Atividade 3 - Smart

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Empresa: Rossetim Consultoria Ambiental e Agronomica
Busca aumentar a satisfação geral em relação aos serviços prestados, visando o aumento das vendas e fidelização dos clientes.
	Etapa
	Objetivo
	S
	Specific
	Aumentar o índice de satisfação geral dos clientes de 80% para 95% até o 2º semestre de 2025.
	M
	Measurable
	Aumentar a satisfação geral de 80% para 85%, até junho/2024;
Aumentar a satisfação geral de 85% para 90%, até dezembro/2024;
Aumentar a satisfação geral de 90% para 95%, até junho de 2025.
	A
	Achievable
	Treinar os colabores;
Analisar os feedbacks e acompanhar as melhorias;
	R
	Realistic
	A partir do 2º semestre de 2025, manter a satisfação dos clientes em 95%.
	T
	Timely
	Os objetivos devem ser cumpridos até junho/2025.