trabalho 1 gestão de qualidade

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Universidade Norte do Paraná
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SISTEMA DE ENSINO A DISTANCIA 100% ONLINE
TECNOLOGIA EM GESTAO DA QUALIDADE 1° SEMESTRE
EVERTON DA SILVA
Matricula-31176233
Pólo Barra Velha
Tutor a distancia- Tânia Rocha Kimura
GESTÃO DA QUALIDADE EM TEMPOS DE PANDEMIA
Barra Velha SC
2021
Everton da Silva
Matricula - 31176233
GESTÃO DA QUALIDADE EM TEMPOS DE PANDEMIA
Trabalho apresentado em requisito a Produção Textual individual relativo ao 1° semestre, Pólo Barra velha, portfólio para as disciplinas de:
Empreendedorismo
Gestão de Pessoas
Gestão de projetos
Orçamentos e Custos Industriais
Probabilidade e Estatística
Sociedade Brasileira e Cidadania
Tutor a Distancia:
Tânia Rocha Kimura
Da Universidade Norte do Paraná UNOPAR
____________________________________________________________________________________
Barra Velha SC
2021
		
Sumário	
1.	INTRODUÇAO	1
2 EMPREENDEDORISMO	2
2.1.	O que é um plano de negócio?................................................................................................	2
2.2.	Ferramentas utilizadas para elaboração de Plano de Negócios..............................................	2
2.3.	Plano Operacional...................................................................................................................	5
3.	GESTÃO DE PESSOAS	5
3.1.	Como lidar com o clima organizacional da empresa...............................................................	5
4.	GESTÃO DE PROJETOS	7
4.1.	Como superar a crise da estagnação na empresa	7
4.2.	Ciclo de vida de um projeto...................................................................................................	10
4.3.	Porque projetos falham.........................................................................................................	13
5.	ORÇAMENTO E CUSTO INDUSTRIAIS	15
5.1.	Custo x Despesas...................................................................................................................	15
5.2.	Custos fixos e custos variáveis...............................................................................................	16
5.3.	Custo direto e custo indireto.................................................................................................	17
5.4.	Calculo margem contribuição Unitária (MCU).......................................................................	17
6.	PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA	18
6.1.	Carta de controle...................................................................................................................	18
6.2.	Ferramentas empregada no CEP...........................................................................................	19
6.3.	Modelos de ferramenta do CEP.............................................................................................	20
7.	SOCIEDADE BRASILEIRA E CIDADANIA	21
7.1.	Ética empresarial durante a pandemia..................................................................................	21
7.2.	Pluralidade social e diversidade social..................................................................................	21
8.	CONCLUSÃO	23
9.	BIBLIOGRAFIA	24
		
INTRODUÇAO
A época de pandemia esta sendo uma época difícil tanto para as empresas como para os empregados. Se manter no mercado, quando muitas empresas estão fechando, quando o desemprego esta crescendo cada dia mais, torna-se um desafio diário para milhares de empresas. Essas precisam encontrar maneiras, usando os recursos que tem disponível. Dai a importância da gestão da Qualidade, pois através dela as empresas conseguem extrair o máximo de suas capacidades, conseguem evitar demissões e conseguem manter seu produto ou serviço no mercado, e conseguem ser sustentável e estável, o mais importante de tudo, não deixando a qualidade de lado. Esse estudo de caso nos ajuda a encontrar soluções do nosso dia a dia usando as ferramentas que temos a disposição, e muitas vezes não sabemos usá-las. E a gestão da Qualidade vem para nos auxiliar neste processo.
2 EMPREENDEDORISMO
O que é um plano de negócio?
Um plano de negócio é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio em funcionamento ou em fase de implantação, quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados.
“O plano de negócio não é um documento fechado em uma gaveta, mas um projeto vivo que você deve manter sempre atualizado.”
Ferramentas utilizadas para elaboração de Plano de Negócios
O planejamento estratégico, para ser eficiente, deve ser feito a partir de uma seqüência lógica e organizada.
“Os planos de ações são feitos para curto, médio e longo prazo.”
Após a análise de cenário, os empresários e administradores das empresas devem elaborar os objetivos gerais e as estratégias gerais, o que querem alcançar e como, visando aproveitar as oportunidades identificadas no ambiente externo, aprendendo a lidar com as ameaças, também reconhecido nesse mesmo ambiente. Em seguida, para o alcance dos objetivos e estratégias gerais, aproveitando suas fortalezas e minimizando suas fraquezas, identificadas no ambiente interno, devem elaborar objetivos e estratégias por áreas funcionais das empresas. Para facilitar, podemos usar algumas ferramentas para fazer um bom planejamento estratégico. Essas ferramentas são disponibilizadas em vários formatos: caberá aos empresários e administradores de empresas escolherem o melhor formato para os seus negócios, conforme afinidade e facilidade de aplicação.
