Administração Mercadológica_Atividade Objetiva 2

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01/04/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/843/quizzes/4272 1/7
Atividade Objetiva 2
Entrega 26 de jun de 2019 em 12:00 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 de jun de 2019 em 0:00 - 27 de jun de 2019 em 23:59 18 dias
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 9 minutos 0,8 de 1
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Enviado 10 de jun de 2019 em 22:27
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01/04/2020 Atividade Objetiva 2: Administração Mercadológica
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem
características distintas, como por exemplo: intangibilidade,
inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características
implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas,
processo e prova física.
Leia as afirmações a seguir:
I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação
do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que
executam diretamente o serviço.
II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação
do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do
serviço.
III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a
ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que
viabiliza a entrega no tempo esperado.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I e II, apenas 
 I, apenas Correto!Correto!
Alternativa correta:
Em empresas e estabelecimentos onde os serviços são
executados pelas pessoas, ao ampliar o mix com pessoas,
melhora a percepção.
 II e III, apenas 
 III, apenas 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
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Leia o texto a seguir:
Se você assistiu TV, principalmente entre os anos 80 e começo dos
anos 2000, deve conhecer a famosa figura do “Garoto Bombril”,
interpretado por Carlos Moreno, o personagem que figura no livro do
recordes como campanha de maior duração do mundo, que ficou no ar
entre 1978 e 2004 e fez a diversão dos telespectadores a cada novo
comercial.
Quando pensou no conceito do seu garoto-propaganda, a Bombril não
tinha noção do sucesso que ele teria. A ideia era fugir do estereótipo
que estava sendo praticado na época e apresentar um personagem
frágil, que aproximasse o público-alvo, majoritariamente feminino, da
marca.
(Fonte:https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-
bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-
brasileira/ (https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-
bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/) )
A respeito do conceito de propaganda, assinale a alternativa correta:
 
 
Deve envolver a demonstração de produtos e/ou a distribuição de
amostras para gerar experimentação
 
Usa meios pessoais, com a finalidade de aumentar o conhecimento
acerca do produto e seus atributos
https://projetual.com.br/saiba-como-surgiu-o-garoto-bombril-um-dos-personagens-mais-iconicos-da-propaganda-brasileira/
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A propaganda deve considerar o segmento a que se destina o produto,
de forma a ajustar a linguagem e as mídias que serão utilizadas
Correto!Correto!
A propaganda é uma forma paga de apresentação e promoção
não pessoais de ideias, produtos ou serviços por um anunciante
identificado, por isso, deve se adequar ao segmento a que se
destina tendo a linguagem e mídias adaptadas para atingir o
público alvo.
 
Deve estar associada a realização de eventos filantrópicos e de
patrocínio esportivos para diversos públicos e perfis
 
Pode ser considerada uma ferramenta capaz de criar incentivos à
venda em um curto prazo por meio de promoções diversas
0 / 0,2 ptsPergunta 3
A empresa “Docinhos da Infância” é uma pequena empresa nacional
que vende doces, bolos e tortas doces. Devido ao imenso sucesso que
tem obtido com a venda de seus produtos, os proprietários pensam em
ampliar o portfólio de produtos, comercializando misturas pré-
preparadas para os doces, bolos e tortas, porém, estão apreensivos
com o risco dos novos produtos canibalizarem a linha atual.
Analise as afirmativas a seguir sobre como a empresa pode agir a fim
de se preparar e se proteger de uma possível canibalização:
I. A comunicação dos novos produtos deve ser direcionada a um
público diferente dos que compram os produtos já existentes.
II. Criar uma nova marca para a nova linha de produtos.
III. A distribuição dos novos produtos deve se concentrar nas regiões
onde a venda do produto original não acontece.
IV. Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a
mesma marca da linha existente.
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É correto o que se afirma apenas em:
 II e IV 
 I e IV 
 II, III e IV
 I, II e III ocê respondeuocê respondeu
Estão corretas apenas as afirmativas I e III.
Para evitar a canibalização da nova linha de produtos, a empresa
pode realizar a comunicação e a distribuição para públicos e
mercados distintos dos que compram a linha já existente.
Oferecer a nova linha de produtos no mesmo mercado e com a
mesma marca da linha existente, mesmo que com nova marca
não diminui o risco de canibalização.
 I e III esposta corretaesposta correta
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Quando se fala em 4 Ps do marketing, imediatamente se tem em
mente o autor Philip Kotler, no entanto, não foi ele quem criou o
conceito. O Composto de Marketing é muito conhecido e utilizado, mas
foi criado por Neil Borden, em 1949, e aprimorado por Jerome
McCarthy.
Depois foram criadas outros métodos como os 4 Cs do marketing,
desenvolvido por Robert Lauterborn nos anos 1990 como um
aperfeiçoamento da estratégia dos 4 Ps de McCarthy. Posteriormente
o composto ainda foi adaptado para a nossa realidade nacional por
Raimar Richer, trazendo o conceito dos 4 As de Marketing. Em todas
as versões, o objetivo é maximizar as oportunidades de mercado, com
mais vendas e deixando o consumidor mais satisfeito.
Leia as afirmações abaixo:
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I. Os 4 Cs e 4 Ps, se complementam mostrando duas perspectivas
para os profissionais de markerting, a da empresa e a do cliente,
enquanto os 4 As não agrega valor ao composto de marketing.
II. Os 4 Ps focavam muito sobre o produto enquanto o foco dos 4 Cs o
foco principal é no cliente e os As o foco é na análise.
III. Embora os 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As sejam ferramentas de
marketing, a relação entre elas é mínima ou inexistente
IV. Os compostos 4 Ps, os 4 Cs e os 4 As se complementam e
conseguem otimizar as oportunidades de sucesso das empresas.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e II 
 I e IV 
 II e III
 III e IV 
 II e IV Correto!Correto!
Alternativa correta
Os 4 Ps são: produtos, preço, promoção e praça, os 4 Cs são:
cliente, conveniência, comunicação e custo e os 4 As são:
análise, adaptação, ativação e avaliação. As três teorias tem
relação, agregam valor para o composto de marketing e, com
isso, se completam.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Existem diversas estratégias e abordagens utilizadas pelas empresas
para atingir seus clientes, uma delas é a interação direta e pessoal
com clientes atuais e potenciais, criando dessa forma, um
relacionamentomais estreito com o cliente. Tal interação permite
acesso a avaliação do consumidor em relação aos produtos e serviços
além de esclarecimento de possíveis dúvidas no momento da compra.
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O texto corresponde às características de qual ferramenta
promocional?
 Merchandising 
 Relações públicas 
 Promoção de vendas
 Venda pessoal
Correto!Correto!
Alternativa correta
A venda pessoal permite estreitar relacionamento com os clientes
além de conseguir esclarecer as possíveis dúvidas dos clientes e
avaliar a satisfação do consumidor.
 Segmentação
Pontuação do teste: 0,8 de 1