Marketing Digital AV2 com gabarito

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em terça, 28 Nov 2023, 17:32
Estado Finalizada
Concluída em terça, 28 Nov 2023, 17:56
Tempo
empregado
24 minutos 40 segundos
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
“Com o objetivo de desenvolver um relacionamento sólido com os clientes, o marketing digital está aliando-se a novas
ferramentas e alternativas para cativar seu público-alvo; uma delas é o inbound marketing. A estratégia, também chamada de
“novo marketing” ou “marketing de atração”, já ocupa lugar de destaque no mercado e está entre as maiores aliadas das
equipes comerciais. Isso ocorre porque sua utilização promete a efetivação da compra ou serviço e ainda vai além: o inbound
marketing visa a transformar os clientes em embaixadores da marca.” (Juski, 2020, p.2).
Com base no trecho acima e considerando as quatro etapas principais da metodologia de inbound marketing, analise os itens
a seguir::
I - A primeira etapa é a atração. O consumidor, nessa fase, é apenas um estranho e deve ser atraído para a empresa através
de conteúdo interessante e cativante, tornando-se assim um visitante. Posts em blogs com conteúdo de qualidade e relevante,
estratégias de otimização de mecanismos de busca (search engine optimization — SEO) e engajamento com as mídias sociais
são ferramentas utilizadas nessa etapa.
II - A segunda etapa é a de conversão. É o momento de transformar um desconhecido visitante em leds, ou seja, transformar
esses visitantes em oportunidades reais de venda. Nessa etapa a empresa precisa identificar a melhor forma de estabelecer
um canal direto com esse cliente. Por exemplo, ofertar algum benefício que exige dele a realização de um cadastro. Quando
falamos de conversão, estamos nos referindo à ação do usuário de passar suas informações em troca de uma recompensa.
III - A terceira etapa é a busca pela consolidação da venda. Através do canal de comunicação aberto na etapa de conversão, a
empresa deve entrar em contato com o lead para que a venda aconteça e ele se transforme em um cliente. As formas mais
comuns de preparar os leads para a compra são: demonstrações, ligações, reuniões e e-mails personalizados.
IV - A quarta e última etapa é a fidelização. Depois de concretizada a aquisição, é preciso encantar os clientes para que eles
sigam comprando e ainda falem bem de você, seja nas redes sociais, seja diretamente para outras pessoas. Normalmente,
todo esse processo é feito de forma online, por meio e-mail marketing, conteúdos relevantes, newsletters e canais de
comunicação.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e IV, apenas.
b. I e III, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. III e IV, apenas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, II, III e IV.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3847
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=3847&sectionid=66490
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=385464
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Para que a mensagem viral tenha maior possibilidade de propagação, uma boa estratégia é:
Escolha uma opção:
a. Criar uma plataforma diferente para que o material seja divulgado.
b. Escolher formadores de opinião e pessoas com influência na rede para que sejam os primeiros a ter contato com a
mensagem. 
c. Buscar assuntos complexos, que precisem de reflexão para ser compreendidos.
d. Escolher apenas um canal para que a mensagem seja divulgada.
e. Precificar cada conteúdo que será divulgado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Escolher formadores de opinião e pessoas com influência na rede para que sejam os primeiros a ter
contato com a mensagem. 
Associe as definições das Webs 1.0, 2.0 e 3.0 as três sentenças apresentadas:
 I - Internet das pessoas; Web da participação, onde pessoas utilizam a web como plataformas para cada tipo de interação:
blogs, vídeos, fotos, redes sociais.
 II - Web estática, onde pessoas somente navegavam e consumiam informações; quando houve a implementação e
popularização da Rede; conteúdo pouco interativo; utilizador = espectador; espaço de leitura.
III - Internet das coisas; capaz de interpretar pedidos; Web inteligente; resultados mais personalizados e objetivos em cada
pesquisa; Web semântica.
Escolha uma opção:
a. I – web 3.0, II web2.0 e III – web 1.0
b. I – web 1.0, II web3.0 e III – web 2.0
c. I – web 3.0 , II web1.0 e III – web 2.0
d. I – web 2.0, II web1.0 e III – web 3.0 
e. I – web 2.0, II web3.0 e III – web 1.0
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I – web 2.0, II web1.0 e III – web 3.0
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A tecnologia pode ser uma grande aliada para personalizarmos ainda mais as ofertas e para compreendermos mais
profundamente quais são os anseios, sentimentos e desejos dos consumidores. Por isso, estar a par das tendências de
marketing digital pode ajudar as organizações no desenvolvimento de suas estratégias nesse ambiente em rápida mudança.” .
(Schiavini, 2020, p.2).
Com base no texto acima e nos conhecimentos adquiridos sobre tendências do marketing digital, aponte a tendência de
marketing, que parte do princípio de que as máquinas podem aprender sozinhas quando têm acesso a grandes volumes de
dados, contribuindo para o planejamento de estratégias de marketing e obtenção de resultados mensuráveis e eficazes. É 
uma tecnologia que pode ser aplicada em negócios que visem a soluções para o atendimento ao cliente, a análise de
comportamento do consumidor, os padrões de consumo, entre outros.
Escolha uma opção:
a. Bot Learning.
b. Machine learning. 
c. Análise de Sentimentos.
d. LGPDP.
e. Chatbots.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Machine learning.
Uma estratégia básica hoje adotada por muitas empresas no mercado é o e-mail marketing. Isso porque qualquer marca
consegue investir em plataformas de automação de marketing digital. Além de ser uma mídia barata, o retorno tem sido muito
bom. 
 
