16 11 21-thiago santos-PIM1(16PGS)

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RESUMO
 
Este trabalho tem por objetivo demonstrar e documentar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Fundamentos de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável, de forma a desenvolver uma pesquisa em empresas sobre informática e sustentabilidade e como esse tema é aplicado na realidade frente aos desafios diários enfrentados por empresas desse setor conforme proposto no Manual do P IM I. O nome da empresa não será citado a fim de evitar possíveis vantagens a concorrente que por ventura acessarem esse material. 
 Palavras-chave: Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística, Desenvolvimento 
Sustentável, TI, Projeto. 
ABSTRACT 
This work aims to demonstrate and doc ument the knowledge acquired in the disciplines of Fundamenta ls of Operating Systems, Logic, Statistics and Sustainable Development, in order to develop research in companies on information techno logy and sustainability and how th is theme is formalized in reality in the face of previous challenges faced by companies in this secto r as proposed in the PIM I Manual. The name of the compan y will not be mentioned in order to avoid pos sible advantages for competitors that may access this material. 
 
Keywords: Operating Systems, Logic, Statistics, Sustainable Development, IT, 
Project.
Sumario 
INTRODUÇÃO
 
A em presa de desenvolvimento de software ERP é desenvolvedora de software para clientes e seu nicho de mercado está localizado no estado de São Paulo. Visando se tornar referência de software ERP no estado a empresa tom ou a decisão estratégica de abrir novas unidades na modalidade de franquia, mas a diretora enxerga vários problemas de qualidade na área de suporte que inviabilizam o andamento desse projeto. Então o presente trabalho terá o foco de prestar consultoria aos processos da empresa de forma a indicar correções e novos modelos de governança, indicadores para mensurar a prestação de serviço e se as áreas estão evoluindo de forma a melhorar as operações da empresa.
1 DESENVOLVIME NTO 
Nesse capítulo são mostrados os dados colhidos durante visitas, acesso ao site da empresa e informações fornecidas pela equipe de recursos humanos e vendas. Os dados foram estruturados em tópicos de acordo com a disciplina à qual pertence de forma a facilitar o entendimento e sua relação com os assuntos temas desse PIM I.
2.1 Fundamento de Sistemas Operacionais 
2.1.1 O que é um Sistema Operacional 
A fim de contextualizar esse tópico, primeiramente, é necessário definir que sistema operacional, nada mais é do que uma interface (uma ligação física ou lógica) entre o hardware (parte visíveis do computador, peças) e o usuário (GOGONI, 202 1). Na figura abaixo é possível verificar de forma lúdica que o sistema operacional (Windows, Android, iOS, Linux) funciona como um facilitador dos comandos dados por usuários e aplicativos para serem executados pelo hardware. 
2.1.2.1 Desktop
2.1.2.1 Desktop 
2.1.2.1 Desktop 
.1.2.1 Desktop 
Devido ao ramo de atuação da empresa analisado ser software ERP e o sistema operacional para desktops mais popular no Brasil ser o da Microsoft, a mesma optou pela versão mais atua l que é o Windows 10. Tal sistema operacional possui as seguintes características técnicas (GCFAPRENDELIVRE, 2021): 
 Conexão entre vários dispositivos: ele é multiparta forma, dessa forma 
em qualquer dispositivo compatível onde o mesmo for instalado você 
terá a mesma experiência; 
 Menu Iniciar: nessa versão o botão iniciar volta ao modo clássico 
inspirado na versão Windows 7, tal retirada foi muito criticada na 
versão Windows 8; 
 Central de ações: agrupamento de ações como Wi-Fi e VPN; 
 Cortana: assistente virtual por comando de voz; 
 Microsoft Edge: browser que substituiu o Internet Explorer; 
 Integração com o Xbox: algumas funções do vídeo gamem foram 
integradas de forma a acessa-lo; 
 Windows Hello: se o equipamento onde o mesmo estiver instalado 
possuir leitor de impressão ou câmera compatível, é possível através 
dele realizar login
 É importante também salientar as seguintes vantagens (TUDOCELULAR, 
2015): 
 Microsoft Edge: o novo navegador traz um visual moderno e novas 
funcionalidades, tendo desempenho equiparado aos concorrentes; 
 Integração com outros dispositivos: isso cria um ecossistema maior de 
possibilidades ao usuário; 
 Windows store: ganha a inclusão de livros e filmes; 
 Integração toch: os dispositivos que possuem a tecnologia toch screen 
passam a ter ainda mais poder de interação com os usuários. 
Não menos importante, é preciso também levar em consideração as 
seguintes desvantagens (TUDOCELULAR, 2015): 
 Hardware incompatível: modelos antigos de processadores e placas 
mãe passam a não suportar os novos recursos embora o Windowns 10 
seja mais leve se comparado ao 8.1; 
 Periféricos “antigos”: a empresa optou por não refazer drivers de 
periféricos (como impressoras) considerados fora de mercado, então é 
possível que alguns não funcionem nessa nova versão; 
 Instalação: é mais demorada além de necessária uma conta Microsoft 
(Outlook) para ativação. 
E por fim o grau de satisfação dos usuários (funcionários) da empresa é bem alto com o Windows 10. Embora é de domínio público que o sistema operacional 
possui falhas e desvantagens, também é sabido que todo sistema o tem. 
Mas recursos novos voltados às equipes de desenvolvimento como o 
comunicador Teams e ou tros mais encantam e facilitam o trabalho de empresas de tecnologia, quebram muitas vezes barreiras como distância e altos investimentos em equipamentos.
2.1.2.2 Mobile 
Seguindo o raciocínio de popularidade adotado para escolha do sistema 
