TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - APOL 02 NOTA 100

Prévia do material em texto

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – APOL NOTA 100 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa ACME S.A., uma multinacional de grande porte, recentemente implantou alguns 
métodos novos de aprendizagem interna. 
 
Método 1 
Direcionado a executivos e gestores de nível médio, no qual especialistas em comportamento 
externos à empresa auxiliam os gestores em seus desafios diários, aconselhando e dando 
suporte às tomadas de decisões. A este método foi dado o nome de Mentoria Contínua. 
 
Método 2 
Direcionado a colaboradores de nível júnior, consiste no acompanhamento destes profissionais 
por parte de colaboradores mais experientes, auxiliando estes jovens colaboradores na execução 
das atividades, contribuindo para o aprendizado e desenvolvimento deles. A empresa batizou 
esta iniciativa como Coaching Interno. 
 
Baseado no caso exposto e nos conceitos estudados, julgue as alternativas e assinale a correta. 
 
A – Os nomes dos programas podem estar errados, porém não haverá problemas se 
todos ficarem bem entendidos 
B – O nome do método 1 está correto, mas o nome do método 2 está errado. Este 
deveria se chamar apenas mentoria. 
C – O nome do método 1 está errado e o nome do método 2 está correto. O método 
1 deve ser somente coaching. 
D – Ambos os nomes dados pela ACME aos programas estão corretos, conforme os 
conceitos de mentoria e coaching. 
E – Os métodos têm nomes invertidos, o método 1 deveria se referir a coaching e 
o método 2 deveria ser a mentoria. 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
É comum que nas maiores empresas, os gestores tenham, teoricamente, consciência de que o 
feedback deve ser sobre as atitudes das pessoas, não sobre as pessoas em si. Esse cenário é 
normalmente bem visualizado nas sessões de feedbacks formais. Contudo, no dia a dia, os 
gestores costumam prover feedbacks frequentes, de maneira mais informal. Há casos em que, 
tentando dar um feedback ao funcionário, termina por ofender o subordinado e humilhá-lo, nas 
entrelinhas. Uma situação por vezes difícil de detectar, mas, infelizmente, ainda comum em 
determinadas organizações. 
 
Com base no enunciado e nos conceitos sobre feedback empresarial, avalie as afirmativas: 
 
I - O enunciado demonstra que, no geral, gestores compreendem, teoricamente, um dos 
pressupostos básicos do processo de feedback. 
II - O enunciado informa que, embora pareçam conhecer os principais pressupostos do feedback, 
alguns gestores não identificam nem promovem ações corretivas em feedbacks informais. 
III - Mesmo usando abordagens inadequadas nas situações expostas no enunciado, tais ações 
conseguem com que subordinados se motivem para o desenvolvimento pessoal. 
IV - Nas situações descritas no enunciado, desde que o gestor use bem a competência 
interpessoal de habilidade de comunicação, isso irá facilitar a compreensão dos subordinados. 
São corretas as afirmativas: 
 
A – I e II, apenas. 
B – II e III, apenas. 
C – III e IV, apenas. 
D – I, II e IV, apenas. 
E – II, III e IV, apenas. 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os programas de rotação de cargo (job rotation) são importantes maneiras de desenvolver os 
colaboradores. Trata-se de alocar o colaborador em diferentes setores, para que ele tenha ideia 
de como a organização funciona, as particularidades de cada área e fazê-lo perceber em qual 
área ele poderia ser mais produtivo. No entanto, como toda forma de capacitação, existem 
premissas para que seja bem-sucedida. 
 
Baseando-se no enunciado e nos conceitos de job rotation, leia as seguintes afirmativas: 
 
I. O job rotation permite não apenas envolver mais o colaborador na organização, mas também 
ajuda a reter talentos. 
II. O tempo que o colaborador passará em cada área deve ser determinado em conjunto entre 
RH e a respectiva área. 
III. É prudente que antes de passar por diversas áreas, o colaborador execute diversas funções 
dentro do mesmo setor. 
IV. Um dos problemas do job rotation é não dar ao colaborador uma visão maior sobre os 
possíveis estilos de gestão diversos. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A – I, apenas. 
B – II e III, apenas. 
C – I, II e III, apenas. 
D – II, III e IV, apenas. 
E – I, II, III e IV. 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Os treinamentos de integração (onboarding) são importantíssimos para uma integração eficaz 
dos colaboradores recém-admitidos. Para tais treinamentos, várias formas são admitidas e cada 
contexto pode usar de uma ou várias formas para atingir essa eficácia. 
 