As ferramentas
Existem diversas ferramentas, entretanto, vamos focar as mais utilizadas: Análise SWOT ou Matriz F.O.F.A., PDCA ou SDCA e Balanced Scorecard (BSC).
Análise SWOT ou Planilha F.O.F.A.
Ferramenta que permite a análise de cenário, levantando:
· Forças
· Fraquezas
· Oportunidades
· Ameaças
É uma ferramenta estrutural da administração, que permite sistematizar a análise do cenário, macro ambiente e microambiente.
Macro ambiente (ambiente externo): identificam-se as oportunidades e as ameaças. É o ambiente que a empresa não controla, porém, recebe os impactos em relação à dinâmica dos setores político, econômico, social e tecnológico. As oportunidades são as forças positivas nesses fatores que podem ser aproveitadas pela empresa para sua atuação no mercado. Já as ameaças são as forças negativas desses fatores, limitações, que podem atrapalhar a atuação no mercado.
Microambiente (ambiente interno): identificam-se os pontos fortes e pontos fracos da empresa. Nesse ambiente, a empresa tem controle, ela identifica suas potencialidades, fortalezas, e aprende a lidar com suas limitações.
Com base no conhecimento do cenário, os empresários devem traçar as estratégias para melhor aproveitar as oportunidades e os pontos fortes, e minimizar o que atrapalha as ameaças e seus pontos fracos.
PDCA/SDCA
É uma metodologia gerada nos Programas de Qualidade Total, que orienta a organização a traçar estratégias seguindo as etapas de:
· P – Plan – Planejamento: é o momento de localizar problemas e estabelecer planos de ação.
· D – Do – Executar: é o momento de executar aquilo que foi planejado.
· C – Check – Controle: é o momento de verificar se as metas foram atingidas e de acompanhar os indicadores.
· A – Act – Agir: é o momento de fazer às correções necessárias e padronizar tudo aquilo que deu certo nos processos anteriores.
“ 4 etapas do PDCA melhoram gestão dos processos e qualidade do produto .”
Balanced Scorecard (BSC)"Indicadores Balanceados de Desempenho"
É uma metodologia de administração estratégica que mostra os indicadores de desempenho sob as perspectivas de:
· Finanças (área financeira)
· Clientes
· Processos internos (operações internas)
· Pessoas e aprendizado (recursos e infra-estruturais)
Ou seja, apresenta, por meio de um mapa estratégico, as ações propostas para essas expectativas em uma relação de causa e efeito. Os objetivos e as estratégias gerais serão alcançados pelas ações relacionadas às expectativas:
· Perspectiva de recursos einfra-estruturar: serviços e máquinas adequados, profissionais motivados e competentes.
· Perspectiva interna: produtos sem defeito, entregas pontuais, inovação de serviços e produtos.
· Perspectiva do cliente: satisfação e fidelização.
· Perspectiva financeira: retorno do investimento e valor para os acionistas.
Plano Operacional
Plano operacional é a formalização dos objetivos e procedimentos que a empresa deve seguir. É a concretização em forma de documentos e metodologias que são escritos pelos colaboradores de alto escalão, como: gerentes, supervisores, diretores.
“O planejamento operacional é essencial para o sucesso de um negócio, mas muitas vezes é ignorado, sendo priorizado apenas o planejamento estratégico, o que pode pôr em risco todo o cronograma dos próximos anos e por conseqüência, o crescimento do negócio”.
GESTÃO DE PESSOAS
Como lidar com o clima organizacional da empresa
Desenvolveria uma pesquisa de clima na empresa para identificar os pontos que precisam ser melhorados, após os pontos identificados, partir para a ação.
Levando sempre em consideração no desenvolvimento do projeto, que para melhorar o clima organizacional fazendo um planejamento de ações, irão estimular seus colaboradores de acordo com os objetivos estipulados pela empresa, sempre levando em consideração a Missão, Visão e Valores corporativos.
“Falando em Missão, Visão e Valores, é muito importante que estes três pontos estejam presentes no discurso de todos na empresa. É desenvolvendo esses elementos que a empresa vai impulsionar a identificação do colaborador para com o seu trabalho”.
Depois de ter construído a base do projeto, envolver todos os funcionários nas ações estimular a integração entre eles. De nada adianta querer melhorar o clima organizacional pensando no individualismo, afinal a força da empresa é formada pela soma de forças de cada um.
”Mas também tenha em mente uma regra: incentive a participação das pessoas, mas não obrigue. O clima organizacional só vai melhorar se a entrega dos empregados for verdadeira. Eles também têm a responsabilidade sobre esse objetivo, e precisam estar dispostos a alcançá-lo”.
* Promova a Integração dos Colaboradores
Desenvolver campanhas para promover a integração dos colaboradores, é uma oportunidade de proporcionar experiências emocionais e valorizar grupos de funcionários.
*Celebre as Conquistas
Quando alguma meta é alcançada, ou quando a empresa conquista um grande cliente, por exemplo, não deixe esse momento passar em branco.