operacional para desktops, a empresa optou para a plataforma mobile o uso do Andoid. Tal sistema operacional possui as seguintes características técnicas 
(WIKIPÉDIA, 20 21): 
 Arquitetura baseada na manipulação direta: manipulação de recursos 
usando correspondentes próximos ao mundo físico (como o desenho 
da câmera); 
 Desenvolvimento projetado para dispositivos tocha: telas de tablets e 
smartphones; 
 Código aberto: o que facilita a programação, disseminação de novos 
recursos na internet e vários sistemas operacionais derivados do 
original. É importante também salientar as seguintes vantagens (ECODE10, 2021): 
 Sistema operacional de código aberto; 
 Agilidade de processamento em dispositivos com hardware robusto; 
 Touch screen mais sensível; 
 Aparelhos que utilizam esse sistema operacional são mais baratos. 
Não menos importante, é preciso também levar em consideração as 
seguintes desvantagens (ECODE10, 2021): 
 Como possui muitas versões de sistema operacional, alguns 
aplicativos param de funcionar para algumas versões e outras não; 
 A loja Android Market possui vírus; 
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 É necessário o desenvolvimento de um aplicativo para cada versão do Android. E pórfim o grau de satisfação dos usuários (funcionários) da empresa é de que pela popularidade do sistema operacional o uso acaba sendo mais aceito e proporciona um suporte mais fácil para a empresa, mas surgiu-se a necessidade de se especificar requisitos mínimos de versão para evitar retrabalho no desenvolvimento feito pela equipe. 
2.1.2.2 Mobile 
Seguindo o raciocínio de popularidade adotado para escolha do sistema operacional para desktops, a empresa optou para a plataforma mobile o uso do Andoid. Tal sistema operacional possui as seguintes características técnicas 
(WIKIPÉDIA, 20 21): 
 Arquitetura baseada na manipulação direta: manipulação de recursos usando correspondentes próximos ao mundo físico (como o desenho da câmera); 
 Desenvolvimento projetado para dispositivos touch: telas de tablets e 
smartphones; 
 Código aberto: o que facilita a programação, disseminação de novos 
recursos na internet e vários sistemas operacionais derivados do 
original. 
É importante também salientar as seguintes vantagens (ECODE10, 2021):Sistema operacional de código aberto; 
 Agilidade de processamento em dispositivos com hardware robusto; 
 Touch screen mais sensível; 
 Aparelhos que utilizam esse sistema operacional são mais baratos. 
Não menos importante, é preciso também levar em consideração as 
seguintes desvantagens (ECODE10, 2021): 
 Como possui muitas versões de sistema operacional, alguns 
aplicativos param de funcionar para algumas versões e outras não; 
 A loja Android Market possui vírus; 12 
 É necessário o desenvolvimento de um aplicativo para cada versão do Android. E por fim o grau de satisfação do s usuários (funcionários) da empresa é de que pela popularidade do sistema operacional o uso acaba sendo mais aceito e proporciona um suporte mais fácil para a empresa, mas surgiu-se a necessidade de se especificar requisitos mínimos de versão para evitar retrabalho no desenvolvimento feito pela equipe.
2.2 Desenvolvimento Sustentável 
Desenvolvimento é o ato de assegurar o equilíbrio econômico e a qualidade de vida (perenidade da em presa), está relacionado às áreas social, econômica e ambiental. De forma a garantir que não ocorra comprometimento na capacidade e de atender gerações futuras (AMORA, 2021). 
Essa área pode ser dividida em quatro elementos: ambiental, econômica, 
sociopolítica e cultural. Nos sub tópicos que se seguem serão abortados seus significados e como a empresa aplica cada um deles.
2.2.1 Sustentabilidade ambiental 
Refere-se à manutenção dos componentes pertinentes ao ecossistema, de tal modo a manter sua variedade biológica (AMORA, 2021). A empresa analisada adquire folhas sulfites de papel reciclado ou de empresa que tenham a certificação que seus produtos tenham o menor impacto possível ao meio ambiente. 
2.2.2 Sustentabilidade econômica 
Refere-se a medidas e políticas que visam a incorporação de preocupações e conceitos ambientais e sociais, de forma a mensurar fatores como lucratividade, que por conseguinte leva a uma melhor gestão de tecnologias de materiais e energia (AMORA, 2021). Para atender a essa vertente, os sócios proprietários da empresa fizeram a aquisição e instalação de placas de energia solar, dessa forma a despesa fixa mensal com energia seria usada para pagamento do financiamento dessa aquisição e posteriormente após a conclusão do mesmo, o dinheiro poderia ser rentabilizado para a área de saúde e bem estar dos colaboradores.
2.2.3 Sustentabilidade sociopolítica 
Refere-se ao desenvolvimento humano, a estabilidade das institui ções 
públicas e culturais e a diminuição de conflitos sociais (AMORA, 2021). 
A empresa apoia os projetos sociais dos quais os funcionários fazem parte com insumos necessários ao desempenho das atividades, como material escol ar para alfabetização de idosos e matérias pedagógicos para educação emocional de crianças em situação de abrigo jurídico. 
2.2.4 Sustentabilidade cultural 
Refere-se a como a sociedade encara seus recursos naturais, relações com outros povos, cirando assim uma visão de mundo mais sustentável a níveis sociais (AMORA, 2021). Nessa vertente a empresa além de patrocinar atividades de cunho cultural desenvolvidas pelo município ou pessoal autônomo, também faz a aquisição de ingressos de espetáculos teatrais ou de peças de cinema de caráter nacional para 
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sorteios semanais aos colaboradores da empresa com direito a um acompanhante de forma a fomentar a participação e promoção da cultura municipal e nacional.
Figura 3: sistema operacionais mobile em 2019 
 
