A2 - Optativa II - Marketing Digital

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A2
1. "Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a
informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, é preciso
que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar nas mídias digitais e
que tipo de informações que elas querem divulgar para o público. Em razão disso,
existem algumas dicas para que as marcas criem boas páginas nas mídias sociais
digitais, então analise as afirmativas a seguir e depois escolha a alternativa que
apresenta a resposta correta:
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2012.
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são aquelas que alternam
constantemente a imagem escolhida, despertando assim o interesse dos consumidores.
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em todas as mídias
conforme disponibilidade.
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e simples.
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio.
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa.
I, II e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
II, III e V.
III, IV e V.
2. O inbound marketing é uma estratégia que tem características específicas para se
contatar o cliente e assim a empresa ter sucesso na propagação das suas ofertas,
obtendo melhor resultado na promoção da marca e atendendo adequadamente o
consumidor.
Para Assad (2016) o inbound marketing é uma nova forma de fazer marketing que se
baseia em entender que o consumidor está mudando e com isso é preciso oferecer o que é
mais oportuno para o mercado no momento. (ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como
Fazer sua Empresa Decolar no Meio Digital. Atlas, 2016.)
Das alternativas abaixo, assinale a que apresenta a informação correta sobre inbound
marketing:
No inbound marketing a melhor estratégia é mesmo que se estiver importunando o cliente, a
mensagem da empresa deve ser propagada.
O inbound marketing tem como característica empurrar as ofertas para os consumidores, ele
também pode ser chamado de marketing de saída.
Há pouca diferença entre os inbound marketing e o outbound marketing, ambos visam atrair
os consumidores e enviar mensagens para eles a todo o momento.
O inbound marketing tem como característica atrair os consumidores, ele também é
conhecido como marketing de atração.
Inbound marketing ou marketing de saída visa levar as ofertas até os consumidores mesmo
que de forma invasiva.
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3. O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound
marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a
marca escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente
em cada tipo de estratégia de marketing elencada.
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus
objetivos, ela está focada no 'como' a marca pretende agir para que seus propósitos sejam
conquistados. (STRAUSS, J.
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para
verdadeiro e F para falso:
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio
de mensagens.
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca.
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de
outbound marketing.
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos
consumidores.
V – V – F – F.
F – F – V – V.
V – F – F – V.
V – F – V – F.
F – V – V – F.
4. As mídias sociais vem crescendo e ganhando espaço na vida das pessoas, sendo
está uma oportunidade para que as empresas se comuniquem com os
consumidores. “As mídias sociais contemplam diferentes plataformas, entre elas
sites wiki, como a Wikipédia; blogs e microblogs, como o Twitter e o Tumblr [...]; e
redes sociais, como o Facebook e o Instagram." (COSTA, 2017, p. 31). Torna-se
então pertinente que as empresas invistam em um trabalho de marketing nas mídias
sociais digitais para que:
COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: InterSaberes, 2017.
os profissionais de marketing possam trabalhar com ferramentas tecnológicas e não ficarem
obsoletos nas suas tarefas.
a marca seja mais popular frente a concorrência.
laços sejam criados com o público-alvo da marca em prol da fidelização dos consumidores e
promoção da empresa.
as organizações tenham um perfil oficial criando no Instagram e no Facebook.
as marcas possam reduzir as propagandas na TV e no rádio e aumentar a publicidade no
YouTube.
5. "A estratégia de vendas deve ser definida em função de grupos e perfis de clientes,
já que os lucros da empresa são representados pela somatória dos resultados
obtidos individualmente com cada cliente." (OLIVEIRA, 2012, p. 301). OLIVEIRA, B.
Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
A produção de conteúdo como peça chave para auxiliar no destaque que a empresa vai ter
no nicho de mercado que ela atua pode ser definida de acordo com fase no funil de vendas
que ela está, ou seja, em que período ela se encontra no mercado expondo seus
produtos/serviços para os consumidores. Portanto analise as afirmações a seguir sobre as
fases do funil de vendas e como o conteúdo se comporta em cada uma delas:
I. Bofu, também conhecido como ‘fundo do funil’, tem como público leads qualificados.
II. Começo do funil, ainda não tem público pré-definido, portanto é necessário fazer
pesquisa de mercado.
III. Mofu ou ‘meio do funil’, tem como objetivo engajar o público para conseguir dados e
aprimorar o relacionamento.
IV. Terceira fase, crescimento, já tem um volume consolidado de dados e informações dos
consumidores.
V. Topo do funil ou ‘tofu’, trabalha com conteúdos como imagens, newsletters e atualizações
nas mídias sociais.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
I, II, V.
I e II.
II, IV.
I, III, V.
II, III, IV.
6. “A vantagem competitiva é como um muro erguido pela empresa em torno de sua
posição no mercado.” (DHRUV, 2016, p. 25) DHRUV, G. Marketing. 4 ed. Porto
Alegre: AMGH, 2016.
E, para que uma empresa tenha vantagem competitiva ela precisa traçar as estratégias
certas, sendo assim é preciso conhecer as ações de inbound marketing e outbound
marketing, para que a organização possa escolher a melhor forma de divulgar seus
produtos e serviços para os clientes de acordo com as suas metas, portanto avaliando as
afirmações a seguir quais delas estão corretas:
I. O marketing tradicional utiliza estratégias de propagandas diretas e muitas vezes com
pouco conteúdo, sendo essa uma característica das ações de outbound marketing.
