Gestão e Logística Hospitalar

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645413)
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Prova 42210613
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
Na estrutura de uma organização hospitalar, qual serviço precisa estar localizado em área de fácil acesso para ambulâncias, onde o fluxo do primeiro 
atendimento em sala de procedimentos para pacientes em situações graves deve ser direto e rápido?
A Fisioterapia.
B Pronto-atendimento.
C Necrotério. 
D Hotelaria.
Assinale a alternativa que apresenta o momento em que o gestor hospitalar saberá como lidar com as avaliações da qualidade dos serviços e como 
influenciá-las na direção desejada:
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A Quando gerir de forma integrada.
B Quando entender como se processa cada atendimento. 
C Quando entender como os serviços são avaliados pelos clientes.
D Quando não faltarem materiais.
Quando dissemos que o nível de complexidade de uma organização hospitalar pode ser maior ou menor, de acordo com a disponibilidade de um produto 
que é indispensável para a gestão, estamos nos referindo ao produto denominado...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Informação.
B Paciente.
C Médico. 
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D Medicamento.
O gestor na área de logística deve procurar atualmente situá-la em que nível do planejamento da empresa?
A Estratégico.
B Operacional.
C Gerencial.
D Tático.
Na gestão de estoques os materiais hospitalares e os medicamentos, após catalogados, são classificados obedecendo os critérios de...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Importância e criticalidade.
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B Preço e plano de saúde.
C Complexidade e urgência.
D Especialidade médica e procedimento. 
A gestão de materiais em organizações de saúde é abordada na literatura segundo duas perspectivas, ou seja, na perspectiva endógena do abastecimento 
ou segundo uma visão mais ampla da...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Filosofia da cadeia de suprimentos e gestão de fornecedores.
B Gestão financeira e de estoques.
C Gestão da qualidade e de farmácia. 
D Filosofia da qualidade e gestão da cadeia de suprimentos.
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O potencial de gerar serviços com instalações, máquinas, equipamentos e pessoal, é definido como?
A Capacidade total.
B Capacidade produtiva instalada. 
C Capacidade máxima.
D Capacidade eficaz. 
Para integrar os vários setores da organização hospitalar, permitindo satisfazer as necessidades gerais e específicas, é preciso utilizar...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Prontuário eletrônico.
B Sistema de internações.
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C Agendamento eletrônico.
D Sistema de informações. 
Sobre os princípios da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta quais podem ser utilizados para desenhar e operar os processos que garantem o 
bom desempenho da cadeia de suprimentos em extensões cada vez mais amplas:
A Efetividade, eficácia, equidade, aceitabilidade, acessibilidade, adequação e qualidade técnico-científica. 
B Conexa, integrada e especial.
C Integrada, especial e única.
D Abordagem sistêmica, agregação de valor para o cliente, decisões baseadas em fatos e melhoria contínua.
Sobre um importante conjunto de documentos padronizados, ordenados e concisos, destinados ao registro de todas as informações referentes aos 
cuidados médicos prestados ao paciente, assinale a alternativa correta:
A Prontuário médico. 
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B Prescrição de dieta. 
C Relatório de consultas.
D Receituário médico.
O conjunto de entidades físicas, plantas de manufatura, centros de distribuição, meios de transporte, pontos de venda, pessoas e informações articuladas 
em processos de suprimento de produtos ou serviços, desde a origem até o consumidor final, é definido como?
A Serviços de lavanderia.
B Cadeia de suprimentos.
C Almoxarifado. 
D Farmácia.
Qual conceito da área de logística considera que a competição no mercado ocorre também no nível das cadeias produtivas, e não apenas no nível das 
unidades de negócios?
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A Enterprise Resource Planning (ERP).
B Keep Performance Indicators (KPI).
C Supply Chain Management (SCM).
D Customer Relationship Management (CRM).
A percepção da qualidade hospitalar está baseada em critérios objetivos e subjetivos, seja na área pública ou privada.
 
Sobre as ações do gestor hospitalar que podem proporcionar melhorias no atendimento das expectativas dos clientes, assinale a alternativa correta:
A Conhecer o desejo dos clientes internos e externos acerca da qualidade dos serviços.
B Adotar o conceito dos 5S. 
C Buscar soluções de acolhimento e humanização.
D Implementar um treinamento de pessoal/funcionários visando qualificar o atendimento. 
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Na visão gerencial da organização hospitalar, os sistemas de informações fornecem dados imprescindíveis para...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Preencher o prontuário do paciente.
B Organizar as finanças.
C Controlar a entrada e saída de pessoas.
D Tomar decisões. 
O conceito de logística evoluiu muito no decorrer do tempo. Nesse sentido, como esse conceito se apresenta hoje ao gestor para que ele obtenha o menor 
custo e a máxima eficiência/eficácia nas suas ações?
A Desconexo.
B Setorizado.
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C Departamentalizado.
D Integrado.
Quando tratamos do elevado custo de manutenção dos estoques de um lado e, de outro, da necessidade de proporcionar um perfeito nível de atendimento 
aos pacientes, sem falta de insumos, estamos fazendo referência a...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Gestão de especialidades médicas.
B Logística de suprimentos.
C Gestor de materiais. 
D Gestão de farmácias.
Como é conhecido o serviço de uma organização hospitalar que concentra os centros de diagnóstico por imagem, serviços de radiologia em geral, 
ultrassonografia e radiologia intervencionista (biópsias guiadas por ecografia e tomografia), tomografias, ressonância magnética e mamografias, tendo 
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ainda a possibilidade de oferecer outros serviços, dependendo da especialidade e da vocação da instituição em que está instalado?
A Pronto-atendimento.
B Hotelaria.
C Apoio ao diagnóstico. 
D Fisioterapia. 
Conforme Michael Porter (1985), com base no conceito de cadeia de valor, o centro cirúrgico de uma organização hospitalar recebe qual classificação?
A Atividade suporte. 
B Atividade primária.
C Atividade setorizada.
D Atividade terciária. 
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Sobre uma característica que distingue as organizações hospitalares de outras organizações acerca da distribuição física de materiais, assinale a 
alternativa correta:
A Há somente o cliente externo, pois os materiais são entregues diretamente ao cliente. 
B Há clientes internos e externos, onde os materiais são distribuídos de forma automática e eletrônica.
C Existe apenas o cliente interno, que busca os materiais diretamente no centro de distribuição.
D Existe apenas o cliente interno, pois a intermediação dos materiais ocorre por meio de um funcionário antes de chegar ao cliente. 
O termo hospital tem hoje a mesma acepção de nosocomium, de fonte grega, cuja significação é tratar os doentes. Assim, como nosodochium quer dizer 
receber os doentes.
 
LISBOA, T. C. Breve história dos hospitais: da antiguidade a idadecontemporânea. Revista Notícias Hospitalares, São Paulo, n. 37, p. 29, jun./jul. 2002.
 
Nesse sentido, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os hospitais são organizações muito complexas.
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PORQUE
 
Oferecem uma grande variedade de serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
C A primeira afirmação é falsa, e a segunda afirmação é verdadeira.
D A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda firmação é falsa.
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