Tendo por base o exposto no enunciado e os conceitos sobre onboarding, julgue as asserções: 
 
I. O adaptative learning (aprendizagem adaptativa) é algo bem individualizado, que exige ser 
usada sozinha no processo de aprendizagem 
PORQUE 
II. seu uso combinado com formas como gamificação, podcasts ou storytelling podem confundir 
o colaborador durante o processo de integração. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
 
A – Ambas as asserções são falsas. 
B – A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
C – A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
D – Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
E – Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A preparação de um treinamento é muito importante, exige planejamento e uma especial 
observação aos detalhes para diminuir o risco de imprevistos pois, não é somente um momento 
de repasse de informações, e sim um momento de aprendizagem. Nos treinamentos presenciais 
faz-se necessário também uma especial atenção à distribuição dos alunos em sala, observando 
se a arrumação está de acordo com os objetivos da aprendizagem. 
 
 
 
Considerando o formato para a sala de aula, a pretensão da aprendizagem e o número de 
participantes, julgue as alternativas propostas e assinale a correta. 
 
A – O formato em “U” inibe a participação dos alunos, mas, possui a vantagem de 
evidenciar o instrutor. 
B – O formato escolar é ideal para debates, pois é mais interativo permitindo que os 
alunos formem duplas. 
C – Independentemente da formação o ideal é que as cadeiras possuam braços para 
um maior conforto dos alunos. 
D – O formato de mesa redonda é ideal para a integração dos grupos, mas possui 
o inconveniente de precisar de grandes espaços. 
E – O formato auditório possui a vantagem de comportar um maior número de 
pessoas além de possibilitar uma maior interação entre instrutor e alunos. 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa ACME Ltda. recentemente reviu seus processos de treinamento no cargo (on the job). 
Na elaboração dos novos processos, descreveu vários métodos, entre ele a aprendizagem ativa 
(ou prática). 
 
Entre outros itens, o novo processo de aprendizagem prática da ACME prevê que: 
 
I. O guru não deverá ensinar o que é certo para o novo colaborador, mas apenas apontar os 
erros. 
II. O novo colaborador deverá fazer as novas atividades em conjunto com as outras atividades. 
III. Um funcionário mais experiente (guru) deverá acompanhar as atividades práticas do novo 
colaborador. 
IV. O conhecimento teórico deve ser minimamente passado aos novos colaboradores, o que 
importa é apenas a prática. 
São corretas as afirmativas: 
 
A – III, apenas. 
B – II e III, apenas. 
C – III e IV, apenas. 
D – I, II e IV, apenas. 
E – II, III e IV, apenas. 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Quando se pensa em feedback organizacional, é normal se pensar em um feedback individual, 
no qual gestor (podendo ter alguém do RH junto) e subordinado tomam parte no processo. 
Contudo existe também o feedback de grupo, o qual é igualmente importante. 
 
Baseando-se no enunciado e nos conceitos de feedback organizacional, leia as seguintes 
afirmativas: 
 
I. O feedback coletivo existeporque o grupo também sente a necessidade de informações sobre 
seu próprio desempenho. 
II. Um dos objetivos do feedback de grupo é avaliar se há problemas de relacionamento entre 
membros do time. 
III. É mais seguro realizar o feedback de grupo antes de partir para feedbacks individuais, dada a 
dificuldade deste último. 
IV. Tanto o feedback individual, quanto o de grupo podem motivar o desenvolvimento dos 
colaboradores e disseminação de conhecimentos. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A – I, apenas. 
B – II e III, apenas. 
C – I, II e IV, apenas. 
D – II, III e IV, apenas. 
E – I, II, III e IV. 
 
 
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
O design instrucional é uma metodologia multidisciplinar que utiliza a tecnologia para planejar, 
estruturar e desenvolver metodologias educacionais. Existem várias vantagens em utilizar o 
design instrucional em treinamentos. 
 
Com base nestas informações e nos conteúdos de aula, leia as alternativas e assinale a 
alternativa que contempla corretamente a vantagem do design instrucional. 
 
A – Estimula as metodologias ativas de aprendizagem e a customização conforme 
o público-alvo. 
B – Permite que o foco do processo de ensino-aprendizagem seja direcionado 
somente ao material. 
C – Sua utilização é exclusivamente direcionada ao ensino aprendizagem de 
treinamentos virtuais. 
D – Facilita às práticas usuais de ensino minimizando a necessidade de mudanças e 
atualização do conteúdo. 
E – Valoriza o processo de ensino aprendizagem utilizando a informática como 
mediadora entre o instrutor e o treinando. 
 
