ATIVIDADE DE ESTUDO - GESTÃO DE QUALIDADE UNIFATECIE 1 TENTATIVA

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Iniciado em terça, 6 jun 2023, 16:34
Estado Finalizada
Concluída em terça, 6 jun 2023, 16:40
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empregado
6 minutos
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Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do
consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as
normas certificam que os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
a. Oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
b. Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
c. Procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
d. Equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
e. Equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a
qualidade.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
Painel / Minhas Disciplinas / 2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 2223- GESTÃO DA QUALIDADE
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS / CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - PRAZO FINAL: 18/06/2023
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https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=492039
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção,
consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
a. Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades. 
b. Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas.
c. Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre
produtos, serviços e processos.
d. Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
e. Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos naturais e,
consequentemente, a proteção da saúde humana.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.

c. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
d. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
e. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria, lavanderia,
seguros, entre outros.
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais assegurando às
empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
a. Lucro, habilidade e excelência.
b. Preços baixos, habilidade e gestão.
c. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
d. Lucro, mercado e ideologias.
e. Conhecimento, habilidade e atitude.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Conhecimento, habilidade e atitude.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes costumam ser representados por uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
a. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.
b. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas
empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
c. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências para facilitar o
acesso das empresas associadas.
d. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras
que se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.

e. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado
dinâmico como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos,
em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
a. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos
de adquiri-la.
b. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a
possibilidade de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo.

c. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor que muitas vezes nem
percebe a falta de qualidade da mesma.
d. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade foram reprovados
e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem.
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Questão 8
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização
Setorial (ABNT/ONS) são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas
fazendo parte: produtores, consumidores e neutros (universidades,laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma
das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
a. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
b. Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
c. Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
d. Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
e. Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
A filosofia implantada pela ISO, foi um sucesso que atualmente abrange inúmeros países desenvolvidos e em desenvolvimento,
e que contribuiu para a facilidade em transpor barreiras comerciais e conquistar novos mercados ao longo de outras
continentes. Nesse contexto, a atualização da norma ISO 9001 revisada e atualizada em 2015 trouxe mudanças que de uma
maneira geral podem ser resumidas como:
a. Exclusão do  conceito de mentalidade de risco  quanto aos requisitos para planejamento, análise crítica e melhoria.
b. Aumento da burocracia com elaboração de documentos.
c. Exclusão do controle de processos, produtos e serviços providos externamente.
d. O sistema de gestão não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de uma mudança de postura com a
inclusão de orientação, implantação e certificação do modelo de gestão focado na qualidade.

e. Aumento do tempo relacionado a recursos administrativos e financeiros.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O sistema de gestão não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim, de uma mudança de postura com a inclusão de
orientação, implantação e certificação do modelo de gestão focado na qualidade.
https://certificacaoiso.com.br/reuniao-de-analise-critica-pela-direcao-na-iso-9001/
Questão 9
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é baseado na participação de todos os setores e de todos os
funcionários de uma empresa, no estudo e na condução do Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz
parte do TQC e se refere a:
a. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
b. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o processo. O resultado final é tardio para
se tomar ações corretivas.
c. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos
de um sistema de gestão

d. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As contribuições a jusante são pequenas.
Identificar as necessidades verdadeiras dos clientes, assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar
padrão técnico, etc.
e. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis para os mais diversos processos de um
sistema de gestão
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de
classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
a. Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
b. Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
c. Normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
d. Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
e. Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia
produtiva, de sua preparação até a embalagem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
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