TCC Espanhol Fatec6

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Esta pesquisa possui como objetivo mostrar como o crescimento da língua espanhola 
interfere na vida dos profissionais de secretariado executivo, de modo que os estudantes da 
FATEC Itaquaquecetuba procurem outros meios além da faculdade para obter o domínio da 
língua. 
Com a definição do tema, objetivo geral e específico, o trabalho foi elaborado por 
meio de pesquisa exploratória que procura “aumentar o conhecimento do pesquisador acerca 
do fenômeno que deseja investigar num estudo posterior mais estruturado ou da situação em 
que se pretende realizar tal estudo”. (MARTINS JUNIOR, 2011 p.73); pesquisa bibliográfica 
que busca “explicar e discutir um tema ou um problema com base em referências teóricas 
publicadas em livros, revistas, periódicos [...] conhecer, analisar contribuições cientificas 
sobre determinado tema”. (MARTINS; LINTZ, 2012 p.15) e principalmente o estudo de caso 
que é uma “pesquisa que se concentra no estudo de um caso particular, considerado 
representativo de um conjunto de casos análogos, por ele significativamente representativo. “ 
(SEVERINO, 2007 p.121) 
 Do ponto de vista dos procedimentos de pesquisa, elaborou-se um questionário com 
15 perguntas fechadas (2 com justificativas), sendo todas de múltipla escolha. Os 
questionários foram aplicados na Fatec Itaquaquecetuba entre os dias 9 e 21 do mês de 
setembro do ano de 2013, com uma amostra de 100 alunos do curso superior de secretariado 
do 1º ao 6º semestre, onde se obteve a quantidade de questionários respondidos no 1° 
semestre de 17 alunos; 2° semestre 17 alunos; 3° semestre 13 alunos; 4° semestre 14 alunos; 
5° semestre 17 alunos e no 6° semestre 22 alunos, sendo que apenas a turma do 3º semestre 
refere-se ao período noturno e os demais pertencem ao período matutino. Os alunos 
envolvidos foram selecionados por questões de conveniência, aceitando por voluntariedade 
participarem da referida pesquisa. 
Os dados foram compilados em gráficos descritivos simples, o que possibilitou uma 
análise exploratória dos dados levantados. 
6 ANÁLISE DA PESQUISA 
6.1 A pesquisa e seus resultados 
 
Após a aplicação dos 100 questionários com os alunos de secretariado na Fatec 
Itaquaquecetuba, pode-se verificar as principais práticas que os alunos tem feito com relação a 
língua espanhola. 
 
35 
 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 A primeira questão foi elaborada para identificar o semestre que os alunos 
estão matriculados. Constatou-se que 17% deles estão matriculados no 1º, 2º e 5º semestre, 
13% dos alunos estão no 3º semestre, 14% no 4º semestre e em sua grande maioria 22% são 
representados pelos alunos do 6º semestre. 
 
 
17% 17%
13% 14%
17%
22%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1º 2º 3º 4º 5º 6º
Gráfico 1: Semestre que os alunos estão 
matriculados
1º
2º
3º
4º
5º
6º
 
36 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
A segunda questão faz referência ao primeiro contato do aluno no aprendizado da 
língua espanhola. A grande maioria teve seu primeiro contato após ingressarem na Fatec, 
sendo representado por 74% dos alunos entrevistados. Em segundo lugar, 14% dos alunos 
conheceram a língua espanhola através do curso de espanhol, 8% estudaram na Etec e 1% são 
representados pelos demais como viagem ao Paraguai, convívio com pessoas e um curso 
técnico. 
Analisando a segunda opção escolhida pelos alunos, 14% representa o estudo através 
do curso de espanhol. De acordo com informações extraídas da revista eletrônica da comissão 
europeia5, existem várias formas de se aprender uma língua estrangeira, mas é a pessoa que 
deve escolher a melhor forma de estudá-la. Uma delas é fazer um curso. È relatado que hoje 
em dia as escolas de língua são fáceis de ser encontradas, porém é importante escolher a 
escola certa, procurando opiniões de professores e conselhos de amigos conhecidos. 
 Em terceiro lugar representado por 8% dos respondentes, podemos verificar que antes 
de alguns alunos entrarem na Fatec já concluíram um curso na Etec que também disponibiliza 
 