*Compartilhe Conhecimento
Um ambiente de trabalho reúne pessoas com diversas bagagens culturais e profissionais. Compartilhar essas experiências dos colaboradores através de workshops é uma ótima forma de agregar valor no espaço de trabalho e enriquecer os conhecimentos da equipe.
*Proporcione Recompensas Experimentais
Fugir da rotina é sempre uma boa opção para espairecer a mente.
*Reconhecer os Colaboradores
Diversos estudos demonstram que a prática de reconhecimento está atrelada diretamente com a retenção, o engajamento e o desempenho do colaborador o que, conseqüentemente, impactam positivamente nos resultados da empresa e até mesmo na satisfação do cliente.
* Apresentar Plano de Carreiras
Um dos fatores que movem o indivíduo é a vontade que ele tem de desenvolver seu potencial para crescer profissionalmente. Assim, crie programas de desenvolvimento e crescimento ao funcionário. Inclua cursos de capacitação ou bolsas de estudo no pacote de benefícios da empresa.
GESTÃO DE PROJETOS
Como superar a crise da estagnação na empresa
Quando se pensa em pandemia é irrevogável não pensar nos prejuízos que foram causados aos mais diversos ramos do mercado de trabalho. Recolocar os negócios no trilho certamente será desafiador, no entanto, algumas atitudes podem ser tomadas para tornar essa jornada mais fácil.
“As mudanças entre a pandemia e pós-pandemia não são novas, já eram esperadas, apenas foram aceleradas pelo covid-19 de maneira irreversível. E, uma vez que o sucesso das empresas, principalmente em tempos de crise, depende diretamente dos esforços que essa empresa faz para evoluir e se adaptar às novas realidades, se opor à tais mudanças pode ser uma porta aberta para a falência”.
O momento para mudanças chegou, pois até mesmo aqueles que estavam menos à vontade com as novas tecnologias têm a oportunidade de entrar no embalo neste novo mundo em evolução. Por isso, é extremamente necessário que a empresa esteja atenta e disposta a abraçar as novas mudanças, tendências e conseqüentemente as novas oportunidades.
* Envolver os clientes nas mudanças
A sociedade observará uma mudança sem volta na intensidade das formas de consumir e de se relacionar com empresas, principalmente no que tange o grau de confiança, o consumidor vai ficar mais próximo das marcas que se mostraram solidárias durante a crise.
Manter a fidelidade de seus clientes será um novo desafio, portanto, agora é a hora de estar cada vez mais próximo.
Não há dúvidas de que a empresa deve sempre estar focada na experiência do consumidor, quando estiver preparando a gestão de seus projetos em meio a crise mais focada também em seus objetivos a crise pós-corona vírus, é imprescindível que relembre seus clientes de como seu negócio é indispensável na vida deles.
Aproxime-se de seu cliente pelos mais diversos canais, especialmente no marketing digital: Certamente todas as empresas que hoje você conhece vieram através de anúncios ou elementos que chamaram a sua atenção, como a logotipo da marca, as cores, entre outros. Portanto, foram partes constituintes daquela empresa que possivelmente criaram uma identidade que a faz se lembrar de tal. E como isso pode ser aplicado na empresa?
Utilize uma identidade visual marcante que fique na mente do cliente assim quando precisar de um serviço que você oferece se lembrará da sua empresa.
Utilize cores que de em uma visibilidade maior aos temas que estão sendo tratados como cores mais ternas, por exemplo, vermelho ao falar do corona vírus
Frases que reconheçam a comunicação e auxílio demonstram uma empatia que vai além da rivalidade empresarial
Mais do que nunca, demonstre que a empresa tem empatia. Considere, diante das mudanças: quais são as reais necessidades, pensar em propostas que levem em consideração a crise econômica que seu cliente pode estar passando, sempre tentando transpassar um entendimento sobre seus problemas e a certeza de ser a empresa certa para ajudá-los.
Além de relembrar ao cliente da importância da empresa, informar das mudanças, do que a empresa está fazendo e como ela pode ajudar a atravessar esse momento difícil.
Por fim, garantir que eles recebam o que foi prometido mesmo depois que já foi entregue, estar atento aos feedbacks e procure colocá-los em prática.
“E, lembre-se, melhorar a experiência do seu consumidor é sempre um fator diferencial”.
Utilize a internet a nosso favor
A internet já está há mais de 20 anos fazendo presença em nossas vidas, e a cada ano que passa essa tecnologia se torna mais importante no nosso dia-a-dia. Com a crise da pandemia, o seu uso se tornou mais constante, e ao que tudo indica as pessoas irão se tornar cada vez mais dependentes deste meio. E a empresa, estará adaptada para fazer um bom uso deste recurso.
Algumas ferramentas que podem ajudar a alavancar o negócio!
Google Ads: O Google Adwords é responsável por todas as propagandas pagas que é vista ao realizar uma pesquisa. Se procura baixos investimentos e bons resultados esta é a plataforma ideal, porém, não se esqueça que é essencial que se obtenha um website. Fazer anúncio de seus produtos o ajudará a bater metas de vendas e conseqüentemente aumentar o seu lucro.
