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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:655220)
Peso da Avaliação
10,00
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Qtd. de Questões
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Nota
9,00
Ja´ foi o tempo em que o consumidor estava preocupado única e exclusivamente com o preço. Hoje, ele quer saber o que a marca oferece, se 
isso esta´ atrelado a` mensagem transmitida, bem como ao papel que tem na sociedade. Consumidores querem proximidade, experie^ncias e 
valores.
 
Sobre as filosofias do marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Filosofia de marketing orientada a` produc¸a~o: define como foco a eficie^ncia na produc¸a~o e distribuic¸a~o de seus produtos.
( ) Filosofia de marketing orientada ao produto: define como foco a qualidade e inovac¸a~o do mix de produtos ao longo do tempo.
( ) Filosofia de marketing orientada ao marketing: define como foco os esforços de vendas.
( ) Filosofia de marketing orientada a`s vendas: define como foco o cliente e direciona seus esforc¸os na compreensa~o das suas 
necessidades e desejos,
 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  F – V – V – V.
B   F – V – F – V.
C  V – V – F – F. 
D  V – F – V – F. 
 A instabilidade macroeconômica desestimula o investimento tanto pela incerteza quanto pelo prejuízo ao crescimento da economia. Da 
mesma forma que o macroambiente, o microambiente de marketing tem impacto direto ou indireto nos resultados da empresa e influenciam, 
portanto, a sua tomada de decisão.
 
“Sao os revendedores, distribuidores e prestadores de serviços (bancos, agências financeiras, empresas terceirizadas) que interferem 
diretamente nos resultados da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A  Intermediários
B  Fornecedores.
C  Clientes.
D   Empresa.
O planejamento precisa ser pensado de forma integrada e coesa, promovendo uma imagem única de dentro para fora da empresa. Para este 
novo modelo, é aplicado o nome de marketing holístico, que pode ser caracterizado por quatro dimensões.
 Com base nas dimensões do marketing holístico, analise as seguintes afirmativas: I – Marketing de Relacionamento.II – Marketing Estratégico.
III – Marketing Integrado.IV – Marketing Interno.V – Marketing Socialmente Responsável. Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
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Gilvan Souza Santos
Gestão da Indústria 4.0 (6338752) 
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B  As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
C  As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
D  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir 
sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 ( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – V – V.
C F – V – V.
D F – V – F.
O ambiente competitivo de marketing exige que avaliações sistêmicas sejam feitas antes de se traçar e executar ações de marketing para 
alavancar a venda de serviços. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação.
 Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A ameaça de entrada de novos competidores no mercado: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial 
de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.
( ) O poder de negociação dos fornecedores: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de 
fechamento de contratos.
( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: pode ser maior ou menor em função do tipo de serviço comercializado e das 
características do mercado consumidor.
( ) A pressão dos produtos e serviços substitutos: referem-se à probabilidade de introdução no mercado de produtos e serviços diferentes 
daqueles encontrados usualmente, mas que desempenham a mesma função.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  V – F – V – F.
B  F – V – V – V.
C  V – F – V – V.
D  F – V – F – V.
O ciclo de vida do produto é um daqueles recursos que ajudam a identificar tendências e antecipar riscos. Conhecer esse ciclo é essencial 
para que a empresa saiba o momento certo de aplicar as suas ações de marketing e de venda, e quais devem ser utilizadas.
 “O produto perde efetivamente sua participação de mercado, surgem novas ofertas, o consumidor deixa de consumir o produto ofertado.” 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Nascimento.
B  Declínio. 
C  Maturidade. 
D  Crescimento. 
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O ciclo de vida de um produto pode ser definido como uma ferramenta administrativa que possibilita acompanhar e analisar o comportamento 
de um item durante toda a sua jornada existencial.
 
“Possui características de baixo volume de produção e venda, é a fase inicial da vida de um produto. Pode ser considerado o período próximo 
ao seu lançamento.” Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Crescimento.
B  Nascimento.
C  Maturidade.
D  Declínio.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma vez que ela ajudará o empreendedor... 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer as condições financeiras da concorrência.
B A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
C A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
D A conhecer o cliente e suas necessidades.
A estratégia competitiva sugere que a organização seja de produtos ou serviços, tem a influência de cinco forças competitivas, as quais 
devem ser analisadas e geridas para que se tenha êxito nas empreitadas mercadológicas. Estas cinco forças competitivas que pressionam a 
empresa à ação.
 Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O poder de negociação dos fornecedores: também referenciado como o poder de barganha dos fornecedores
( ) O poder de negociação dos fornecedores: é a força que imprime pressão por parte dos fornecedores sobre a organização nos momentos 
de negociação de compra de insumos para a execução dos serviços.
( ) O poder de negociação de clientes: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de 
fechamento de contratos.
( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial 
de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  V – F – V – F.
B  F – F – V – V.
C  V – V – V – F.
D  F – V – F – V.
Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos 
segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 (  ) Identificar os concorrentes.(  ) Unir-se aos concorrentes.(  ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V.
B V – V – V.
C V – F – F.
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D V – V – F.
Com o aumento da disponibilidade da oferta, as empresas têm enfrentado uma concorrênciaacirrada e em âmbito global. Em consequência 
da concorrência acirrada nos mercados, há maior valorização dos consumidores. Nesse sentido, se por um lado as empresas buscam o 
atendimento das expectativas de seus clientes, por outro os clientes estão empoderados e cada vez mais exigentes. As expectativas são 
formadas a partir de quatro itens.
 Com base nas expectativas, analise as seguintes afirmativas: I – Comunicação externa.II – Comunicação boca a boca.III – Comunicação Interna.
IV – Experiências passadas.V – Necessidades pessoais. Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B  As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
C  As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Em busca de competitividade e expansão dos mercados consumidores, projeto e desenvolvimento de produtos passaram a integrar as áreas 
de marketing e produção. As empresas modernas buscam aliar serviços eficientes, qualidade e desempenho como atributos agregados aos 
produtos.
 Com base na classificação de bens, analise as seguintes afirmativas: I – Bens de conveniência.II – Bens de compra comparada.
III – Bens de especialidade.IV – Bens de exportação.V – Bens não procurados. Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B  As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
C  As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
D   As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
O reconhecimento da necessidade e´ gerado por esti´mulos internos e externos ao consumidor. Quando estes esti´mulos sa~o internos ao 
consumidor, da´-se o nome de motivac¸a~o. A motivac¸a~o pode ser analisada sob a perspectiva da Teoria da Motivac¸a~o de Maslow, 
desenvolvida pelo psico´logo americano Abraham Maslow. Para ele, o comportamento de um indivíduo e´ motivado por suas necessidades 
fundamentais, subdivididas em dois agrupamentos (GUIMARÃES, 2001).
 
