Projeto Integrado Multidisciplinar PIM VIII

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
 MARKETING 
 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII 
 Jogos de Empresas 
 Aluno: Jéssica Cunha Cazellato de Medeiros 
 RA: 2161029 
 Campinas - SP 
 2023 
 SUMÁRIO 
 1 Dados Gerais 3 
 2 Força de Trabalho 2 
 3 Processo Produtivo 2 
 4 Ambiente operacional da empresa 2 
 5 Ambiente competitivo 3 
 6 Análise do desempenho estratégico 3 
 7 Análise do foco e consistência estratégica 3 
 8 Compreensão dos subsistemas de decisão 3 
 1 Dados Gerais 
 I) Apresente a empresa com nome, forma de constituição, histórico com 
 dados e fatos relevantes da origem da organização, porte, natureza/tipo e 
 ramo de atuação (principal atividade desenvolvida). 
 A empresa Iced Store está sendo constituída pelos empreendedores como uma 
 Sociedade anônima (S.A), de capital aberto com saldo inicial de R$ 2.500.000,00. 
 Foi constituída no ano de 2023, sendo uma empresa de porte pequeno, localizada 
 na região 1, visando um público menor e com maior capital, tendo a oportunidade de 
 investir em tecnologias mais avançadas e chamar a atenção dos demais públicos. 
 Caracteriza-se pela atividade comercial e industrial e atua na área de 
 eletroportáteis. A origem do empreendedorismo está diretamente ligada à origem do 
 produto,seu principal ramo de atuação é a venda e a fabricação de refrigeradores 
 portáteis, de qualidade e únicos. O refrigerador portátil de bebidas é um produto 
 moderno e inovador que está chegando no mercado e vem chamando a atenção de 
 diversos empreendedores. 
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 2 Força de trabalho 
 II) Qual a composição e qualificação da força de trabalho (operários e 
 vendedores)? Explique sucintamente como chegaram na escolha da 
 capacidade. 
 A empresa Iced Store contrata suas equipes de mão de obra e equipes de 
 vendedores com responsabilidade, visando a qualidade dos produtos e das vendas 
 e tendo como obrigação o fornecimento de treinamentos a estes profissionais. As 
 contratações dos vendedores são programadas conforme o crescimento das vendas 
 em conjunto com as estratégias de vendas para cada região. As contratações de 
 operários ocorrem mais ou menos da mesma maneira, são programadas de acordo 
 com o crescimento da fábrica e o aumento na demanda do produto. 
 No primeiro período foram contratados inicialmente 10 operários, com o aumento da 
 fábrica e a demanda alta foi necessário a contratação de mais operários para o 
 próximo período, assim acontece com os vendedores também, no segundo período 
 foram contratados apenas 12 vendedores. As contratações ocorrem de maneira 
 gradativa, evitando deixar os funcionários ociosos. 
 3 Processo Produtivo 
 A empresa possui uma produção especializada: linha de produto, tecnologia e 
 capacidade de produção são apresentados a seguir. 
 III) Descreva o produto (nome e características), as características da 
 tecnologia adotada pela empresa (investimentos, custos operacionais, 
 flexibilidade etc.) e o processo de implantação e evolução da capacidade da 
 empresa. 
 A empresa Iced Store possui uma produção especializada na linha de produtos, 
 tecnologia e capacidade de produção. Seu principal e único produto produzido é o 
 RPB - Refrigerador Portátil de Bebidas, seu diferencial é oferecer bebidas geladas 
 por mais tempo, no qual consiga atender o consumidor em qualquer momento e 
 lugar. Ao longo dos períodos foram feitos investimentos em Pesquisa e 
 Desenvolvimento (P&D), inicialmente foi investido R$105.000,00, até o final dos 
 processos foram investidos cerca de R$500.000,00 em P&D, finalizando as 
 operações com o produto no nível 3 de qualidade e inovação. 