Plataformas digitais: Quem não é visto não é lembrado,por isso é fundamental que a sua empresa esteja presente nas principais redes sociais como Instagram, Facebook, Twitter e LinkedIn.
*Aumento da capacitação profissional
O adiamento de compromissos corriqueiros abriu espaço na agenda de todo mundo, deslocamento entre empresa e moradia está parado, mas esses momentosantes gastos no trânsito podem ser aproveitados para a busca de um novo conhecimento, e por que não algo que complemente os cronogramas da empresa. Por conta disso, pode ser uma boa idéia aproveitar esse momento para aumentar a capacitação profissional sua e das demais pessoas que trabalham na empresa.
Procure cursos voltados a áreas que você identificar falhas em sua empresa. Se identificar que o seu setor de gestão de projetos está tendo falhas em seus relatórios, ou que não estão atingindo as metas esperadas procure cursos de aprofundamento em controle de gastos, como reduzi-los e até mesmo pesquisas sobre plataformas que auxiliem o setor a manter um controle de uma forma mais eficiente.
Oferecer cursos para os funcionários, como uma bonificação, pode resultar em corte de gastos e mantê-los motivado, o que é muito importante em meio a uma crise de saúde e econômica.
*Renegocie com fornecedores e clientes.
Todas as empresas multinacionais a comerciantes de rua, todos procuram uma recuperação econômica e possuem fornecedores de peças, materiais, ingredientes, entre outros. E por esse motivo é determinante que se tenha um bom relacionamento com quem fornece os produtos para realizar as suas vendas. A partir disso, é que em momentos de crise econômica, antes de cancelar parcerias de longa data é relevante buscar renegociar pagamentos, prazos e pedidos. 
*Tome a iniciativa: Quando perceber que terá dificuldades para realizar os pagamentos dos pedidos, entrega fora de prazos cronogramas com prazos curtos entre em contato imediatamente e converse com seus clientes e fornecedor de forma passiva não espere que as dificuldades batam na porta.
*Identificar quem são os principais parceiros: Dê prioridade para os fornecedores e clientes que a empresa possui melhor relacionamento e maior impacto nos negócios.
*Ter um segundo plano: Caso a negociação com os seus atuais fornecedores e clientes seja um fracasso, é importante que se tenha sempre um segundo plano em mente, como um fornecedor com um preço melhor, que seja mais flexível nos contratos e prazos de pagamento. Porém, não se esqueça de avaliar se a troca de fornecedor não irá causar um prejuízo na qualidade de seus produtos. Agradar os clientes é o principal para todo empreendimento!
*Vantagem para ambos os lados: Se a negociação que a empresa imaginava não acontecer, procure ser flexível e abordar os dois lados da história e alcançar um acordo que seja rentável para ambas as partes.
 *Rever gastos
É de conhecimento geral que todo tipo de negócio possui gastos. E crises empresariais já estão presentes no cenário econômico nacional há um bom tempo, mais saber como reduzir os gastos e como diferenciá-los se são custos ou despesas? Não se preocupe, vamos te ajudar nisso. O gasto é considerado um custo quando está relacionado diretamente à produção e prazos de contratos. Ou seja, se têm impacto no preço de venda, entrega e na lucratividade da empresa. Sendo assim, esse gasto impacta na gestão de seus projetos.
Ciclo de vida de um projeto.
Portanto, ciclo de vida de um projeto é a divisão da gestão do projeto em fases pelas quais ele deve passar do início ao término. A cada período que corresponda a uma fase, o projeto pode sofrer incrementos e alterações significativas que ditarão o ritmo das atividades que devem ser desenvolvidas. A depender da complexidade e do escopo do projeto, cada uma das fases do ciclo de vida do projeto pode ser dividida, de modo a conferir uma melhor organização ao trabalho desenvolvido. Esse é um ponto-chave para que as equipes saibam se situar à medida que as etapas avançam. No contexto de cada uma das fases de um projeto, as atividades estão relacionadas de maneira lógica, sendo que a conclusão de cada uma delas está associada a uma entrega. Um projeto padrão tipicamente tem as seguintes quatro fases principais (cada uma com sua própria agenda de tarefas e problemas): iniciação, planejamento, implementação e encerramento. 
Fases do ciclo de vida em projetos
* Fase de Iniciação
Durante a fase de iniciação, um estudo de viabilidade é conduzido para investigar se cada opção aborda o objetivo do projeto e uma solução final é recomendada. Questões de viabilidade (“podemos fazer o projeto?”) e a justificativa (“devemos fazer o projeto?”) são abordados.
Uma vez aprovada à solução recomendada, o projeto é iniciado e um gerente de projeto é nomeado. Os principais produtos e os grupos de trabalho participantes são identificados e a equipe do projeto começa a tomar forma. Aprovação é então procurada pelo gerente do projeto para passar à fase detalhada de planejamento.