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A empresa ACME decidiu direcionar suas ações de treinamento focando diretamente nas 
necessidades do público-alvo de cada treinamento. Para isso, solicitou ao RH que utilize o Design 
Instrucional (DI) e que os materiais sejam pensados de forma a aprimorar as competências, 
habilidades e desempenhos desejados. 
 
Tendo por base o exposto no enunciado e os conceitos sobre equipes Design Instrucional, julgue 
as asserções: 
 
I. A solicitação em aplicar o design Instrucional pela empresa é válida considerando que o DI 
planeja, estrutura, desenvolve e desenha materiais de aprendizagem criativos e eficientes sendo 
também viáveis em seu custo-benefício 
PORQUE 
II. quando há um bom trabalho na criação de um treinamento utilizando a metodologia do design 
instrucional todas as partes do conteúdo são levados em conta, cada detalhe é pensado para 
otimizar o aprendizado facilitando o atingimento dos objetivos pedagógicos. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
A – Ambas as asserções são falsas 
B – A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
C – A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
D – Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
E – Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
 
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Onboarding é o que costuma se chamar de integração à empresa. Nesse processo, o colaborador 
recém-contratado vai conhecer a empresa, seus novos colegas, atividades, instalações, recursos 
e o que mais for preciso para iniciar sua atuação na empresa o mais ambientado possível. Um 
processo de onboarding é fundamental para o êxito do colaborador na nova empresa, bem como 
para esta, que tende a mitigar quaisquer dificuldades iniciais para o funcionário recém-chegado. 
 
Baseando-se no texto acima e nos conteúdos estudados sobre onboarding leia as alternativas e 
assinale a correta. 
 
A – O onboarding consiste também em treinamentos para integração e estes 
devem ser tão eficazes quanto os processos de treinamento e seleção. 
B – O alinhamento entre as expectativas do colaborador recém-admitido e a 
empresa será objeto de posterior avaliação e resumo do onboarding 
C – Atividades que não precisarão ser feitas pelo novo colaborador devem ser 
desconsideradas no onboarding, em função do tempo normalmente escasso. 
D – O onboarding visa apresentar a missão e visão da empresa, enquanto que os 
valores serão conhecidos à medida em que o colaborador for se ambientando. 
E – Os programas de onboarding devem ser ajustados constantemente, até que 
fiquem considerados ideais e não necessitem mais de quaisquer atualizações. 
 
____________________________________________________________________________ 
 
Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
“Apesar de vivermos a cultura que valoriza o novo, o criativo e o lúdico, sabemos perfeitamente 
que muitas vezes existem barreiras para se pensar criativamente [...] O educador que apresenta 
excesso de barreiras para o pensamento criativo muitas vezes possui a crença de que sua 
formação é suficiente para garantir um bom treinamento. [...] Despertar a criatividade nos 
alunos e ajudar a conduzir esse fenômeno para a inovação pode trazer grandes diferenciais 
competitivos para a organização.“ 
 
Referência: MADRUGA, Roberto. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. 1 ed. São Paulo: Saraiva 
Educação, 2018. 
 
Tendo por base o enunciado e os conteúdos estudados, julgue as asserções a seguir: 
 
I. Um bom instrutor pesquisa e se prepara, procura manter a calma e controle da situação, usa 
a honestidade e as técnicas corretas para se aproximar do seu público, aprimora-se como orador 
e entende que uma dose de criatividade faz toda a diferença para o alcance de seus objetivos. 
PORQUE 
II. É necessário o entendimento de que a ênfase na razão e na lógica pode ser limitante ao 
pensamento criativo que por vezes prejudica as tentativas em ser mais criativo, seja por barreiras 
culturais ou individuais. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções: 
 
A – Ambas as asserções são falsas. 
B – A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
C – A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. 
D – Ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
E – Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da 
I. 
 