II. Nas estratégias de inbound marketing o que importa é a divulgação do produto, o que
carece um pouco de conteúdo significante para o consumidor.
III. O outbound marketing está presente tanto na tv, no rádio, nas revistas, como na internet,
ou seja, nas mídias online.
IV. Mesmo sendo chamado de marketing de saída o inbound marketing prioriza o conteúdo,
mas não causa maior aproximação da marca com o cliente.
V. O inbound marketing apesar de ser mais moderno, ainda utiliza ações em revistas, por
exemplo, porém com produção de conteúdo relevante.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
I, II, III, V.
I, II, IV, V.
II, III, IV.
V, II, IV.
I, III, V.
7. “E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto,
respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por
meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.;
URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco banalizada é o
e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para as empresas se for bem
administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos
consumidores. Visto isso, assinale a alternativa correta queapresenta as formas ideais para
elaborar um e-mail marketing atrativo:
O envio de diversos e-mails marketing para o mesmo usuário tecnicamente traz mais retorno
para empresa.
Utilizar da técnica: propagandas que empurram produtos.
Não há critérios que definem um bom e-mail marketing, o que faz um e-mail marketing ser
atrativo é o quão extenso ele é, ou seja, quanto mais informações melhor.
Para redigir um bom e-mail marketing a frase “este produto/serviço é o melhor” precisa
constar ao longo do texto.
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
8. “O Marketing de Conteúdo, conhecido também como Con-tent Marketing, envolve
todo o processo de planejamento, criação e compartilhamento de conteúdo que
tenha como foco o usuário enquanto cliente potencial.” (ASSAD, 2016, p. 11).
ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio
Digital. Atlas, 2016.
O conteúdo criado por uma empresa para que os consumidores tenham a sua atenção
voltada para a marca é tão importante que os profissionais de marketing precisam se
dedicar com vigor para obter bons resultados nas suas estratégias, visto isso é necessário
que para criar uma ‘estratégia de conteúdo’ se obedeça alguns critérios, quais são eles?
Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).
Pirâmide do Conteúdo que envolve: Pesquisa de Mercado, Coleta de Dados e Análise dos
Indicadores.
São quatro as etapas, sendo elas: Preço, Praça, Produto e Promoção.
Os 8P’s de Marketing que está relacionado aos 4P’s já conhecidos (Preço, Praça, Produto e
Promoção) e engloba outros novos 4P’s: pessoas, processos, posicionamento e
performance.
Tríade do Conteúdo ou 3C’s – Contínuo, Consistente e Convincente.
9. Para que uma empresa esteja bem posicionada no mercado ela precisa ter uma boa
estratégia traçada, assim ela terá melhores resultados. (AMBRÓSIO, 2012). E, a
produção de conteúdo é uma maneira de falar com o público-alvo a fim de otimizar o
retorno da empresa, ou seja, aproximar ela do cliente lhe fornecendo informações
pertinentes sobre a marca que despertem seu interesse, trazendo assim benefícios
para ambos. Portanto, assinale a alternativa que apresenta os passos necessários
para criar uma estratégia de conteúdo:
AMBRÓSIO, V. Plano de marketing: um roteiro para a ação. 2 ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2012.
Definir: formatos, equipe responsável, gestores e editores, calendário editorial e, organizar a
gestão do conteúdo.
Aferir: dados e informações, consultar gestores, traçar metas e apresentar a ação proposta
para o mercado.
Verificar os indicadores de mercado; Verificar os indicadores das ações propostas pela
concorrência; Planejar Estratégias.
Contato prévio com o cliente; Definir metas; Organizar planilhas.
Pesquisa de mercado; Analise dos indicadores; Arquivamento do material.
10. “Como toda estratégia de comunicação, aquelas que são planejadas tendo em vista
a atuação nas mídias sociais devem ter objetivos e metas bem definidos, estar
subsidiadas por ações concretas e adequadas para sua implementação e dispor de
instrumentos para avaliar a sua aplicação.” (BUENO, 2015 , p. 127). BUENO, W. da
C. Estratégias de comunicação nas mídias sociais. Barueri, SP: Manole, 2015.
Além das empresas criarem um perfil nas mídias sociais como Facebook ou Instagram, elas
podem impulsionar as postagens que fazem nessas plataformas para obter melhores
resultados, ou seja, ter seus anúncios visualizados por um maior número de pessoas. De
que forma os anúncios podem ser pagos para que as marcas tenham maior projeção na
esfera digital?
Pagamento à vista ou parcelado.
Empresas oficiais e com um número de seguidores ‘X’ têm acesso a ferramentas que
oferecem formas de pagar e impulsionar postagens.
O custo das postagens variam de acordo com: tamanho da empresa, quantidade de
seguidores nas mídias sociais, impacto no nicho de mercado e condições ofertadas pela
plataforma digital.
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo por Visualização; Custo por
Engajamento.
Troca de benefícios entre as empresas e as plataformas digitais.
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70% de acertos
Nota: 70% = 7,0