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Trabalho da disciplina: 
Sistema de Informações Gerenciais 
Bruno Conceição de Agostinho Leal
Abril/2023
Sistema de Informações Gerenciais
Trabalho Acadêmico, apresentado a professora Analecia Cruz Santana Monteiro, com vistas à obtenção de aprovação na disciplina Sistema de informações gerenciais, do curso de Segurança Pública, na Universidade Jorge Amado, sob a orientação da professora Analecia Cruz Santana Monteiro.
 Abril/2023
Resumo
Trabalho da matéria Sistema de Informações Gerenciais, onde é requisitado uma apresentação-case identificando os principais serviços de Tecnologia da Informação (TI) de uma organização (pública ou privada) que geram valor para seus diversos públicos (clientes, fornecedores, colaboradores, a comunidade, entre outros), baseado nos conceitos aprendidos nas unidades. 
Palavras-chave: sistema de informação – exercícios - TI
A empresa Point do Pastel, Unidade São Caetano, se localiza no endereço Rua Rezende de Jesus, nº 07 – São Caetano. Salvador – Bahia.
Funciona de quarta a domingo das 18h às 22h45. Seu ramo de atuação é na indústria alimentícia, voltado para a venda de pastéis. Essa unidade conta com 4 colaboradores com uma média de 25 anos, ambos os sexos, todos são comprometidos e proativos. O proprietário acumula função, pois ele é quem gerencia. 
Missão: Oferecer alimentos saborosos, com inovação, qualidade e preços acessíveis. 
Visão: Produzir o melhor pastel da região.
Valores: Integridade, foco no consumidor, qualidade e excelência.
ORGANOGRAMA
PROPRIETÁRIO
Gerente
Copeiro
Atendente
Caixa
Os principais serviços de tecnologia que a empresa utiliza são os aplicativos de entregas dellivery, uber eats e ifood. A empresa conta com uma avaliação de 4.9, em uma escala até 5.0, no ifood e uma entrega rápida, média de 25 a 35 minutos. Além de utilizar as mídias sociais, como o WhatsApp e aplicativo para fazer pedidos. 
Essa entrega rápida se deve ao esquema de montagem do pastel e pizza utilizado pela empresa. A empresa deixa os pastéis já preparados e massa de pizza pronta em estoque, já devidos prontos para fritar e assar. Assim como os complementos (catchup, mostarda e óleo de oliva), então quando o pedido entra no sistema através do aplicativo ou WhatsApp basta colocar os que foram selecionados pelo cliente para fritar e assar e logo enviar pelo entregador otimizando o tempo. 
Para facilitar e melhorar ainda mais esse sistema, indico o uso de um software para o controle de estoque. Esse programa trará benefícios para controle de validade dos produtos, além de evitar erros como deixar de repor artigos no estoque e perder vendas por isso, o controle simultâneo e total já que no dia a dia, as decisões por vezes precisam ser tomadas de maneira quase instantânea. Para isso, ajuda muito se o gestor contar com informações e subsídios atualizados. Um sistema de controle de estoque se torna ainda mais importante quando integrado dentro de um processo de gestão da empresa. Na prática, significa automatizar a relação dessa com outras áreas da empresa. Sempre que ocorre uma venda, isso gera um alerta de saída do estoque, atualização do inventário e, se necessário for, dá origem a uma ordem de reposição direcionada ao setor de compras. Ou seja, será muito útil para encomendar as massas dos pastéis, que é a matéria prima utilizada nessa empresa. Sem a massa e todo o recheio necessário não tem como fazer o pastel que é o produto principal vendido, além de poder fazer o controle e compra dos complementos utilizados. Se faltar um dos diversos complementos que já ficam embalados para a montagem do pedido, haverá um prejuízo para a empresa, que ficará devendo ao comprador e pode até perder a venda. 
