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34 Esta pesquisa possui como objetivo mostrar como o crescimento da língua espanhola interfere na vida dos profissionais de secretariado executivo, de modo que os estudantes da FATEC Itaquaquecetuba procurem outros meios além da faculdade para obter o domínio da língua. Com a definição do tema, objetivo geral e específico, o trabalho foi elaborado por meio de pesquisa exploratória que procura “aumentar o conhecimento do pesquisador acerca do fenômeno que deseja investigar num estudo posterior mais estruturado ou da situação em que se pretende realizar tal estudo”. (MARTINS JUNIOR, 2011 p.73); pesquisa bibliográfica que busca “explicar e discutir um tema ou um problema com base em referências teóricas publicadas em livros, revistas, periódicos [...] conhecer, analisar contribuições cientificas sobre determinado tema”. (MARTINS; LINTZ, 2012 p.15) e principalmente o estudo de caso que é uma “pesquisa que se concentra no estudo de um caso particular, considerado representativo de um conjunto de casos análogos, por ele significativamente representativo. “ (SEVERINO, 2007 p.121) Do ponto de vista dos procedimentos de pesquisa, elaborou-se um questionário com 15 perguntas fechadas (2 com justificativas), sendo todas de múltipla escolha. Os questionários foram aplicados na Fatec Itaquaquecetuba entre os dias 9 e 21 do mês de setembro do ano de 2013, com uma amostra de 100 alunos do curso superior de secretariado do 1º ao 6º semestre, onde se obteve a quantidade de questionários respondidos no 1° semestre de 17 alunos; 2° semestre 17 alunos; 3° semestre 13 alunos; 4° semestre 14 alunos; 5° semestre 17 alunos e no 6° semestre 22 alunos, sendo que apenas a turma do 3º semestre refere-se ao período noturno e os demais pertencem ao período matutino. Os alunos envolvidos foram selecionados por questões de conveniência, aceitando por voluntariedade participarem da referida pesquisa. Os dados foram compilados em gráficos descritivos simples, o que possibilitou uma análise exploratória dos dados levantados. 6 ANÁLISE DA PESQUISA 6.1 A pesquisa e seus resultados Após a aplicação dos 100 questionários com os alunos de secretariado na Fatec Itaquaquecetuba, pode-se verificar as principais práticas que os alunos tem feito com relação a língua espanhola. 35 Fonte: Autora, 2013 A primeira questão foi elaborada para identificar o semestre que os alunos estão matriculados. Constatou-se que 17% deles estão matriculados no 1º, 2º e 5º semestre, 13% dos alunos estão no 3º semestre, 14% no 4º semestre e em sua grande maioria 22% são representados pelos alunos do 6º semestre. 17% 17% 13% 14% 17% 22% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 1º 2º 3º 4º 5º 6º Gráfico 1: Semestre que os alunos estão matriculados 1º 2º 3º 4º 5º 6º 36 Fonte: Autora, 2013 A segunda questão faz referência ao primeiro contato do aluno no aprendizado da língua espanhola. A grande maioria teve seu primeiro contato após ingressarem na Fatec, sendo representado por 74% dos alunos entrevistados. Em segundo lugar, 14% dos alunos conheceram a língua espanhola através do curso de espanhol, 8% estudaram na Etec e 1% são representados pelos demais como viagem ao Paraguai, convívio com pessoas e um curso técnico. Analisando a segunda opção escolhida pelos alunos, 14% representa o estudo através do curso de espanhol. De acordo com informações extraídas da revista eletrônica da comissão europeia5, existem várias formas de se aprender uma língua estrangeira, mas é a pessoa que deve escolher a melhor forma de estudá-la. Uma delas é fazer um curso. È relatado que hoje em dia as escolas de língua são fáceis de ser encontradas, porém é importante escolher a escola certa, procurando opiniões de professores e conselhos de amigos conhecidos. Em terceiro lugar representado por 8% dos respondentes, podemos verificar que antes de alguns alunos entrarem na Fatec já concluíram um curso na Etec que também