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CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. Dr. Júlio S. S. Bernardo
LIVRO
Esta disciplina utilizará como referência principal 
o seguinte livro, que está disponível na Biblioteca 
Virtual Pearson:
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Comércio eletrônico (ou e-commerce)
Refere-se ao uso da Internet e da Web para conduzir negócios. 
Diz respeito às transações comerciais realizadas digitalmente 
entre organizações e indivíduos ou entre duas ou mais 
empresas. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Comércio eletrônico começou em 1995, quando o 
Netscape.com aceitou anúncios de grandes corporações e 
popularizou a ideia de que a Web poderia ser usada como uma 
nova mídia para publicidade e vendas. 
Ninguém vislumbrava a curva de crescimento exponencial que 
as vendas no varejo eletrônico experimentariam, vindo a dobrar 
e triplicar nos anos seguintes. 
Durante a recessão, o comércio eletrônico era o único 
segmento estável no varejo. 
Algumas lojas on-line evoluíram a um ritmo acelerado: a receita 
da Amazon em 2009 foi 25% maior do que a de 2008 
(eMarketer, 2009; U.S. Census, 2009).
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
Crescimento do comércio eletrônico
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Vendas do varejo eletrônico chegaram a um valor estimado 
em 228 bilhões de dólares em 2009, com 123 milhões de 
pessoas realizando compras on-line e 152 milhões consultando 
produtos e coletando informações sem necessariamente 
comprar (eMarketer, 2009).
- Número de pessoas on-line nos Estados Unidos expandiu de 
147 milhões, em 2004, para 199 milhões, em 2009. 
- Crescimento da população da rede como um todo impulsiona 
a expansão do comércio eletrônico.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Cerca de 73 milhões de norte-americanos acessam a Internet 
utilizando um smartphone. O m-commerce começou seu 
crescimento acelerado com base em aplicativos e serviços 
baseados na localização.
- Em um dia médio, 143 milhões de pessoas acessam a Internet, 
113 milhões enviam e-mail, 100 milhões usam máquinas de 
busca, 20 milhões leem blogs, 6 milhões escrevem em blogs, 13 
milhões compartilham músicas, 40 milhões acessam seu perfil em 
redes sociais, 24 milhões visitam a Wikipedia e 32 milhões 
assistem a um vídeo (Pew Internet, 2009).
- O comércio eletrônico B2B (comércio entre empresas) cresceu 
cerca de 2%, ultrapassando a marca de 3,7 trilhões de dólares.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO É DIFERENTE
Oito características distintivas da tecnologia de comércio eletrônico
Marketspace - um mercado que se estende além das fronteiras 
tradicionais e não se limita a um ponto temporal e geográfico.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO É DIFERENTE
Oito características distintivas da tecnologia de comércio eletrônico
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
POR QUE O COMÉRCIO ELETRÔNICO É DIFERENTE
Oito características distintivas da tecnologia de comércio eletrônico
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CATEGORIAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C): venda 
de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores 
individuais.
- Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B): venda de 
bens e serviços entre empresas. Ex.: site da ChemConnect, 
que vende produtos químicos e plástico.
- Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C): 
venda eletrônica de bens e serviços por consumidores 
diretamente a outros consumidores. Ex.: eBay, gigantesco site 
de leilões, permite que pessoas vendam suas mercadorias a 
outros consumidores levando-as a leilão.
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
CATEGORIAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO
A utilização de equipamentos portáteis sem fio para comprar 
bens e serviços em qualquer lugar tem sido chamada de 
comércio móvel (mobile commerce) ou m-commerce. 
Fonte: Laudon e Laudon (2010)
REFERÊNCIAS
• LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informação 
Gerenciais. 9. ed. São Paulo: Pearson, 2010.