Através desse tipo de software, será possível ver com clareza quais são os itens de maior e menor saída, é necessário também que o sistema de controle de estoque tenha armazenamento em nuvem. Afinal, não dá para confiar seus importantes arquivos ao armazenamento físico, em seus computadores. Em caso de pane ou vírus, isso poderia paralisar o bom funcionamento e fluxo da empresa. Eu indico o salesforce, que faz um atendimento personalizado, o Sales Cloud Essentials é o CRM pronto para uso, construído para ajudar as pequenas empresas a crescer rapidamente. Outra opção é a gestãoclick, que é um sistema de gestão empresarial completo para o controle de sua empresa de TI. Além do controle de estoque, conta com controle financeiro, ordens e serviços emissão de notas, boletos, controle de compras, atendimentos, entre outros. Ambos os softwares indicados contam com uma experiência gratuita. 
Como a empresa não utiliza softwares, nem outros recursos de TI além dos apps mencionados, as medidas de segurança tomadas para a proteção de dados dos clientes são as já existentes nos próprios aplicativos. Ao conversar com o gerente André Oliveira, ele afirma que algumas medidas de segurança são tomadas nos registros da empresa, como a confidencialidade, as informações jamais são acessadas por terceiros. Além da integridade, senhas não ficam salvas nos aparelhos utilizados (celulares/notebook). Todos os dados das empresas, que vão desde informações a respeito dos produtos ou serviços oferecidos, nomes e números de documentos particulares de funcionários e gestores, faturamento, contabilidade, entre outros, estão disponíveis nos sistemas utilizados. Com a inclusão dos recursos tecnológicos, sugiro a inclusão de banco de dados, computadores, provedores e servidores para a segurança dos dados para os sistemas operacionais. Realizar backups de tempos em tempos, a segurança da informação fica responsável por proteger os dados corporativos de ameaças. Veja abaixo alguns de seus objetivos: 
Defesa contra ataques de hackers aos sistemas da corporação ;
Proteção das informações da empresa disponíveis na internet;
Prevenção de acesso de indivíduos não autorizados a acessar dados sigilosos.
Conclusão
O conceito de Tecnologia da Informação é mais abrangente do que os de processamento de dados, sistemas de informação, engenharia de software, informática ou o conjunto de hardware e software, pois também envolve aspectos humanos, administrativos e organizacionais (KEEN, 1993). Após analisar a empresa Pastel, unidade são Caetano, conversar com o proprietário que também é gerente da unidade, é perceptível que a empresa possui um ótimo aspecto humano administrativo e organizacional, o que combinado com o uso de TI irá trazer resultados muito positivos. Mas a empresa ainda enxerga TI como um custo e não como um investimento, que irá trazer um ótimo retorno financeiramente e não apenas facilitar o trabalho. Os conceitos de eficiência e de eficácia são muito úteis para a compreensão do papel da TI nas organizações (LAURINDO, 1995 e MAGGIOLINI, 1981), isso pode ser ilustrado através de um estudo da Deloitte, as pequenas e médias empresas que usam a tecnologia da nuvem cresceram 26% mais rapidamente e tem lucros 21% maiores. A proteção de dados é uma prioridade nas empresas, porque ela guarda o próprio segredo de um negócio. Em um mercado competitivo, a inovação pode fazer uma empresa se destacar frente à outra. A empresa apresenta um grande potencial para o crescimento, só precisa investir mais em TI para alcançar os seus objetivos, que estão bem claros na missão e visão da empresa. 
Referências
https://www.ifood.com.br/delivery/salvador-ba/point-do-pastel-sao-caetano/e0816444-3f60-4465-b2f7-d7cd305b2927 acesso em 14/07/2023
https://www.meupositivo.com.br/panoramapositivo/segurana-da-informação/ acesso em 14/07/2023
https://www.gestaoclick.com.br/software-para-empresa-de-tecnologia-da-informação. Acesso em 14/07/2023
https://blog.contaazul.com/sistema-controle-estoque acesso 14/07/2023