Processos de trabalho do serviço social na educação

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PROCESSOS DE TRABALHO DO 
SERVIÇO SOCIAL NA EDUCAÇÃO 
BÁSICA
2
Wéllia Pimentel Santos
São Paulo
Platos Soluções Educacionais S.A 
2022
PROCESSOS DE TRABALHO DO SERVIÇO SOCIAL 
NA EDUCAÇÃO BÁSICA
1ª edição
3
2022
Platos Soluções Educacionais S.A
Alameda Santos, n° 960 – Cerqueira César
CEP: 01418-002— São Paulo — SP
Homepage: https://www.platosedu.com.br/
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Márcia Regina Silva
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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)_____________________________________________________________________________ 
Santos, Wellia Pimentel
Processos de trabalho do serviço social na educação 
básica / Wellia Pimentel Santos. – São Paulo: Platos Soluções 
Educacionais S.A., 2022.
33 p.
ISBN 978-65-5356-104-5
1. Questão social. 2. Espaços educacionais.
 3. Demandas escolares. I. Título.
CDD 370.1
_____________________________________________________________________________ 
 Evelyn Moraes – CRB 010289/O
S237p 
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informação, sem prévia autorização, por escrito, da Platos Soluções Educacionais S.A.
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SUMÁRIO
Apresentação da disciplina __________________________________ 05
Os espaços ocupacionais no segmento educacional _________ 07
O trabalho intersetorial na política de educação e as equipes 
multidiprofissionais _________________________________________ 21
A interpretação da questão social no cotidiano escolar ______ 34
As demandas escolares ao Serviço Social ____________________ 47
PROCESSOS DE TRABALHO DO SERVIÇO SOCIAL NA 
EDUCAÇÃO BÁSICA
5
Apresentação da disciplina
Caro (a) aluno (a):
Pensar os processos de trabalho do Serviço Social na educação básica 
pressupõe reconhecer que, hoje, no contexto da educação, muito se fala 
de uma equipe multidisciplinar na escola, ou seja, da importância de 
escolas com essas equipes que podem ser formadas por profissionais 
diversos, entre eles, os assistentes sociais.
No primeiro tema, apresentaremos o papel do assistente social na 
educação, compreendendo os espaços ocupacionais deste profissional 
no segmento educacional, mais especificamente na educação básica. 
Para tanto, aproximações e fundamentos teórico-metodológicos da 
profissão, bem como identificar as demandas da política educacional 
para o atendimento psicossocial na escola. 
Em seguida, trataremos das questões mais específicas voltadas à 
importância do trabalho interdisciplinar na educação e sua relação com 
o Serviço Social. Veremos o engajamento desses profissionais no âmbito 
educacional e a importância da equipe interdisciplinar nas escolas 
brasileiras.
Em seguida, veremos sobre os processos de trabalho do assistente 
social na educação básica a partir da interpretação da questão social no 
cotidiano escolar. Para tanto, refletiremos sobre o conceito de questão 
social, como surge no cenário brasileiro, como se expressa a questão 
social nos ambientes escolares e como se dá a intervenção nestas 
instituições de ensino.
6
Por fim, refletiremos sobre as demandas escolares dos assistentes 
sociais, o que pressupõe reconhecer que estes profissionais atuam 
em instituições de ensino que podem ser públicas e também no 
setor privado. A partir daí, compreendemos a educação como uma 
necessidade social que ocorre em toda a sociedade humana, e que pode 
ser caracterizada como uma atividade cujo papel é o desenvolvimento 
dos indivíduos, potencializando suas capacidades e sua interação social.
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Os espaços ocupacionais no 
segmento educacional
Autoria: Wéllia Pimentel Santos
Leitura crítica: Flaviana Mello
Objetivos
• Compreender acerca da importância do papel do 
assistente social na educação.
• Refletir os espaços sócio-ocupacionais do assistente 
social na educação.
• Reconhecer a importância do assistente social na 
educação básica.
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1. Introdução
Neste material, refletiremos sobre o papel do assistente social na 
educação, compreendendo os espaços ocupacionais deste profissional 
no segmento educacional, mais especificamente na educação básica. 
Para tanto, será traçada uma breve linha do tempo de forma a pensar 
estes espaços para que, assim, seja possível compreender a atuação do 
(a) assistente social na área educacional na atualidade.
Traremos aproximações e fundamentos teórico-metodológicos, bem 
como identificaremos as demandas da política educacional para o 
atendimento psicossocial escolar. Por conseguinte, serão traçadas 
reflexões sobre a inserção do assistente social na educação básica.
1.1 O papel do assistente social na educação
Para que seja possível pensar um pouco sobre o papel do assistente 
social na política de educação, é necessário pensarmos no modelo 
tradicional de educação, sendo possível, neste sentido, falar tanto da 
educação básica, da educação superior e de uma educação técnica.
Quando falamos em educação, estamos falando de uma dimensão da 
vida social. O próprio documento elaborado pelo Conselho Federal 
de Serviço Social, Os subsídios para atuação de Assistentes Sociais na 
Educação, deixou claro que nossa compreensão de educação se 
relaciona com a política, mas não se esgota no âmbito da política 
educacional.
A educação surge como um complexo da vida social, tão logo o 
ser humano se constitua enquanto ser social. É é ontológica e 
historicamente vinculada à atividade do trabalho. Essa atividade é o 
que nos diferencia dos demais seres naturais, e a compreensão dessa 
categoria trabalho está ancorada, sobretudo, na contribuição do Marx, 
9
que define o trabalho como uma atividade que o ser humano produz 
para sua subsistência e para o desenvolvimento do homem enquanto 
ser social (MOTTA; PEREIRA, 2017).
Então, na medida em que o homem se diferencia dos outros seres, se 
relacionando com a natureza e com os outros homens a partir de uma 
intencionalidade voltada para promover o intercâmbio com a natureza, 
com a satisfação de suas necessidades de sobrevivência, esse processo 
já traz em si elementos fundamentais para compreender como que 
educação se constituiu enquanto o complexo da vida social.
Nesse sentido, o conhecimento da realidade, o conhecimento dos 
materiais, dos instrumentos de trabalho, da dinâmica das leis da 
natureza, mas também no próprio conhecimento de si mesmo, já 
que o homem não é o mesmo no início e no final de um processo de 
trabalho. Esse conhecimento se tornou um componente fundamental da 
sociabilidade, na medida em que a forma como se constrói um martelo, 
por exemplo, ou mesmo como se pensa o exercício de uma atividade 
profissional precisa ser partilhada no sentido de promover uma 
continuidade da nossa própria forma de existir, de viver.
Então, é muito difícil pensarmos a educação desvinculada dessa 
atividade fundante do ser social que é o trabalho, muito embora o 
processo histórico, as diferentes formações societárias tenham trazido 
possibilidades de afastamento dessa relação. Se nós pensarmos as 
primitivas, o próprio processo educativo, ou seja, a transmissão de 
conhecimentos intergeracionalmente se dava no próprio espaço de 
trabalho, no plantio, na colheita, dentro do próprio grupo familiar 
(MOTTA; PEREIRA, 2017).
Esse processo de separação vai sendo progressivamente construídoa partir da maior complexidade que as sociedades vão assumindo 
do ponto de vista da organização da esfera da produção, e também 
da esfera da reprodução social. Então, os textos clássicos do Marx, e 
10
do professor Saviani, aqui no Brasil, o professor Gaudêncio Frigotto e 
tantos outros intelectuais importantes, sempre abordam a constituição 
da educação como uma dimensão da vida social na sua relação com 
o trabalho. Se trata de uma relação que tem um sentido ontológico e 
também histórico. (MOTTA; PEREIRA, 2017).
Mesmo nos dias de hoje, quase todos os documentos oficiais, os 
debates sobre educação, fazem referência à questão do trabalho, só que 
o outro tipo de trabalho, não necessariamente aquele que nos constituiu 
enquanto ser social, mas estamos falamos do trabalho na sociedade 
concreta, uma sociedade com a prevalência do que chamamos de 
trabalho abstrato, aquele trabalho voltado para a valorização do capital.
Então, ainda que aquela primeira dimensão não seja eliminada, nem 
superada, hoje, se encontra de alguma forma subordinada a uma 
lógica diferente, própria da sociedade portuguesa da qual a educação e 
trabalho se articulam no sentido de que a transmissão de conhecimento, 
de valores, a preparação para a vida, o reconhecimento e a experiência 
da cidadania se deem como uma condição de reprodução da própria 
lógica que movimenta a sociedade, que é a exploração do trabalho para 
obtenção de um mais valor, para acumulação de um valor socialmente 
produzido, mas que é apropriado de forma privada de forma 
concentrada cada vez mais.
Nesse sentido, a relação entre educação e política educacional precisa 
ser pensada em função das condições societárias, da dinâmica da luta 
de classes que possibilitou uma experiência que é própria da sociedade 
burguesa, que é de organização da educação na forma escolar, de 
organizar uma educação a partir de pressupostos advindos de uma 
função de controle social do Estado na sociedade capitalista (MOTTA; 
PEREIRA, 2017).
Então, quando pensamos a escola na sociedade burguesa, estamos 
nos referindo a uma experiência de institucionalização na qual cabe ao 
11
Estado esta responsabilização, ainda que não necessariamente suas 
instituições em sua dimensão pública, já que a política de educação é 
operacionalizada tanto por estabelecimentos públicos quanto privados, 
não só no Brasil como na maior parte dos países.
Assim, embora o Brasil tenha uma particularidade, essa relação entre 
a política de educação e a educação como dimensão da vida social, 
merece especial atenção por parte dos assistentes sociais na medida 
em que temos uma trajetória também de atuação junto a experiência 
de formação humana fora do espaço institucionalizado da educação 
escolarizada.
Os subsídios de atuação do assistente social na política de educação 
foram elaborados pelo Conselho Federal de Serviço Social, trata de um 
tipo de educação emancipadora.
Freire (2001) já dizia que existe um tipo de educação que é a educação 
bancária. Este é um modelo de educação que não privilegia o diálogo, 
que não privilegia a troca de experiências. Então, ele fazia uma crítica 
ao método, ao modelo de educação bancária que o modelo tradicional 
de educação atual, que é aquela educação que apenas transmite o 
conhecimento e que é inquestionável.
As críticas de Freire (2001) tratam de uma educação que é 
emancipadora, que é uma educação em que o indivíduo se desenvolve 
com outros seres, e ali há um despertar da consciência, que é 
diferente da educação bancária, aquela educação que só transmite 
o conhecimento, mas não tem possibilidade de refletir sobre aquele 
conhecimento.