disponibiliza 5 http://ec.europa.eu/languages/documents/publications/learn_pt.pdf 74% 14% 8% 1% 1% 1% 1% 02- Primeiro contato no aprendizado da língua espanhola Fatec Curso de Espanhol Etec Paraguai Convívio com pessoas Curso Técnico Igreja 37 o contato com a língua espanhola. Para finalizar o restante representado por 1% dos respondentes já viajaram para o Paraguai, estudaram em um curso técnico e através de convívio com pessoas já tiveram a oportunidade de praticar a língua espanhola. Em suma, vemos que a maioria expressiva dos alunos conheceram a língua espanhola através da Fatec Itaquaquecetuba. Neste contexto é interessante destacar a importância que esta possui em relação a formação da cultura de seus alunos propiciando o conhecimento de novos idiomas. Visto que os alunos em sua maioria conhecem a língua espanhola através da FATEC, é importante que a unidade continue investindo em recursos audiovisuais para trabalharem o idioma no ambiente acadêmico e dê suporte ao professor com materiais que contribuam para o constante aprendizado dos alunos, propiciando maior qualidade de ensino durante as ministrações das aulas. Fonte: Autora, 2013 A terceira questão refere-se ao gosto do aluno pela língua espanhola. Neste item verificamos que 94% dos respondentes dizem gostar de estudar o espanhol e a minoria representada por 6% dizem não gostar de estudar a língua espanhola. Tal fato pelos alunos não gostarem da língua espanhola representado pela menor parte dos alunos talvez deve-se ao fato de terem habilidade com outros tipos de idioma. Devemos considerar que o professor tem papel importante em levar o aluno a gostar ou não, mas depende da forma que é aplicado em 94% 6% 03- O gosto dos alunos pela língua espanhola Sim Não 38 sala de aula, pois Sedycias (2005) afirma que o espanhol é uma das línguas mais bonitas que existe para aprender. Fonte: Autora, 2013 Neste gráfico podemos verificar que a maior incidência de dificuldades se dá no 1° e 6º semestre representados por 13% e 15% respectivamente. O fato de o aluno entrar na Fatec sem o pleno conhecimento do idioma pode acarretar dificuldades no início do aprendizado e conforme eles progridem a dificuldade vai diminuindo. Já no último semestre o nível de aprendizado torna-se mais difícil, é o que afirma Falcão (2009, p.13) pela quantidade de elementos linguísticos [...] o estudo [...] pode tornar-se complexo, exigindo [...] empenho e dedicação dos alunos [...]. Então cabe ao aluno a empenhar-se a trabalhar nos níveis de sua dificuldade tirando dúvidas com o professor em sala de aula, estudando em grupos ou até mesmo buscando informações na internet para sanarem suas dificuldades. Em relação ao professor sugere-se que ele identifique dentro da sala de aula qual o grau de dificuldade da sala para trabalhá-las com os alunos. 54% 46% 04- Em algum momento do curso você sentiu dificuldades em aprender a língua espanhola? Sim Não 39 Fonte: Autora, 2013 Em seguida foi questionado qual foi o motivo de dificuldade no aprendizado para os que responderam que já passaram por este processo. Dos 54% que já tiveram essa dificuldade, 43% está relacionada a gramática, 8% ao medo de se expressar e 3% a leitura. No estágio inicial do curso muitos alunos se deparam como a língua espanhola sendo de fácil compreensão. Alvarez (2002, p.1) explica que “nos estágios mais avançados torna-se uma dificuldade” para muitas pessoas, fator demonstrado com maior intensidade representado pela maioria dos respondentes. O medo de se expressar foi apontado como segundo fator apontado na dificuldade no aprendizado dos alunos. Para Nacarato (2009), o medo de se expressar é um dos maiores problemas da humanidade, mas é um desafio que as pessoas enfrentamou irão enfrentar em algum momento de suas vidas. Vencemos esse medo desenvolvendo a comunicação que podem ser trabalhadas em cursos ou através de outras ferramentas. Para vencer esse medo o aluno precisa se expor cada vez mais assim como cita o autor acima mencionado, e o que poderia ajudar seria um curso de conversação. A dificuldade na leitura pode ser considerada pela semelhança ao português. Muitas vezes as palavras se escrevem da mesma forma, porém possuem sonoridades diferentes. Wazlawick (2009) apud Gonzáles explica que a fonética juntamente com a pronunciação e a entonação são consideradas um grande problema para quem está aprendendo a língua espanhola, pois deve ser trabalhada juntamente com o professor garantindo que o enfoque da aula seja comunicativo, sendo a fluência adquirida com a prática. 