PIM I - Redes de Computadores - UNIP (Nota 10,00)

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UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
PESQUISA SOBRE INFORMÁTICA E SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS
Um panorama sobre a empresa PIM 1
Polo Maceió – AL
2021
UNIP EAD
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
PESQUISA SOBRE INFORMÁTICA E SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS
Um panorama sobre a empresa PIM 1
Nome do aluno, RA e Polo UNIP:
Darlan Braga Alves Soares, RA 1870184,
Polo Maceió – AL;
Curso: Superior Tecnológico em Redes
de Computadores 
Semestre: 4º
Polo Maceió – AL
2021
RESUMO
O presente trabalho tem por finalidade apresentar uma pesquisa sobre
informática e sustentabilidade em empresas. Na ocasião, foi selecionada uma
empresa localizada na região de Maceió – AL. Porém, neste trabalho, a
chamaremos de PIM 1. Tal pesquisa visa realizar o levantamento de dados sobre
Sistemas Operacionais utilizados nos equipamentos da organização, descobrir quais
as ações de desenvolvimento sustentável que ela tem tomado nas suas operações
cotidianas para evitar impactos sobre os recursos naturais, demonstrar os resultados
da pesquisa por meio de gráficos estatísticos, bem como apresentar conclusões
lógicas sobre os dados levantados. Para produzir o presente trabalho, foram
utilizados os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Fundamentos de Sistemas
Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave: Informática, Sistemas Operacionais, Desenvolvimento Sustentável,
Estatística, Lógica
ABSTRACT
The purpose of this work is to present a research on information technology
and sustainability in companies. At the time, a company located in the region of
Maceió - AL was selected, however, in this work, we will call it PIM 1. Such research
aims to survey data on Operating Systems used in the organization's equipment,
discover which actions of sustainable development that the organization has taken in
its day-to-day operations to avoid impacts on natural resources, to demonstrate the
results of the research by means of statistical graphs, as well as to present logical
conclusions on the collected data. To produce the present work, the knowledge
acquired in the disciplines of Fundamentals of Operating Systems, Logic, Statistics
and Sustainable Development were used.
Keyword: Informatics, Operating Systems, Sustainable Development, Statistics,
Logic
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..........................................................................................................7
2. SOBRE A EMPRESA PIM 1.....................................................................................8
2.1 Estrutura de TI da empresa PIM 1 (Computadores e Notebooks)......................8
3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS.................................................8
3.1 O que são Sistemas Operacionais?....................................................................9
3.1.1 O que é Kernel?...........................................................................................10
3.2 Principais Sistemas Operacionais utilizados no mercado atual........................10
3.2.1 Sistemas Operacionais para computadores e notebooks...........................10
3.2.2 Vantagens e desvantagens do Windows....................................................13
3.2.3 Vantagens e desvantagens do Mac OS......................................................15
3.2.4 Vantagens e desvantagens do Linux..........................................................15
3.2.5 Sistemas Operacionais para dispositivos móveis.......................................16
3.2.6 Vantagens e desvantagens do Android......................................................18
3.2.7 Vantagens e desvantagens do iOS.............................................................19
4. PESQUISA: USABILIDADE DOS SISTEMAS OPERACIONAIS NA EMPRESA
PIM 1...........................................................................................................................20
4.1 Metodologia de pesquisa adotada.....................................................................20
4.2 Especificação do objeto de pesquisa................................................................20
4.3. Definição das variáveis de pesquisa................................................................20
4.4 Elaboração do instrumento de coleta................................................................22
4.5 Seleção da população amostral da pesquisa....................................................23
4.6 Coleta e verificação dos dados..........................................................................24
5. ESTATÍSTICAS E RESULTADOS DA PESQUISA SOBRE SISTEMAS