*Organização e preparação
A etapa de organização e preparação envolve a definição de uma metodologia de Gestão de Projetos a ser utilizada. Na prática, isso significa escolher as melhores estratégias tendo em vista os recursos mobilizados e os objetivos que devem ser perseguidos, juntamente com a estratégia para produzi-los. Isso também é referido como “gerenciamento de escopo“.
Um plano de projeto é criado descrevendo as atividades, tarefas, dependências e prazos. O gerente do projeto coordena a preparação do orçamento do projeto, fornecendo estimativas de custo para os custos de mão-de-obra, equipamentos e materiais. O orçamento é usado para monitorar e controlar os gastos com custos durante a implementação do projeto.
Uma vez que a equipe de projetos identificou o trabalho, preparou o cronograma e estimaram os custos, os três componentes fundamentais do processo de planejamento estão completos. Este é um excelente momento para identificar e tentar lidar com qualquer coisa que possa representar uma ameaça para a conclusão bem-sucedida do projeto. Isso é chamado de gerenciamento de riscos.
Na gestão de risco, os problemas potenciais de “alta ameaça” são identificados juntamente com a ação a ser tomada em cada problema potencial de grande ameaça, seja para reduzir a probabilidade de que o problema ocorra ou para reduzir o impacto no projeto se ocorrer.
Este é também um bom momento para identificar todas as partes interessadas do projeto e estabelecer um plano de comunicação que descreva a informação necessária e o método de entrega a ser usado para manter informados os interessados.
Finalmente, você deseja documentar um plano de qualidade, fornecendo metas de qualidade, medidas de garantia e controle, juntamente com um plano de aceitação, listando os critérios a serem cumpridos para obter a aceitação do cliente. Neste ponto, o projeto já está planejado em detalhes e está pronto para ser executado.
“Esta fase termina, normalmente, com a elaboração do Termo de Abertura do Projeto”.
*Fase de Implementação (Execução)
Durante a terceira fase do ciclo da vida de um projeto, o plano do projeto é posto em movimento e o trabalho do projeto é executado.
É importante manter o controle e se comunicar conforme necessário durante a implementação. O progresso é continuamente monitorado e os ajustes adequados são feitos e registrados como variações do plano original. Em qualquer projeto, um gerente de projeto gasta a maior parte do tempo nesta etapa.
Durante a implementação do projeto, as pessoas estão realizando as tarefas e as informações de progresso estão sendo relatadas através de reuniões regulares da equipe. O gerente do projeto usa essas informações para manter o controle sobre a direção do projeto, comparando os relatórios de progresso com o plano do projeto para medir o desempenho das atividades do projeto e tomar medidas corretivas conforme necessário.
“Também é importante destacar que a maior parte dos recursos mobilizados como orçamento, quadro de pessoal e esforços empregados por atividade será consumida aqui”.
*Fase de encerramento
O encerramento de uma fase acontece com a entrega do produto do trabalho desenvolvido até o momento.
No ciclo de vida de um projeto, cada uma dessas entregas as quais representam o encerramento de uma fase precisa ser aceita e avaliada pelo cliente ou por quem dará continuidade aos trabalhos no momento seguinte.
Porque projetos falham
*Nãoesclarecer o escopo do projeto com toda equipe;
Cada vez mais, vemos pessoas correndo para apresentar o resultado rápido, e, infelizmente falham, pois, focam apenas no resultado, se dedique ao máximo ao planejamento e clareza com sua equipe, valorize cada membro de sua equipe, cada sugestão, faça perguntas abertas e fechadas para se aprofundar minuciosamente em cada detalhe.
*Não procurar feedback das partes interessadas;
É muito comum vermos a falta de retorno e também de feedback, em empresas, existe entre patrões, gerentes e os demais trabalhadores, eles, atuam de forma sincronizadas e dedicados a um único objetivo, saiba dar e receber feedback, pois eles, serão para o seu amadurecimento e crescimento.
*Não definir regras e responsabilidades de cada um na equipe;
Responsabilidades são delegadas e deve ser respeitado, cada um tem o seu compromisso, e devem respeitar as responsabilidades dos demais da equipe, portanto, defina regras, delegue para cada um de sua equipe, e principalmente verifique se o objetivo de cada um está alinhado com o objetivo final.
*Não estabelecer critérios para aprovar custos extras;
Este ai um grande desafio, todas as empresas apresentam, mas, no decorrer do planejamento de seu projeto, custeie com a equipe deixando uma margem para aprovação de novos custos, se informe sobre taxas e correções que poderão impactar o projeto ou planejamento anual, tenha uma visão clara dentro do prazo estabelecido.
*Não projetar custos corretamente;
O impacto o desgaste desta projeção é desanimador e frustrante, antes de iniciar e planejar mensure corretamente os seus custos, e verá a satisfação plena da equipe e da liderança e principalmente de seus superiores.