43% 8% 3% 05- Motivo da dificuldade em relação a aprendizem da língua espanhola Gramática Medo de se expressar Leitura 40 Fonte: Autora, 2013 O sexto questionário tem relação ao envolvimento dos alunos com cursos de espanhol. Em sua grande maioria 76% nunca fizeram curso de espanhol e 24% responderam que fazem ou já fizeram este curso. Novamente este dado reforça a importância da Fatec na formação do aprendizado de língua espanhola e cultura do aluno em seu aprendizado. Fonte: Autora, 2013 76% 24% 06 - Curso de Espanhol fora da Fatec Não Sim 63% 32% 3% 1% 1% 07- Motivo dos alunos não buscarem curso fora da Fatec Condições Financeiras Falta de Tempo Não tenho interesse Trabalho O curso oferecido pela Fatec é bom o bastante 41 Para os que disseram que não buscam o curso de espanhol fora da Fatec,foi questionado o motivo. A grande maioria representada por 63% dos respondentes disseram que não buscam curso fora devido á suas condições financeira, 32% é representado pela falta de tempo dos alunos, o que pode enquadrar outros aspectos; 3% dos alunos não tem interesse em fazer um curso de espanhol fora da Fatec; 1% é referente ao trabalho e também pelo fato de um (a) aluno (a) dizer que o curso da Fatec é bom o suficiente. Como a maioria dos respondentes disseram que não tem condições financeiras para buscar um curso fora da Fatec, é importante que o aluno comece a buscar outra forma de estudar a língua espanhola para se aprimorar no conhecimento do idioma, por exemplo o Livemocha6 e Bussu7 que são redes sociais internacionais onde as pessoas podem interagir com nativos de outros países e utilizar lições audiovisuais para aprender um idioma. Fonte: Autora, 2013 Foi questionado qual o idioma é considerado mais importante para atuação do (a) aluno (a) no mercado de trabalho. Esta questão buscou analisar em que tipo de empresa multinacional o (a) aluno (a) pretende atuar futuramente (espanhola, francesa, inglesa, etc.). 6 http://learn.livemocha.com 7 http://www.busuu.com 95% 2% 2% 1% 8 -Idioma considerado o mais importante para atuação dos alunos no mercado de trabalho Inglês Espanhol Francês Alemão 42 A maioria dos respondentes representados por 95% acreditam que o inglês é o idioma mais importante para sua futura atuação no mercado de trabalho, talvez porque “ o inglês é considerado um idioma internacional.” (MOURA, 2008, p. 229). Em segundo e terceiro lugar respectivamente aparecem o espanhol e francês. Sedycias (2005) salienta a ideia de que hoje muitas empresas espanholas estão instaladas no Brasil, ou seja, considerar a língua espanhola para atuar no mercado de trabalho hoje é de suma importância para quem deseja ser contratada por elas. Em terceiro e quarto lugar respectivamente os alunos responderam Francês e Alemão, as quais são línguas que a Fatec Itaquaquecetuba não trabalham, mas poderia trabalhar futuramente o ensino das duas línguas. Fonte: Autora, 2013 Questionou-se também através de qual (is) ferramenta (s) o (a) aluno (a) pratica ou estuda a língua espanhola fora do período de aula. Dos 100 alunos, 48% têm escutado músicas, 15% assistem filmes ou seriados, 12% fazem cursos on-line, 10% leem livros, 8% não praticam a língua espanhola e 7% utilizam as redes sociais. Cavalcante e Lins (2010) apud Faria afirmam que a música contribuiu para a aprendizagem pois a criança desde pequena já ouve música e na