OPERACIONAIS.........................................................................................................24
6. CONCLUSÕES LÓGICAS COM BASE NOS DADOS ESTATÍSTICOS DA
PESQUISA..................................................................................................................28
6.1 Exemplo de sentença simples e verdadeira......................................................28
6.2 Exemplos de sentença simples e falsa..............................................................29
6.3 Exemplos de sentença composta e verdadeira.................................................29
6.4 Exemplos de sentença composta e falsa..........................................................29
6.5 Exemplo de argumentação lógica verdadeira (silogismo).................................30
6.6 Exemplo de argumentação lógica falsa (sofisma).............................................30
7. AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PRATICADAS PELA
EMPRESA PIM 1.........................................................................................................30
7.1 Principais ações de sustentabilidade da PIM 1.................................................31
7.2 Ações sustentáveis no âmbito da TI..................................................................31
13. CONCLUSÃO........................................................................................................32
14. REFERÊNCIAS.....................................................................................................33
7
1. INTRODUÇÃO
O longo do tempo, o número de pessoas e organizações que utilizam
computadores ou dispositivos móveis para realizarem suas atividades diárias, sejam
elas pessoais ou comerciais, vem aumentando de forma exponencial. Em paralelo a
isso, cada vez mais se discute sobre a necessidade de que as ações humanas
devem prezar pelo bem-estar e pelo desenvolvimento sustentável do nosso planeta. 
Pensando nesses dois aspectos, será apresentada, neste trabalho, uma
pesquisa realizada em uma determinada empresa, chamada PIM 1. Esta pesquisa
tem o objetivo de fazer o levantamento sobre informática e sustentabilidade nas
operações diárias da organização.
No aspecto da Informática, serão levantados e apresentados os tipos de
sistemas operacionais utilizados nos computadores e notebooks, bem como os
instalados nos dispositivos móveis.
Quanto ao aspecto da Sustentabilidade, descobriremos quais as ações que a
empresa PIM 1 tem realizado no dia-a-dia a fim de minimizar os impactos ao meio
ambiente, de modo que suas atividades garantam um desenvolvimento sustentável. 
Aliado a isso, serão apresentados também gráficos estatísticos, abordando e
comparando os dados e números pesquisados, bem como finalizaremos o
desenvolvimento dessa pesquisa por meio de conclusões lógicas a cerca dos
respectivos dados estatísticos levantados.
É importante evidenciar que este trabalho foi elaborado através dos
conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Fundamentos de Sistemas
Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Ao final deste trabalho, espera-se que o leitor tenhauma visão de quais são
os sistemas operacionais utilizados pela empresa PIM 1 e qual a relação da
empresa e do seu departamento de TI com as práticas de desenvolvimento
sustentável.
8
2. SOBRE A EMPRESA PIM 1
A PIM 1 é uma empresa localizada na região metropolitana de Maceió-AL,
mais especificamente na cidade de Marechal Deodoro. Trata-se de uma organização
que atua no ramo da educação, a qual oferece cursos para todas as faixas etárias.
A empresa, por sua vez, conta com um quadro funcional de aproximadamente
140 funcionários, distribuídos entre as áreas acadêmica, administrativa e
manutenção geral. 
Em seu quadro discente, a instituição possui cerca de 1200 alunos com
matrículas ativas.
2.1 Estrutura de TI da empresa PIM 1 (Computadores e Notebooks)
O departamento de TI da PIM1 está vinculado à Diretoria Administrativa,
sendo que a instituição dispõe de vários computadores, notebooks e
smartphones/tablets institucionais, que são utilizados entre funcionários e alunos. 
O quantitativo (aproximado) de equipamentos disponibilizados na empresa
está listado no quadro a seguir:
Equipamento Quantidade
Computadores de mesa 70
Computadores portáteis (Notebooks) 20
Smartphones/Tablets 30
Tabela 1: Quantitativo de equipamentos de TI da empresa PIM 1. Fonte: Departamento de
TI (PIM 1)
3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
Para melhor compreensão deste trabalho, e antes de entrar propriamente na
pesquisa, vamos fazer um breve resumo do que são sistemas operacionais,
apresentar os principais sistemas utilizados no mercado atual, bem como esboçar
suas características, vantagens e desvantagens.