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Leia o texto a seguir: 
“As Tecnologias de Aprendizagem Adaptativa são ferramentas educacionais que se adaptam às 
necessidades e habilidades de cada aluno. Essas tecnologias usam algoritmos para analisar o 
desempenho e o progresso dos alunos e ajustar o conteúdo ou o ritmo do material de 
aprendizagem de acordo. O objetivo da aprendizagem adaptativa é fornecer uma experiência de 
aprendizagem personalizada, adaptada às necessidades e habilidades únicas de cada aluno. As 
ferramentas podem, ainda, ser usadas em uma variedade de ambientes educacionais, incluindo 
cursos on-line, livros didáticos e outros materiais de aprendizagem. Elas podem incluir exercícios 
e avaliações interativas, conteúdo multimídia e outros recursos personalizáveis para cada aluno. 
Entre os exemplos de tecnologias de aprendizagem adaptativa estão as plataformas LMS 
(Learning Management System) que permitem configurações específicas para esse fim. 
Fornecendo experiências de aprendizagem personalizadas, as tecnologias de aprendizagem 
adaptativa ajudam os alunos a se envolverem com o material de forma mais eficaz e a, com isso, 
obterem melhores resultados de retenção nos treinamentos.” 
Referência: Portal Mundo RH. Confira as tendências de educação corporativa para 2023 (e saiba por que o Metaverso não está entre 
elas). 2023. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/confira-as-tendencias-de-educacao-corporativa-para-2023-e-saiba-por-
que-o-metaverso-nao-esta-entre-elas/. Acesso em: 22 fev. 2023. 
 
Analisando o excerto e os conteúdos sobre tendências em treinamento e desenvolvimento, é 
correto afirmar que: 
A – O texto defende que as necessidades dos treinandos são sempre superiores às 
necessidades da organização. 
B – Percebe-se que o autor do textoprocura resolver todas as necessidades de 
treinamento com a tecnologia. 
C – Tecnologias de Aprendizagem Adaptativa fazem parte do conjunto de 
elementos a considerar em T&D. 
D – Perde-se com as tecnologias de aprendizagem adaptativa as capacidades de usar 
os chamados blended learning. 
E – Há uma dicotomia no texto: ou se usam as tecnologias de aprendizagem 
adaptativas ou usa-se realidade virtual. 
 
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
A adoção de uma Universidade Corporativa (UC) requer bom planejamento e alguns cuidados. 
Trata-se de uma ação complexa e que não se dá em pouco tempo. Em todo caso, essa 
implantação deve se basear em princípios e práticas, a combinação de ambos é que possibilita 
o sucesso da implantação da UC. 
 
Tendo por base o exposto no enunciado e nos conteúdos sobre Universidade Corporativa, leia 
as afirmações a seguir: 
 
I. A UC deve primar ela conectividade interna, isto é, deve ser exclusivamente dedicada aos 
colaboradores internos. 
II. Na UC, uma das práticas pedagógicas mais importantes é a gestão do conhecimento, 
estimulando o intercâmbio. 
III. Para colaborar com a competitividade empresarial, a UC deve ter uma linha pedagógica 
alinhada às estratégias de gestão de pessoas. 
IV. O fortalecimento da cultura vindo da UC deve ser compartilhado para todos, assim como o 
fracasso da aprendizagem também deve ser de responsabilidade geral. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A – I e II, apenas. 
B – I e III, apenas. 
C – II e IIII, apenas. 
D – II, III e IV, apenas. 
E – I, II, III e IV. 
 
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Gamificação é a utilização de técnicas digitais ou analógicas no desenvolvimento de alunos e 
treinandos através de recursos com design de jogos, avatares, missões e recompensas para 
elevar o engajamento da equipe e o comprometimento nos treinamentos. 
 
De acordo com o enunciado e os conteúdos de aula, analise as afirmações a seguir: 
 
I. A gamificação é uma técnica que utiliza elementos de games para produzir aplicativos 
didáticos. 
II. Na gamificação as práticas colaborativas norteiam os jogos ajudando na assimilação do 
conhecimento. 
III. Por se tratar de um game, é importante que haja um ambiente de conflitos e desafios que 
motive a solução de problemas. 
IV. A gamificação explora a competitividade de forma positiva motivando os aprendizes/alunos 
a se superarem nos processos de aprendizagem. 
 
São corretas as afirmações: 
 
A – I e II, apenas. 
B – II e IV, apenas. 
C – III e IV, apenas. 
D – I, II e III, apenas. 
E – I, II e IV, apenas 
 
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
O mentoring, ou mentoria, como o nome já indica, consiste no auxílio de um profissional mais 
experiente a um profissional mais jovem para o aprendizado e evolução deste último. Trata-se 
de um método de treinamento e desenvolvimento bastante usado por diversas organizações, 
devido à sua eficácia e mais simples implementação. 
 