aprendizagem é expressiva pois o aluno convive com ela desde pequeno. Percebe-se neste gráfico que a maioria dos respondentes utilizam músicas como ferramenta para auxiliar na aprendizagem e dicção espanhola. A presença da música é muito importante, mas não essencial. Ela ajuda a tornar a 48% 15% 12% 10% 8% 7% 09- Ferramentas utilizadas pelos alunos fora do período de aula Músicas Filmes ou seriados Cursos on-line Livros Não pratico ou estudo espanhola fora do período de aula Redes Sociais 43 aula mais dinâmica, porém não sana a dificuldade que a maioria dos alunos relataram possuir em relação a gramática como pode-se observar no gráfico nº5. Em segundo lugar temos a prática de assistir filmes ou seriados que segundo Pires (2010 p. 13) “recursos audiovisuais são de extrema importância para recursos audiovisuais são de extrema importância para o ensino” e aprendizado de um idioma. A utilização de livros ficou em terceiro lugar, fator que ajuda na construção de um conjunto de fontes léxicas para o próprio estudante. Essa opção também engloba o caderno de exercício que é muito útil em sala de aula para os alunos praticarem melhor o que aprenderam com o livro. No gráfico 5 o motivo de maior dificuldade dos alunos em relação ao aprendizado é a gramática, então, priorizar os estudos com livros e o caderno de exercício seria o melhor caminho para sanar essa dificuldade. Em terceiro lugar representando 8% dos respondentes, dizem que não estudam ou praticam a língua espanhola, fato que pode contribuir para a queda de conhecimento e prejudicá-los no decorrer do curso. As redes sociais ficaram em último lugar com 7% dos respondentes que não se comunicam utilizando-as. Recomenda-se que haja maior prática dovocabulário através dessa ferramenta, pois permite que os alunos pratiquem o idioma com seus amigos, ou pessoas nativas de outros países, o que ajuda também na construção de novos conhecimentos. Fonte: Autora, 2013 O curso de conversação na Fatec foi realizado na Fatec Itaquaquecetuba para os alunos dos cursos de Gestão Comercial e Secretariado. Para ingressar neste curso 91% 9% 10- Participação dos alunos no curso de conversação na Fatec Itaquaquecetuba Não Sim 44 extracurricular bastava apenas o aluno ter automotivação dentro de si e ir até a ministração das aulas.Cunha (2010, p.7) define automotivação como “algo que surge de dentro para fora das pessoas e somente quando elas descobrem este seu potencial, podem fazer verdadeiros milagres, atingindo seus objetivos e transformado-se em pessoas inovadoras e criativas”. Pode-se notar que 91% dos alunos de Secretariado não participaram desse curso, o que é preocupante pois seria uma forma de praticar a língua espanhola e perder o medo de falar, o que é uma variante que muitas pessoas possuem e apenas 9% desses alunos buscaram a agregação de valores durante esse curso. Analisando o gráfico 8 os alunos priorizam o inglês para sua futura atuação no mercado de trabalho, portanto pode-se dizer que muitos não participaram desse curso por estarem focados no estudo da língua inglesa. Fonte: Autora, 2013 Nesse gráfico pode-se observar que a maioria dos respondentes representados por 95% dos alunos acreditam que o retorno do curso de conversação é importante para o desenvolvimento da dicção em idioma espanhol e 5% creem que não. Segundo Peixoto (2008, p.2) a “oralidade é a principal modalidade de comunicação utilizada por todos nós quandointeragimos, essa modalidade discursiva deve ter seu lugar assegurado em sala de aula, de forma a utilizar os conhecimentos anteriores do aluno como contribuição para o processo de aprendizagem, fato que proporcionará uma facilidade de assimilação do conteúdo”. O fato da 95% 5% 11 - Importância do retorno do curso de conversação na Fatec Sim Não 45 maioria dos alunos acreditarem que seja importante esse retorno é excelente, pois conforme apresentado no gráfico 5, uma pequena parte dos respondentes tem medo de se expressarem durante