Nesse sentido, o Serviço Social tem uma linha que vai ao encontro do 
que o Freire (2001) defendia, pois este pensamento se volta à questão 
da emancipação do ser, do desenvolvimento da consciência, de uma 
educação que seja transformadora, libertadora, e não de uma educação 
12
que vem trazer padrões rígidos e que venha a dizer por um lado que 
preza por um tipo de inteligência ou não.
O projeto ético-político do Serviço Social tem uma inclinação forte para 
a educação de Freire (2001). Não é à toa que muitos dos assistentes 
sociais utilizam a educação popular com uma de suas metodologias de 
trabalho, para a utilização desses instrumentos técnico-operativos, seja 
pelos próprios grupos de conversa, pelas rodas, até a própria forma 
de como fazer uma entrevista. Logo, é possível se embasar muito nas 
fontes de Freire (2001) para que o profissional possa convergir rumo à 
prática de uma educação libertadora.
1.2 Espaços sócio-ocupacionais do assistente social na 
educação
Pensar os espaços ocupacionais no segmento educacional, perpassa 
por compreender que alguns destes espaços já estão consolidados, 
tais como os institutos federais, as universidades públicas brasileiras, 
ainda, escolas privadas, espaços estes onde o papel de assistente social 
é voltado a garantir o suporte para permanência deste aluno nestas 
instituções por meio da assistência estudantil, portanto, cabe a este 
profissional atuar com fins de analise socioeconômica para concessão 
de bolsas de estudos, dar suporte necessário aos demais atores da 
escola, entre outros.
Nesse sentido, refletir esses espaços sócio-ocupacionais, no que tange 
à educação, pressupõe reconhecer que este é um debate que está em 
construção.
Para isso, existe uma linha do tempo que nos leva a pensar como se 
chegou, hoje, nessa discussão para falar da atuação do assistente social 
na educação.
13
Em 1906, temos os primeiros relatos históricos de atuação do assistente 
social na educação nos Estados Unidos da América. No Brasil, veremos 
isso no ano de 1946, especificamente nos estados do Rio Grande do 
Sul e em Pernambuco, quando assistentes sociais foram chamados 
para trabalhar com as famílias e os estudantes que estão inseridos na 
educação. Um ponto a ser destacado é que, neste momento, essa ainda 
era uma perspectiva de ajustamento do indivíduo. Os assistentes sociais 
eram chamados para ajustar os chamados alunos-problema (AMARO, 
2017).
Uma perspectiva sem qualquer criticidade, de cunho conservador, e o 
Serviço Social: é neste espaço que surge essa atuação do Serviço Social 
na educação. Isso perpassa pelas décadas de 1950 a 1970, quando 
vemos uma reformulação da própria categoria da profissão, que, com 
o movimento da reconceituação da profissão, teve essa perspectiva de 
ajustamento e de conservadorismo abandonada e, agora, a categoria 
busca uma perspectiva diferente, onde não se paute mais por uma 
atuação voltada para o ajustamento, mas na promoção do sujeito e de 
suas famílias.
Já no ano de 1996, foi criada a Lei de Diretrizes e Bases da Educação, 
que traz uma diferenciação em relação às demais porque está numa 
perspectiva pós-Constituição de 1988, onde a educação se torna um 
direito de todos, onde deve ser considerado todos os aspectos que 
levem a uma educação cada vez mais inclusiva (AMARO, 2017).
Então, este é um momento importante, inclusive para o Serviço 
Social, já inserido em algumas escolas, nas universidades, nas escolas 
agrotécnicas, e também nas escolas técnicas onde já se tem uma 
perspectiva diferente daquela que já foi abordada no ano de 1946.
A partir do ano 2000, tem-se o primeiro projeto de lei que busca inserir 
assistentes sociais na política de educação e, agora, especificamente na 
rede pública de educação. Cabendo ressaltar que a lei que se tem na 
14
atualidade, de 2019, tem início, no ano 2000, com o primeiro projeto 
de lei que começa a falar sobre essa inserção do assistente social na 
educação.
Em 2007, tem-se um importante marco também que corrobora para 
o fortalecimento deste espaço, que é a criação do Programa de Apoio 
a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais 
(Reuni), onde há uma expansão universitária em todo o país e, com isso, 
também o número de estudantes que precisariam ser atendidos por 
estas universidades por meio das políticas estudantis e outras açõesnecessárias para permanência, que também fortalece esse lugar do 
Serviço Social na educação.
Em 2008, é a vez dos institutos federais, onde há uma ampliação grande 
dessas escolas em todo o Brasil e também uma absorção grande do 
Serviço Social para atuar na educação e, a partir daí, o Serviço Social na 
educação ganha um pouco mais de força.
Em 2019, tem-se um grande marco, que é a promulgação da Lei n. 
13.935, que trata da inserção do assistente social e do psicólogo nas 
redes públicas de educação e, a partir daí, os profissionais da área vêm 
fazendo esse debate.
Então, a partir dessa linha do tempo traçada, é possível dizer que o 
Serviço Social na educação é algo novo e que esta não é uma discussão 
tão recente, já vem acontecendo desde o início do século, obviamente 
mudando as perspectivas, mas que, no cenário atual, foi fruto de um 
amadurecimento dessas reflexões sobre a atuação deste profissional 
que, até 1946, se encontrava em uma perspectiva de ajustamento do 
indivíduo, e somente pós-Constituição de 1988 e o próprio movimento 
de reconceituação da profissão, vem nessa perspectiva de emancipação 
e promoção dos sujeitos.
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1.3 Serviço Social na educação básica
Sobre a atuação do Serviço social na educação básica, cabe, 
primeiramente, assinalar que tudo que o assistente social faz deve ser 
no sentido de levar os usuários à transformação social.
Entre as demandas para atuação do assistente social neste campo 
de atuação, é possível citar a evasão escolar, a convivência familiar e 
comunitária, a promoção dos encontros familiares com a presença do 
professor, porque é sabido que a questão social daquela família, o que 
vem de conflitos familiares, tem a questão também de demandas de 
aprendizagem, a inclusão social. 
Nesse sentido, esses profissionais atuam com esses objetivos, além de 
também serem realizadas as visitas domiciliares (AMARO, 2017).
Por meio da visita domicilar, o profissional tem um espaço onde é 
possível colher muitas informações acerca da realidade do usuário, da 
realidade daquela família, e, nesse sentido, não é possível ver apenas 
o aluno sem envolver, além da escola, a família dele. Dessa forma, é 
essencial envolver a família do aluno nesta intervenção social e, muitas 
vezes, o profissional pode se deparar com conflitos sócio-familiares 
e, nesse sentido, cabe a ele perceber qual a questão social que está 
impactando no desempenho escolar daquela criança.
16
Figura 1 – Aluna escrevendo em sala de aula
Fonte: stockdevil/ iStock.com.
É por meio também da visita domiciliar que os assistentes sociais 
conseguem entender como essa realidade é possível de ser vivida, 
bem como entender mais sobre os espaços coletivos. Nesse sentido, 
o ambiente familiar deve ser compreendido como um contexto onde 
os relacionamentos familiares vão se desdobrar. É por meio das visitas 
domiciliares que os assistentes sociais identificarão os riscos que 
possam trazer algum tipo de violação de direitos para aquela criança. 
Conforme estabelece Amaro (2017):
A atuação do assistente social é marcante. Parte-se á construção 
esclarecimento (a partir da realização de contatos com a família e 
suas redes de relações para compor o estudo social da situação) e a 
identificação de forma de agir diante de cada caso, orientando os agentes 
da escola (professores, gestores) e, quando necessário a família. (AMARO, 
2017, p. 47)
https://www.istockphoto.com/br/portfolio/stockdevil?mediatype=photography
17
É também neste momento que será possível vislumbrar a questão social 
daquela criança, daquela família, bem como perceber se o ambiente 
daquela criança está propiciando uma inclusão ou uma exclusão. Tudo 
isso, os assistentes sociais conseguem perceber por meio da visita 
domiciliar.
Por meio da visita domiciliary, os assistentes sociais orientarão as 
famílias sobre toda a questão voltada ao aspecto econômico. Se ali 
há algum membro familiar desempregado, por exemplo, pois isso 
também causa o impacto no processo de aprendizagem daquela criança. 
A partir dessas circunstâncias, se tem a lei de benefícios eventuais. 
Assim, cabe ao assistente social observar se há algum membro familiar 
desempregado naquela residência ou identificar, por meio dessa visita 
domicilar, os indícios de violência doméstica.
Nesse sentido, não cabe ao assistente social ter um olhar direcionado 
apenas para o aluno. Além desse olhar, também deverá ter um olhar 
muito especial para a família daquele aluno. Por meio desse olhar 
especial, o profissional perceberá, em algumas dessas residências, 
indícios, seja de violência doméstica ou outros agravantes, para o 
risco social que aquela criança poderá estar vivenciando. O assistente 
social poderá identificar tudo isso por meio de técnicas, como a visita 
domiciliar, atendimentos individuais, em grupos, por meio da escuta 
qualificada, observação, entre outros, de modo a conseguir identificar 
possíveis sinais de violação de direitos (AMARO, 2017).
Por sua vez, por meio dessa avaliação social, realizada pelas visitas 
domiciliares, o profissional poderá realizar o encaminhamento para a 
rede de atendimento, seja para o Centro de Referência de Assistência 
Social (CRAS), para o Centro de Referência Especializada de Assistência 
Social, Conselho Tutelar, Secretaria de Assistência Social, que se volta 
para a garantia dos benefícios eventuais, para a inclusão daquele 
membro familiar nos serviços de convivência e fortalecimento de 
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vínculos, para que, então, o CRAS possa inserir essas famílias nos 
programas e benefícios da assistência social (SÁ, 2019).
Com isso, aquela família será beneficiada, por exemplo, por meio 
de cestas básicas, por um aluguel social, se assim constar na lei de 
benefícios eventuais, entre outros. Então, tudo isso contribuirá no 
processo de aprendizagem daquela criança e fomentará a inclusão 
escolar, pois essas expressões da questão social influenciam 
diretamente no processo de ensino e aprendizagem, e cabe ao 
assistente social, junto aos educandos e também com o corpo 
pedagógico, contribuir para a formação da cidadania e a emancipação 
desses sujeitos.