9
3.1 O que são Sistemas Operacionais?
De acordo com um dos principais autores da área,
Um sistema operacional é um programa que atua como intermediário entre
o usuário e o hardware de um computador. O propósito de um sistema
operacional é propiciar um ambiente no qual o usuário possa executar
outros programas de forma conveniente, por esconder detalhes internos de
funcionamento e eficiência, por procurar gerenciar de forma justa os
recursos do sistema (Silberschatz, Galvin e Gagne, 2000, p.22].
O sistema operacional introduz uma “camada de abstração” entre o hardware
e o usuário, que transforma comandos do mouse ou teclado em solicitações do
sistema, como gerenciamento de recursos (CPU, memória RAM), em linguagem de
máquina, enviando instruções ao processador. Este último os traduz para código
binário, executa os comandos e envia as respostas como informações que
aparecem na sua tela.
Um sistema operacional contém componentes divididos para o usuário (como
bibliotecas, programas e interface) e as instruções que compõem o seu núcleo
(kernel).
Figura 1: Estrutura genérica de um sistema operacional, separado em kernel e
interface de usuário. Disponível em https://tecnoblog.net/303055/o-que-e-um-
sistema-operacional/
https://tecnoblog.net/303055/o-que-e-um-sistema-operacional/
https://tecnoblog.net/303055/o-que-e-um-sistema-operacional/
10
3.1.1 O que é Kernel?
A grosso modo, é a ponte entre usuário e hardware, mas não somente. O
kernel compõe a parte central do programa e responde por tarefas cruciais, como:
• Estabelecer a camada de abstração de baixo nível (linguagem de máquina)
com o hardware;
• Gerenciar recursos como processador, RAM, sistemas de arquivos e
dispositivos de entrada e saída (monitor, teclado, mouse, impressora, etc.);
• Gerenciar processos (execução) de programas;
• Gerenciar o uso de dispositivos, memória do sistema e chamadas dos
programas, definindo quais têm prioridade.
3.2 Principais Sistemas Operacionais utilizados no mercado atual
Neste tópico, dividiremos os sistemas operacionais em dois segmentos:
Sistemas para computadores de mesa (desktops) e os Sistemas para dispositivos
móveis (smartphones/tablets). 
3.2.1 Sistemas Operacionais para computadores e notebooks
Os sistemas operacionais mais comuns que existem para computadores e 
que o mercado oferece são: Microsoft Windows, Mac OS X e Linux.
Microsoft Windows
A empresa Microsoft desenvolveu o sistema operacional Windows em
meados da década de 80. Durante todos esses anos após o primeiro Windows,
muitas outras versões foram criadas. As mais recentes são: Windows 10 (2015),
Windows 8 (2012), Windows 7 ( 2009) e Windows Vista (2007).
11
O Windows vem instalado na maioria dos computadores novos. Isto faz com
que ele seja um dos sistemas operacionais mais populares.
Mac OS X
Este é o sistema operacional desenvolvido pela Apple Inc. Ele vem instalado
em todos os computadores Mac. Todas as versões recentes são conhecidas como
Mac OS X. As 5 últimas versões do sistema são as listadas a seguir: 
MacOS Versão Ano lançamento
macOS Big Sur 11.2.3 2020
macOS Catalina 10.15.7 2019
macOS Mojave 10.14.6 2018
macOS High Sierra 10.13.6 2017
macOS Sierra 10.12.6 2016
Tabela 2: Versões do Mac OS X. Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/MacOS
Figura 2: Interface do Windows 7. Disponível em
https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-basica/sistemas-operacionais-para-o-
computador/1/
https://support.apple.com/pt-br/HT201475
12
A Apple também oferece uma versão chamada Mac OS X Server que está
desenhado para executar nos servidores.