Fonte: GUIMARA~ES, M. C. Maslow e Marketing: para ale´m da hierarquia das necessidades. Sa~o Paulo Atlas, 2001.
 
Com base nos agrupamentos, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Necessidades de deficie^ncia.
II – Necessidades de crescimento.
III – Necessidades de desenvolvimento.
IV – Necessidades de expansão.
 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A   As afirmativas I e IV estão corretas.
B  As afirmativas I e II estão corretas. 
C  As afirmativas I e III estão corretas.
D  As afirmativas II e III estão corretas.
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A estratégia tem como característica a mudança, e é um processo dinâmico e ajustável, à medida que a implementação acontece, detectam-
se os pontos que precisam se repensados e estabelecem as ações que deverão ser realizadas. As estratégias adotadas para a definição de 
preços devem ser baseadas no entendimento dos objetivos da precificação para determinada empresa. Há três categorias básicas.
 Bom base na categorias básicas, analise as seguintes afimativas: I – Objetivos orientados pela receita.
II – Objetivos orientados pela capacidade.III – Objetivos orientados pela demanda.IV – Objetivos orientados pela oferta. 
Assinale a alternativa CORRETA 
A  As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C  As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D   As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. 
Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No valor praticado pelo mercado internacional.
B No valor sentimental.
C No custo de produção somado com a margem de lucro.
D No valor da cotação da moeda estrangeira.
Alguns produtos, por suas características, permitem níveis mais elevados de diferenciação, por exemplo, automóveis e roupas femininas de 
festa. Porém, isso também pode acontecer com itens mais básicos, tais como arroz, sal, frango etc., pois algumas marcas ainda conseguem 
diferenciar sua oferta, entregando ao mercado um tipo de corte de ave temperado, ou uma receita pronta, sal colorido vindo de regiões 
exóticas etc.
 Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Diferenciação pela forma: relaciona-se ao tamanho da embalagem, formato ou estrutura do produto.
( ) Diferenciação por características: tanto produtos como serviços podem ser oferecidos com características variadas.
( ) Diferenciação pela durabilidade: outra maneira de avaliar qualidade é por meio da padronização.
( ) Diferenciação pela qualidade de conformidade: todo produto possui uma mensuração de vida operacional, existem produtos feitos para 
durar um ano, um mês ou uma vida.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  V – V – F – F. 
B  F – V – F – V.
C  V – F – V – F.
D  F – V – V – V.
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do 
processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do 
marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A  Fluxo de promoção.
B  Fluxo fixo.
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C  Fluxo de pagamento. 
D  Fluxo de informação. 
Os 4 Ps da nova administração de marketing corroboram para uma gestão integrada da empresa, promovendo a comunicação e integração 
entre todos. Nesse cenário, é fundamental trabalhar a administração de marketing de forma abrangente e coesa, justamente o que propõe o 
marketing holístico.
 Com base nos OS da nova administração de marketing, analise as seguintes afirmativas: I – Pessoas.II – Processos.III – Programas.IV – Praça.
V – Performance. Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B  As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C  As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D  As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
O ciclo de vida do produto é um mapeamento temporal do comportamento do seu produto ou serviço em relação ao mercado de atuação, e 
compreende desde o seu lançamento e crescimento no mercado, passando pelo auge até o seu decaimento. O ciclo de vida do produto é um 
conceito que identifica e considera todas as fases pelas quais um item passa, indo desde a sua criação até a sua perda de força no mercado.
 
 “O produto estabiliza seu crescimento e começa a perder aceitação, os lucros tornam-se estáveis e os gastos com defesa e proteção de 
concorrentes começam a crescer.”
 Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Crescimento.
B  Nascimento
C  Maturidade.
D  Declínio
A a´rea de marketing pode ser organizada com diversas configurac¸o~es de estrutura. As organizac¸o~es precisam delinear claramente os 
objetivos de marketing para, enta~o, escolher ou criar a estrutura que ira´ melhor atender as suas necessidades, de acordo, inclusive, com sua 
cultura organizacional.
 
Com base na estrutura do marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Organização por func¸a~o.
II – Organização por a´rea geogra´fica.
III – Organização por produto ou marca.
IV – Organização por concorrente.
V – Organização por mercado.
 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
B  As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
C   As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
D  As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
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