Administração Mercadológica_Atividade Objetiva 4

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01/04/2020 Atividade Objetiva 4: Administração Mercadológica
https://famonline.instructure.com/courses/843/quizzes/4270 1/7
Atividade Objetiva 4
Entrega 26 de jun de 2019 em 12:00 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 de jun de 2019 em 0:00 - 27 de jun de 2019 em 23:59 18 dias
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Segundo a AMA, American Marketing Association, o comportamento
do consumidor é definido como:
“A interação dinâmica de sentimentos e percepções, comportamentos
e ambiente pelo qual os seres humanos conduzem os aspectos das
relações de troca em suas vidas. [...] O comportamento do tomador de
decisão no mercado de produtos e serviços. Muitas vezes é usado
para descrever o campo interdisciplinar do estudo científico que tenta
entender e descrever tal comportamento”.
(Disponível em https://mindminers.com/blog/o-que-comportamento-
consumidor/. Acesso em: 28 mai. 2019).
Considerando essa definição, leia as afirmativas:
I. O comportamento do consumidor é considerado um campo de
estudo científico e, sua análise sempre deve se basear no uso de
pesquisas executadas segundo as melhores práticas estatísticas.
II. Para entender o comportamento do consumidor basta se colocar no
lugar do mesmo. 
III. É preciso ter uma visão mais ampla que se aproxima da
experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações,
percepções e movimentos.
IV. Os consumidores mudaram a forma como se relacionam com as
marcas que consomem. Com a evolução das redes sociais, a reação
do consumidor está cada vez mais rápida e implacável: o que atrai um
consumidor um dia pode não ter o mesmo efeito no dia seguinte.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I e IV. 
 I, III e IV. Correto!Correto!
Para conhecer o comportamento do consumidor não basta se
colocar no lugar dele, é preciso ter dados numéricos e
estatísticos, bem como se adaptar às mudanças que acontecem,
como por exemplo, a relação do consumidor com as redes sociais
e como ocorre a interação do consumidor com as marcas.
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 II, III e IV. 
 I, II e III. 
 II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Enquanto a geração Z, dos jovens que nasceram a partir do fim dos
anos 1990, faz sua estreia no mercado de trabalho, os baby boomers –
nascidos entre 1946 e 1964 – se encaminham para aposentadoria.
Ligando a base – repleta de novatos – ao topo, lugar ainda bastante
ocupado por veteranos, duas letras que nomeiam gerações: X
(nascidos entre 1960 e 1980) e Y (nascidos entre 1981 e meados da
década de 1990).
Em relação a comportamentos, a estabilidade tão desejada pela
geração X também é oposta à impulsividade multidisciplinar dos
novatos, que surgem mais individualistas e ligados a seus próprios
valores pessoais, em um mundo altamente conectado. Outro exemplo
é o estilo de liderança, focado em comando e controle no caso de baby
boomers e dos X, e mais horizontalizado para os Y e Z.
(Fonte: https://exame.abril.com.br/carreira/4-geracoes-trabalhando-
juntas-um-final-feliz-e-possivel/. Adaptado. Acesso em: 10 mai. 2019).
A respeito do comportamento do consumidor, avalie as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A empresa do futuro é aquela capaz de conciliar diferentes gerações
em um mesmo ambiente de trabalho, extraindo o que cada uma tem
de melhor e equilibrando os potenciais individuais em função do bem-
estar coletivo.
PORQUE
II. Todas as gerações têm o que ensinar e a aprender umas às outras.
A respeito das afirmações, é correto afirmar que:
 A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
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 A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a asserção II não justifica a
asserção I.
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a asserção II justifica a
asserção I.
Correto!Correto!
O comportamento do consumidor é importante também no âmbito
empresarial. A geração Y, ou millennials, possui características
distintas das gerações anteriores. Com isso, as empresas que
querem se destacar no futuro precisam mesclar as gerações,
sendo que todas têm tanto o que ensinar quanto a aprender.