Tendo por base o exposto no enunciado e nos conteúdos sobre mentoria, leia as afirmações a 
seguir: 
 
I. O mentor pode ser um profissional com pouca ou média experiência, desde que tenha grande 
destaque em sua função ou área de atuação dentro da empresa. 
II. Na mentoria, ambos ganham, o mentor porque a atividade contribui para seu 
desenvolvimento e o profissional jovem porque recebe a experiência do mentor. 
III. Na substituição de um colaborador mais experiente por outro menos experiente, a técnica de 
mentoria é desaconselhada, devido ao tempo escasso para esta ação. 
IV. O profissional mentor não apenas repassa seus conhecimentos técnicos ao profissional mais 
jovem, mas também fornece suporte em aspectos psicossociais. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A – I e II, apenas. 
B – II e IIII, apenas. 
C – II e IV, apenas. 
D – II, III e IV, apenas. 
E – I, II, III e IV. 
 
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
Leia o texto a seguir: 
“As Tecnologias de Aprendizagem Adaptativa são ferramentas educacionais que se adaptam às 
necessidades e habilidades de cada aluno. Essas tecnologias usam algoritmos para analisar o 
desempenho e o progresso dos alunos e ajustar o conteúdo ou o ritmo do material de 
aprendizagem de acordo. O objetivo da aprendizagem adaptativa é fornecer uma experiência de 
aprendizagem personalizada, adaptada às necessidades e habilidades únicas de cada aluno. As 
ferramentas podem, ainda, ser usadas em uma variedade de ambientes educacionais, incluindo 
cursos on-line, livros didáticos e outros materiais de aprendizagem. Elas podem incluir exercícios 
e avaliações interativas, conteúdo multimídia e outros recursos personalizáveis para cada aluno. 
Entre os exemplos de tecnologias de aprendizagem adaptativa estão as plataformas LMS 
(Learning Management System) que permitem configurações específicas para esse fim. 
Fornecendo experiências de aprendizagem personalizadas, as tecnologias de aprendizagem 
adaptativa ajudam os alunos a se envolverem com o material de forma mais eficaz e a, com isso, 
obterem melhores resultados de retenção nos treinamentos.” 
 
Referência: Portal Mundo RH. Confira as tendências de educação corporativa para 2023 (e saiba por que o Metaverso não está entre 
elas). 2023. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/confira-as-tendencias-de-educacao-corporativa-para-2023-e-saiba-por-
que-o-metaverso-nao-esta-entre-elas/. Acesso em: 22 fev. 2023. 
 
Analisando o excerto e os conteúdos sobre tendências em treinamento e desenvolvimento, é 
correto afirmar que: 
 
A – O texto defende que as necessidades dos treinandos são sempre superiores às 
necessidades da organização. 
B – Percebe-se que o autor do texto procura resolver todas as necessidades de 
treinamento com a tecnologia. 
C – Tecnologias de Aprendizagem Adaptativa fazem parte do conjunto de 
elementos a considerar em T&D. 
D – Perde-se com as tecnologias de aprendizagem adaptativa as capacidades de usar 
os chamados blended learning. 
E – Há uma dicotomia no texto: ou se usam as tecnologias de aprendizagem 
adaptativas ou usa-se realidade virtual. 
 
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento 
“Já foi o tempo em que o instrutor era o centro das atenções e os alunos aceitavam passivamente 
tudo o que ele falava. Na atualidade, o educador ministra aulas de forma participativa com foco 
no aluno (e não em si) e maneja técnicas e recursos como Design instrucional, Design Thinking 
e Gamification para engajamento e retenção da aprendizagem”. 
 
Referência: MADRUGA, Roberto. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. 1 ed. São Paulo: Saraiva 
Educação, 2018. 
 
Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo, leia as alternativas e assinale a correta. 
 
A – Treinamentos com foco na aquisição de novas habilidades necessitam de muita 
teoria, sendo importante que ela prevaleça ante a prática. 
B – O processo do Design Instrucional analisa exclusivamente o melhor método a 
ser utilizado, o tamanho da turma, espaço, tempo e infraestrutura. 
C – No Design Instrucional, a empatia permeará todas as demais fases do processo 
pois envolve o diálogo e deve ser praticado constantemente. 
D – Na atualidade o professor possui um papel de facilitador, procurando 
incentivar e despertar o interesse, mas não consegue obrigar ninguém a aprender. 
E – A aplicação da gamificação nos treinamentos aponta para circunstâncias que 
envolvam competidores e um ganhador que encontrará a solução do problema.