QUALIDADE E PRODUTIVIDADE COM FOCO EM PROJETOS

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Iniciado em quinta, 4 jan 2024, 10:17
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Concluída em quinta, 4 jan 2024, 10:36
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de classificá-
las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
c. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo
de criação/fabricação ao propósito destinado
 Está ligada aos itens de fabricação, como ele é feito e os
elementos necessários para sua composição.
d. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
e. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva,
de sua preparação até a embalagem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
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
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e internacional e o alcance
geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela criação destas normas.
b. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam aos funcionários, padrões de produção e
escala são os mesmos para todas as empresas.
c. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências, para facilitar o acesso das empresas
associadas
d. são as normas de funcionamento da
empresa, regras que se aplicam aos
funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala,
entre outros
 Nível empresarial, normas de regulamentos da empresa, suas ações de
funcionamento e estrutura de organização, cada empresa tem a sua norma
própria e quando necessitam de certificação, procuram a normatização de
nível nacional, no caso brasileiro a ABNT.
e. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela criação destas normas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da
mesma, padrões de produção e escala, entre outros
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para assim gerar
melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da
qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.
b. o foco deve estar em criar uma
atuação que não se acomoda com
os resultados obtidos.
 Por melhor que uma determinada etapa ou um elemento pareça, sempre é possível
otimizá-lo. É a melhoria contínua a responsável por buscar novas oportunidades e
parâmetros de desempenho.
c. o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
d. o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
e. deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de dinheiro e
de tempo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.

Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial) é:
Escolha uma opção:
a. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas
b. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas empresas.
c. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
d. Órgão sem função definida mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
e. órgão responsável e
certificador que concede o
selo de aprovação as
empresas, por meio de suas
auditorias e inspeções com a
implantação de sistemas de
qualidade (certificação).
 No âmbito de sua ampla missão institucional, o Inmetro objetiva fortalecer as empresas
nacionais, aumentando sua produtividade por meio da adoção de mecanismos
destinados à melhoria da qualidade de produtos e serviços. Sua missão é prover
confiança à sociedade brasileira nas medições e nos produtos, por meio da metrologia
e da avaliação da conformidade, promovendo a harmonização das relações de
consumo, a inovação e a competitividade do País.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por meio de suas auditorias e
inspeções com a implantação de sistemas de qualidade (certificação).
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas  por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança
diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas
considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Escolha uma opção:
a. preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
c. preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade
d. qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
e. preço justo com
garantia de
qualidade.
 O impacto de consumo sobre a ótica da padronização elevará a produção, fazendo com que os
cursos de produção se tornem menores de acordo com as políticas de qualidade implantadas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: preço justo com garantia de qualidade.

Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Profissionais de diferentes setores de  uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Como
resultado desse monitoramento, espera-se obter a satisfação dos clientes e também ampliar sua participação no mercado. Nesse
contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é :
Escolha uma opção:
a. abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e seus
conjuntos produtivo
b. melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência
c. definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
d. entender as necessidades e
expectativas, comunicar
internamente, medir os resultados e
gerenciar o relacionamento entre
cliente e as partes interessadas
 Enquanto a ISO 9001 ajuda as empresas a terem confiança em produzirserviços
e produtos padronizados, a ISO 9004 ajuda a empresa a aumentar, ainda mais, a
satisfação do cliente. Ela auxilia a organização a identificar e equilibrar as
necessidades e expectativas de seus clientes com as partes interessadas.
e. relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o
relacionamento entre cliente e as partes interessadas
No  início do século XX,  implementou-se métodos considerados científicos de inspeção da produção, atribuindo essa
responsabilidade para profissionais especializados. Ocorreu então a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da
produção era avaliada bem como, metas a serem atingidas eram aplicadas. Essa mudança foi baseada no princípio de:
Escolha uma opção:
a. Jules Henri Fayol
b. Max Weber
c. Frederick W. Taylor Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da
qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a serem atingidas.
d. Abraham Jones
e. Henry Ford
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Frederick W. Taylor

Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes costumam ser representados por uma pirâmide. De acordo
com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. na base da pirâmide estão as normas empresariais.
Representam as normas de funcionamento da empresa,
regras que se aplicam aos funcionários para
funcionamento da mesma, padrões de produção e escala,
entre outros.
 Para que a empresa possa cumprir seus prazos e crie
produtos, ela deve organizar sua estrutura, e a partir dela
procurar aumentar os níveis de certificação, que são
regidos pelos regionais, nacionais e internacionais
b. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são elaboradas
pela ABNT.
c. na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências para facilitar o acesso
das empresas associadas.
d. na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas empresariais
são as mesmas para todas as empresas do Brasil
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa,
regras que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.

Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-
las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem
b. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva,
de sua preparação até a embalagem.
c. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
d. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
e. norma que apresenta os requisitos para adequar o
processo de criação/fabricação ao propósito
destinado
 A norma de processo está ligada aos itens de fabricação, como
ele é feito e os elementos necessários para sua composição.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo
notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os
benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção:
Escolha uma opção:
a. Redução do consumo de materiais
b. Redução de desperdícios
c. Padronização de métodos e procedimentos
d. Maior  consumo de matéria-
prima para aumentar a
lucratividade.
 Benefícios quantitativos são aqueles que podem ser mensurados. Aumento do
consumo de matéria prima não está necessariamente ligado ao aumento de lucro.
e. Aumento da produtividade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Maior  consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade.
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