Linux
É um sistema operacional de código aberto. Isto significa que pode ser
modificado e distribuído por qualquer pessoa ao redor do mundo. Uma das suas
vantagens é que ele é de código aberto, ou seja, que não é necessário pagar por ele
e ainda é possível escolher entre as diferentes versões que existem.
Nos computadores domésticos, o Linux, apesar de ser gratuito, é muito pouco
utilizado, mas a maioria de servidores, nas empresas, usam Linux porque é fácil de
personalizar.
As versões mais populares são Ubuntu, Debian, Linux Mint e fedora.
Figura 3: Interface do Mac OS X. Disponível em https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-
basica/sistemas-operacionais-para-o-computador/1/
13
3.2.2 Vantagens e desvantagens do Windows
Vantagens
• Facilidade de uso e eficiência: O Windows é simplesmente o sistema de
computador mais fácil de organizar. Os usuários podem realizar suas tarefas
respectivas sem muitas complicações, até porque a Microsoft fez e faz
questão de deixa tudo bem organizado.
• Com isso, o usuário tende a ser fiel a marca. Porém não é só a facilidade que
existe no Windows, o sistema ainda conta com a realização de tarefas
avançadas, possui diversos recursos extremamente profissionais que
auxiliam muito bem todo tipo de consumidor, desde os que utilizam o PC para
para uso casual aos avançados.
• Ou seja, aliando essas duas características fundamentais, o Windows se
tornou uma grande referência no mundo. A Microsoft que é a empresa
fundadora do Windows, inclusive aproveitou o sucesso do sistema para
Figura 4: Interface do Linux (Debian). Disponível em https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-
basica/sistemas-operacionais-para-o-computador/1/
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migrar para outras modalidades no mundo da informática, tais como
softwares de escritório e sistema operacional para celulares.
• Compatibilidade com diversos softwares: Os desenvolventes de programas
tem o Windows como o principal ponto de consumo de seus produtos. Hoje
praticamente não existe softwares que não tenham compatibilidade com o
Windows.
• Ao contrário dos outros sistema operacionais, que muitas das vezes não
possuem compatibilidade com alguns programas; mas nesse caso a
responsabilidade é do desenvolvente, e não necessariamente do sistema
operacional.
• Compatibilidade com hardware: O Windows é o sistema que possui maior
compatibilidade com os drivers da maioria dos hardware. Quando por
exemplo você compra uma Web Cam, não necessariamente ela será
compatívelcom outros sistemas operacionais, mas com o Windows é certo
que sim.
Desvantagens
• Segurança: Como o Windows é o sistema muito utilizado, hackers
começaram a trabalhar forte nas vulnerabilidades do mesmo. Além das
brechas de segurança que o Windows tinha e tem, os piratas da Internet
começaram a desenvolver ferramentas maliciosas para infectar computadores
dos usuários. Na verdade, todas as pessoas mal intencionadas começaram a
trabalhar exclusivamente no Windows, deixando de lado os outros sistemas.
Talvez seja por isso que muitos especialistas na área de segurança
recomendam a utilização do Linux, um sistema de código aberto, que
proporciona segurança e estabilidade.
• Infelizmente a Microsoft não trabalhou e nem trabalha arduamente para inibir
ao máximo as ações contras os hackers e aplicativos maliciosos. O fato é, se
você utiliza o Windows, saiba que a sua segurança está comprometida. A
utilização de um bom antivírus e um firewall renovado diminui as chances de
infecção do seu sistema. Baixar as atualizações também pode ajudar na hora
de se proteger de vírus, malwares e invasões.
• Código fonte fechado: O Windows não disponibiliza seu código fonte.
Portanto, se houver uma falha nele, só o suporte técnico poderá resolver o
problema; com isso, os riscos podem ser ainda maiores.
• Preço: O Windows não é grátis, ao contrário, o sistema custa uma bela grana
e este talvez seja, aliado ao fato do código fonte ser fechado, o principal
motivo pelas quais os hackers desenvolvem aplicações maliciosas para o
Windows.
