Impactos tecnológicos em Comércios no periodopós pandemia Covid-19

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IMPACTOS TECNOLÓGICOS EM COMÉRCIOS NO PERÍODO PÓS PANDEMIA
COVID-19: O crescimento das vendas baseadas em e-commerce durante e pós
Pandemia COVID-19, Um estudo sobre os impactos e consequências do avanço
tecnológico no setor de vendas e negócios.
Hosana Jesus Silva
Kaike de Gois Souza Guerra
Laudicéia de Jesus Araujo
Tainá de Jesus dos Santos Muniz
INTRODUÇÃO
Os modelos de compras se modificam através dos tempos em decorrência das
mudanças exercidas pelos avanços tecnológicos. Isso se perpetua desde o início das
revoluções industriais, onde se começa a primeira de muitas expansões do comércio. Da
Primeira revolução industrial, foram incentivadas a urbanização e a migração do campo
que com elas surgem as primeiras lojas nas cidades. Onde produtos que antes eram
inacessíveis se tornam disponíveis de se encontrar. Contudo, Durante essa época, os
padrões de consumo eram ditados pelas fábricas e apesar de sua acessibilidade advinda
da produção em massa, suas opções de compra eram delimitadas pela sua classe social.
Conforme o avanço tecnológico, as opções de compra se tornaram mais amplas.
Segundo Machado (2022) e Pinheiro (2022) “As inovações tecnológicas caminharam ao
lado de todo o desenvolvimento do comércio. Foram proporcionadas diversas melhorias,
desde o setor industrial com a descoberta de novos materiais, novas tecnologias,
otimização e automação da produção, passando pelos intermediários do varejo com a
melhoria de processos, e serviços, até chegar à ponta do consumidor.”
A revolução digital e o crescente alcance da internet transformaram a forma como
as pessoas realizam compras. O advento das plataformas digitais de compras
desencadeou uma mudança significativa nos comportamentos do consumidor e nas
estratégias de negócios. (BLOG BRQ 2023).
Aliado a este avanço e a ocorrência da Pandemia Covid-19, com a impossibilidade
de sairmos às lojas de forma presencial para efetuar as compras, como já era de
costume, houve então um boom na utilização deste meio de compra e venda.
Trataremos sobre o crescimento dessa modalidade de negócio/venda, explanando
sobre as ferramentas usadas no processo, uma vez que ao falarmos de e-commerce, a
primeira coisa que vem à mente de muitos é a venda através de sites/marketplace, como
por exemplo Mercado Livre. Entretanto vimos que o crescimento de vendas via whatsapp
e redes sociais cresceu também, e estas são ferramentas de e-commerce que muitas
vezes não são reconhecidas como tal. E ainda quais consequências das automações, que
vem tomando cada vez mais espaço no mercado. Já que atualmente, grande parte das
vendas utilizam IA/bots nas negociações.
OBJETIVOS
Objetivo geral
- Esta pesquisa tem como objetivo analisar o crescimento das vendas e-
commerce durante e após a pandemia do Covid-19
Objetivos específicos
- Identificar quais são as ferramentas mais usadas no e-commerce;
- Analisar quais os obstáculos e vantagens encontradas nesse tipo de
transação;
- Identificar quais perfis de clientes são mais aderentes a este tipo de
compra.
JUSTIFICATIVA
O avanço tecnológico possibilitou, por meio de plataformas digitais, o crescimento
das vendas on-line. Ao analisar o período durante e pós pandemia da Covid 19, notou-se
um crescimento ainda maior. Por se tratar de um assunto recente, o tema deve ser tratado
com atenção e ser amplamente explorado. Portanto, a pesquisa tem por foco, a
disseminação do conhecimento sobre a influência dos avanços tecnológicos nas vendas e
evidenciar as perdas geradas por não acompanhar e aplicar esse conhecimento.
REFERENCIAL TEÓRICO
De acordo com Schnaider (2020) "com as lojas físicas fechadas por causa da
Covid-19, muitas pessoas recorreram às compras on-line e, com isso, o e-commerce
brasileiro registrou um crescimento de 47%, no primeiro semestre do ano de 2020, sua
maior alta em 20 anos”
Procuramos então entender o que é o comércio eletrônico (E-commerce), bem
como demais temas tocantes ao processo de comportamento do mercado, do consumidor
e do processo de marketing relacionado às vendas baseadas em e-commerce.
O comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, emergiu como uma
alternativa viável ao comércio tradicional. A conveniência de comprar produtos e serviços
com apenas alguns cliques atraiu consumidores e empresários para o mundo digital. A
literatura demonstra que a transição do comércio físico para o online é impulsionada pela
comodidade, disponibilidade 24/7 e uma gama de opções que as plataformas digitais
oferecem. Segundo Kotler (2016, p. 215), "A migração para o comércio eletrônico acarreta
amplas implicações para os fornecedores e vem mudando a forma de fazer compras."