 A produção começou com uma capacidade inicial de 3.500 unidades, devido a alta 
 demanda observada no primeiro período de vendas se viu a necessidade de um 
 aumento na capacidade da fábrica, foi aumentado para 7.000 unidades e ao longo 
 de todo o processo foram necessários investimentos em expansão da fábrica, 
 compra de matéria prima, contratação de vendedores e operários. 
 Devido aos apagões registrados e a crise na compra de matéria prima, a empresa 
 Iced Store foi bastante prejudicada, elevando seus gastos e diminuindo o lucro 
 esperado. Foi observado uma queda na produtividade da fábrica, afetando a 
 fabricação dos produtos e não conseguindo atender a demanda atraída. Também 
 tivemos algumas vendas perdidas tanto na região 2 como na 3, devido a baixa 
 capacidade da fábrica e alta demanda. A empresa não estava esperando uma 
 demanda tão alta e não fez grandes investimentos em relação a expansão de 
 fábrica nos primeiros períodos, então não foi capaz de atender aos pedidos. 
 4 Ambiente operacional da empresa 
 Externamente, a empresa atua em grandes mercados, competindo com 
 concorrentes equilibrados e atendendo clientes com diferentes perfis. Além 
 disso, relaciona-se com parceiros institucionais relevantes, conforme descrito 
 a seguir. 
 4.1 Mercados e clientes 
 IV) Descreva a estrutura dos mercados disponíveis, especialmente onde a 
 empresa atuou, e descreva os perfis e características dos clientes das regiões 
 de mercado 
 Externamente, a empresa atua em grandes mercados com três regiões com 
 características diferentes onde: 
 Região 1: Tem a menor população comparada às demais, o que resulta em menor 
 quantidade comprada, entretanto, é a região que possui a maior renda per capita. 
 Região 2: No que diz respeito ao tamanho e a renda da população, a região pode 
 ser considerada intermediária em relação às demais. Região 3: Possui a maior 
 população, porém com renda média mais baixa em relação às demais 
 regiões. A alta densidade demográfica, mesmo com renda mais baixa, acaba por 
 gerar grande demanda quantitativa. 
 A Região escolhida pela organização para a instalação da fábrica foi a região 1, 
 devido a alta renda per capita e por ser uma região menor, com demanda mais 
 baixa e estável. A empresa priorizou as entregas na região 1 e 2 já que apresentam 
 alguma semelhança em relação ao preço médio. 
 5 Ambiente competitivo 
 Por se tratar de um oligopólio, a competição torna-se um fator relevante. 
 Apresentam–se nesta sessão os concorrentes e demais aspectos do ambiente 
 competitivo. 
 V) Apresente e caracterize os principais concorrentes da organização, 
 descreva o posicionamento competitivo assumido pela empresa e as 
 principais mudanças havidas no ambiente, com seus impactos no mercado. 
 Por ser um oligopólio a empresa Iced Store disputou os mesmos mercados com 
 outras 4 concorrentes, sendo elas a Gelotec, Intercool, Gelopar e Brasil. Ambas com 
 o mesmo capital inicial de R$ 2.500.000,00 e o mesmo projeto de produto 
 desenvolvido por um pesquisador. A Iced Store teve como principal objetivo atender 
 todas as regiões, por isso sua parcela de mercado varia nas regiões em cada 
 período. No terceiro período quando iniciaram as vendas a Iced Store tinha uma 
 capacidade de 3.500 unidades em sua fábrica, enquanto as demais correntes 
 começaram com de 10.000 a 20.000 unidades, saindo em desvantagem em relação 
 a capacidade de produção. Sua participação de mercado foi de 43% na região 1e 
 5% no mercado como um todo, devido a sua baixa capacidade de produção não 
 conseguiu atender a demanda atraída resultando em baixos resultados e lucro. 