15
• Bom, essas são as principais vantagens e desvantagens do Windows. O
objetivo desse artigo é fazer você refletir sobre esse famoso sistema, e
consequentemente chegar a conclusão se é vantajoso ou não utilizar o
Windows, boa sorte.
3.2.3 Vantagens e desvantagens do Mac OS
Vantagens
• Mais estável que o Windows.
• Melhor a nível Visual.
• Melhor a nível de Design.
• Mais fácil e intuito.
• Poucos vírus criados para o SO da apple.
• Indicado para designers, quem trabalha com fotografia, edição de video,
modelação, animação 2D/3D.
Desvantagens
• Incompatível com muitos softwares, especialmente jogos, embora seja já
possível fazer dualboot com windows.
• Roda apenas nos pcs da Apple que ainda são um pouco caros, sim existe o
hackintosh mas a performance não é a mesma.
3.2.4 Vantagens e desvantagens do Linux
Vantagens
• Licença Open-Source (Código-Aberto) - Essa é a principal vantagem do
Linux, ao utilizar uma licença de código-aberto, este permite ser utilizado e
distribuído gratuitamente, dando também oportunidade a qualquer pessoa
para corrigir falhas ou personaliza-lo ao seu gosto (coisa que não acontece
com o Windows).
• Imunidade quase total a vírus - Como é um sistema operativo desenvolvido
por um conjunto de pessoas voluntárias a nível mundial, rapidamente as
falhas são detectadas e corrigidas.
• Alto Desempenho - Por mais antigo que seja o hardware do seu computador,
facilmente o Linux se adapta a ele, reduzindo funcionalidades
16
desnecessárias. Como é um sistema operativo totalmente personalizável, o
utilizador pode também desinstalar todas as funcionalidades e programas que
não utiliza para poupar recursos.
• Instalar e Usar - Com a chegada do Windows 7 o tempo de demora da
instalação melhorou bastante, o problema é que após a instalação é
necessário instalar drivers e outras coisinhas. No Linux isso não acontece,
falando por experiência própria, demorei 30 minutos a instalar o Linux no meu
PC, e ao fim disso estava pronto a usar, não precisei de instalar drivers.
• Compatibilidade - Actualmente o Linux é compatível com quase todo o tipo de
hardware. O Linux tanto pode ser instalado num pequeno tablet como pode
ser instalado num poderoso MainFrame.
Desvantagens
• Programas - Apesar de existem já muitos programas alternativos aos usados
no Windows e que fazem o mesmo, muitos não são realmente úteis ou são
pouco intuitivos.
• Jogos - Para quem gosta de jogar no computador o Linux é má ideia visto que
grande parte dos jogos para Windows não são compatíveis com Linux.
3.2.5 Sistemas Operacionais para dispositivos móveis
Os sistemas operacionais foram desenvolvidos, inicialmente, para executar
operações nos computadores desktops ou notebooks. Os dispositivos móveis como
celulares, tablets e MP3 players são diferentes, por isso seus sistemas operacionais
são mais simples e utilizam apenas conexões sem fio desenhadas especificamente
para estes tipos de dispositivos. 
Alguns sistemas operacionais móveis são: Google Android, Apple iOS,
Windows Phone, Symbian e BlackBerry. Neste trabalho, vamos apresentar apenas
as características do Android e do iOS, uma vez que são os mais utilizados e
representativos no mercado atual.
Android
O Android é o sistema operacional móvel mais popular no Brasil e no mundo,
sendo utilizado em 2,5 bilhões de dispositivos. Desenvolvido pelo Google, o Android
é o sistema padrão de aparelhos Samsung, LG, Nokia, Motorola, além dos
17
dispositivos próprios do Google. O Android foi lançado em 2008 e já está na sua
versão 11.
