Aplicações da Qualidade

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Durante a avaliação da produção de um produto em uma determinada empresa, havia sempre a preocupação de ser verificado o processo de produção em todos os seus âmbitos, desde a obtenção da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor, bem como a opinião deste. Diante disso, pode-se afirmar que essa avaliação é baseada na(o):
Alternativas
A)controle estatístico.
B) satisfação do cliente.
C)alcance do propósito.
D)competitividade.
E) Gabarito da questão
inspeção da produção.
O conceito de qualidade é recente, e somente há poucas décadas passou a fazer parte da função de gerenciamento. A princípio, este era vinculado às funções de inspeção, portanto, na contemporaneidade, é compreendido como fundamental também para o êxito de um produto. A representação da qualidade no âmbito das organizações agrega não somente os aspectos de inspeção dos produtos, mas funções que perpassam da engenharia até o marketing. Assim, a abordagem ganha um caráter sistematizado e holístico em problemas comparado a uma abordagem apenas corretiva. São considerados autores clássicos que estudam a qualidade Armand V. Feigenbaum, Joseph M. Juran, W Edwards Deming.
MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Qualidade: enfoques e ferramentas. São Paulo: Artliber Editora, 2001. 263 p. (adaptado).
Sobre os autores clássicos da Qualidade, avalie as afirmações a seguir.
I. Feigenbaum considera que a abordagem da qualidade deve ser sistêmica, pois deve estar projetada ou embutida no produto ou serviço.
II. Para Juran, o controle de qualidade deve ser feito ao longo do processo de fabricação e pelos próprios trabalhadores envolvidos neste processo, baseado na melhoria contínua e no controle estatístico.
III. Deming define a qualidade como adequação ao uso do produto ou do serviço, considerando que esta deve ser implantada em três etapas, planejamento, controle e melhoria, aplicando os princípios de Pareto.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A) Gabarito da questão
I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
A gestão da qualidade apresenta uma metodologia de análise que se baseie na integração de técnicas e ferramentas que contribuem para a tomada de decisão fundamentada em fatos e na melhoria contínua dos processos e de seus respectivos resultados. Dentre estas técnicas e ferramentas utilizadas, pode-se citar o ciclo PDCA. PDCA é uma expressão que vem do inglês plan, do, check and act. Em português, é traduzida como “planejar, desenvolver, checar e agir”. O ciclo também é chamado como círculo de controle e é muito utilizado na gestão de qualidade de empresas. O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão que permite o controle e a melhoria contínua dos processos de um projeto.
JÚNIOR, C. C. M. F. Aplicação da Ferramenta da Qualidade (Diagrama de Ishikawa) e do PDCA no Desenvolvimento de Pesquisa para a reutilização dos Resíduos Sólidos de Coco Verde. INGEPRO - Inovação, Gestão e Produção, São Paulo, v. 2, n. 9, 2010 (adaptado).
Com base no texto e sobre quais tarefas fazem parte da fase de Planejar (P-Plan ou Plano), avalie os itens a seguir.
I. Verificar o bloqueio.
II. Analisar o fenômeno.
III. Recapitular o processo.
IV. Prevenir o problema.
V. Identificar o problema.
É correto apenas o que se afirma em
Alternativas
A)I, II e III.
B)I, III, IV e V.
C) Gabarito da questão
II e V.
D) I, II, III e IV.
E)IV e V.
O diagrama de Ishikawa, ou espinha de peixe, é uma ferramenta que permite a identificação da causa raiz dos problemas. Seus efeitos, ou ocorrências, estão estruturados em 6Ms, ou seja, em 6 grupos: método, medição, material, mão de obra, meio ambiente e máquina.
Sobre o diagrama de Ishikawa, julgue os itens a seguir.
I. A sua aplicação é realizada por um grupo de trabalho de diferentes áreas.
II. A ferramenta tem grande parte de sua aplicação nas áreas produtivas.
III. Juntamente com a análise de causa raiz deve-se utilizar a ferramenta dos 5 porquês.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)I, apenas.
B)I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D)II e III, apenas.
E) Gabarito da questão
I, II e III.