5 http://ec.europa.eu/languages/documents/publications/learn_pt.pdf 
74%
14%
8% 1%
1%
1%
1%
02- Primeiro contato no aprendizado 
da língua espanhola
Fatec
Curso de Espanhol
Etec
Paraguai
Convívio com pessoas
Curso Técnico
Igreja
 
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o contato com a língua espanhola. Para finalizar o restante representado por 1% dos 
respondentes já viajaram para o Paraguai, estudaram em um curso técnico e através de 
convívio com pessoas já tiveram a oportunidade de praticar a língua espanhola. Em suma, 
vemos que a maioria expressiva dos alunos conheceram a língua espanhola através da Fatec 
Itaquaquecetuba. Neste contexto é interessante destacar a importância que esta possui em 
relação a formação da cultura de seus alunos propiciando o conhecimento de novos idiomas. 
 Visto que os alunos em sua maioria conhecem a língua espanhola através da FATEC, 
é importante que a unidade continue investindo em recursos audiovisuais para trabalharem o 
idioma no ambiente acadêmico e dê suporte ao professor com materiais que contribuam para 
o constante aprendizado dos alunos, propiciando maior qualidade de ensino durante as 
ministrações das aulas. 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
 A terceira questão refere-se ao gosto do aluno pela língua espanhola. Neste item 
verificamos que 94% dos respondentes dizem gostar de estudar o espanhol e a minoria 
representada por 6% dizem não gostar de estudar a língua espanhola. Tal fato pelos alunos 
não gostarem da língua espanhola representado pela menor parte dos alunos talvez deve-se ao 
fato de terem habilidade com outros tipos de idioma. Devemos considerar que o professor tem 
papel importante em levar o aluno a gostar ou não, mas depende da forma que é aplicado em 
94%
6%
03- O gosto dos alunos pela língua espanhola
Sim
Não
 
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sala de aula, pois Sedycias (2005) afirma que o espanhol é uma das línguas mais bonitas que 
existe para aprender. 
 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
 Neste gráfico podemos verificar que a maior incidência de dificuldades se dá no 1° e 
6º semestre representados por 13% e 15% respectivamente. O fato de o aluno entrar na Fatec 
sem o pleno conhecimento do idioma pode acarretar dificuldades no início do aprendizado e 
conforme eles progridem a dificuldade vai diminuindo. Já no último semestre o nível de 
aprendizado torna-se mais difícil, é o que afirma Falcão (2009, p.13) pela quantidade de 
elementos linguísticos [...] o estudo [...] pode tornar-se complexo, exigindo [...] empenho e 
dedicação dos alunos [...]. Então cabe ao aluno a empenhar-se a trabalhar nos níveis de sua 
dificuldade tirando dúvidas com o professor em sala de aula, estudando em grupos ou até 
mesmo buscando informações na internet para sanarem suas dificuldades. Em relação ao 
professor sugere-se que ele identifique dentro da sala de aula qual o grau de dificuldade da 
sala para trabalhá-las com os alunos. 
 
 
54%
46%
04- Em algum momento do curso você sentiu 
dificuldades em aprender a língua espanhola?
Sim
Não
 
