marca.
Resposta: A
Comentário: um cliente satisfeito divulga espontaneamente a empresa e
in�uencia positivamente sua rede social sobre a marca. Assim, o cliente se
torna um porta‑voz da empresa, ressaltando seus diferenciais, divulgando
lançamentos e promoções e até mesmo defendendo a marca. Empresas
como a Nespresso a�rmam que os principais “embaixadores da marca”
são os seus clientes. Para isso, as marcas precisam ter um discurso claro,
ter consumidores que se identi�quem com seu posicionamento e ter
credibilidade para a�rmar o que promovem.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O que caracteriza um in�uenciador digital?
O hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre tudo na
internet com o apoio de uma legião de fãs.
O hábito de fazer fofocas sobre as celebridades.
O hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre tudo na
internet com o apoio de uma legião de fãs.
O compartilhamento de posts de marcas famosas.
A publicação de fotos com os fãs.
Dar opiniões ácidas sobre política e economia.
Resposta: B
Comentário: o hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre tudo
na internet possibilitou o aparecimento de várias pessoas in�uentes na
rede, que por suas opiniões são seguidas e acompanhadas por uma
legião de fãs. Na internet, isso pode signi�car milhões de páginas
visualizadas, comentários recebidos e posts lidos, tornando o dono da
página um in�uenciador.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
Os aplicativos apresentam vantagens como a facilidade de uso, a interface dos dispositivos,
oferecem rapidez e são totalmente intuitivos. Uma pesquisa realizada com 2 mil pessoas
mostrou quais os aplicativos preferidos pelos brasileiros. Pela ordem, temos:
Whatsapp, Facebook e Youtube.
Whatsapp, Facebook e Instagram.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Facebook, Instagram e Snapchat.
Facebook, Waze e Google.
Whatsapp, Facebook e Youtube.
Instagram, Youtube e Waze.
Resposta: D
Comentário: uma pesquisa realizada com 2 mil pessoas (HIGA, 2015)
mostrou que os aplicativos, também chamados de apps, mais
utilizados pelos brasileiros são os seguintes:
1 - WhatsApp (93%)
2 - Facebook (79%)
3 - YouTube (60%)
4 - Instagram (37%)
5 - Jogos em geral (35%)
6 - Mapas em geral (19%)
7 - Lojas de aplicativos (17%)
8 - Twitter (14%)
9 - Skype (11%)
10 - Bancos em geral (10%)
11 - Net�ix (9,5%)
12 - Waze (8%)
13 - Snapchat (6,5%)14 - Spotify (5,5%)
15 - LinkedIn (5%)
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os aplicativos desempenham funções para facilitar atividades do usuário e algumas
aplicações existentes são para promover:
Serviços, informações, comunicação e entretenimento.
Engajamento.
Serviços, informações, comunicação e entretenimento.
Marketing de conteúdo e entretenimento.
Entretenimento e relacionamento.
Engajamento e relacionamento.
Resposta: B
Comentário: os aplicativos desempenham funções para facilitar
atividades do usuário ou ainda para entretenimento. Algumas
aplicações existentes são para serviços, informações, comunicação e
entretenimento.
Serviços: apresentam informações de forma simples e rápida.
Exemplos: aplicativos de bancos,
previsão do tempo, estacionamento na rua etc.
• Informações: oferecem conteúdos atualizados em tempo real ou
passível de armazenamento.
Exemplos: guias de lojas, telefones uteis, produtos etc.
0,25 em 0,25 pontos
• Comunicação: permite conversar com outras pessoas. Exemplos:
WhatsApp, Skype, Hangout etc.
• Entretenimento: jogos em geral.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Pesquisas sobre dados da internet existem muitas. É preciso atenção às informações e
observar se existem interesses por trás delas, pois muitas vezes os números divergem
bastante. De acordo com a pesquisa citada por Rónai (2015), a rede social preferida por
63% dos brasileiros é:
Youtube.
Facebook.
Twitter.
Instagram.
Youtube.
Pinterest.
Resposta: D
Comentário:
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Quanto ao conteúdo, as páginas podem ser classi�cadas em sete categorias. Identi�que a
questão que corresponde aos portais:
São direcionados aos públicos‑alvo de interesse, com conteúdos
organizados para facilitar a navegação sobre os temas abordados.
Apresentam as características de um diário em formato de site, com
publicações de textos regularmente, chamados posts.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Terça-feira, 15 de Agosto de 2023 14h39min06s GMT-03:00
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
São direcionados aos públicos‑alvo de interesse, com conteúdos
organizados para facilitar a navegação sobre os temas abordados.
São páginas com prazo de validade determinado, geralmente como um
apoio promocional para lançamentos de produtos, eventos e
promoções.
São aplicativos de vídeos rápidos, que �cam no ar por 24h.
Apresentam um diário eletrônico colaborativo.
Resposta: B
Comentário: os portais são direcionados aos públicos‑alvo de interesse,
com conteúdos organizados para facilitar a navegação sobre os temas
abordados. Não se trata apenas de um site grande, mas de um
aprofundamento por conteúdo, focado no público que atende e com
ferramentas para relacionamento, apresentando vantagens dentro do
próprio portal para quem é assinante, como conteúdo diferenciado e
acesso a leituras. Os famosos e que começaram junto com a internet no
Brasil são o <www.uol.com.br>, o <www.terra.com.br>, o
<http://www.msn.com/pt‑br> e o <www.g1.com.br>.
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