A1_ Core Curriculum_ Desenvolvimento de Projetos

Prévia do material em texto

A1
Entrega 29 out em 23:59 Pontos 4 Perguntas 4
Disponível 1 set em 0:00 - 29 out em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 29 out em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 16 minutos 3 de 4
Pontuação desta tentativa: 3 de 4
Enviado 10 out em 14:45
Esta tentativa levou 16 minutos.
Importante:
Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o
Questionário", no final da página.
0 / 1 ptsPergunta 1
Leia as definições a seguir:
1) Tipos de Clientes para os quais a Proposta se destina.
2) Pontos de contato entre a empresa e os clientes.
3) Valores financeiros necessários para a efetivação da Proposta.
4) Formas como a empresa será remunerada pela sua Proposta de
Valor.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a
seguir:
A+
A
A-
https://famonline.instructure.com/courses/34738/quizzes/171251/history?version=1
I. As duas primeiras definições referem-se a Segmentos de Clientes e
Relacionamentos, respectivamente.
II. A terceira definição refere-se à Proposta de Valor.
III. A quarta definição refere-se às Fontes de Receita
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A alternativa está incorreta, pois apenas a afirmação III está
correta.
Os tipos de clientes que terão suas necessidades satisfeitas pela
proposta de valor são os Segmentos. Os pontos de contato entre
empresa e clientes são os canais. Os valores necessários à
efetivação da proposta referem-se à estrutura de custos da
empresa e por fim as maneiras como a empresa será
remunerada são as suas Fontes de Receitas
 II e III, apenas 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. esposta corretaesposta correta
 II, apenas. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Quantas vezes por semana você deve ouvir/pensar: “PRECISAMOS
CONQUISTAR CLIENTES” ?
Sim, com certeza as empresas precisam ir atrás de clientes novos,
atrair novos públicos de interesse, ter uma estratégia de marketing
A+
A
A-
bem definida para assim ter uma imagem de mercado cada vez mais
consolidada.
Conquistar novos clientes é ótimo, mas me responda:
O que você está fazendo para fidelizar e manter seus clientes atuais?
Você já deve ter vivido a seguinte situação em um McDonalds: Ao
gastar um ticket médio de 25 reais, com mais 1 real você ganha o
dobro de refrigerante e dobro de batata. Soa até milagroso, não é
mesmo?
“UM REAL A MAIS E GANHO TUDO ISSO? VALE MUITO A PENA! EU
ESTARIA PERDENDO SE NÃO APROVEITASSE”.
Podemos pensar que talvez seja uma estratégia estranha, pouco
lucrativa.
Mas vamos analisar. Todo o esforço de marketing intenso do
McDonalds foi para levar você até o restaurante e pedir o lanche de 25
reais. Nesses 25 reais estão inclusos todos os custos internos, de
estrutura, inclusive o de Marketing para te convencer a entrar na
lanchonete.
Mas qual o pulo do gato? Oferecendo benefícios extras por 1 real, esse
1 real está isento de custos. Você já estava lá e já pagou todos os
custos com os 25 reais, assim, esse 1 real se torna praticamente lucro
limpo, e o melhor de tudo: deixou sua experiência de compra ainda
mais divertida, o cliente saiu extremamente satisfeito e com sensação
de que valeu a pena, mesmo que ele deixe sobrar metade do
refrigerante e metade da batata.
Fonte: Cliente novo ou cliente recorrente? Técnica do McDonalds. Agência O3.
08/12/2017. Disponível em: https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-
cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
(https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-
mcdonalds/) . 
O texto acima refere-se a um dos elementos do Business Model
Generation. Aponte qual o elemento ao qual o texto se refere.
 Segmentos de Cientes. 
 Canais. 
 Recursos Principais 
A+
A
A-
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
https://agenciao3.com.br/2017/12/08/cliente-novo-ou-cliente-recorrente-tecnica-do-mcdonalds/
 Proposta de Valor. Correto!Correto!
A Proposta de Valor refere-se à forma como a empresa irá 
satisfazer a necessidade do seu cliente. Assim, os diferenciais da 
proposta e as diferenças naquilo que será oferecido a cada 
segmento são questionamentos relacionados a este elemento do 
BMG.
 Estrutura de Custos. 
1 / 1 ptsPergunta 3
Leia os textos a seguir:
É impossível para um profissional de vendas criar estímulos certos
para todos os tipos de pessoas. Personalidades, aspirações, ambições
e desejos são traços únicos.
Nesse contexto, como definir o perfil do cliente ideal para seu negócio,
por exemplo?
Cada um de nós tem uma persona
O conceito de persona é um perfil de clientes ideais usado pelo
marketing, baseado na definição da psicologia. Persona é a função
com que encaramos o mundo externo, ou a porta de entrada da nossa
personalidade.