39 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
 Em seguida foi questionado qual foi o motivo de dificuldade no aprendizado para os 
que responderam que já passaram por este processo. Dos 54% que já tiveram essa dificuldade, 
43% está relacionada a gramática, 8% ao medo de se expressar e 3% a leitura. No estágio 
inicial do curso muitos alunos se deparam como a língua espanhola sendo de fácil 
compreensão. Alvarez (2002, p.1) explica que “nos estágios mais avançados torna-se uma 
dificuldade” para muitas pessoas, fator demonstrado com maior intensidade representado pela 
maioria dos respondentes. 
O medo de se expressar foi apontado como segundo fator apontado na dificuldade no 
aprendizado dos alunos. Para Nacarato (2009), o medo de se expressar é um dos maiores 
problemas da humanidade, mas é um desafio que as pessoas enfrentamou irão enfrentar em 
algum momento de suas vidas. Vencemos esse medo desenvolvendo a comunicação que 
podem ser trabalhadas em cursos ou através de outras ferramentas. 
Para vencer esse medo o aluno precisa se expor cada vez mais assim como cita o autor 
acima mencionado, e o que poderia ajudar seria um curso de conversação. 
A dificuldade na leitura pode ser considerada pela semelhança ao português. Muitas 
vezes as palavras se escrevem da mesma forma, porém possuem sonoridades diferentes. 
Wazlawick (2009) apud Gonzáles explica que a fonética juntamente com a pronunciação e a 
entonação são consideradas um grande problema para quem está aprendendo a língua 
espanhola, pois deve ser trabalhada juntamente com o professor garantindo que o enfoque da 
aula seja comunicativo, sendo a fluência adquirida com a prática. 
43%
8%
3%
05- Motivo da dificuldade em relação a 
aprendizem da língua espanhola
Gramática
Medo de se expressar
Leitura
 
40 
 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 O sexto questionário tem relação ao envolvimento dos alunos com cursos de espanhol. 
Em sua grande maioria 76% nunca fizeram curso de espanhol e 24% responderam que fazem 
ou já fizeram este curso. Novamente este dado reforça a importância da Fatec na formação do 
aprendizado de língua espanhola e cultura do aluno em seu aprendizado. 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
76%
24%
06 - Curso de Espanhol fora da Fatec
Não
Sim
63%
32%
3% 1%
1%
07- Motivo dos alunos não buscarem curso fora 
da Fatec
Condições Financeiras
Falta de Tempo
Não tenho interesse
Trabalho
O curso oferecido pela
Fatec é bom o bastante
 
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 Para os que disseram que não buscam o curso de espanhol fora da Fatec,foi 
questionado o motivo. A grande maioria representada por 63% dos respondentes disseram que 
não buscam curso fora devido á suas condições financeira, 32% é representado pela falta de 
tempo dos alunos, o que pode enquadrar outros aspectos; 3% dos alunos não tem interesse em 
fazer um curso de espanhol fora da Fatec; 1% é referente ao trabalho e também pelo fato de 
um (a) aluno (a) dizer que o curso da Fatec é bom o suficiente. 
 Como a maioria dos respondentes disseram que não tem condições financeiras para 
buscar um curso fora da Fatec, é importante que o aluno comece a buscar outra forma de 
estudar a língua espanhola para se aprimorar no conhecimento do idioma, por exemplo o 
Livemocha6 e Bussu7 que são redes sociais internacionais onde as pessoas podem interagir 
com nativos de outros países e utilizar lições audiovisuais para aprender um idioma. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Autora, 2013 
 
Foi questionado qual o idioma é considerado mais importante para atuação do (a) 
aluno (a) no mercado de trabalho. Esta questão buscou analisar em que tipo de empresa 
multinacional o (a) aluno (a) pretende atuar futuramente (espanhola, francesa, inglesa, etc.). 
 
6 http://learn.livemocha.com 
7 http://www.busuu.com 
95%
2% 2% 1%
8 -Idioma considerado o mais importante para 
atuação dos alunos no mercado de trabalho
Inglês
Espanhol
Francês
Alemão
 