Por exemplo, a cada 1 dólar investido em um e-mail, a volta desse investimento é de 42 dólares de lucro. Atualmente no
mercado existem muitos caminhos para automatizá-lo: é possível dar alguns direcionamentos como segmentação de base
(separar potenciais consumidores por grupos e características em comum), identificar quem abriu e clicou no e-mail, rastrear
ações de clientes. Enfim, são vários relatórios que permitem conhecer os clientes para adotar a melhor estratégia de
campanha.
 
https://amanha.com.br/categoria/conteudo-patrocinado/ha-22-anos-ditando-novos-ritmos-no-marketing - (28/04/2022) – acesso
em 20/05/22. 
 
Sobre e-mail marketing, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Para que não se configurem como spams, é importante haver as opções de opt-in e opt-out. 
b. Uma landing page genérica tem elevada eficácia em diferentes ações de e-mail marketing.
c. Quem deve determinar a frequência de envio dos e-mails marketing é sempre a empresa.
d. Todas as afirmações.
e. O correio eletrônico é uma forma ineficaz de propaganda. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Para que não se configurem como spams, é importante haver as opções de opt-in e opt-out. 
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Exercitar o branding nas redes sociais é um dever para praticamente qualquer empresa. Quanto mais relevante uma marca se
torna, maior é a probabilidade de que ela seja comentada em discussões nesse tipo de mídia, e é fundamental participar dessa
conversa. 
O branding feito em redes sociais precisa ser dinâmico e veloz. As melhores oportunidades de posicionar uma marca envolvem
tendências e acontecimentos que repercutem junto ao seu público-alvo. 
Para aproveitar essas oportunidades, é importante ter um olhar atento e agilidade emacompanhar o fluxo de informações das
redes sociais. Mas, é preciso tomar cuidado para não cair na armadilha de modismos que não estão diretamente alinhados
com os valores da marca. 
Quando bem executado, o branding nas redes sociais é eficiente não apenas para aprimorar a autoridade e reputação da
marca, mas também para auxiliar a resolução de crises. 
O importante mesmo é manter em mente que a marca sempre estará, cedo ou tarde, nas redes sociais – independentemente,
muitas vezes da sua própria vontade. A escolha aqui é fazer parte da “conversa” ou não. 
 
 
Fonte: adaptado do website Bolt Brasil – disponível em http://www.bolt.com.br/blog/branding-nas-redes-sociais-participar-da-
conversa-sobre-sua-marca-e-fundamental/- acessado em 16/08/18. 
 