São justamente as personas que moldam nosso comportamento e nos
posiciona na busca da adaptação social.
Isso significa que cada persona procura adaptar-se socialmente às
personas mais parecidas e compatíveis com ela. Serve para todos nós.
Por isso já diziam os sociólogos antigos que “o homem é um animal
social”.
O marketing já compreendeu a importância das personas no momento
de comunicar, vender, ofertar e obviamente se relacionar.
Quanto mais parecido os estilos entre vendedor e cliente, mais fácil
será o entrosamento e mais fácil será o relacionamento entre as
etapas do processo de vendas até o fechamento.
A+
A
A-
A afinidade entre as personas é aquilo que chamamos de
entrosamento. Sabe aquele cliente que temos afinidade rapidamente e
outros parece que nosso santo não bate.
Isso já deve ter acontecido com todo vendedor e mostra claramente o
que queremos dizer.
Muitas vezes, quando há essa sintonia, parece que a venda fica mais
fácil e que nem precisamos fazer muito esforço para vender: temos
empatia.
Por outro lado, quando não há sintonia, cada etapa do processo de
vendas é pesarosa, parece se arrastar e não ter fim. E o pior: no final
de tudo, muitas vezes acabamos perdendo a venda para outro
vendedor.
Fonte: PAULILLO, G. Cada cliente tem sua maneira de ser atendido: veja como
traçar perfil de cliente. Disponível em: https://www.agendor.com.br/blog/como-
tracar-perfil-de-clientes/ (https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-
clientes/) . Acesso em: 20 de março de 2020. Adaptado.
É fundamental que a empresa conheça algumas características do seu
cliente visando desenvolver uma proposta que atenda à sua
necessidade, agregando valor e proporcionando satisfação.
A partir das informações apresentadas, qual dos elementos do
Business Model Generation elas se referem?
 Segmento de Clientes. Correto!Correto!
O Segmento de Clientes refere-se à identificação do perfil do 
cliente cuja necessidade será atendida com a nossa Proposta de 
Valor.
 Atividades Principais. 
 Canais 
 Parcerias Principais 
 Fontes de Receitas. 
A+
A
A-
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
https://www.agendor.com.br/blog/como-tracar-perfil-de-clientes/
1 / 1 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Nokia e Siemens
Em 2006, a alemã Siemens e a finlandesa Nokia, duas gigantes da
telefonia móvel mundial, anunciaram a formação de uma joint venture
chamada Nokia Siemens Networks, sediada em Espoo, na grande
Helsinque, capital da Finlândia. A formação foi motivada por outras
uniões deempresas do ramo (veja outro exemplo abaixo). O
lançamento oficial ocorreu em fevereiro de 2007. A empresa foi
avaliada como a quarta maior receita do mundo entre as fabricantes de
equipamentos de telecomunicações.
Sony Ericsson
A Sony Ericsson, uma das mais conhecidas empresas de joint venture
do mundo, é uma união entre a Sony e a empresa sueca Ericsson,
fabricante de equipamentos de telecomunicações. A companhia sueca
utilizava chips produzidos pela Phillips, mas um incêndio em março de
2000 destruiu suas instalações. Enfrentando dificuldades cada vez
maiores, a empresa teve participação comprada pela Sony em 2012, e
a sede passou de Lund, na Suécia, para o Japão.
Hisun-Pfizer
Maior empresa de medicamentos do mundo, a Pfizer uniu-se com uma
empresa farmacêutica chinesa, a Zhejiang Hisun, e formaram uma joint
venture sediada na cidade de Hangzhou. A união da empresa veio
após a Pfizer detectar um declínio nas suas vendas, e também por
identificar o potencial do mercado chinês: de acordo com a companhia,
até o final de 2015 o país se tornará o segundo maior mercado de
fármacos do mundo.
Fonte: Saiba o que é joint venture e conheça 3 exemplos. Vivo: destino negócio.
Disponível em: https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-
venture-e-conheca-3-exemplos/ (https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-
que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/) . 
A partir da análise do texto acima e considerando a Ferramenta
Business Model Generation, (BMG), qual dos 9 aspectos
analisados é representado pelos exemplos apresentados?
A+
A
A-
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
https://destinonegocio.com/br/gestao/saiba-o-que-e-joint-venture-e-conheca-3-exemplos/
 Estrutura de Custos. 
 Fontes de Receita. 
 Recursos Principais. 
 Atividades Principais. 
 Parcerias Principais. Correto!Correto!
As atividades apresentadas referem-se a situações de 
relacionamento da empresa com outras empresas/instituições que 
podem levar ao seu fortalecimento no mercado. Tais 
relacionamentos caracterizam as parcerias, necessárias para 
impulsionar as ideias de negócio e agregar valor a empresas e 
clientes.
Pontuação do teste: 3 de 4
A+
A
A-