42 
 
A maioria dos respondentes representados por 95% acreditam que o inglês é o 
idioma mais importante para sua futura atuação no mercado de trabalho, talvez porque “ o 
inglês é considerado um idioma internacional.” (MOURA, 2008, p. 229). Em segundo e 
terceiro lugar respectivamente aparecem o espanhol e francês. Sedycias (2005) salienta a ideia 
de que hoje muitas empresas espanholas estão instaladas no Brasil, ou seja, considerar a 
língua espanhola para atuar no mercado de trabalho hoje é de suma importância para quem 
deseja ser contratada por elas. Em terceiro e quarto lugar respectivamente os alunos 
responderam Francês e Alemão, as quais são línguas que a Fatec Itaquaquecetuba não 
trabalham, mas poderia trabalhar futuramente o ensino das duas línguas. 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
Questionou-se também através de qual (is) ferramenta (s) o (a) aluno (a) pratica ou 
estuda a língua espanhola fora do período de aula. Dos 100 alunos, 48% têm escutado 
músicas, 15% assistem filmes ou seriados, 12% fazem cursos on-line, 10% leem livros, 8% 
não praticam a língua espanhola e 7% utilizam as redes sociais. 
Cavalcante e Lins (2010) apud Faria afirmam que a música contribuiu para a 
aprendizagem pois a criança desde pequena já ouve música e na aprendizagem é expressiva 
pois o aluno convive com ela desde pequeno. Percebe-se neste gráfico que a maioria dos 
respondentes utilizam músicas como ferramenta para auxiliar na aprendizagem e dicção 
espanhola. A presença da música é muito importante, mas não essencial. Ela ajuda a tornar a 
48%
15%
12%
10%
8%
7%
09- Ferramentas utilizadas pelos alunos fora do 
período de aula
Músicas
Filmes ou seriados
Cursos on-line
Livros
Não pratico ou estudo
espanhola fora do
período de aula
Redes Sociais
 
43 
 
aula mais dinâmica, porém não sana a dificuldade que a maioria dos alunos relataram possuir 
em relação a gramática como pode-se observar no gráfico nº5. Em segundo lugar temos a 
prática de assistir filmes ou seriados que segundo Pires (2010 p. 13) “recursos audiovisuais 
são de extrema importância para recursos audiovisuais são de extrema importância para o 
ensino” e aprendizado de um idioma. A utilização de livros ficou em terceiro lugar, fator que 
ajuda na construção de um conjunto de fontes léxicas para o próprio estudante. Essa opção 
também engloba o caderno de exercício que é muito útil em sala de aula para os alunos 
praticarem melhor o que aprenderam com o livro. No gráfico 5 o motivo de maior dificuldade 
dos alunos em relação ao aprendizado é a gramática, então, priorizar os estudos com livros e o 
caderno de exercício seria o melhor caminho para sanar essa dificuldade. Em terceiro lugar 
representando 8% dos respondentes, dizem que não estudam ou praticam a língua espanhola, 
fato que pode contribuir para a queda de conhecimento e prejudicá-los no decorrer do curso. 
As redes sociais ficaram em último lugar com 7% dos respondentes que não se comunicam 
utilizando-as. Recomenda-se que haja maior prática dovocabulário através dessa ferramenta, 
pois permite que os alunos pratiquem o idioma com seus amigos, ou pessoas nativas de 
outros países, o que ajuda também na construção de novos conhecimentos. 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
O curso de conversação na Fatec foi realizado na Fatec Itaquaquecetuba para os 
alunos dos cursos de Gestão Comercial e Secretariado. Para ingressar neste curso 
91%
9%
10- Participação dos alunos no curso 
de conversação na Fatec 
Itaquaquecetuba
Não
Sim
 
44 
 
extracurricular bastava apenas o aluno ter automotivação dentro de si e ir até a ministração 
das aulas.Cunha (2010, p.7) define automotivação como “algo que surge de dentro para fora 
das pessoas e somente quando elas descobrem este seu potencial, podem fazer verdadeiros 
milagres, atingindo seus objetivos e transformado-se em pessoas inovadoras e criativas”. 
Pode-se notar que 91% dos alunos de Secretariado não participaram desse curso, o que é 
preocupante pois seria uma forma de praticar a língua espanhola e perder o medo de falar, o 
que é uma variante que muitas pessoas possuem e apenas 9% desses alunos buscaram a 
agregação de valores durante esse curso. 
Analisando o gráfico 8 os alunos priorizam o inglês para sua futura atuação no 
mercado de trabalho, portanto pode-se dizer que muitos não participaram desse curso por 
estarem focados no estudo da língua inglesa. 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
Nesse gráfico pode-se observar que a maioria dos respondentes representados por 95% 
dos alunos acreditam que o retorno do curso de conversação é importante para o 
desenvolvimento da dicção em idioma espanhol e 5% creem que não. Segundo Peixoto (2008, 
p.2) a “oralidade é a principal modalidade de comunicação utilizada por todos nós quandointeragimos, essa modalidade discursiva deve ter seu lugar assegurado em sala de aula, de 
forma a utilizar os conhecimentos anteriores do aluno como contribuição para o processo de 
aprendizagem, fato que proporcionará uma facilidade de assimilação do conteúdo”. O fato da 
95%
5%
11 - Importância do retorno do curso de 
conversação na Fatec
Sim
Não
 