 
Fonte: DATA IS BEAUTIFUL (2019) 
 
2.3.2 
Dados estatísticos relacionados à desenvolvimento sustentável Analisando os dados estatísticos referentes ao desenvolvimento sustentável 
 
2.4 Lógica 
SO: De posse desses dados e gráficos é possível justificar a escolha da empresa a respeito do sistema operacional Windows 10 sobre a alegação de que o mesmo é o sistema mais popular entre os usuários internos (funcionários) e externos 
(clientes). 
3 CONCLUSÃO 
A partir do tema proposto nesse PIM podemos concluir que , primeiramente, é necessário definir que sistema operacional, nada mais é do que uma interface (uma ligação física ou lógica) entre o hardware (parte visíveis do computador, peças) e o usuário (GOGONI, 202 1). Na figura abaixo é possível verificar de forma lúdica que o sistema operacional (Windows, Android, iOS, Linux) funciona como um facilitador dos comandos dados por usuários e aplicativos para serem executados pelo hardware. Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável, de forma a desenvolver uma pesquisa em empresas sobre informática e sustentabilidade e como esse tema é aplicado na realidade frente aos desafios diários enfrentados por empresas desse setor conforme proposto no Manual do P IM I. O nome da empresa não será citado a fim de evitar possíveis vantagens a concorrente que por ventura acessarem esse material. 
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– Diretrizes para a qualidade no gerenciamento de Projetos. Rio de Janeiro: ABNT, 
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Acesso em: 23 mar. 2021 . 
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Disponível em: 
http://penta3.ufrgs.b r/midiasedu_Modulo1MEC/tutoriais/so/index_so.htm A cesso em: 
23 mar. 2021. 
GCFAPRENDELIV RE; Características e novidades do Windows 10 
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TUDOCELULAR; W indows 10 c hegou: veja prós e contras e decida se já vale a 
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Disponível em: https: //www.tudocelular.com/windows/noticias/n58463/windows-10-
pros-contras-atualizacao.html Aces so em: 24 mar. 2021. 
WIKIPÉDIA; Android Dispo nível em: 
https://www.tudocelular.com /windows/noticias/n58463/windo ws-10-pros-contras-
atualizacao.html Acesso em: 24 mar. 2021. 
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https://www.ecode10.com/artigo/1052/Vantagen s-e-Desvantagens-do-Android 
Acesso em: 24 mar. 2021 . 
AMORA, Juliana; Como ga rantir o Desenvolvimento Sustentável nas empresas? 
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