*Falha na comunicação e ausência de reuniões regulares;
Está falha é muito corriqueira, às vezes por medo ou por receio de se expor e não confrontar o projeto, a omissão da comunicação e a ausência de pequenas reuniões, gera grandes desgastes, o melhor a se definir é ter reuniões periódicas com sua equipe e melhorar continuamente a comunicação.
*Excesso e otimismo com Datas e Prazos
Muito comum vermos a falta de comprometimento da equipe, ou das demais áreas das empresas, um jogo de empurra empurra, e um diz que me disse, a melhor forma de não permitir que nossa equipe seja exposta, é documentar sempre por e-mail ou por circular as datas os prazos, reforçando o comprometimento da equipe com resultado final. Muitas pessoas possuem o braço curto demais e não se esforçam para realizar o mais, se antecipe ao máximo para não exceder e não comprometer o resultado de sua equipe ou empresa.
*Escopo do projeto inflexível em mudanças;
A flexibilidade em uma mudança pode fazer com que nós andemos em mão dupla de reciprocidade, em longo prazo os resultados devem ser para ambos os lados, não pense apenas no seu resultado, pense no resultado do grupo, do cliente e principalmente de todos.
*Equipe com dúvidas ou sem treinamento adequado para o projeto;
Muitas empresas em tempo de crise não querem investir no desenvolvimento de sua equipe, e pecam, em não ter de fato um bom planejamento em longo prazo com o crescimento de seus funcionários, e isso, afeta diretamente a missão da empresa em longo prazo, é muito comum vermos empresas que não contratam pessoas qualificadas e comprometidas com o resultado em longo prazo da empresa. Ter a visão e a missão bem clara da empresa ou do projeto fará com que a capacitação seja buscada individualmente.
* Não Alinhar o seu projeto com a visão estratégica da empresa;
Muito comum vermos RH's e gerentes realizando contratações equivocadas, às vezes, pensam apenas no resultado inicial e se esquecem do médio e longo prazo. Gerando desconforto aos demais colaboradores com a mão de obra não qualificado para o trabalho.
ORÇAMENTO E CUSTO INDUSTRIAIS
Custo x Despesas
 Custo
*Aluguel do prédio da fabrica: R$ 10.000,00
* Matérias-primas: R$ 50.000,00
* Salários de mão de obra direta da produção: R$ 45.000,00
*Salários da mão de obra indireta da produção: R$ 32.000,00
*Energia elétrica da fábrica: R$ 6.000,00
*Consumos de aditivos e fermentadores: R$ 2.000,00
*Manutenção de maquinas produtiva: R$ 4.500,00
Despesas
*Aluguel do escritório administrativo: R$ 8.000,00
*Material de escritório: R$ 3.000,00
*Energia elétrica escritório: R$ 2.000,00
*Salário equipe admirativa: R$ 5.000,00
O que é custo
Tratam-se dos gastos da empresa com o produto final e estão ligados à aquisição ou à produção de mercadorias.
O que é despesa
Já a definição de despesa engloba todos os gastos relativos à administração da empresa, como as áreas comercial, de marketing, de desenvolvimento de produtos e financeira. Ou seja, são os desembolsos necessários para manter a estrutura funcionando, porém, não contribuem diretamente para a geração de novos itens que serão comercializados.
Custos fixos e custos variáveis
 Custo fixo
*Salário equipe admirativa
*Energia elétrica escritório
*Aluguel do escritório administrativo
*Energia elétrica da fábrica
*Aluguel do prédio da fabrica
* Salários de mão de obra direta da produção
*Material de escritório
*Salários da mão de obra indireta da produção
 Custo variável
* Matérias-primas
*Manutenção de maquinas produtiva
*Consumos de aditivos e fermentadores
 Custos ou despesas fixas
Esses são os gastos que não variam com o volume produzido ou vendido. Isso significa que eles serão cobrados todos os meses, independentemente se a empresa teve ou não um bom desempenho comercial. Um exemplo de despesa fixa é a conta de água. Já um tipo de custo fixo é a mão de obra, que precisa ser paga apesar do volume de horas trabalhadas pelos colaboradores.
Custos ou despesas variáveis
Esse número, por sua vez, varia em função do volume produzido ou vendido. Um produto com baixa saída, por exemplo, pode ter sua produção interrompida durante um tempo. Com isso, a matéria-prima necessária para fabricá-lo não precisará ser comprada.