45 
 
maioria dos alunos acreditarem que seja importante esse retorno é excelente, pois conforme 
apresentado no gráfico 5, uma pequena parte dos respondentes tem medo de se expressarem 
durante as aulas ministradas. 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
O gráfico 12 revela que os alunos consideram o espanhol como um diferencial na vida do 
profissional de secretariado, representado por 95% dos respondentes que disseram que sim e 
apenas 3% acreditam que não. Este resultado é muito bom porque “com o avanço dos meios 
tecnológicos e a diminuição das barreiras de comunicação, passou-se a ter a necessidade de 
profissionais multifuncionais e que dominassem um segundo idioma, como por exemplo, o 
espanhol”. (PERES; MORAES, 2012, p.104). Ainda explicam que o conhecimento de um 
segundo idioma é fundamental na vida do profissional de secretariado e a língua espanhola é 
visa como um diferencial nesta carreira. Então pode-se dizer que de fato os alunos tem 
consciência que a língua espanhola é importante para a sua vida profissional. 
97%
3%
12- Consideração do espanhol como um 
diferencial na vida do profissional de secretariado
Sim
Não
 
46 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
Este gráfico buscou verificar o grau de interesse que os alunos possuem em relação a 
melhorar sua dicção, ou até mesmo ser fluente na língua espanhola viajando para um país cujo 
idioma seja o espanhol. Percebe-se que 61% dos respondentes disseram que sim, tem esse 
desejo de fazer uma viajem de intercâmbio para conhecer culturas, lugares e principalmente 
falar mais em espanhol e 39% não desejam realizar esse tipo de viagem. 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
61%
39%
13- Pretensão dos alunos quanto a viagem de 
intercâmbio para países de língua espanhola
Sim
Não
96%
4%
14- Participação dos alunos quanto a viagem 
para Buenos Aires organizada pela Fatec
Não
Sim
 
47 
 
 Em junho de 2013, os alunos da Fatec Itaquaquecetuba de Secretariado e Gestão 
Comercial “realizaram o curso de “Español con fines específicos” (Economía y Negocios 
Brasil-Argentina) na Universidad Tecnológica Nacional - UTN Avellaneda em Buenos Aires 
– Argentina. A viagem, que durou 7 dias, possibilitou aos alunos a prática da língua 
espanhola, idioma ministrado em ambos os cursos, a compreensão de como funciona a 
economia argentina e suas relações de negócios com o Brasil e MERCOSUL, o conhecimento 
das instituições particulares e governamentais atuantes no ramo de importação/exportação, 
sendo, Fundación Exportar e o Standard Bank (atual ICBC), Cambras - Cámara de Comercio 
Argentino Brasileña, Banco Ciudad e Câmara do Comércio Argentino (CAME).” 
(CARVALHO, 2013, p.1). 
 Verifica-se neste gráfico que 96% dos alunos não participaram dessa viagem e apenas 
4% dos respondes foram a essa viagem organizada pela Fatec. 
 
 
 
 Fonte: Autora, 2013 
 
 O gráfico 15 refere-se ao motivo dos alunos não participarem da viagem para Buenos 
Aires. Em primeiro lugar representando 53% dos respondentes, condições financeiras foi o 
que maior impactou nesse conjunto de causas. Neste caso é preciso que as pessoas comecem a 
ser ambiciosas, pensarem mais longe para poderem conhecer novos lugares e culturas 
diferentes. De acordo com informações extraídas do portal eletrônico Guia do Estudante, é 
necessário que as pessoas se preparem financeiramente para fazer um intercâmbio, pois o 
53%
25%
17%
5%
15- Motivo dos alunos não participarem da 
viagem para Buenos Aires?
Condições Financeiras
Falta de conhecimento
Sou veterano
Falta de Interesse
 
48 
 
planejamento é a base para a concretização dos nossos objetivos. Representando 25% dos 
respondentes a falta de conhecimento ficou em segundo lugar, sendo necessário que haja 
maior divulgação de novas oportunidades de viajar que venham a surgir; em seguida com 
17% são pessoas que entraram no 2º semestre de 2013 (os chamados veteranos) e 5% não 
tiveram interesse em participar dessa viagem. 
 