 No quarto período sua participação de mercado aumenta de 5% para 11.88% e 
 começa a atuar na região 2 com uma participação de 11.61%. No quinto período 
 começa a perder força na região 1 para os demais concorrentes atuando com 
 25.37% de participação, mas ganhando espaço na região 2 com 12.55%. No sexto 
 período sua participação de mercado na região 1 é nula, na região 2 aumenta para 
 16.28% e começa finalmente a atuar no mercado da região 3 com 5.76% de 
 participação. Por último no sétimo período sua participação de mercado na região 3 
 foi de 25.81% mas infelizmente perdeu força nas demais regiões, sua participação 
 nas regiões 1 e 2 foram praticamente nulas comparado às demais empresas que 
 atuaram nestas regiões. Essa queda se deu pois as regiões 1 e 2 são mais 
 exigentes em relação à qualidade e inovações dos produtos e muito sensíveis em 
 relação a preço. 
 O desempenho da Iced Store comparado às demais concorrentes não foi dos 
 melhores, a empresa não investiu o suficiente em produção e por não atender a 
 demanda esperada acabou saindo em desvantagem nas pesquisas comparadas às 
 demais. 
 6 Análise do desempenho estratégico 
 Considerando-se a experiência na atividade desenvolvida, relatam-se os 
 seguintes resultados observados. Desempenho geral obtido pela equipe 
 VI) Justifique para os Acionistas/Investidores (representados aqui pelo 
 professor orientador/tutor) o desempenho obtido pela empresa, 
 comparativamente aos demais concorrentes. 
 O desempenho da organização não foi o esperado e planejado, a empresa optou 
 por uma estratégia mais conservadora, não fazendo grandes investimentos de risco 
 em relação a produção, inicialmente teve a fabrica de menor capacidade e foi 
 aumentando de acordo com a demanda atraída de cada período, não gerando 
 assim gastos desnecessários com estocagem de produtos e mão de obra. Devido a 
 esta estratégia conservadora a empresa teve muitas perdas em relação às vendas 
 de produtos, porém, a empresa contou com a ajuda de investimentos financeiros e 
 empréstimos, visando a melhora dos lucros e resultados obtidos. A empresa fez um 
 bom investimento em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), saindo na frente de 
 alguns concorrentes e se equiparando a outros. Também foram feitos altos 
 investimentos na área de marketing em propaganda resultando em alta demanda. 
 E mesmo tendo a menor porcentagem de atuação no mercado, a empresa se vê 
 satisfeita com todo o processo de aprendizagem percorrido, tentaram ao máximo se 
 aproximar do planejado mesmo diante das dificuldades apresentadas. 
 7 Análise do foco e consistência estratégica 
 Considerando-se a importância da empresa estabelecer foco estratégico claro 
 para o seu desenvolvimento, seguem análises sobre o desempenho da 
 empresa sob os aspectos de mercado e econômico-financeiro. 
 VII) Analise a Visão estabelecida pela empresa (pesos atribuídos aos objetivos 
 de longo prazo) e comente se os focos estratégicos de mercado e 
 econômico-financeiro foram bem estabelecidos e se as políticas 
 implementadas nas diversas áreas da empresa foram consistentes com a 
 Visão. 
 A Iced Store teve algumas estratégias equivocadas ao longo do processo, seu foco 
 principal foram as regiões 1 e 2, porém no 6 e 7 período perdeu força justamente 
 nestas duas regiões. Isso acontece porque a empresa opta por menor número de 
 vendedores em algumas regiões e um preço de mercado mais acessível, chamando 
 atenção de regiões de menor renda per capita. A organização também teve como 
 liderança o foco na lucratividade, porém obteve maior crescimento no sexto período 
 e sua lucratividade comparado aos gastos sempre foram baixas. 
 A Iced Store deveria ter tido foco desde o início na região 3 e focado no 
 crescimento das demais levando em consideração as estratégias de preço e P&D 
 adotadas pela empresa, pois acabou perdendo força nas regiões consideradas 
 prioridade. Também deveria ter focado sua liderança em crescimento do Patrimônio 
 Líquido já que a maior parte de suas movimentações financeiras visavam o aumento 
 do PL, como por exemplo o auxílio de empréstimos. 
 A empresa teve alguns aumentos de preço consideráveis mas comparados aos 
 demais concorrentes na maioria dos casos ainda se mostrava o menor preço de 
 mercado, no ponto de vista econômico preços mais altos podem contribuir para a 
 construção de uma liderança focada em faturamento e lucratividade. 