Suas atualizações são constantes e o sistema tem código aberto, permitindo
que qualquer desenvolvedor crie novas funcionalidades. Um dos destaques do
Android é o Google Play Protect, que garante toda a segurança do dispositivo,
verificando apps e fazendo varreduras automáticas para evitar o ataque de vírus e
outros malwares.
iOS
O iOS é o sistema operacional da Apple, utilizado em iPhones e iPads, e o
mais antigo dos sistemas móveis, tendo sua primeira versão lançada em 2007.
Atualmente já na versão 14, o iOS mantém a marca registrada da Apple de oferecer
uma interface moderna e inteligente, com uma série de recursos que facilitam a vida
dos usuários.
Novos recursos são inseridos a cada atualização e o principal destaque da
versão atual é a possibilidade de largo uso de widgets na tela inicial para aumentar a
produtividade do usuário. Derivado do iOS, o watchOS é o sistema operacional da
linha de relógios inteligentes Apple Watch.
Figura 5: Interface do Andoid. Disponível em https://br.ccm.net/faq/11106-
sistemas-operacionais-para-celulares-e-dispositivos-moveis
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3.2.6 Vantagens e desvantagens do Android
Vantagens
• Sistema operacional aberto;
• Funciona de forma leve junto aos aparelhos com mais hardware;
• Possui touch sensível em análise a outros aparelhos antigos;
• Aplicativos grátis na Android Market;
• Conexão a rede sociais;
• Conexão a internet;
• Aparelhos mais baratos nas operadoras;
Desvantagens
• Aplicativos pagos mais caros que em outras lojas;
• Falta de atualização do sistema operacional para o aparelho;
Figura 6: Interface do iOS. Disponível em https://br.ccm.net/faq/11106-
sistemas-operacionais-para-celulares-e-dispositivos-moveis
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• Vírus na loja Android Market;
• Problemas na atualização;
• Aplicativos funcionam para alguns aparelhos e para outros não funcionam.
3.2.7 Vantagens e desvantagens do iOS
Vantagens
• Sistema padronizado em qualquer dispositivo;
• Sistema super otimizado e rápido;
• Pouco fragmentado;
• Atualização constante do sistema;
• App Store conta com vários aplicativos;
• Dificuldade para entrada de vírus;
• Aplicativos funcionam em todos os dispositivos;
• Sistema muito seguro.
Desvantagens
• Código fechado
• Funciona apenas nos dispositivos da Apple
• Customização do sistema não permitida ou limitada
• Menos variedade de aplicativos
• Aparelhos caros
20
4. PESQUISA: USABILIDADE DOS SISTEMAS OPERACIONAIS NA EMPRESA
PIM 1
Enfim, chegamos ao tópico onde iremos abordar os detalhes da pesquisa que
foi realizada junto à empresa PIM 1. Mas antes, é de suma importância destacar
qual foi a metodologia de pesquisa adotada e quais foram os procedimentos
metodológicosutilizados para alcançar os resultados obtidos.
4.1 Metodologia de pesquisa adotada
Na literatura, há várias metodologias disponíveis para se realizar uma
pesquisa. No caso da pesquisa em comento, utilizamos o método da Pesquisa de
Levantamento, uma vez que este modelo possibilita a coleta dos dados por meio de
questionários ou entrevistas.
4.2 Especificação do objeto de pesquisa
O objeto da pesquisa em comento nada mais é do que o levantamento de
dados necessários a fim de descobrir quais são os sistemas operacionais
informatizados mais utilizados pelos colaboradores e alunos da empresa PIM 1.
4.3. Definição das variáveis de pesquisa
Após a definição do objetivo da pesquisa, procedeu-se à definição das
variáveis de pesquisa. Variáveis, em pesquisa, são característica de interesse a ser
estudada em cada ELEMENTO DO ESTUDO (Ex: Gênero, idade, altura, renda
mensal, número de irmãos, etc.). No caso desta pesquisa, teremos como elemento
de estudo principal o sistema operacional, além do grau de satisfação do
21
usuário. Segue abaixo a relação dos questionamentos e das respectivas variáveis
manipuladas nesta pesquisa:
Questionamento Variável a ser
estudada
Respostas pré-definidas
Qual é o sistema operacional instalado no
seu COMPUTADOR/NOTEBOOK?