"O comércio eletrônico (CE) é a realização de toda a cadeia de valor dos processos
de negócio num ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias de
comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio." (ALBERTIN, 2010,
p.3)
Sendo assim, pode-se dizer que o e-commerce é um espaço no ambiente virtual
que possibilita, por meio de equipamentos eletrônicos: a compra, venda e prestação de
serviços do início ao fim da negociação.
De acordo com Turkle (2015), "A conectividade digital nos oferece muitos meios de
comunicar, mas o desafio é aprender a ser sozinho, e isso é importante para a
autenticidade." Corroborando assim que o estudo do comportamento do consumidor é
fundamental para entender o sucesso das plataformas digitais de compras. Pesquisas
indicam que os consumidores valorizam a personalização, a facilidade de navegação e as
análises de produtos fornecidas por essas plataformas. Além disso, a confiabilidade e a
segurança nas transações online também são fatores críticos que afetam a decisão de
compra.
“O avanço tecnológico desempenha um papel crucial no crescimento das
plataformas digitais de compras. A adoção de IA (Inteligência Artificial), aprendizado de
máquina e análise de dados permite que essas plataformas ofereçam recomendações
personalizadas, melhorando a experiência do cliente. Além disso, a realidade aumentada
(RA) e a realidade virtual (RV) estão sendo exploradas para aprimorar a visualização de
produtos online, aproximando-a da experiência física.” Turkle (2015, p.150)
As empresas estão ajustando suas estratégias de marketing para se destacarem
em um ambiente digital altamente competitivo. O marketing de conteúdo, as mídias
sociais e as campanhas de e-mail são ferramentas comuns para atrair e reter clientes. O
uso de análise de dados e métricas permite a adaptação contínua das estratégias,
melhorando a eficácia do marketing digital.
Embora as plataformas digitais de compras tenham apresentado inúmeras
oportunidades, elas também enfrentam desafios, como questões de segurança
cibernética, privacidade do cliente e competição feroz. A regulamentação governamental
desempenha um papel crescente na indústria, à medida que os governos buscam
proteger os consumidores e garantir a concorrência justa.
Concluindo, a ascensão das plataformas digitais de compras é um fenômeno
multifacetado que está moldando profundamente a maneira como consumidores e
empresas interagem no mercado. Este referencial teórico fornece uma base sólida para a
análise dos diversos aspectos que envolvem essa transformação e sugere áreas de
pesquisa e desenvolvimento futuro nesta área dinâmica e em constante evolução.
METODOLOGIA
De acordo com Marconi e Lakatos (1992), a metodologia bibliográfica é a relação
de pesquisar toda a bibliografia já publicada, seja ela em livros, revistas, publicações
avulsas e imprensa escrita. Tem como objetivo aproximar o pesquisador do material que
será usado para o estudo do material escrito sobre o tema escolhido por ele, para que
consiga fazer a análise de tudo que pesquisou e usar as informações coletadas, sendo
considerada a primeira parte de uma pesquisa científica.
Para cumprir com os objetivos deste trabalho, a fim de realizar o entendimento e
análise do tema de estudo do aumento das vendasbaseadas em e-commerce durante e
após a grande pandemia COVID-19, utilizaremos a pesquisa bibliográfica, usando como
base materiais e estudos já publicados. Obtendo também como base abordagem
qualitativa, com o intuito de interpretar e compreender o ocorrido e a influência desse
fenômeno no crescimento das vendas nas plataformas e-commerce.
RESULTADOS ESPERADOS
Espera-se identificar os impactos causados pelos avanços tecnológicos nas
transações comerciais de bens e serviços. De modo que possamos traçar os perfis de
clientes e vendedores adeptos ao uso de tecnologia nesse ramo, incluindo o papel das
pequenas e médias empresas, as mudanças nos empregos, os efeitos nas indústrias
tradicionais e destacar os desafios logísticos enfrentados pelas empresas de comércio
eletrônico, incluindo a gestão da cadeia de abastecimento, atrasos nas entregas, a
necessidade de adaptação à procura crescente. Além de abordar as preocupações em
constante aumento sobre a segurança e a privacidade dos usuários online, envolvendo as
medidas que as empresas estão a tomar para assegurar transações seguras e
preservação de dados pessoais. A presente pesquisa servirá como base para a
construção da noção sobre os desafios e oportunidades advindas das novas tecnologias,
fomentando a experiência como estudantes de gestão empresarial
REFERÊNCIAS
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https://repositorio.animaeducacao.com.br/bitstream/ANIMA/30051/1/AS TRANSFORMAÇÕES DO ECOMMERCE DURANTE A PANDEMIA DO COVID-19 (1).pdf