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29/11/2023, 13:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100671618_1&course_id=_308830_1&content_id=_3626665_1&ret… 1/5 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6584-05_DP_LI_20_20232 CONTEÚDO Usuário anna.carolina1 @aluno.unip.br Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 29/11/23 12:48 Enviado 29/11/23 13:02 Status Completada Resultado da tentativa 3,5 em 5 pontos Tempo decorrido 14 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A respeito dos três tipos de garantia é possível a�rmar: A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor. A garantia legal dos bens duráveis é de 30 dias. A garantia legal dos bens não duráveis é de 90 dias. A garantia contratual excluiu a garantia legal. A garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor. A garantia contratual não é um prazo concedido por liberalidade, mas por imposição legal. Resposta: D Comentário: a garantia estendida é uma forma de seguro paga pelo consumidor, regulamentada pela Susep (Superintendência de Seguros Privados). Pergunta 2 Assinale a alternativa correta: UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,5 em 0,5 pontos 0 em 0,5 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_308830_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_308830_1&content_id=_3616459_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 29/11/2023, 13:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100671618_1&course_id=_308830_1&content_id=_3626665_1&ret… 2/5 Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Respostas: a. b. c. d. e. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário �nal. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão. Pergunta 3 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Assinale a alternativa correta: Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. O CDC não é aplicável às instituições bancárias. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon. Resposta: E Comentário: a resposta correta é a E porque os Procons são órgãos estaduais e municipais de proteção e defesa do consumidor. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. Assinale a alternativa incorreta: Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário �nal. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário �nal. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese. 0,5 em 0,5 pontos 0 em 0,5 pontos 29/11/2023, 13:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100671618_1&course_id=_308830_1&content_id=_3626665_1&ret… 3/5 d. e. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado. Pergunta 5 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Assinale a alternativa incorreta: Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento. Resposta: B Comentário: a alternativa incorreta é a B, pois o consumidor não precisa esgotar a via administrativa para se socorrer ao Poder Judiciário. Pergunta 6 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O consumidor tem quantos dias de prazo para se arrepender da compra de um produto ou contratação de um serviço pela internet? 7 dias. 10 dias. 5 dias. 2 horas. 15 dias. 7 dias. Resposta: E Comentário: o consumidor tem o prazo de 7 dias, conforme artigo 49, do CDC, vejamos: “Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio” (destaque nosso). 0,5 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 29/11/2023, 13:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100671618_1&course_id=_308830_1&content_id=_3626665_1&ret… 4/5 Pergunta 7 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento começa a contar: Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço. Da data da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou do serviço. Da data da assinatura do contrato. Da data do recebimento do produto ou do serviço. Quarenta e oito horas após a assinatura do contrato. Vinte e quatro horas após o recebimento do produto. Resposta: A Comentário: o prazo começa a contar da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto ou serviço, como prevê o artigo 49, do CDC. Pergunta 8 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos? Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamenteatualizados. Pergunta 9 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Se o consumidor pagou frete ou Sedex para receber o produto, ele tem direito de ser reembolsado dessa despesa em caso de arrependimento? Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. Não, porque o serviço de entrega foi utilizado. Não, porque o reembolso envolve apenas o produto. Não, porque foi escolha do consumidor solicitar a entrega. Não, porque a despesa com a entrega não vincula o produto. Sim, todos os valores deverão ser devolvidos. Resposta: E Comentário: a resposta correta é E, porque o consumidor tem direito de ser reembolsado de todas as despesas em caso de arrependimento, conforme dispõe o artigo 5º, § 2º, do Decreto 0,5 em 0,5 pontos 0 em 0,5 pontos 0,5 em 0,5 pontos 29/11/2023, 13:03 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ESTUDOS... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_100671618_1&course_id=_308830_1&content_id=_3626665_1&ret… 5/5 Quarta-feira, 29 de Novembro de 2023 13h02min57s BRT 7962/2013, vejamos: “Art. 5º O fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e e�cazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor. § 2º O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos acessórios, sem qualquer ônus para o consumidor” (destaque nosso). Pergunta 10 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário �nal é denominada: Consumidor. Empregador. Empregado. Empresário. Consumidor. Prestador de serviços. Resposta: D Comentário: a resposta correta é a D, conforme artigo 2º, do CDC, vejamos: “Art. 2º Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário �nal.” ← OK 0,5 em 0,5 pontos