Sobre branding em redes sociais é correto afirmar: 
Escolha uma opção:
a. As empresas devem focar seus esforços apenas em realizar propaganda em redes sociais, deixando as discussões lá
existentes restrita a seus usuários.
b. Debater nas redes sociais pouco ajuda os consumidores a conhecerem mais sobre marcas, produtos e serviços.
c. A empresa deve fazer um acompanhamento do que é dito sobre sua marca e engajar numa conversa, sempre quando
necessário, para preservar sua imagem. 
d. As redes sociais não têm qualquer influência sobre as marcas, pois tudo o que é discutido entre seus usuários fica
restrito a eles.
e. Ao fazer o compartilhamento de determinada marca, o usuário da rede social exerce baixa influência sobre seu grupo de
relacionamento. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A empresa deve fazer um acompanhamento do que é dito sobre sua marca e engajar numa conversa,
sempre quando necessário, para preservar sua imagem.
O público-alvo pode ser composto de indivíduos, grupos, públicos particulares, ou do público em geral. O público-alvo afetará
fortemente as decisões do comunicador sobre o que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem irá
dizê-lo. Com relação ao público do E-commerce, julgue as seguintes afirmações:
 I- Atualmente o público tem voz ativa perante as empresas
 II- O público gosta de acesso a opiniões de outros usuários
III - A identificação dos públicos não é necessária para que as organizações sejam bem-sucedidas em suas ações.
Escolha uma opção:
a. Todas as afirmativas estão incorretas
b. As afirmativas I e III estão corretas
c. Todas as afirmativas estão corretas 
d. Somente a afirmativa III está incorreta
e. Somente a afirmativa I está incorreta 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente a afirmativa III está incorreta
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Canais de marketing são os caminhos ou meios pelos quais a mensagem da sua empresa chegará ao consumidor. Ou seja,
são os veículos e maneiras que você utiliza para anunciar seu produto ou serviços e para disponibilizá-los para os clientes. O
objetivo dos canais de marketing é levar o produto para o cliente em potencial da maneira mais rápida possível.”
Disponível em < https://www.activecampaign.com/br/blog/canais-marketing> Acesso em 05/09/2022.
Com base no trecho acima e de acordo com o conteúdo abordado sobre os canais de marketing digital, aponte o canal de
marketing digital, bastante utilizado, que tem se posicionado como uma das principais ferramentas de comunicação digital.
Muitas empresas estabelecem conexões com possíveis compradores e clientes habituais por meio dele ao produzir newsletters
com conteúdo atrativo e interessante.
Escolha uma opção:
a. Call Center.
b. E-mail. 
c. Redes sociais.
d. Busca orgânica.
e. E-commerce.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: E-mail.
Cada vez mais frequente em campanhas publicitárias, o QR Code tem seu funcionamento baseado em um:
Escolha uma opção:
a. código que permite o cadastramento de um aplicativo promocional de uma marca no ambiente do Facebook.
b. aplicativo para celulares que permite aos usuários acessar informação na internet sobre a campanha ao apontar a
câmera de seus aparelhos para o código impresso no anúncio. 
c. código que serve para os internautas realizarem pesquisas previamente filtradas pelo Google no PC.
d. código utilizado para filtrar hashtags referentes a campanhas dentro do Twitter.
e. código especial utilizado por empresas de e-commerce para ofertar promoções e descontos aos clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: aplicativo para celulares que permite aos usuários acessar informação na internet sobre a campanha ao
apontar a câmera de seus aparelhos para o código impresso no anúncio.
Rio Comprido
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O marketing nas mídias sociais, ou SMM (Social Media Marketing), tem sido uma das principais ferramentas para que as
empresas consigam desenvolver sua marca e aumentar os seus ganhos tanto no online como no offline. 
O marketing nas mídias sociais é formado por um conjunto de estratégias e ações que visam divulgar e promover uma
empresa, seus produtos ou serviços, utilizando as redes sociais como canal de comunicação com os consumidores, criando
uma relação mais íntima e estabelecendo uma identificação da marca com os clientes. 
As plataformas possuem a grande vantagem de aproximar e conectar pessoas que em outras circunstâncias, muito
provavelmente nem teriam contato. A oportunidade que as redes sociais criam são inúmeras e as possibilidades de usar esses
canais a favor de uma marca são infinitas. 
Redes como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok podem ser meios que as marcas escolhem para dar voz às suas ações,
cultura e valores, assim como buscar o engajamento e maior interação dos clientes. 
Fonte: adaptado do website Mundo do Marketing (10/05/2022) – disponível em 
https://www.segs.com.br/seguros/345534-o-que-e-necessario-para-fazer-marketing-nas-redes-sociais 
acessado em 19/05/2022. 
Assinale verdadeiro ou falso nas afirmações a seguir: 
I - O SMM é formado por conjunto de estratégias e ações que visam divulgar e promover uma empresa, seus produtos ou
serviços, utilizando as redes sociais. 
II - O SMM ajuda a criar uma relação mais próxima com o consumidor. 
III - O SMM não tem nenhuma influência na criação de uma identidade de marca. 
IV - O SMM ajuda a promover a fidelização de clientes. 
Estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I, III e IV.
b. Todas as afirmações. 
c. Somente as afirmações I, II e IV. 
d.
Somente as afirmações II e IV. 
e. Somente as afirmações I e II. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmações I, II e IV. 
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