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
7.1 Conclusão 
 A pesquisa teve como objetivo verificar quais são os esforços que os alunos da Fatec 
itaquaquecetuba têm feito para dominarem a língua espanhola, visto que nos dias atuais a 
língua espanhola representa um diferencial na vida dos profissionais de secretariado. 
 O referencial teórico mostrou como a utilização da língua espanhola tem crescido nos 
últimos tempos e a sua importância para o profissional de secretariado, visto ser esse um 
agente dotado de muitas habilidades variadas no ambiente corporativo. A língua inglesa até 
hoje é considerada uma língua mundial e um requisito obrigatório para essa profissão. Já a 
língua espanhola é vista como um diferencial que ajuda esse profissional a se destacar entre as 
pessoas não a dominam. Ainda pôde-se concluir que o professor precisa avaliar o grau de 
dificuldade dos alunos e identificar as necessidades que precisam ser supridas tendo o 
objetivo de saná-las , visto que para que isso o ocorra depende da força de vontade e 
empenho do próprio aluno. 
A pesquisa demonstrou que a maioria dos alunos começaram a estudar a língua 
espanhola na Fatec Itaquaquecetuba, gostam de estudar o idioma e a gramática é responsável 
pelo maior dificuldade do aprendizado do aluno. Isso certifica que a Fatec é uma instituição 
muito importante no contexto de aprimorar o conhecimento do aluno em relação ao 
aprendizado de novos idiomas, o que torna o trabalho do professor muito importante, pois o 
modo de ensinar o idioma pode interferir no gosto do aluno pela língua espanhola. 
Os resultados mostram que em sua grande maioria os alunos não buscam curso de 
espanhol fora da instituição devido a condições financeiras e quando as possuem não têm 
tempo para realizá-lo. O inglês é considerado por grande parte dos alunos o idioma mais 
importante para sua atuação no mercado de trabalho, seguido da língua espanhola, francesa e 
alemã. Em relação a como os alunos estudam fora do período de aula, pode-se constatar que a 
música têm influenciado muitos estudantes a praticarem o idioma, deixando a desejar os 
estudos através dos livros. Muitos alunos não participaram do curso de conversação, porém 
 
49 
 
creem que o seu retorno é importante para que as pessoas pratiquem melhor o idioma, e para 
aproveitarem melhor as oportunidades de viagem organizadas pela Fatec, é importante que os 
alunos se preparem financeiramente. 
 No que se refere à resposta do problema suscitado, pode-se concluir que os estudantes 
de secretariado da Fatec Itaquaquecetuba praticam a língua espanhola através de recursos 
audiolinguais e audiovisuais, deixando a desejar o estudo através dos livros, o que causa 
defasagem na parte gramatical. Aprender o espanhol com músicas é uma maneira que ajuda 
muito na fluência do idioma, quebra a rotina das aulas, mas não ajuda a sanar problemas em 
relação à gramática e a escrita, até mesmo porque o profissional de secretariado além de 
dominar idiomas necessita redigir textos profissionais em língua estrangeira. O uso do 
caderno de exercícios também é outro fator importante para colocar em prática os conteúdos 
aprendidos durante as unidades do livro, auxiliando o aluno no processo de aprendizagem da 
língua espanhola. A utilização das redes sociais também seria um método a favor desse 
processo, desde que as pessoas tenham contatos com nativos de países cujo idioma seja o 
espanhol, sendo na pesquisa a última alternativa pontuada. Portanto, para que os alunos 
consigam dominar de fato a língua espanhola, devem fazer alternâncias no uso de recursosque trabalhem a audição, fala e escrita não se esquecendo dos livros e exercícios gramaticais. 
 Posto que a pesquisa tenha sido concluída, não é intenção esgotar o assunto. 
Recomenda-se que 
 
 
50 
 
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