as aulas ministradas. Fonte: Autora, 2013 O gráfico 12 revela que os alunos consideram o espanhol como um diferencial na vida do profissional de secretariado, representado por 95% dos respondentes que disseram que sim e apenas 3% acreditam que não. Este resultado é muito bom porque “com o avanço dos meios tecnológicos e a diminuição das barreiras de comunicação, passou-se a ter a necessidade de profissionais multifuncionais e que dominassem um segundo idioma, como por exemplo, o espanhol”. (PERES; MORAES, 2012, p.104). Ainda explicam que o conhecimento de um segundo idioma é fundamental na vida do profissional de secretariado e a língua espanhola é visa como um diferencial nesta carreira. Então pode-se dizer que de fato os alunos tem consciência que a língua espanhola é importante para a sua vida profissional. 97% 3% 12- Consideração do espanhol como um diferencial na vida do profissional de secretariado Sim Não 46 Fonte: Autora, 2013 Este gráfico buscou verificar o grau de interesse que os alunos possuem em relação a melhorar sua dicção, ou até mesmo ser fluente na língua espanhola viajando para um país cujo idioma seja o espanhol. Percebe-se que 61% dos respondentes disseram que sim, tem esse desejo de fazer uma viajem de intercâmbio para conhecer culturas, lugares e principalmente falar mais em espanhol e 39% não desejam realizar esse tipo de viagem. Fonte: Autora, 2013 61% 39% 13- Pretensão dos alunos quanto a viagem de intercâmbio para países de língua espanhola Sim Não 96% 4% 14- Participação dos alunos quanto a viagem para Buenos Aires organizada pela Fatec Não Sim 47 Em junho de 2013, os alunos da Fatec Itaquaquecetuba de Secretariado e Gestão Comercial “realizaram o curso de “Español con fines específicos” (Economía y Negocios Brasil-Argentina) na Universidad Tecnológica Nacional - UTN Avellaneda em Buenos Aires – Argentina. A viagem, que durou 7 dias, possibilitou aos alunos a prática da língua espanhola, idioma ministrado em ambos os cursos, a compreensão de como funciona a economia argentina e suas relações de negócios com o Brasil e MERCOSUL, o conhecimento das instituições particulares e governamentais atuantes no ramo de importação/exportação, sendo, Fundación Exportar e o Standard Bank (atual ICBC), Cambras - Cámara de Comercio Argentino Brasileña, Banco Ciudad e Câmara do Comércio Argentino (CAME).” (CARVALHO, 2013, p.1). Verifica-se neste gráfico que 96% dos alunos não participaram dessa viagem e apenas 4% dos respondes foram a essa viagem organizada pela Fatec. Fonte: Autora, 2013 O gráfico 15 refere-se ao motivo dos alunos não participarem da viagem para Buenos Aires. Em primeiro lugar representando 53% dos respondentes, condições financeiras foi o que maior impactou nesse conjunto de causas. Neste caso é preciso que as pessoas comecem a ser ambiciosas, pensarem mais longe para poderem conhecer novos lugares e culturas diferentes. De acordo com informações extraídas do portal eletrônico Guia do Estudante, é necessário que as pessoas se preparem financeiramente para fazer um intercâmbio, pois o 53% 25% 17% 5% 15- Motivo dos alunos não participarem da viagem para Buenos Aires? Condições Financeiras Falta de conhecimento Sou veterano Falta de Interesse 48 planejamento é a base para a concretização dos nossos objetivos. Representando 25% dos respondentes a falta de conhecimento ficou em segundo lugar, sendo necessário que haja maior divulgação de novas oportunidades de viajar que venham a surgir; em seguida com 17% são pessoas que entraram no 2º semestre de 2013 (os chamados veteranos) e 5% não tiveram interesse em participar dessa viagem. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS 7.1 Conclusão A pesquisa teve como objetivo verificar quais são os esforços que os alunos da Fatec itaquaquecetuba têm feito para dominarem a língua espanhola, visto que nos dias atuais a língua espanhola representa um diferencial na vida dos profissionais de secretariado. O referencial teórico mostrou como a utilização da língua espanhola tem crescido nos últimos tempos e a sua importância para o profissional de secretariado, visto ser esse um agente dotado de muitas habilidades variadas no ambiente corporativo. A língua inglesa até hoje é considerada uma língua mundial e um requisito obrigatório para essa profissão. Já a língua espanhola é vista como um diferencial que ajuda esse profissional a se destacar entre as pessoas não a dominam. Ainda pôde-se concluir que o professor precisa avaliar o grau de dificuldade dos alunos e identificar as necessidades que precisam ser supridas tendo o objetivo de saná-las , visto que para que isso o ocorra depende da força de vontade e empenho do próprio aluno. A pesquisa demonstrou que a maioria dos alunos começaram a estudar a língua espanhola na Fatec Itaquaquecetuba, gostam de estudar o idioma e a gramática é responsável pelo maior dificuldade do aprendizado do aluno. Isso certifica que a Fatec é uma instituição muito importante no contexto de aprimorar o conhecimento do aluno em relação ao aprendizado de novos idiomas, o que torna o trabalho do professor muito importante, pois o modo de ensinar o idioma pode interferir no gosto do aluno pela língua espanhola. Os resultados mostram que em sua grande maioria os alunos não buscam curso de espanhol fora da instituição devido a condições financeiras e quando as possuem não têm tempo para realizá-lo. O inglês é considerado por grande parte dos alunos o idioma mais importante para sua atuação no mercado de trabalho, seguido da língua espanhola, francesa e alemã. Em relação a como os alunos estudam fora do período de aula, pode-se constatar que a música têm influenciado muitos estudantes a praticarem o idioma, deixando a desejar os estudos através dos livros. Muitos alunos não participaram do curso de conversação, porém 49 creem que o seu retorno é importante para que as pessoas pratiquem melhor o idioma, e para aproveitarem melhor as oportunidades de viagem organizadas pela Fatec, é importante que os alunos se preparem financeiramente. No que se refere à resposta do problema suscitado, pode-se concluir que os estudantes de secretariado da Fatec Itaquaquecetuba praticam a língua espanhola através de recursos audiolinguais e audiovisuais, deixando a desejar o estudo através dos livros, o que causa defasagem na parte gramatical. Aprender o espanhol com músicas é uma maneira que ajuda muito na fluência do idioma, quebra a rotina das aulas, mas não ajuda a sanar problemas em relação à gramática e a escrita, até mesmo porque o profissional de secretariado além de dominar idiomas necessita redigir textos profissionais em língua estrangeira. O uso do caderno de exercícios também é outro fator importante para colocar em prática os conteúdos aprendidos durante as unidades do livro, auxiliando o aluno no processo de aprendizagem da língua espanhola. A utilização das redes sociais também seria um método a favor desse processo, desde que as pessoas tenham contatos com nativos de países cujo idioma seja o espanhol, sendo na pesquisa a última alternativa pontuada. Portanto, para que os alunos consigam dominar de fato a língua espanhola, devem fazer alternâncias no uso de recursosque trabalhem a audição, fala e escrita não se esquecendo dos livros e exercícios gramaticais. Posto que a pesquisa tenha sido concluída, não é intenção esgotar o assunto. Recomenda-se que 50 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA et al. Mudanças de Paradigmas na Gestão do Profissional de Secretariado. 2010. Disponível em: <http://revistagesec.org.br/ojs- 2.3.8/index.php/secretariado/article/view/3/72>. Acesso em: 11 maio 2013. ALVAREZ, Maria Luísa Ortiz. A transferência, a interferência e a interlíngua no ensino de línguas próximas. 2002. Disponível em: < http://www.proceedings.scielo.br/scielo.php?pid=MSC0000000012002000100039&script=sci _arttext>. 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