Qualidade

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II. Para Juran, o controle de qualidade deve ser feito ao longo do processo de fabricação e pelos próprios trabalhadores envolvidos neste processo, baseado na melhoria contínua e no controle estatístico.
III. Deming define a qualidade como adequação ao uso do produto ou do serviço, considerando que esta deve ser implantada em três etapas, planejamento, controle e melhoria, aplicando os princípios de Pareto.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A) Gabarito da questão
I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e III, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
A gestão da qualidade apresenta uma metodologia de análise que se baseie na integração de técnicas e ferramentas que contribuem para a tomada de decisão fundamentada em fatos e na melhoria contínua dos processos e de seus respectivos resultados. Dentre estas técnicas e ferramentas utilizadas, pode-se citar o ciclo PDCA. PDCA é uma expressão que vem do inglês plan, do, check and act. Em português, é traduzida como “planejar, desenvolver, checar e agir”. O ciclo também é chamado como círculo de controle e é muito utilizado na gestão de qualidade de empresas. O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão que permite o controle e a melhoria contínua dos processos de um projeto.
JÚNIOR, C. C. M. F. Aplicação da Ferramenta da Qualidade (Diagrama de Ishikawa) e do PDCA no Desenvolvimento de Pesquisa para a reutilização dos Resíduos Sólidos de Coco Verde. INGEPRO - Inovação, Gestão e Produção, São Paulo, v. 2, n. 9, 2010 (adaptado).
Com base no texto e sobre quais tarefas fazem parte da fase de Planejar (P-Plan ou Plano), avalie os itens a seguir.
I. Verificar o bloqueio.
II. Analisar o fenômeno.
III. Recapitular o processo.
IV. Prevenir o problema.
V. Identificar o problema.
É correto apenas o que se afirma em
Alternativas
A)I, II e III.
B)I, III, IV e V.
C) Gabarito da questão
II e V.
D) I, II, III e IV.
E)IV e V.
O diagrama de Ishikawa, ou espinha de peixe, é uma ferramenta que permite a identificação da causa raiz dos problemas. Seus efeitos, ou ocorrências, estão estruturados em 6Ms, ou seja, em 6 grupos: método, medição, material, mão de obra, meio ambiente e máquina.
Sobre o diagrama de Ishikawa, julgue os itens a seguir.
I. A sua aplicação é realizada por um grupo de trabalho de diferentes áreas.
II. A ferramenta tem grande parte de sua aplicação nas áreas produtivas.
III. Juntamente com a análise de causa raiz deve-se utilizar a ferramenta dos 5 porquês.
É correto o que se afirma em
Alternativas
A)I, apenas.
B)I e II, apenas.
C) I e III, apenas.
D)II e III, apenas.
E) Gabarito da questão
I, II e III.