Todavia, o assistente social não pode apenas encaminhar, enviar o ofício, 
mas, para além de realizar o encaminhamento daquela família para a 
política compentente, é também responsabilidade do assistente social 
acompanhar aquela família, indo até aquele profissional, a instituição 
pela qual o aluno ou a família foi encaminhada, por meio daquele aluno, 
para, assim, observar como está aquela situação, se já foi feita alguma 
visita domiciliar por aqueles técnicos, se já foi realizada uma intervenção 
diante daquele encaminhamento. Logo, o encaminhamento também é 
de suma importância na educação básica.
Nesse sentido, cabe assinalar a importância do trabalho em rede. Não é 
possível que o assistente social faça um trabalho sozinho, até porque a 
assistência social não é singular, é plural, e não tem como este trabalho 
ser individualizado. Portanto, o trabalho em rede é de suma importância 
(SÁ, 2019).
Por sua vez, além das visitas domiciliares desenvolvidas pelo assistente 
social na educação básica, cabe também assinalar a importância do 
acolhimento, sendo que este pressupõe ver a realidade que aquele 
usuário está vivenciando, e este acolhimento não pode fugir da prática 
profissional. Nesse acolhimento, o profissional compreenderá o universo 
19
daquela criança e, a partir daí, entra a questão da empatia, de se colocar 
no lugar daquela criança.
O acolhimento também se associa à escuta, muito importante para os 
assistentes sociais, mas essa escuta não se limita apenas no ouvir, vai 
muito além do que o ouvir. É por meio da escuta, que o profissional 
mergulha no viver do aluno, do usuário. É por meio do acolhimento 
verdadeiro, que o profissional conseguirá o fornecimento de 
informações que busca, e é por meio dele que o profissional conseguirá 
abarcar as demandas daquele usuário.
Portanto, visita domiciliar, acolhimento e escuta profissional,que vai 
muito mais além de ouvir, são essenciais para o trabalho do assistente 
social também na educação básica. Apesar das inúmeras dificuldades 
para execução de seu trabalho, especialmente no campo da educação, 
o profissional também lida com muitos êxitos, especialmente quando se 
percebe que o usuário passou por uma transformação social.
Por fim, é com a entrada dos assistentes sociais na educação básica que 
será possível contribuir para que o aluno entenda que tem condições de 
ir para a universidade, de permanecer e de ter uma saída exitosa desse 
projeto de vida que tem, que é estudar.
Lembrando que o Serviço Social na atuação, no âmbito da educação, não 
será messiânico em lugar nenhum, contribuirá, fomentará junto com 
outros atores na luta pela conquista de direitos (CFESS, 2019).
Não se trata de uma questão meramente corporativista. Nós não 
lutamos para o Serviço Social e a Psicologia estarem na educação básica, 
a fim de garantir meramente mercado de trabalho. Obviamente isso 
é importante, mas o que a categoria luta é por estar nestes espaços 
por compreender que a educação é um direito, faz parte do campo 
da proteção social, de uma perspectiva de uma proteção social mais 
ampliada.
20
Esses profissionais têm o que contribuir com as famílias, com as crianças 
ali atendidas, que vivenciam a escola. Além disso, esses profissionais 
tem o que contribuir com os demais profissionais, como pedagogos, 
professores e outros profissionais que atuam na educação.
É sabido que estar na educação em uma conjuntura dessa não é fácil. 
Então, cabe a estes profissionais, neste espaço sócio-ocupacional, estar 
ali em defesa do Estatuto do Adolescente, com fins de garantir um 
conjunto de direitos e proteção que esse campo infanto juvenil tem.
Referências
AMARO, S, T. A. Serviço Social na escola: o encontro da realidade com a educação. 
Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2017.
CONSELHO FEDERAL DE SERVIÇO SOCIAL. SUBSÍDIOS PARA A ATUAÇÃO DE 
ASSISTENTES SOCIAIS NA POLÍTICA DE EDUCAÇÃO. 2019. Disponível em: http://
www.cfess.org.br/arquivos/BROCHURACFESS_SUBSIDIOS-AS-EDUCACAO.pdf. 
Acesso: 15 mar.2022.
FREIRE, P. Educação como prática da liberdade. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2001.
MOTTA, V. C.; PEREIRA, L.D. Educação e Serviço Social: subsídios para uma análise 
crítica. Rio de Janeiro: Lumen & Juris, 2017.
SÁ, J. L. M. de. (org.). Serviço Social e Interdisciplinaridade. São Paulo: Cortez, 2019.
http://www.cfess.org.br/arquivos/BROCHURACFESS_SUBSIDIOS-AS-EDUCACAO.pdf
http://www.cfess.org.br/arquivos/BROCHURACFESS_SUBSIDIOS-AS-EDUCACAO.pdf
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O trabalho intersetorial na 
política de educação e as equipes 
multidiprofissionais
Autoria: Wéllia Pimentel Santos
Leitura crítica: Flaviana Mello
Objetivos
• Refletir sobre a importância do trabalho 
interdisciplinar na educação e sua relação com o 
Serviço Social.
• Estudar as contribuições do Serviço Social no que 
tange à garantia do direito à educação.
• Compreender os desafios e possibilidades do 
trabalho interdisciplinar na educação.
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1. Introdução
Neste material, veremos reflexões concernentes à importância do 
trabalho interdisciplinar na educação e sua relação com o Serviço 
Social. De tal modo, pensar os processos de trabalho do Serviço Social 
na educação básica pressupõe reconhecer que hoje no contexto da 
educação muito se fala de uma equipe multidisciplinar na escola, ou 
seja, da importância de escolas com essas equipes que podem ser 
formadas por profissionais diversos, entre eles, a diretoria, coordenador, 
psicólogos, assistentes sociais, professores, enfermeiro, psicopedagogo, 
nutricionista, fonoaudióloga, entre outros, com fins de desenvolver 
um processo de trabalho em que profissionais de saberes diferentes e 
complementares elejam uma plataforma de trabalho conjunto.
Assim, o engajamento desses profissionais no âmbito educacional se dá 
com intenção de que cada um, em seu âmbito de atuação, trabalhe, mas 
dentro de um equipe, de forma organizativa, com fins a um atendimento 
de excelência e qualidade na educação das criança, nos cuidados 
básicos, sejam na educação infantil, no ensino fundamental, médio, no 
atendimento aos pais e nos cuidados na equipe que trabalha na escola. 
Logo, a partir da reflexão sobre o Serviço Social e a interdisciplinaridade, 
veremos, então, como o trabalho interdisciplinar pode ser exercido nas 
escolas brasileiras.
1.1 Serviço Social e interdisciplinaridade na educação
Pensar o Serviço Social inserido nas políticas de educação, perpassa por 
entender que tipo de educação o Serviço Social defende e nesse sentido, 
é importante que, atuando na educação, o assistente social tenha o 
entendimento da educação como o terreno de formação, onde o sujeito 
pode, por meio da educação, se posicionar frente à garantia de seus 
direitos, também à garantia da socialização das informações, a garantia 
da vida ou a garantia de existir.
23
É importante entender que a educação não deve ser ajustada ao que 
esteja posto, mas, contrário a isso, precisa ser uma educação que 
possibilite ao sujeito se transformar, se posiciona e exercer a sua 
cidadania. Nesse sentido, não é possível pensar o Serviço Social na 
educação sem pensar a interdisciplinaridade, que conforme Rodrigues 
(1998):
[A interdisciplinaridade favorece o alargamento e a flexibilização no âmbito 
do conhecimento, pode significar uma instigante disposição para os 
horizontes do saber. (...) Penso a interdisciplinaridade, inicialmente, como 
postura profissional que permite se pôr a transitar o “espaço da diferença” 
com sentido de busca, de desenvolvimento da pluralidade de ângulos que 
um determinado objet o investigado é capaz de proporcionar, que uma 
determinada realidade é capaz de gerar, que diferentes formas de abordar 
o real podem trazer. (RODRIGUES, 1998, p. 156) 
O fato da educação apresentar inúmeros desafios, no Brasil, se deve 
ao fato de que o ser social é complexo, multifacetado, possui infinitas 
dimensões que não podem ser tratadas unicamente pelas teorias de 
aprendizagem e pela pedagogia, pois não são suficientes para atender 
as demandas inerentes ao sujeito em processo de formação (AMARO, 
2017).
Assim, esse sujeito em processo de formação precisa de muitos 
outros tipos de intervenções profissionais para que possa, em sua 
integralidade, em sua completude receber uma formação de qualidade. 
Nesse sentido, considera-se que a equipe interdisciplinar é muito 
importante para qualquer instituição educacional, em qualquer 
modalidade de ensino para que o trabalho seja realizado.
Para isso, cabe a esses profissionais, constantemente, afinar seus 
instrumentos de trabalho, pois nada é feito, nada é construído ou 
pensado sem uma harmonização, sem momentos de conversa, onde 
estes profissionais possam compartilhar informações, avaliar as 
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necessidades daquela escola, daqueles alunos, e tudo que é preciso para 
que uma escola continue crescendo e atendendo a sociedade escolar, 
atendendo aos pais destes alunos.
Nesse sentido, a educação deve ser vista como um direito social, mas, 
sozinha, não tem o poder de transformar o mundo. A integralidade 
dos direitos sociais trabalhados na interdisciplinaridade devem ser 
trabalhados na dimensão da rede socioassistencial, em sua completude, 
com um projeto educacional que envolva vários profissionais voltados 
ao mesmo interesse, inclusive contando com o suporte da família (SÁ, 
2019).
Importante salientar que quando se focaliza apenas num direito social, 
se condenou o processo, o procedimento, o método. Isso porque se 
avaliou um sujeito multifacetado, com múltiplas expressões, que está 
envolvido em um cotidiano igualmente multifacetado, e o afunilou para 
dentro de um direito social e, daí, se espera que aquele direito social 
traduza todas as problemáticas que aquele sujeito esteja envolvido.
Quando o (a) assistente social atua na educação superior, por exemplo, 
na política de assistência estudantil, cabe a eles pensar seu exercício 
profissional na educaçãono sentido horizontalizado. O trabalho do 
assistente social deve ser multiprofissional, interdisciplinar. Conforme o 
Conselho Federal de Serviço Social (2011):
A atuação interdisciplinar requer construir uma prática político-profissional 
que possa dialogar sobre pontos de vista diferentes, aceitar confrontos de 
diferentes abordagens, tomar decisões que decorram de posturas éticas 
e políticas pautadas nos princípios e valores estabelecidos nos Códigos de 
Ética Profissionais. A interdisciplinaridade, que surge no processo coletivo 
de trabalho, demanda uma atitude ante a formação e conhecimento, 
que se evidencia no reconhecimento das competências, atribuições, 
habilidades, possibilidades e limites das disciplinas, dos sujeitos, do 
reconhecimento da necessidade de diálogo profissional e cooperação. 
