prova mba gestão

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A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.
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No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
 
“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.”
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Econômica.
B
 Legal. 
C
 Social. 
D
 Tecnológica.
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Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza intermediários entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de promoção. 
B
 Fluxo de informação. 
C
 Fluxo de propriedade.
D
 Fluxo fixo.
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O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – V – V.
B
V – V – F – V.
C
V – V – V – V.
D
V – V – V – F.
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A análise e a definição do portfólio impactarão nos resultados operacionais e financeiros da empresa. Uma das ferramentas mais aplicadas ao desenvolvimento dessa tarefa é a matriz BCG. O nome BCG vem da empresa americana Boston Consulting Group que, na década de 1970, a desenvolveu. A Matriz BCG auxilia no processo de tomada de decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas e identifica seu momento no ciclo de vida.
 
Com base na matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrela.
II – Vaca leiteira.
III – Interrogação.
IV – Pirâmide.
V – Abacaxis.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
B
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
6
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e quesitos de desempenho comparativos no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de fabricação.
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais eficaz de diferenciação de uma oferta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – F – V – V.
B
 V – F – V – F.
C
 F – V – V – V.
D
 V – V – V – F. 
7
Os ambientes te^m impacto direto ou indireto sobre toda empresa. Suas varia´veis podem significar uma ameac¸a ou uma oportunidade aos objetivos das organizac¸o~es e, portanto, a compreensa~o e ana´lise constante desse macroambiente e´ fundamental para a desempenho e manutenc¸a~o no mercado onde esta~o inseridas.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente cultural: diz respeito aos valores, crenc¸as e normas de uma sociedade que acabam por moldar os gostos e ha´bitos dos indivi´duos.
( ) Ambiente demogra´fico: diz respeito aos avanc¸os tecnolo´gicos que ajudam a moldar a sociedade
( ) Ambiente econo^mico: diz respeito a`s questo~es legais e poli´ticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente natural: inclui os recursos naturais dos quais a empresa dispo~e e depende.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – F – F – V. 
B
 V – F – V – V. 
C
 F – V – F – V.
D
 F – V – V – V.
8
O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos afirmar que o planejamento permite que...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A
Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado de acordo com os objetivos.
B
Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos.
C
Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno.
D
Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir tarefas e funções.
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A matriz BCG é uma técnica simples de aplicar, podendo ser usada para entender melhor o desempenho e o potencial da sua carta de produtos. O método ainda ajuda a tomar decisões estratégicas sobre investimentos e ações de marketing. Os serviços são avaliados com base em variáveis e estão classificados em quatro tipos específicos.
 
Sobre os quatro tipos de classificações da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Estrelas.
II – Vacas leiteiras.
III – Pontos de interrogação.
IV – Vara de pescar.
V – Cachorros.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
B
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C
  As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
D
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
10
O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por diversos departamentos, como P&D, Vendas, Logística, Produção, Jurídico e Financeiro. As funções e atribuições de marketing variam para cada empresa. Elas podem ser divididas, em dois tipos principais.
 
Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Operacionais.
II – Planejado.
III – Estratégicas.
IV – Tático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I – III estão corretas.
B
 As afirmativas I e II estão corretas. 
C
 As afirmativas I e IV estão corretas.D
 As afirmativas II e III estão corretas.
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O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças internas que tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade competitiva.
 
“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das atividades da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Concorrentes.
B
 Intermediários.
C
 Clientes.
D
 Fornecedores.
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Entender o significado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a companhia consiga alinhar as suas estratégias à fase que o item está passando. Com isso é possível identificar, por exemplo, quando intensificar campanhas de divulgação, ou quando lançar uma versão atualizada da mesma solução.
 
“Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similares e concorrentes”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Maturidade.
B
 Crescimento.
C
 Declínio. 
D
 Nascimento.
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O macroambiente em que a empresa esta´ inserida diz respeito, principalmente, a`s questo~es demogra´ficas, econo^micas, poli´ticas, tecnolo´gicas, culturais e do meio ambiente natural, que interferem no andamento dos nego´cios.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente demogra´fico: diz respeito a` populac¸a~o, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupac¸a~o, expectativa de vida, renda e outros dados estati´sticos.
( ) Ambiente econo^mico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus ha´bitos de compras, disponibilidade de cre´dito para a populac¸a~o, ni´vel de endividamento das pessoas e prec¸os praticados no mercado.
( ) Ambiente tecnolo´gico: diz respeito a`s questo~es legais e poli´ticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente poli´tico: diz respeito aos avanc¸os tecnolo´gicos que ajudam a moldar a sociedade.
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 V – F – V – F.
B
 V – V – F – V.
C
 V – V – F – F. 
D
 F – V – V – V.
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A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A
Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
B
Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C
Missão, valores, resultados esperados e competências.
D
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
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O conceito de inovação nada mais é do que uma ideia implementada que agrega valor para o negócio. Ela deve gerar retorno para a organização, seja um aumento de faturamento, redução de custos, melhoria nas condições de trabalho, melhoria contínua no desenvolvimento do produto e processos, entre outras. Para realizar a análise dos tipos de inovação, o aluno deve, com base na literatura, aprofundar-se no estudo taxonômico, que descrevem que as mudanças tecnológicas podem ser classificadas conforme seus impactos.
 
Sobre as classificações do impacto, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Ofensiva e defensiva.
II – Imitadora e dependente.
III – Positivo e negativo.
IV – Oportunista e tradicional.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
 As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta características e forças capazes de interferir em sua administração. A esse contexto, dá-se o nome de Ambiente de Marketing, que pode ser dividido em macroambiente e microambiente.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 F – V – V – V.
B
 F – V – F – V.
C
 V – F – V – F.
D
  V – F – V – V. 
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Alguns benefícios de não utilizar intermediários na venda, ou seja, utilizar um canal de nível zero são: redução no custo a ser repassado ao consumidor, maior controle sobre todo o processo de distribuição e maior contato direto e relacionamento com o consumidor. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de negociações envolvido entre os diferentes agentes da cadeia de marketing, abrangendo a propriedade do produto e os riscos de perda, extravio e deterioração até que o produto chegue ao consumidor.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de propriedade. 
B
 Fluxo de informação.
C
 Fluxo de pagamento. 
D
 Fluxo de promoção.
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A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de informação.
B
 Fluxo de pagamento.
C
 Fluxo de promoção.
D
 Fluxo fixo.
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Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo papéis distintos dentro do processo de entrega da oferta ao consumidor final e com características e funções próprias. Alguns canais de marketing podem possuir ambos, atacadistas e varejistas, dentro de uma mesma cadeia.
 
Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Varejos com loja.
II – Fornecedor de varejo.
III – Varejo sem loja.
IV – Organização de varejo.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B
 As afirmativas I e III estão corretas. 
C
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
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Assim como a função e o fluxo dos canais de marketing, a utilização ou não de intermediários dentro do canal de distribuição também irá variar de acordo com o tipo de produto, características do mercado etc. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e empresa, para ampliação de mercado, aumento de vendas, reconhecimento da marca etc.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de propriedade.
B
 Fluxo fixo. 
C
 Fluxo de promoção. 
D
 Fluxo de pagamento.