Sendo assim, as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Uma rede de pizzarias decidiu ampliar seus negócios e entrar no
mercado do food truck com abordagem saudável e sustentável. Para o
lançamento pensaram em oferecer aulas gratuitas com foco em
alimentação saudável aos consumidores. Para atender o público-alvo,
a estrutura do food truckbuscou soluções de menor impacto ambiental:
veículo com sistema de geração de energia solar e captação de água
da chuva para reuso na hora da limpeza. Além disso, todo o ambiente
e móveis serão ecologicamente corretos.
Considerando o estudo do comportamento do consumidor e as
tendências de consumo consciente e sustentável, leia as afirmações:
I. A rede de pizzarias investe na gastronomia de rua e no caminhão
sustentável como diferencial competitivo porque essas são duas
tendências exigidas pelo consumidor moderno.
II. O caminhão sustentável é uma solução inovadora para a redução
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do uso de recursos naturais, fator que não interfere na decisão de
escolha do público-alvo da pizzaria.
III. São características do consumidor consciente: adotar medidas para
economizar recursos naturais, optar por uma alimentação saudável e
se preocupar com o planeta.
Estão corretas as afirmações:
 I e II, apenas 
 I, II e III 
 I, apenas 
 II, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
É característica do consumidor consciente, a preocupação com o
meio ambiente, com as próximas gerações, com os recursos
naturais e o consumo sustentável.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
“A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento
importante para consumidores. Isto significa que as estratégias de
marketing devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-
alvo de acordo com o conhecimento percebido da maneira que cada
consumidor obtém seus produtos ou serviços. Dentro deste contexto,
uma análise das influências no processo de compra dos consumidores
finais - o que pensam, como agem, quem influencia suas decisões -
passa a ter uma importância fundamental”.
(Fonte: https://administradores.com.br/artigos/comportamento-do-
consumidor-fatores-que-influenciam-o-comportamento-de-compra-e-
suas-variaveis. – Adaptado. Acesso em: 28 mai. 2019).
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O consumidor é influenciado por diversos fatores, com relação ao
assunto analise as afirmativas a seguir:
I. Fatores Culturais: preferências de atividades culturais.
II. Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores.
III. Fatores pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo de
vida, personalidade. 
IV. Fatores Psicológicos: estado de humor, personalidade.Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e IV. 
 I, II e IV. 
 II e III. Correto!Correto!
Estão corretas apenas as afirmativas II e III.
Fatores Culturais: conjunto de valores ao qual uma pessoa está
exposta desde a infância e que são incorporados.
Fatores Sociais: grupos de referência dos consumidores.
Fatores Pessoais: idade, ocupação e condição econômica; estilo
de vida, personalidade. 
Fatores Psicológicos: Motivação, Percepção, Aprendizado,
Convicções e Atitudes.
 I, II e III. 
 I, e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Entra ano e sai ano, uma coisa é sempre certa: as novelas da
emissora Globo lançam tendência quando o assunto é acessório. A
cada nova produção, as atrizes surgem na tela com um look pensado
nos mínimos detalhes e finalizado com uma joia ou semijoia que realça
e complementa o figurino de suas personagens. O sucesso é tanto que
a Central de Atendimento da Globo divulga uma lista com os itens
mais pedidos pelas espectadoras.
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(Disponível em: http://blog.damasemijoias.com.br/conheca-os-
acessorios-mais-pedidos-das-novelas-da-globo/. Acesso em 27 mai.
2019).
Sobre qual tipo de grupo de influência trata a questão?
 Família 
 Grupos de Estilo de Vida 
 Grupos de Conhecimento 
 Grupos de Referência Correto!Correto!
Artistas e personalidades fazem parte do grupo de referência que
exercem influência sobre o comportamento dos consumidores,
por esta razão roupas, acessórios e outros objetos utilizados por
eles acabam tornando sucesso.
 Cultura 
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