(CFESS, 2011, p. 27)
25
Essa perspectiva de um trabalho nestes moldes faz parte cada vez 
mais desse momento da sociedade que vivemos. Isso transforma sua 
praxis profissional, se desdobra na forma como esses profissionais 
devem participar da construção desde o projeto político pedagógico, 
do desenvolvimento, do dia a dia, bimestre a bimestre, e assim 
sucessivamente, com referência e contra-referência contínua durante 
todo o processo, até o fim dele.
Contraditório a isso, é muito recorrente ver nos espaços escolares 
um trabalho individualista e, apenas no fim do ano, se reúne a equipe 
escolar para fazer um apanhado geral, seja dos conteúdos ministrados, 
das avaliações etc. Isso é vergonhoso e implica em tratar sujeitos sociais 
de forma retroativa, postergada. Sob esse viés, se o aluno não conseguiu 
passar de ano, não evoluiu em seu processo de aprendizagem, nao 
há mais o que fazer. Todos entrarão de férias e começará o mesmo 
processo no ano seguinte.
Esse formato de educação não é contemplado na epistemologia 
das teorias de aprendizagem em nenhum ponto. Inúmeros teóricos 
da aprendizagem salientam sobre a importância do trabalho 
multriprofissional, da interdisciplinaridade no ambiente escolar, 
salientam a importância de uma avaliação continuada, onde todos os 
profissionais envolvidos no processo de avaliação devem também se 
envolver continuamente com a vida escolar daquele aluno e também 
continuamente tomem posturas que vá corrigindo esse processo 
durante seu desenvolvimento. Isso é pensamento complexo, e cabe à 
equipe multiprofissional trabalhar a totalidade do sujeito. É a partir daí, 
que teremos, então, uma educação de qualidade (SÁ, 2019).
Refletir de forma crítica a importância do profissional de Serviço Social 
nos espaços escolares, parte de um entendimento maior, que perpassa 
por aspectos de que a criança/ adolescente não aprende com fome, não 
aprende sem afeto, não aprende se vive e convive em uma situação de 
violência extremada. Além disso, não aprende se possuir necessidades 
26
especiais e se o Estado não atende a essas necessidades; não aprende 
se na mesma medida também lidar com questões emocionais extremas, 
e se o Estado não atende a essas necessidades ou pelo menos não 
media para que essas necessidades sejam atendidas.
Ainda, este aluno nao aprenderá se não for bem cuidado por sua família, 
se não aprende em um processo que considere as diferenças, tendo em 
vista que esse contexto de igualdade não existe mais, não estamos mais 
dentro de uma perspectiva de discussões teóricas que se volte à busca 
do reconhecimento da igualdade porque não atende a especificidade 
das diferenças (MOTTA; PEREIRA, 2017).
Assim, é imprescindível que toda a equipe escolar, por meio da 
interdisciplinariadade, compreenda que todos somos diferentes, 
que devemos ser respeitados como diferentes, e ser incluídos como 
diferentes, e dentro das diferenças, ser estabelecido um parâmetro de 
equidade, pois a igualdade já não responde mais à complexidade em 
que se envolvem os processos das relações sociais, o tecido das relações 
sociais. A igualdade já é um termo obsoleto.
Nesse sentido, é preciso entender as diferenças que fazem parte das 
relações humanas, sociais e como essas se expressam nos espacos 
escolares e, assim, estabelecer a equidade nas diferenças porque 
a igualdade pretende nivelar os diferentes para serem iguais, já a 
equidade não nivela ninguém, concede situações, cria circunstâncias, 
intervenções para que os diferentes desfrutem dos mesmos direitos 
daqueles diferentes que estão em condição superior.
O assistente social trabalhará na educação nesta perspectiva, de modo 
a compreender essa dimensão socioeducativa, a ressignificação social, 
a emancipação e a autonomia dentro das expressões da questão social 
que surgirão no espaço educacional. Todavia, o assistente social não fará 
isso sozinho, pois, se for fazer isso sozinho, repetirá o mesmo erro da 
27
Pedagogia tradicional que tenta educar sozinha, que não desenvolve um 
trabalho com a parceria da família na educação (AMARO, 2017).
Então, se temos uma escola que assume a maior parte do que deveria 
ser compartilhado com outras profissões, acabará fracassando em 
sua função e se, ao mesmo tempo, temos uma família que deveria 
assumir sua responsabilidade em relação à educação dos filhos, e 
que algumas destas fracassam também, porque não contam com um 
acompanhamento das outras profissões e dos direitos sociais que 
deveriam ser alcançados, então não haverá um aproveitamento dessa 
educação. Nas palavras de Amaro (2017):
A atuação do assistente social é marcante. Parte-se á construção 
esclarecimento (a partir da realização de contatos com a família e 
suas redes de relações para compor o estudo social da situação) e a 
identificação de forma de agir diante de cada caso, orientando os agentes 
da escola (professores, gestores) e, quando necessário a família. (AMARO, 
2017, p. 47)
Portanto, não cabe à pedagogia tradicional assumir toda a 
responsabilidade da educação, mas cabe compreender a educação 
como uma responsabilidade interdisciplinar.
28
Figura 1 – Interdisciplinaridade
Fonte: PeopleImages/ iStock.com. 
Nessa perspectiva, sobre os papéis dos demais integrantes de uma 
equipe interdisciplinar, é possível citar o psicólogo escolar, cuja visão 
ampla dentro da escola trabalhará na relação do aluno com professor, 
do aluno com aluno, do aluno com a família, do professor com toda 
a equipe, dos professor com o coordenador, com gestão. Portanto, 
o trabalho do psicólogo deverá ser um trabalho amplo, que deve 
perpassar desde o período da adaptação do aluno, quando o aluno 
ingressa na escola, deve abarcar qualquer dificuldade que o professor 
perceba nesse processo, seja essa dificuldade comportamental, 
emocional, no caso da aprendizagem desse aluno.
Então, muito diferente da disciplinaridade, em uma equipe 
multiprofissional, cada profissional exercerá sua profissão, mas este 
trabalho dependerá de informações de cada um daquela equipe, no 
https://www.istockphoto.com/br/portfolio/PeopleImages?mediatype=photography
29
intuito de melhor atender esse aluno. Nesse sentido, cabe à gestão 
escolar não se preocupar unicamente com o aprendizado de seus 
alunos, mas com o bem-estar (SÁ, 2019).
Logo, quando o professor observa uma dificuldade, esta deve ser 
repassada para a coordenação escolar, aos professores e, assim, toda a 
equipe escolar conjuntamente deverá avalia as demandas trazidas por 
este aluno, se perpassa por uma questão relacionada à aprendizagem, 
uma questão comportamental, emocional, social etc.
Cabe, ainda, à equipe multiprofissional, elaborar um plano de ação 
e, assim, direcionar qual será o profissional que fará o atendimento 
daquela criança ou adolescente. Para isso, é importante que a escola 
conte com uma sala de atendimento para os técnicos que ali atuem, 
trabalhem em observância ao siglilo profissional, no intuito de dar um 
suporte nas demandas trazidas por aquele educando, seja uma questão 
social, tanto na saúde física, mas também emocional desses alunos e de 
suas famílias.
É possível citar também, ainda que menos frequente, o papel do 
enfermeirona escola, cabendo a este a promoção em saúde, atuação 
na urgência, emergência e no desenvolvimento do aluno, e, para isso, só 
consegue exercer esse papel juntamente com psicólogo, psicopedagogo, 
fonoudiólogo, nutricionista etc.
Por sua vez, tem-se a figura do psicopedagogo, que atuará de maneira 
preventiva, realizando a avaliação de aprendizagem desse aluno. Já 
o coordenador pedagógico, realizará as orientações dos professores, 
um trabalho de observação no intuito de averiguar a linha de 
desenvolvimento desse aluno, portanto, como esse aluno aprende, quais 
suas dificuldades etc.
O trabalho realizado por essa equipe multidisciplinar não deve se dar no 
sentido de procurar por um problema, mas no sentido de averiguar as 
30
habilidades desse aluno, observar seu nível de aprendizagem, seu estilo 
de aprendizagem, as modalidades de aprendizagem etc. Igualmente 
importante é que sejam feitas avaliações preventivas de forma a 
observar se o comportamento desse aluno é adequado para sua faixa 
etária, e dentro do que acontece na vida real, as situações que saem da 
rotina etc.
Outro ponto a ser observado em uma atuação interdisciplinary, é 
começar os atendimentos com a equipe com uma anamnese ou uma 
entrevista inicial, investigando de onde veio esse aluno, de qual cidade, 
qual escola, caso tenha sido encaminhado, qual seu contexto familiar, 
entre outros. Essa entrevista deve ocorrer no sentido de conhecer esse 
aluno, de estabelecer também um primeiro contato com os pais etc.
Sempre que uma equipe multiprofissional inicia uma avaliação com o 
aluno, é importante conversar com estes pais ou responsáveis, pois, às 
vezes, uma dificuldade ou um problema apresentado por este aluno 
pode estar na escola ou já vem de casa. Então, a criança pode estar 
passando por uma mudança, por uma situação de violência doméstica, 
de bullying, entre outros, e isso refletirá em seu comportamento em sala 
de aula, em seu aproveitamento escolar etc.
Logo, cabe ao assistente social garantir os direitos sociais desse público-
alvo, observando se estes direitos estão sendo viabilizados. Devem 
atentar se a criança está se alimentando, como é a dinâmica desse aluno 
no ambiente familiar, se vive em um contexto de tranquilidade dentro 
do lar, se pode estar sendo explorado em qualquer tipo de trabalho 
análogo à escravidão, ainda, se apanha ou sofre castigos físicos dentro 
de casa.
Importante salientar que o profissional de Serviço Social deve se pautar 
em uma compreensão ética, humanitária, de que a dor não educa, o 
castigo não educa, o castigo não constrói o pensamento complexo, 
a dor e o castigo só subalternizam, silenciam, calam, amordaçam e 
31
servem para descontar as frustrações do cotidiano na vida do adulto, 
mas não educa ninguém, não transforma, não ressignifica, não traz a 
emancipação humana, isto é, não garante formas de sociabilidade entre 
os indivíduos.