 8 Compreensão dos subsistemas de decisão 
 VIII) Boas decisões exigem que se compreenda bem o subsistema em que está 
 decidindo. Analise a compreensão da equipe em relação aos vários 
 subsistemas de decisão da empresa (considere, por exemplo, se a equipe 
 compreendeu bem os processos de programação e compra de insumos frente 
 ao processo de produção; as definições das políticas de marketing frente à 
 demanda das regiões e a sazonalidade destas; a gestão do caixa frente às 
 necessidades de financiamento e/ou investimentos, etc.). 
 A empresa apresentou, no geral, uma programação de produção baixa, começando 
 com uma produção de 3.500 unidades e aumentando gradativamente até a 
 capacidade de 13.000 no oitavo período. Porém com a baixa capacidade de 
 fabricação programada a empresa passou por momentos de perdas quando deveria 
 estar lucrando. Houve boa percepção com relação à gestão de suprimentos e 
 compras de materiais, sempre que planejava a produção do período seguinte eram 
 feitas as compras de insumos necessárias para atender aquela demanda, e tendo a 
 facilidade do pagamento de 20% no pedido e 40% nos 2 períodos seguintes, assim 
 com as vendas dos produtos acabados poderia pagar o fornecedor sem grandes 
 preocupações com o patrimônio inicial. Com a crise no fornecimento de matéria 
 prima a empresa passou por alguns momentos de dificuldade, tendo que recalcular 
 a compra de matéria prima de cada período, visando a redução dos gastos. 
 A política de investimento em P&D não foi tão agressiva, não obtendo resultados 
 eficazes para que a empresa ficasse acima da média. Obtendo um resultado 
 mediano, devido a isso, sua participação de mercado nas regiões 1 e 2 caíram 
 drasticamente. Devido aos gastos adicionais com a compra de matéria prima e a 
 baixa lucratividade a empresa não conseguiu investir o quanto gostaria e havia 
 planejado, deixando a desejar nesse ponto. No marketing foi analisado cada região 
 e como sua diferenças impactam o mercado, na região 1 sua população tinha mais 
 interação com tecnologia, então foram investidos em propagandas online, na região 
 3 sua população não tinha tanta interação com tecnologia então foram investidos 
 em propagandas tradicionais como jornais, rádios etc, já na região 2 por ser uma 
 região mediana foram investidos em ambas as formas de propaganda. Esse quesito 
 foi muito satisfatório pois atraiu uma demanda maior do que a esperada, mostrando 
 que no quesito marketing a empresa estava se saindo bem mas infelizmente não 
 tinha capacidade para atender toda aquela demanda. Resultando em uma queda 
 nos investimentos de propaganda e vendedores, como a demanda estava mais alta 
 que a capacidade, não viu-se a necessidade de continuar investindo nas demais 
 áreas por alguns períodos, fazendo com que a empresa perdesse espaço no 
 mercado. Conforme o passar dos períodos a empresa optou por investir em 
 aplicações de curto, médio e longo prazo, em alguns períodos focando mais em 
 alguma aplicação específica, dessa forma o dinheiro parado obteve lucro com os 
 juros das aplicações. Já no financiamento se viu uma preocupação com o 
 patrimônio inicial da empresa que já estava muito baixo por volta do terceiro período 
 onde os lucros deveriam começar a aparecer, pensando no bem estar da empresa e 
 na elevação do patrimônio foi feito um investimento no terceiro período. 
 Nossa empresa apresentou uma gestãode fluxo de caixa relativamente frágil, 
 apesar de todos os esforços para que ela se mantivesse bem. Nos dois primeiros 
 períodos apresenta saldo de caixa negativo, nos períodos seguintes apresenta um 
 saldo positivo mas ainda sim com valores mais baixos do que o esperado. 
 IX) Escreva as conclusões da equipe em relação à experiência da simulação 
 da estratégia empresarial, sobre o comportamento da empresa frente à 
 sustentabilidade e aos demais aspectos que julgar relevantes. 