Custo direto e custo indireto
* Custo direto
*Salário equipe admirativa: R$ 5.000,00
*Energia elétrica escritório: R$ 2.000,00
*Energia elétrica da fábrica: R$ 6.000,00
*Aluguel do escritório administrativo: R$ 8.000,00
*Material de escritório: R$ 3.000,00
*Aluguel do prédio da fabrica: R$ 10.000,00
* Salários de mão de obra direta da produção: R$ 45.000,00
*Salários da mão de obra indireta da produção: R$ 32.000,00
* Custos indiretos 
*Manutenção de maquinas produtiva: R$ 4.500,00
* Matérias-primas: R$ 50.000,00
*Consumos de aditivos e fermentadores: R$ 2.000,00
Calculo margem contribuição Unitária (MCU)
Custo variável total= 52.000,00
Despesa variável total= 32.000,00
Cv=52.500,00 / 5.000= 10,40
Dv=32.000,00 / 5.000= 6,40
MC unit = PV – (CV + DV)
Mc unit=25 - (10,40 + 6,40)
Mc unit = 25 – 16,80 = 8,2
MC = MC / PV
Mc = 8,2 / 25 = 0,32 * 100= 32%
* Com base nos valores e dados fornecidos, o preço praticado não será o suficiente para atender as expectativas de retorno da empresa, será necessário avaliar o escopo deste projeto para encontrar novos indicadores de melhorias.
PROBABILIDADE E ESTATÍSTICA
Carta de controle
A carta de controle, comumente chamada de gráfico de controle ou cartas de controle estatístico de processo (CEP), é uma ferramenta que faz uso da estatística para analisar a variação de dados em certo processo. Dessa forma, é possível determinar se as variações dele estão dentro do limite aceitável. Vale mencionar que, dentro da carta de controle, encontramos as causas comuns e as causas especiais. As causas comuns são causas de variação que são inerentes ao processo, mas que podem ter redução. Por exemplo, a diferença de trabalho entre dois operários. Já as causas especiais são variações do processo que extrapolam os limites aceitáveis e que devem acabar. Exemplo disso é um problema na máquina que gera imperfeições na peça.
Existem dois tipos de cartas de controle, sendo eles a carta de controle por variáveis e a carta de controle por atributos. 
Carta de controle por atributos
A carta de controle por atributos é mais simples, poisconsiste em apenas identificar visualmente se o processo é satisfatório ou não. Portanto, para fazer uso da carta de controle por atributos, devemos separar os dados que serão analisados em dados referentes a defeitos ou defeituosos. O produto pode ter defeitos, mas só será considerado defeituoso caso o cliente não tolere os defeitos. Dessa forma, as cartas de controle por atributos são recomendadas para utilização quando se deseja controlar o número ou percentual de itens defeituosos em um determinado total de itens.
Carta de controle por variáveis
A carta de controle por variáveis exige uma medição que supera a simples inspeção visual realizada na carta de controle por atributos. Ou seja, aqui é necessária uma medição mais complexa. Por exemplo, ao analisar a variação do comprimento de uma peça, a introdução de um método de medição na linha de produção é fundamental para que os dados na carta sejam preenchidos de maneira satisfatória. Em resumo, para cada característica que se queira estudar (comprimento, espessura, diâmetro, largura, etc.) vai ser necessário um conjunto de cartas de controle, uma para a média e outra para a dispersão. Portanto, as cartas de controle por variáveis são recomendadas quando se tem maneiras de metrificar as variações e um orçamento para implementação de métodos de medição dos produtos.
Como funciona a carta de controle?
A estrutura das cartas de controle é muito visual, possibilitando uma fácil compreensão dos dados. Dessa forma, contém três estruturas principais, que se reflete em três linhas de referência.
Primeira linha (LSC): É a linha referente ao limite superior de controle (LSC) que é correspondente a média mais três vezes o desvio padrão dividido pela raiz do tamanho da amostra (n).
Terceira linha (LIC): É a linha referente ao limite inferior de controle (LIC) que corresponde a média menos três vezes o desvio padrão dividido pela raiz do tamanho da amostra (n).
Linha do meio (LC): É a linha referente ao limite central (LC) correspondente a média e se encontra exatamente entre o LSC e o LIC.
Ferramentas empregada no CEP.
O CEP tem o objetivo de garantir a estabilidade e a melhoria contínua de um processo, reduzindo sistematicamente a variabilidade das suas características da qualidade de interesse. As ferramentas que são utilizadas: histograma; folha de controle; gráfico de Pareto; diagrama de causa e efeito (Ishikawa); diagrama de concentração de defeitos; diagrama de dispersão e gráfico de controle. Controle estatístico de processo, também conhecido como CEP, é uma ferramenta da qualidade que pode ser definida como um método.
*O acompanhamento e controle do processo podem ser feito de várias formas:
Auditorias
Acompanhar o comportamento do processo com ferramentas estatísticas
Criar dispositivos à prova de erro e acompanhar seu desempenho
Acompanhamento através de gráficos de controle
Formalizar um processo junto ao sistema de gestão da rotina
Mapeamento e digitalização do processo (BPMs).de prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados.
Modelos de ferramenta do CEP
* Gráfico de Pareto
* Analisando o gráfico de parto, podemos identificar que existem 300 ocorrências, divididas em cinco etapas de pesquisa onde apontam que, 94 ordens de compras são emitidas com erros de numero de contato correspondendo 31,3% dos problemas, onde 80 ordens de compras estão com o procedimento errado correspondendo 26% dos problemas, 66 ordens de compra esta sendo emitida com códigos errados do fornecedor que correspondem a 22%, onde 33 ordem de compra contam números errados de peças correspondendo 11,07% dos erros, e 27 ordens de compra estão com datas erradas no cronograma correspondendo a 9% dos problemas. Em uma analise geral resolvendo os três maiores problemas já estaremos resolvendo 80% dos problemas na emissão das ordens de compra.