Ainda assim, há pais que defendam o castigo físico, ainda há assistentes 
sociais, pedagogos e outros profissionais no contexto educacional que 
defendem a palmatória, não de modo aberto, mas de outros formatos e 
outras maneiras, com outras abordagens, outras linguagens.
De acordo com o entendimento do Estatuto da Criança e do Adolescente 
e as melhores interpretações teóricas dos Direitos Humanos Universais 
da Criança e do Adolescente, tem-se com absoluta prioridade, o 
interesse da criança, considerando esta como um sujeito em processo 
de formação, que ainda não tem as informações que os adultos 
possuem, nem suas construções mentais.
Essas construções mentais, que dão significado a suas vivências, que 
se reproduzem se materializam em sua vida social, são resultados 
não apenas de diálogos e de ensinamento passados no quadro negro, 
em uma folha de papel, mas são resultado, principalmente, de suas 
vivências no território familiar e no cotidiano da prático das relações 
sociais. Essas vivências se materializam ali.
Nesse sentido, é muito recorrente se culpabilizar, criminalizar a criança 
ou adolescente pela reprodução de seus atos e aí bater, castigar. 
Entretanto, se a criança pratica o bullying na escola, deve ter uma 
compreensão ampla e mais crítica de que não foi ela que inventou o 
bullying, está reproduzindo o que viu em algum lugar (MOTTA; PEREIRA, 
2017).
Se a criança desrespeita o professor dentro da sala de aula, não foi ela 
que inventou o desrespeito ao professor, ou seja, aprendeu aquilo em 
algum lugar. Ela é apenas um sujeito em processo de formação, e a 
32
formação que ela tem é resultado das vivências, dos compartilhamentos 
sociais que vive no cotidiano, no território.
Portanto, não há como pensar educação simplesmente na perspectiva 
reducionista de uma lição de casa, simplesmente no pensamento de que 
um único profissional, no caso o professor, dará conta de abarcar todas 
as demandas educativas desse sujeito. Para além disso, a família assume 
um papel de suma importância e precisa participar integralmente deste 
processo, do contrário, não teremos uma educação de qualidade no 
Brasil. (MOTTA; PEREIRA, 2017).
Assim, enquanto a educação for responsabilidade exclusiva da escola, 
da pedagogia ou do magistério, dos professors, será um fracasso. 
Precisamos ter um olhar para atender a totalidade do sujeito, atender 
todas as suas necessidades, uma educação integral que perpasse pela 
dimensão socioeducativa do sujeito, que perpasse pela ressignificação 
social, mas também pela autonomia, pela emancipação social, pela 
garantia do reconhecimento da cidadania e do sujeito social existente.
Para além das demandas urgentes de uma reforma educative, onde 
os professores na realidade brasileira devam ser mais valorizados, 
devemos, cada vez mais, voltar à uma educação interdisciplinar, onde 
os profissionais da educação não trabalhem sozinhos. Deve haver toda 
uma equipe para trabalhar junto com eles.
Nesses preceitos, é possível conjecturar que só teremos uma 
educação de qualidade quando for entendida dentro do contexto 
de sua existência, como parte de um processo maior, onde todos os 
profissionais, tais como o Serviço Social, a Psicologia, a Pedagogia, e 
outros que se fizerem necessários, forem incluídos no processo. A partir 
daí, teremos uma educação de qualidade porque teremos o Estado 
partícipe desse processo como um todo.
33
Referências
AMARO, S. T. A. Serviço Social na escola: o encontro da realidade com a educação. 
Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2017.
CFESS. Parâmetros para atuação e assistentes sociais na Política de Assistência 
Social. Brasília: CFESS/CFP: 2011.
MOTTA, V. C.; PEREIRA, L. D. Educação e Serviço Social: subsídios para uma análise 
crítica. Rio de Janeiro: Lumen & Juris, 2017.
RODRIGUES, M. L. O Serviço Social e a perspectiva interdisciplinar. In: MARTINELLI, 
M. L. et al. (org). O Uno e o múltiplo nas relações entre as áreas do saber. São 
Paulo: Cortez/ Educ, 1998.
SÁ, J. L. M. de. (org.). Serviço Social e Interdisciplinaridade. São Paulo: Cortez, 
2019.
34
A interpretação da questão social 
no cotidiano escolar
Autoria: Wéllia Pimentel Santos
Leitura crítica: Flaviana Mello
Objetivos
• Apreender sobre os processos de trabalho do(a) 
assistente social na educação básica a partir da 
interpretação da questão social no cotidiano escolar.
• Refletir sobre o conceito de questão social, como 
surge no cenário brasileiro e como se expressa a 
questão social nos ambientes escolares.
• Estudar como se dá a intervenção do assistente 
social sobre as expresses da questão social.
35
1. Introdução
É sabido que o trabalho do assistente social na educação deve 
contemplar a comunidade escolar. Esse conceito de comunidade escolar 
envolve várias situações, tais como a escola, a família e a sociedade, 
uma vez que toda a comunidade escolar é vítima da forma clássica da 
educação tradicional burguesa.
Nesse sentido, salienta-se que a educação tradicional é entendida como 
uma modalidade educativa que teve seu apogeu entre os séculos XIX e 
século XX, e ainda persistena atualidade. Trata-se de uma metodologia 
que se embasa no aprendizado do aluno a partir do mérito, na qual o 
professor é o detentor do conhecimento e o repassa ao aluno, que é, 
então, mero sujeito passivo do processo de ensino-aprendizado.
Este é um modelo educativo que desconsidera as contradições inerentes 
ao modelo de produção capitalista. Assim, cabe ao assistente social, 
inserido neste espaço educativo, garantir a proteção social a partir da 
inclusão e permanência deste aluno em seu processo de aprendizagem.
A partir desses pressupostos, veremos, neste material, os processos 
de trabalho do assistente social na educação básica, a partir da 
interpretação da questão social no cotidiano escolar. Para tanto, 
refletiremos, primeiramente, sobre o que é questão social, como surge 
no cenário brasileiro, como se expressa a questão social nos ambientes 
escolares e como se dá a intervenção do assistente social sobre as 
expresses da questão social.
1.1 O que é questão social?
Ao refletirmos sobre o que é a questão social, veremos que o objeto de 
trabalho do assistente social é a questão social. Esta é a matéria-prima 
de atuação dos assistentes sociais. A autora Iamamoto (2006) conceitua 
36
a categoria como a relação contraditória estabelecida entre o capital e 
trabalho. O que isso significa na prática?
Este é um conceito teórico que considera, os desdobramentos advindos 
do processo industrial ao qual se tem, de um lado, a exploração que 
deriva do modo de produção capitalista, do outro, a resistência travada 
pelos trabalhadores ao longo do desenvolvimento deste modo de 
produção capitalista.
É possível entender, então, que essa relação contraditória se expressa 
de diferentes maneiras: de um lado, na conquista, na luta pelos direitos 
sociais que aparecem também por meio das políticas sociais e, por 
outro, pelas diferentes expressões dessa questão social que se traduzem 
em violência, no desemprego, na fome, no racismo, enfim, inúmeras 
outras expressões.
Importante destacar que a questão social tem uma vinculação 
seminal com o processo sócio-histórico de formação de nosso país. 
Os fundamentos da questão social serão gestados ao mesmo tempo 
em que o próprio capitalismo em nosso país foi gestado, portanto, no 
trânsito do século XIX para o século XX, carregando consigo a herança 
colonial, como muitos autores nomearão, que buscaram estudar os 
elementos do colonialismo, que estarão enraizados na forma como o 
Brasil se reproduzirá, aparecendo, então, em uma dinâmica nova de um 
capitalismo dependente desde o século XX.
Então, trata-se de um conceito em movimento que sofre alterações ao 
longo da história, acompanhando o próprio movimento da história, 
mas encontrando seus fundamentos desde o processo de invasão 
dos portugueses, com intuito de transformar o Brasil em colônia de 
exploração.
Nesse sentido, será, ainda, possível refletir os seguintes 
questionamentos: qual a relação entre a questão social e o Serviço 
37
Social? Como a questão social se torna objeto de atuação do Serviço 
Social? Será que isso ocorreu desde a origem e será que foi somente no 
Brasil que a questão social foi objeto?
Para responder esses questionamentos, cabe salientar que existem 
alguns recortes importantes para esse debate.
Nesse sentido, não podemos dizer que durante o período colonial 
existia a questão social, uma vez que se apresenta por meio da relação 
contraditória entre capital e trabalho. Se o capital está assentado no 
modo de produção capitalista e se originando nesse trânsito do século 
XIX para o século XX, é aí que conceitualmente surge a questão social.
O Serviço Social se originará como profissão no início do século XX e 
estará diretamente vinculado às expressões da questão social, que 
podem ser definidas em desigualdades sociais, tais como: pobreza, 
fome, violência, discriminação, entre outros, isso porque desde o 
processo de industrialização e urbanização, que tem uma aceleração 
da economia, principalmente no início do século XX e ainda mais 
precisamente a partir do governo do Getúlio Vargas, que toma como 
estado, políticas desenvolvimentistas de fomento à industrialização, 
passarão a surgir novas expressões ou novos problemas que, até então, 
não existiam.
Então, desde a própria finalização da escravidão em nosso país, que 
significou o reconhecimento legal de que não havia mais relações de 
escravatura, até porque no capitalismo era necessário mão de obra 
livre, um trabalhador assalariado, mas o estado não construindo, 
não garantindo nenhum tipo de subsídio, nenhum tipo de direito ou 
qualquer medida que viabilizasse condições mínimas de sobrevivência 
para a população escravizada, gerou um problema sócio-econômico no 
nosso país.
38
Todavia, não é o fim da escravidão que gera o problema social, mas a 
forma como o Estado não assume politicamente tal situação.
Daí, todo esse significativo contingente populacional é posto à revelia 
e, devido a isso, a necessidade de substituição do trabalho escravo, 
com as políticas de incentivo à migração. Nesse sentido, um expressivo 
contingente populacional, em sua maioria, originárias do continente 
europeu, emigraram para o Brasil, mas também uma população 
muito empobrecida de países onde já havia um desenvolvimento mais 
avançado do capitalismo, com um sobrante de mão de obra.