 A Iced Store cumpriu com a legislação pertinente, indo além de suas obrigações 
 legais. Cumpriu com o fator de tempo, atendeu aos pedidos do sindicato, aplicou 
 aumentos nas comissões dos vendedores e fez tudo que estava ao seu alcançe 
 para satisfazer tanto o consumidor quanto o trabalhador. A simulação mostou como 
 é o funcionamento de uma empresa na pratica, com muitos desafios. Mostra que 
 toda decisão traz um efeito, tanto positivo, quanto negativo, mostra que tomar 
 decisões sem alanisar todos os possiveis cenarios podem afetar seriamente a 
 saude financeira da empresa, podendo levar até mesmoa falencia. E mesmo 
 planejanto cada passo da empresa frente as dificuldades do mercado muitas das 
 vezes as coisas não saem como o planejado e as diversas situações obrigam a 
 empresa tomar novas decisões e realizar novas analises e planejamentos. No 
 transcrever de nossas analises já descrevemos as diversas situações que 
 trouxeram dificuldade para a empresa. 
 A empresa se manteve em alguns pontos de equilibrio, prevendo nos proximos anos 
 um aumento para a produção onde haverá maior lucro, assim crescendo ano após 
 ano. 
 X) Com as informações fornecidas pelos relatórios da empresa, indicar quais 
 ações podem ser empreendidas pela equipe, para que a empresa melhore o 
 seu desempenho em relação aos objetivos definidos no início da simulação. 
 Atenção! 
 O aluno deverá apontar os erros cometidos e as novas estratégias que 
 implementará para melhorar o seu desempenho. (Para as empresas que 
 terminaram o jogo e atingiram o resultado - falência técnica, deverá relatar, 
 minuciosamente, todos os erros e as novas estratégias). 
 A empresa enfrentou muitas dificuldades ao longo dos períodos que poderiam ser 
 controladas ou sanadas havendo outra visão de planejamento estratégico. Foi 
 adotado um planejamento mais conservador não arriscando muito, colocando pouca 
 fabricação e aumentando conforme o passar dos períodos, poderiam ter sido feitos 
 mais investimentos em relação a fábrica para produzir mais produtos e conseguir 
 atender a demanda atraída, gerando assim um aumento no retorno, também 
 deveriam ter sido colocados mais vendedores para realizar um número maior de 
 visitas, conquistando assim mais espaço no mercado. Também deveria ter focado 
 mais em P&D, aumentando o nível dos produtos, para que não perdesse espaço 
 para as demais concorrentes nas regiões 1 e 2. 
 XI) Faça as considerações finais sobre a experiência vivenciada na simulação 
 SDE . 
 A experiência proporciona uma vivência e demonstra que o mercado é dinâmico, e 
 devemos estar atentos a possíveis ajustes no planejamento estratégico. Também foi 
 importante para compreender de forma clara como é o funcionamento de uma 
 empresa e a importância de se ter um planejamento e um conhecimento bem 
 estruturado de todas as áreas da empresa. E mesmo com planejamento estratégico 
 a empresa pode passar por algumas dificuldades, pois o mercado está em 
 constante mudança, assim como os consumidores. Aprendemos que investir e 
 tomar decisões aleatoriamente, sem uma análise pode resultar em grandes 
 prejuízos. Foram colocados em prática alguns ensinamentos obtidos nas aulas, que 
 auxiliam nas tomadas de decisões e nas análises de mercado. 
 Notamos algumas dificuldades em relação ao entendimento do jogo em algumas 
 etapas, que foram entendidas no decorrer do jogo, porém levando a tomada de 
 decisões precoce na etapa do planejamento. Contudo, foi uma experiência incrível, 
 de muito aprendizado, tentei fazer o meu melhor, conciliar estudo com diversão, 
 tornando o trabalho muito dinâmico, mergulhei de cabeça no jogo e sofri cada etapa 
 como se fosse dono da empresa, tomei algumas decisões erradas mas sempre 
 tentando acertar e tendo a oportunidade de aprender com meus erros.