SOCIEDADE BRASILEIRA E CIDADANIA
Ética empresarial durante a pandemia
A crise gerada pela pandemia do novo corona vírus tem afetado duramente a economia mundial, de forma que não podemos estimar quando retornaremos a uma situação de normalidade, se é que podemos antever, este conteúdo pode ser compartilhado na íntegra desde que, obrigatoriamente, embora alguns já previam que uma pandemia desta dimensão seria possível de ocorrer, fato é que para o Brasil a crise foi sentida gravemente, pois estávamos justamente no início do ano, com expectativas de retomada da economia e certo otimismo. Neste caos corporativo, gestores e funcionários são diariamente tentados a negligenciar diversos princípios éticos sob o pretexto da preservação das empresas e, conseqüentemente, dos empregos. Contudo, fato é que as decisões tomadas durante este período crítico impactarão, de modo positivo ou negativo, na forma em que determinada organização estará num cenário pós-pandemia. Pois bem. A fim de suavizar tais riscos, destacam-se em seguida alguns pontos de atenção e medidas práticas que visam a auxiliar a empresa durante este período crítico e com tantas facilidades.
Inicialmente, cumpre salientar a aplicação da expressão atemporal conhecida pelos estudiosos como, o exemplo vem de cima. Para que os funcionários possam aderir às práticas de integridade, a liderança deve se portar de modo a propagar os valores éticos da organização. Esta propagação, inclusive, pode ser realizada por meio de treinamentos online, comunicados que reiteram os princípios da companhia, bem como conversas remotas com sua equipe sobre a importância do tema.
Pluralidade social e diversidade social
Nossa sociedade é altamente diversificada. São várias etnias, pessoas com deficiência, grupos LGBTQ, homens e mulheres. Assim, não é possível fechar os olhos para essas variedades. É preciso aceitar os profissionais como eles são e favorecer o aprendizado com as diferenças.
A diversidade no ambiente de trabalho significa o desenvolvimento, por parte da organização, de uma postura madura diante da pluralidade da nossa sociedade. Isso significa acolher os colaboradores nas suas diferenças e apoiar a inclusão e a tolerância com as multiplicidades culturais. Uma corporação que valoriza a diversidade está cumprindo com seu papel social. Isso contribui para que a organização seja bem-vista. Afinal, é uma postura de responsabilidade para com a sociedade.
Além disso, o aprendizado sobre a multiplicidade que os colaboradores têm na companhia é difundido no meio social pelos próprios profissionais. Quando vão para outros espaços, eles reproduzem os comportamentos de tolerância aprendidos no trabalho. Com isso, se tornam exemplos para as outras pessoas.
CONCLUSÃO
Depois de muito estudo e muitas analises conseguimos concluir que em épocas difíceis como estamos vivendo agora, cada empresa precisa extrair o máximo de seus potenciais, seja ele financeiro, analisando seus custos e suas despesas, buscando melhorias para economizar e gerar mais lucratividade.
Sendo lançando produtos novos, não simplesmente investir no produto, a empresa precisa saber todos os seus custos, saber quanto este produto ira custar e quanto ela ira lucrar com ele.
Precisa analisar muito bem, todos os fatores antes de lançar ou investir em novos produtos ou serviços, precisa conhecer exatamente o mercado, sua concorrência, seus pontos fracos e fortes, para somente depois disso tomar a decisão correta. A empresa precisa investir nos seus recursos humanos, através da gestão de pessoas, dando treinamentos, incentivos, para seus funcionários, tudo isso para evitar rotatividade e demissões e para conseguir com que seus empregados façam seus trabalhos com motivação, engajamento e principalmente com qualidade.
São inúmeros pontos que precisam ser analisados e colocados em pauta, mas com a gestão da qualidade aplicada, tudo fica mais fácil. 
BIBLIOGRAFIA
C.,M.D. Introdução ao controle estatístico da qualidade.7ª edição. Grupo Gen,2016.
DUFLATH, Rodrigo Vinicius. Ética empresarial em tempos de pandemia: Medidas de integridade no ambiente corporativo.2020.Disponivel em:https://www.migalhas.com.br/depeso/330283/etica-empresarial-em-tempos-de-pandemia--medidas-de-integridade-no-ambiente-corporativo. Acesso em 26 out.2021
LOBO, R.N. Gestão da Qualidade–1. Ed.—São Paulo; Erica, 2010
MARTINS, Estefânia. O que é controle de qualidade? Veja os principais tipos e 5 passos para realizar. Disponível em: https://blogpt.checklistfacil.com/controle-de-qualidade/. Acesso em 25 out.2021.