Então, toda essa efervescência político-cultural que ocorria neste 
cenário, toda a não assistência das necessidades da população brasileira 
acabaram eclodindo quer seja pela violência, quer seja pela ocupação 
irregular dos novos territórios, principalmente das cidades.
Tem-se aí, inúmeras situações de doenças, de agravos de saúde que 
vão simplificando e que acabam atingindo essa burguesia nascente 
brasileira, acabam atingindo essa classe média que já vivia nos 
territórios, e isso acaba se tornando um problema.
Netto (2007) diz que é neste trânsito que a questão social deixa de 
ser um caso só de polícia e passa a ser um caso de política. Em outras 
palavras, toma, então, esse lugar político, passando a estar na pauta, na 
cena política, e isso faz com que se demande do Estado uma ação para 
além da violência, tendo em vista que o Estado sempre agiu à base da 
coerção punitiva, violenta, mas, nesse momento, para além da violência, 
se demandava, se exigia desse Estado outras respostas.
Através da política social, o Estado burguês no capitalismo monopolista 
procura administrar as expressões da “questão social” de forma a atender 
as demandas da ordem monopólica conformando, pela adesão que recebe 
de categorias e setores cujas demandas incorpora, sistema de consenso 
variáveis, mas operantes. (NETTO, 2007, p. 30)
39
É importante, ainda, se pensar na relação do Estado com a Igreja 
Católica nesse início do século XX. A Igreja Católica era uma instituição 
muito ponderosa no cenário brasileiro desde o período do Império, 
então, além da importância, havia ali um protagonismo concreto na vida 
política do nosso país.
Aconteceram algumas medidas políticas importantes neste período, 
que acabaram levando a Igreja a fazer concessões se equalizando 
minimamente um pouco desse conflito entre Estado e Igreja. A partir 
daí, a Igreja assume, por ser um de seus fundamentos, a caridade, mas 
isso se deve também por se tartar de estratégias políticas derivadas 
desse conflito. Assume, então, principalmente, esses problemas sociais 
com essa função de dar respostas necessárias a esse contingente 
populacional que estava morrendo de fome, morrendo por doenças e 
propagando muitos problemas sociais, então, as expressões da questão 
social.
Neste contexto, aparecem aí as moças boazinhas, vinculadas à 
Igreja Católica que tomarão para si a tarefa do atendimento a essa 
população mais empobrecida, com foco nas crianças, idosos, pessoas 
com deficiência, famílias dos operários das indústrias e os próprios 
trabalhadores.
Com isso, é possível afirmar o importante papel que a Igreja 
desempenhou e desempenha no que tange ao atendimentodas 
necessidades, obviamente não partindo de uma lógica de direito, mas de 
uma lógica que dialoga com seus próprios fundamentos.
Neste sentido, cabe, ainda, entender que essas ações qualitativas eram 
importantes porque inegavelmente significaram a contenção da luta 
dos trabalhadores, pois, junto com os imigrantes que já tinham essa 
vivência do capitalismo, se geram muitas ideias políticas de contestação, 
de reivindicação. Então, tivemos a fundação de partidos comunistas 
40
de inspiração anarco-sindicalistas, que migrou dessa experiência 
sindicalista (NETTO, 2007).
Logo, para nos apropriarmos de uma melhor compreensão desta 
categoria questão social, torna-se fundamental compreender o processo 
sócio-historico de cada região. O capitalismo existe, hoje, em todos os 
países, é um capital mundializado, globalizado, mas essa questão social 
se constituirá dependendo dessa formação sócio-histórica, ou seja, de 
como o sistema capital se constituiu em dada região.
Assim, é necessário reconhecer as determinações sócio-históricas 
constitutivas do capitalism, nas diferentes regiões, pois isso significa que 
o capitalismo existe em todos os países, mas não é igual em todos eles.
1.2 Questão social e educação
Grande parte do que acontece na sociedade se infiltra no sistema 
escolar, afetando os alunos e sua experiência de aprendizagem. 
O grande problema social é que o sistema educacional apresenta 
desigualdades e oferece oportunidades desproporcionais com base 
na filiação cultural e nível de renda, quando o ideal seria para todas as 
crianças serem expostas a uma educação igualitária.
Uma situação muito particular que se vive na escola, se refere 
justamente ao ambiente onde se situa o contexto familiar. Esse tem 
grande influência no que se refere ao comportamento de crianças e 
adolescentes dentro das instituições de ensino. Nas palavras de Amaro 
(2017):
A questão que se coloca e que desafia cada um que habita a escola, seja 
ele professor, funcionário ou aluno, é que a diversidade adicionada ao 
inesperado é fator desencadeador de grande parte das situações que são 
referidas como difíceis ou problemática. (AMARO, 2017, p. 23)
41
Neste sentido, é importante compreender a escola como um espaço de 
formação de identidades e é por meio da socialização que ocorre essa 
formação de identidade, bem como a construção e desconstrução das 
representações sociais de gênero, orientação sexual, etnia. Ao fazer 
um recorte para as representações sociais de etnia, tem-se que essas 
representações são resultados das diferenças que existem entre os 
povos na sociedade brasileira, desde seu processo de formação. Logo, 
podemos evidenciar o racismo como uma das expressões da questão 
social que existe em todas as facetas da sociedade, desde o universo 
corporativo aos espaços escolares, e essa questão obviamente chega às 
salas de aula por meio de comentários totalmente discriminatórios de 
colegas preconceituosos sobre as minorias sociais.
A discriminação se refere a um reflexo desta questão social, traduzindo-
se em oportunidades educacionais desiguais para pessoas que vêm 
de minorias de baixa renda. Os alunos que pertencem a esses grupos, 
correm o risco de não terem o mesmo nível de qualidade educacional 
em relação aos alunos de classe média e alta ou não minoritária.
Importa, ainda, salientar que a economia desempenha um papel 
importante no que tange à questão social, afetando os alunos e as 
escolas na medida em que as crianças crescem e começam a sentir 
as pressões financeiras que seus pais e familiares sofrem em uma 
economia difícil.
Isso pode, ainda, ser mais dificultoso para as famílias compostas 
especialmente por famílias monoparentais e homoparentais, idosos, 
entre outras minorias sociais, pois não estão dentro do espectro de 
família definido como a ideal pela lógica do sistema capitalista Isso, 
consequentemente, leva alguns alunos, em especial os matriculados no 
ensino médio, a abandonarem a escola para ajudar financeiramente 
suas famílias.
42
Logo, torna-se perceptível o quanto a renda é uma questão importante, 
que afeta a decisão de um aluno de abandonar a escola, visto que os 
estudos evidenciam que crianças de famílias de baixa renda são mais 
propensas a desistirem da escola do que crianças de famílias de alta 
renda.
É, ainda, possível citar problemas sociais muito marcantes em diversas 
realidades brasileiras, onde as meninas não same, muitas vezes, para 
estudar por medo de serem violentadas pelo crime organizado em suas 
escolas, além da recorrência de situações de meninas que estão sendo 
abusadas sexualmente. Isso se reflete em uma marca para o resto da 
vida dessas crianças.
Nesse sentido, os problemas econômicos se configuram em algo muito 
latente, que afeta, consequentemente, o desempenho escolar dos 
alunos. A falta de oportunidades cria uma situação muito grave, tanto 
para o abandono escolar quanto para todos os acontecimentos que têm 
a ver com a vida, bem como agravantes como depressão, que é gerada 
em seu ambiente social que afeta também nesse rendimento.
43
Figura 1 – Educação e questão social
Fonte: greenaperture/iStock.com.
Por sua vez, o abuso de substâncias entorpecentes é muito recorrente 
nos espaços escolares, onde crianças ainda em tenra idade têm acesso 
a substâncias viciantes, drogas ilegais e álcool. O uso dessas substâncias 
leva a problemas diversos, que se expressam em forma de violência, no 
comportamento criminoso, gravidez na adolescência e uma diminuição 
do interesse pela educação (MOTTA, PEREIRA, 2017).
Logo, é fundamental que os países e as famílias estejam em contato 
com as instituições de ensino para garantir que esse aluno seja 
resgatado, direcionado, apoiado, sempre em busca de uma alternativa 
para não expulsá-lo, de um sistema educativo, por expulsar, mas de 
melhor direcioná-lo, pois se o aluno tiver alguma dificuldade na escola 
e deixamos sair da instituição, este será um problema muito maior em 
nível social.
https://www.istockphoto.com/br/portfolio/greenaperture?mediatype=photography
44
Alunos dependentes de alguma substância ilicita, química, entre outros, 
podem abandonar a escola completamente ou ter dificuldade em 
manter um alto nível de desempenho. Este problema social pode ser 
controlado por meio de ambientes de apoio para os alunos, tanto em 
casa, como nas escolas.
Assim, os sistemas escolares precisam reconhecer que tipos de 
problemas sociais são de preocupação primária e educar alunos e pais 
sobre formas de combatê-los. Professores e pais podem colaborar em 
estratégias para minimizar problemas sociais nas escolas.
Afinal, não basta que crianças, adolescents e jovens saibam ler e 
escrever, que tenham domínio da matemática e outras disciplinas 
escolares, mas também que tenham valores éticos e morais que permita 
que desenvolvam plenamente em sociedade.
1.3 Intervenção do assistente social sobre as expressões 
da questão social na escola
O papel que o assistente social desempenha na educação é o de lidar 
com as expressões da questão social em suas diversas facetas, tais 
quais: absenteísmo, fracasso escolar, gravidez na adolescência, drogas, 
bullying, violência etc. Nas palavras de Amaro (2007):
A atuação do assistente social é marcante. Parte-se á construção 
esclarecimento (a partir da realização de contatos com a família e 
suas redes de relações para compor o estudo social da situação) e a 
identificação de forma de agir diante de cada caso, orientando os agentes 
da escola (professores, gestores) e, quando necessário a família. (AMARO, 
2007, p. 47)
Entre as ferramentas metodológicas que estes profissionais têm 
acesso, é possível salientar que o Serviço Social se sustenta por 
meio da observação de campo, de entrevistas sociais, do estudo de 
45
caso, instrumentos que permitem formar uma metodologia para 
compreender a situação e dar uma possível solução ao problema que se 
apresenta.
Uma vez que o Serviço Social é uma profissão interdisciplinar, cabe a 
estesprofissionais apreenderem diferentes teorias de diferentes autores 
que ajudam a estruturar uma compreensão muito maior do que outras 
profissões, pois isso permitirá, no campo social, saber que existem 
muitos problemas e que muitas variáveis devem ser consideradas para 
encontrar uma solução para este problema que se debruçarão (SÁ, 
2019).
Entre os valores profissionais expressos no Código de Ética profissional, 
estão: igualdade, dignidade, respeito, entre outros valores que fazem 
a profissão ter esse motivo para poder lidar com as expressões da 
questão social. Nesse sentido, Iamamoto (2006) explicita sobre as 
possibilidades da atuação profissional:
[...] as possibilidades estão dadas na realidade, mas não são 
automaticamente transformadas em alternativas profissionais. Cabe 
aos profissionais apropriarem-se dessas possibilidades e, como sujeitos, 
desenvolvê-las transformando-as em projetos e frentes de trabalho. 
(IAMAMOTO, 2006, p.21)
Dessa forma, é possível concluir que o assistente social desenvolve, 
então, um trabalho enquanto mediador nas escolas, de modo a 
contribuir para o exercício da cidadania, garantindo aos alunos a 
inserção e permanência nos espaços educativos, por meio da articulação 
com as demais políticas sociais e junto com a equipe interdiscidisciplinar.
46
Referências
AMARO, S. T. A. Serviço Social na escola: o encontro da realidade com a educação. 
Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2017.
IAMAMOTO, M. V. O Serviço Social na contemporaneidade: trabalho e formação 
profissional. 10. ed. São Paulo: Cortez, 2006.
MOTTA, V. C.; PEREIRA, L. D. Educação e Serviço Social: subsídios para uma análise 
crítica. Rio de Janeiro: Lumen & Juris, 2017.
NETTO, J. P. Capitalismo monopolista e Serviço Social. São Paulo: Cortez, 2007.
SÁ, J. L. M. de. (org.). Serviço Social e Interdisciplinaridade. São Paulo: Cortez, 
2019.
47
As demandas escolares ao Serviço 
Social
Autoria: Wéllia Pimentel Santos
Leitura crítica: Flaviana Mello
Objetivos
• Compreender as demandas escolares cotidianas dos 
estudantes na educação básica.
• Refletir sobre as demandas de atuação do assistente 
social na educação básica.
• Estudar a importância do assistente social na política 
de educação.
48
1. Introdução
Refletiremos, neste material, sobre as demandas escolares dos 
assistentes sociais, o que, inicialmente, pressupõe reconhecer que estes 
profissionais atuam em instituições de ensino que podem ser públicas, 
tais como as instituições governamentais, onde todos temos direito à 
educação laica e gratuita, e também ao setor privado, onde temos que 
pagar um valor para acessar a educação. A partir de então, poderemos 
compreender a educação como uma necessidade total que ocorre em 
toda a sociedade humana, e também pode ser caracterizada como 
uma atividade e um processo que consiste em uma designação de 
sequências, de atividades educativas.
Quando falamos de processo educacional, estamos falando de um 
processo de ensino-aprendizagem em que os educadores estão se 
utilizando de diferentes ferramentas para levar conhecimento aos 
alunos, socializando esses conhecimentos, por meio da transmissão de 
valores, crenças e comportamentos. Então, a proposta é que se possa 
ampliar o espectro de compreensão de como funcionam as demandas 
de atuação deste profissional nesta política, a importância de que este 
compreenda as legislações dessa política, até porque é necessário haver 
subsídios para conversar com gestores das unidades de ensino, dos 
estabelecimentos educacionais da Educação Básica.
1.1 Demandas de atuação do assistente social
O Serviço Social é uma profissão baseada na prática que promove a 
mudança e o desenvolvimento social. Nesse sentido, estes profissionais 
devem sempre trabalhar em rede, com foco no fortalecimento 
das famílias, garantindo a proteção social das mesmas, sendo esta 
compreendida como um conjunto de intervenções, cujo objetivo é 
reduzir o risco de vulnerabilidade social, econômica, como minimizar a 
pobreza. Para Iamamoto (2004), o Serviço Social:
49
Apresenta uma feição acadêmico profissional e social renovada, voltada 
à defesa do trabalho e dos trabalhadores, do amplo acesso a terra para 
a produção de meios de vida, ao compromisso com a afirmação da 
democracia, da liberdade, da igualdade e da justiça social no terreno da 
história. (IAMAMOTO, 2004, p. 3)
Assim, por meio da intervenção profissional, os assistentes sociais 
identificam, estudam os riscos e vulnerabilidades sociais e, para 
isso, analisam as pessoas, famílias e sua situação de vulnerabilidade, 
portanto, como um indivíduo ou grupo que tem um ambiente familiar 
pessoal, relacional, socioeconômico fragilizado, que pode desencadear a 
exclusão social. Conforme Schneider e Hernandorena (2012):
A posição que esse profissional ocupa na sociedade é tão dinâmica 
quanto as relações sociais. Ou melhor, acompanha a dinamicidade do 
real. Assim, refletir sobre a prática do Serviço Social, e suas possibilidades 
de contribuição junto às demais áreas de saber torna-se um exercício 
permanente. Diante de novos cenários o fazer profissional necessita 
de uma nova posição, e por consequência essa nova posição precisa 
ser abstraída e concretizada. Os pontos-chave para a ação passam pelo 
âmbito da interdisciplinaridade, da intersetorialidade e da produção de 
conhecimento. Essas discussões possibilitam superar conflitos, e diminuir 
a distância entre os diferentes profissionais. (SCHEIDER; HERNANDORENA, 
2012, p. 8)
A atuação do assistente social se dará tanto no nível macro quanto 
micro social. O nível macro social é onde é formulada a política social, 
que chega a todos os cidadãos. O nível micro se dá por meio de 
projetos de intervenção, de ações, atividades que visem transformar 
os espaços sociais, por meio do diálogo com as pessoas, suas 
estruturas, conhecendo sua situação de exclusão, conhecendo suas 
vulnerabilidades, seus fatores de proteção.
Então, estes profissionais terão ferramentas adequadas, conhecimento 
adequado para lidar com as expressões da questão social, de forma 
inclusiva, por meio da mobilização social, do aprendizado social, 
50
incentivando os cidadãos, empoderando-os, levando o usuário a se 
informar, conhecer seus direitos, conhecer seus deveres, para que possa 
participar dos espaços de decisão, tendo em vista que existe muito que 
as pessoas, às vezes, não conhecem.
Dessa forma, gerará propostas de intervenção social, visando a 
formulação de políticas sociais inclusivas, poia essa é a sua expertise. 
Então, a contribuição do Serviço Social como gestor social, técnico de 
atendimento, planejador, entre outros, no desenho dessa política social, 
é justamente propor a elaboração e compilação de um diagnóstico 
social para a formulação adequada de políticas sociais (MOTTA; PEREIRA, 
2017).
O Serviço Social não só investiga para saber, mas investiga para a prática 
profissional, reflete para a ação, para a transformação, ou seja, por meio 
do conhecimento apostam na transformação por meio de seus projetos, 
de suas práticas profissionais.
Este profissional detém um conhecimento importante da realidade 
social e, por isso, estuda os grupos, as pessoas, as estruturas, as 
vulnerabilidades, os riscos.
1.2 Demandas do assistente social na educação básica
O assistente social na área educacional tem como característica ser 
o profissional que articula os objetivos da comunidade educativa, 
entendendo a comunidade educativa como alunos do ensino 
fundamental e médio, independente do nível, alunos, professores, 
gestores, funcionários da instituição, administradores e pais.
O Serviço Social é o elo entre os membros dessa comunidade educativa, 
buscando sempre o desenvolvimento integral dos alunos e que, 
conforme Amaro (2017, p. 28) esteja “sintonizado com a realidade social 
e as vivências práticas dos alunos”.
51
Entre as funções desempenhadas pelo assistente social, no âmbito 
educativo, cabe a este profissional dar resposta às necessidades 
dos alunos comproblemas sociais, alunos em situação de risco e 
vulnerabilidade social, assim, os assistentes sociais realizarão tarefas de 
prevenção, avaliação, intervenção e acompanhamento e em articulação 
com os recursos educativos e comunitários. Conforme Amaro (2017), os 
assistentes sociais são imbuídos da função de:
[...] examinar a realidade social e econômica dos alunos e das famílias; 
identificar situações de desajuste social; orientar professores, pais e alunos 
sobre esses desajustes; fazer triagem de alunos que necessitassem de 
material escolar, transporte, entre outros; elaborar relatórios de suas 
ações; articular escola e comunidade; orientar comunidades e famílias na 
responsabilidade quanto ao processo educativo dos filhos. (AMARO, 2011, 
p. 19)
Nesse sentido, é importante compreender que esses fatores de risco 
e de proteção devem ser identificados para compreender plenamente 
essa realidade.
Os fatores de risco são características biológicas, psicológicas, sociais, 
nos indivíduos ou famílias. Tais fatores aumentarão a probabilidade 
deste indivíduo apresentar algum dano, como relacionado à saúde, 
por exemplo, a expressões da questão social, como a gravidez na 
adolescência, alcoolismo, comportamento criminoso, violência familiar, 
ausência de família, redes sociais e institucionais etc. (SÁ, 2019).
Por exemplo, para que possa haver a promoção social das famílias, 
este profissional irá motivá-la a melhorar suas atividades, fomentará 
estratégias de enfrentamento dessas problemáticas sociais, de modo a 
garantir a coesão familiar e que fortaleça e estimule um enfrentamento 
construtivo do indivíduo.
Os assistentes sociais na área educativa oferecem apoio a quem se 
encontra em situação de vulnerabilidade, precariedade ou pobreza, 
52
trabalham para eliminar as barreiras que limitam a aprendizagem e 
a aquisição de competências, asseguram o cumprimento do princípio 
da não discriminação justiça social e a plena participação de todos os 
alunos.
As demandas para os assistentes sociais recaem em diversas situações 
sobre a necessidade de trabalho com famílias e com as crianças e 
adolescentes, não é raro, contudo, as solicitações de trabalho com os 
próprios professores. Abre-se, assim, um campo de atuação bastante 
promissor e estratégico. Sem deixar de lado a ação junto ao campo 
educacional – mediada pelos programas e ações assistenciais que têm 
marcado o trabalho dos assistentes sociais –, podem estes profissionais 
agora atuar por dentro da política educacional, com questões que lhes são 
centrais, como a formação permanente dos educadores e com a ampliação 
das práticas educacionais, não mais numa perspectiva complementar ou 
paralela e sim curricular. (ALMEIDA, 2000, p. 23)
Logo, o assistente social orientará a comunidade educativa, não só os 
alunos, mas também poderá orientar os professores, poderá orientar os 
pais, educando por meio de diferentes ações, trabalhando com grupos 
de pais, de jovens, pode ser em diferentes áreas ou a partir de diferentes 
problemáticas, se o contexto em que trabalhe exigir.
Importante salientar que o objeto de intervenção, nesta atuação, está 
sendo construído, assim, não podemos falar de um problema específico, 
até que este profissional esteja dentro daquela comunidade, então, 
uma vez identificada a questão social e/ou suas expressões, o assistente 
social pode intervir, mas basicamente suas funções são orientar, 
coordenar e organizar ações de promoção social na educação.
Acerca das limitações impostas ao assistente social na educação, 
estas são de diversas naturezas, sejam limitações, onde a instituição 
não reconhece, não identifica quais são as funções que o assistente 
social deve ter naquele espaço, porque pode estar atuando no campo 
53
educacional e ocorrer de confundirem com o professor, estando ali para 
preencher um horário quando o professor não chega.
Por outro lado, o assistente social deve gerar propostas de intervenção 
que promovam o desenvolvimento integral dos alunos e não 
necessariamente precisa ser na sala de aula, pode acontecer no 
intervalo, na saída, com os pais, com seu ambiente de trabalho, gerando 
estratégias de intervenção que possibilitem o desenvolvimento integral 
do aluno no campo educacional, assim, as funções dependerão do 
nível, da série escolar, se este aluno se encontra na pré-escola, se é um 
problema no ensino fundamental etc.
É sabido que existem muitos problemas sociais que podem ser sobre 
nutrição, que podem ser voltados à autoestima daquele estudante, que 
podem ser sobre valores que podem estar relacionados às relações 
familiares e autoestima, tudo isso repercute no desenvolvimento integral 
da criança.
Então, o assistente social está ali para apoiar esse aluno e, para 
isso, desenvolverá um trabalho com os pais destes alunos também, 
desenvolverá um trabalho socioeducativo de modo a orientá-los.
Nas palavras de Amaro (2017):
É inegável que a educação tem um papel preponderante na formação 
do cidadão e que só se constrói consciente e criticamente. Para tanto, 
é fundamental que a escola conheça a realidade social de seu aluno e 
encurte a distância que a separa, inclusive do universo familiar. (AMARO, 
2017, p. 18)
Apesar dessas intervenções, há muitas outras cabíveis a este 
profissional, tais como a promoção do esporte, considerando que este 
tem grandes benefícios. Um deles refere-se à parte emocional, à redução 
do estresse, os educandos ficam calmos, relaxados e fisicamente isso os 
ajuda muito, e é também por precisar estarem ocupados que o esporte 
54
é uma importante de inclusão social, pois permite construir uma nova 
história de vida, entre outros.
Então, o assistente social poderá buscar estratégias para que os jovens 
se envolvam no esporte, bem como na cultura, na arte, no envolvimento 
junto aos educandos na escola, para que desenvolvam seus próprios 
murais, no sentido de que isso dê maior senso de identidade, além de 
programas de incentivo aos alunos, apoio a famílias e indivíduos em 
situação de risco e/ou vulnerabilidade social etc.
Isso significa que criar um espaço onde seja possível envolver este 
jovem, e não ajudar por ajuda, mas com um sentido que envolva 
princípios de valores, de promoção da saúde etc.
O Serviço Social pode e deve ser solidário, mas como valor universal, 
cabe a este profissional também transmitir esses valores com os alunos. 
Nesse sentido, cabe ressaltar que o Código de Ética do Serviço Social 
possui uma dimensão macro, uma natureza para a construção de um 
novo projeto de sociedade. Para isso, traz princípios fundamentais. 
Trará a defesa da Liberdade e, nesse sentido, se está preocupado com 
a construção de uma nova sociedade, obviamente esta liberdade a qual 
está se propondo, pelo Código, não é a liberdade capitalista, é uma 
liberdade para além do capitalismo.
Nesse sentido, há o entendimento de que a construção de um novo 
projeto de sociedade é coletivo e que não depende de uma só categoria. 
Entretanto, os profissionais também não se omitem da responsabilidade 
de sua contribuição para a construção de um novo projeto de sociedade. 
A grande contribuição será dada com a materialização do Código 
de Ética no cotidiano profissional, junto ao usuário, estabelecendo e 
reconhecendo a liberdade como um dos princípios fundamentais do ser 
humano.
55
Logo, a atuação do assistente social não implica em uma atuação 
meramente voltada à concessão de benefícios eventuais, como nas 
políticas de assistência social ou da saúde, mas de transmissão de 
valores, de modo a abarcar o princípio da solidariedade, a empatia, da 
promoção da equidade, onde o objetivo principal é a formação integral 
do aluno, conforme os princípios do Código de Éitca Profissional.
Figura 1 – Grupo de alunos
Fonte: PeopleImages/iStock.com.
O Serviço Social educativo é uma área de intervenção e, nesta área, 
como em qualquer outra, deve ser utilizada uma metodologia, devem 
ser utilizados diferentes modelos de intervenção e o assistente 
socialdeve saber qual o modelo que pode utilizar e em que nível de 
intervenção produzir.
Quando os profissionais da educação favorecem o desenvolvimento 
de qualidades morais, está se falando justamente de valores, 
https://www.istockphoto.com/br/portfolio/PeopleImages?mediatype=photography
56
respeito, da moral, confiança, responsabilidade etc. Quando se fala do 
desenvolvimento de qualidades intelectuais, está se falando sobre seus 
estilos de aprendizagem, de modo a se buscar estratégias para que o 
aluno aprenda, se desenvolva.
Há também o trabalho de inclusão da pessoa com deficiência física na 
escola, por exemplo, e caberá ao assistente social procurar formas de 
apoiá-los (SÁ, 2019).
Existem estilos de aprendizagem muito diferentes, uns aprendem 
vendo, outros aprendem fazendo e outros aprendem ouvindo, então, 
cabe ao educador buscar estratégias necessárias para que seus alunos 
desenvolvam suas habilidades.
De modo geral, a educação é composta por algumas dimensões 
importantes: há a dimensão da escola, no sentido de entender o 
conceito de escola, a estrutura, a organização, as relações sociais 
de trabalho, as condições de trabalho, a dimensão do currículo, do 
projeto político pedagógico, de como se dá a organização do trabalho 
pedagógico.
Além dessas, é possível citar também a proposta curricular, 
as atribuições específicas do trabalho profissional, da ação da 
equipe multiprofissional, das relações com a equipe pedagógica, 
com os professores que têm formações e percurso de formação 
multidisciplinares: historiador, geógrafo, químico, matemático, sociólogo, 
filósofo etc.
Portanto, um conjunto de áreas que se encontram também na escola, 
mas também há a relação com os educandos, com os pais, com a 
comunidade, com o trabalho em rede intersetorial, no território, o 
trabalho interdisciplinar:
As práticas interdisciplinares e intersetoriais devem convergir para a 
construção de redes de apoio, tanto em sua dimensão afetiva (solidárias, 
57
familiar etc.), como em sua dimensão social no que tange aos serviços 
socioassistenciais, como também os serviços das demais políticas públicas, 
auxiliando-os e colocando-os em condição de igualdade decisória, 
profissionais e usuários. (SCHNEIDER, HERNANDORENA, 2012, p. 9)
Nesse sentido, é fundamental compreender a educação enquanto um 
direito subjetivo, universal. Trata-se de uma política que é extensiva 
a todas as pessoas: crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos, 
podendo ser considerada uma das políticas mais amplas que temos.
Temos a extensão da educação a partir de todos os rincões, de florestas, 
nas cidades, centro-periferia, todas as crianças são obrigadas a ir 
para escola, e cabe ao estado o dever de garantir esse direito. Então, 
esta é a política mais abrangente de sua escola e mais significativa, se 
comparada ao conjunto das outras políticas educacionais.
Entretanto, é também um campo de disputa porque ao mesmo tempo 
em que é uma política para formar trabalhadores, formar mão de obra, 
para instrumentalizar, é também uma política para formar mentes, 
formar cidadãos. Assim, é fundamental nos apropriarmos dessa política 
de forma articulada às demais categorias profissionais. Portanto, 
é preciso que a categoria continue lutando para que essa área de 
intervenção seja cada vez mais reconhecida.
Referências
ALMEIDA, N. L. T. de A. O Serviço social na Educação. Revista Inscrita, n. 6. Brasília: 
Cortez, 2000.
AMARO, S. T. A. Serviço Social na escola: o encontro da realidade com a educação. 
Porto Alegre: Sagra Luzzatto, 2017.
IAMAMOTO, M. V. O Serviço Social na Contemporaneidade: trabalho e formação 
profissional. 7 ed. São Paulo, Cortez, 2004.
MOTTA. V. C.; PEREIRA, L. D. Educação e Serviço Social: subsídios para uma análise 
crítica. Rio de Janeiro: Lumen & Juris, 2017.
58
SÁ, J. L. M. de. (org.). Serviço Social e Interdisciplinaridade. São Paulo: Cortez, 
2019.
SCHNEIDER, G. M.; HERNANDORENA, M. do C A. Serviço Social na Educação: 
perspectivas e possibilidades. Porto Alegre: CMC, 2012. Disponível em: https://
www.poteresocial.com.br/wp-content/uploads/2019/05/Servi%C3%A7o-Social-na-
Educa%C3%A7%C3%A3o.pdf. Acesso: 16 mar. 2022.
https://www.poteresocial.com.br/wp-content/uploads/2019/05/Servi%C3%A7o-Social-na-Educa%C3%A7%C3%A3o.pdf
https://www.poteresocial.com.br/wp-content/uploads/2019/05/Servi%C3%A7o-Social-na-Educa%C3%A7%C3%A3o.pdf
https://www.poteresocial.com.br/wp-content/uploads/2019/05/Servi%C3%A7o-Social-na-Educa%C3%A7%C3%A3o.pdf
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	Sumário
	Apresentação da disciplina
	Os espaços ocupacionais no segmento educacional
	Objetivos
	1. Introdução
	Referências
	O trabalho intersetorial na política de educação e as equipes multidiprofissionais
	Objetivos
	1. Introdução
	Referências
	A interpretação da questão social no cotidiano escolar
	Objetivos
	1. Introdução 
	Referências
	As demandas escolares ao Serviço Social
	Objetivos
	1. Introdução 
	Referências