SISTEMA
OPERACIONAL
WINDOWS, MAC OS,
LINUX, OUTRO
Qual é o sistema operacional instalado no
seu SMARTPHONE/TABLET?
SISTEMA
OPERACIONAL
ANDROID, IOS, OUTRO
Qual é o sistema operacional instalado no
COMPUTADOR/NOTEBOOK da
empresa/faculdade/colégio onde você
trabalha/estuda?
SISTEMA
OPERACIONAL
WINDOWS, MAC OS,
LINUX, OUTRO
Qual é o sistema operacional instalado no
SMARTPHONE/TABLET (institucional) da
empresa/faculdade/colégio onde você
trabalha/estuda?
SISTEMA
OPERACIONAL
ANDROID, IOS, OUTRO
Diga qual seu grau de satisfação ao usar
os sistemas operacionais abaixo:
GRAU DE
SATISFAÇÃO DO
USUÁRIO
NUNCA UTILIZEI,
INSATISFEITO,
REGULAR, SATISIFEITO
Tabela 3: Relação dos Questionamentos, Variáveis e Respostas pré-definidas da Pesquisa
Como a pesquisa foi feita com os colaboradores e alunos da empresa, as
perguntas foram feitas considerando a percepção do usuário. Sendo assim, como a
PIM 1 é uma empresa do ramo da educação, a qual oferta cursos para todas as
faixas de idade, inclusive cursos de graduação, a mesma pergunta foi endereçada
aos colaboradores (percepção como empresa), aos alunos do ensino básico
(percepção como colégio) e aos alunos dos cursos de graduação (percepção como
faculdade). Neste caso, as respostas foram obtidas de acordo com a percepção de
quem estava respondendo.
Outro detalhe a ser destacado é que, por meio dos questionamentos, a
variável pôde receber respostas pré-definidas ou aleatórias. A resposta pré-definida
22
“OUTRO”, por exemplo, dava ao usuário a possibilidade de enviar uma resposta
divergente (aleatória) das opções elencadas por padrão. Posteriormente, essas
respostas seriam tratadas, a fim de verificar se elas estavam de acordo com o
contexto da pesquisa.
4.4 Elaboração do instrumento de coleta
Como instrumento de coleta dos dados, utilizamos uma solução tecnológica
disponibilizada gratuitamente pela empresa Google, o Google Forms. O Google
Forms, em português “Formulários Google”, é uma plataforma que permite a criação
de formulários eletrônicos, por meio da internet.
Neste caso, o formulário foi elaborado e, posteriormente, compartilhado com a
população amostral da pesquisa através de link, para ser respondida por meio de
computador (desktop) ou por dispositivos móveis (smartphones/tablets). Segue
abaixo prints do formulário em ambas as plataformas:
Figura 7: Formulário da pesquisa criado no Google Formulários (visto de um
computador)
23
4.5 Seleção da população amostral da pesquisa
Como já dito anteriormente, o conjunto de pessoas previamente definidas
para participar da pesquisa foi toda a comunidade da organização. Sendo assim, a
intenção era selecionar os 140 colaboradores mais os 1200 alunos, totalizando 1340
pessoas. Entretanto, como na maioria das pesquisas, sabíamos que não seria
possível realizar a coleta com todos, por vários motivos. Sendo assim, decidimos
selecionar alguns grupos da instituição para compor a população amostral. Tais
grupos, juntos, somavam cerca de 150 pessoas, incluindo colaboradores e alunos.
Figura 8: Formulário da pesquisa criado no Google
Formulários (visto de um dispositivo móvel)
24
4.6 Coleta e verificação dos dados
Quando os usuários finalizavam os questionários, as respostas eram
enviadas automaticamente para uma planilha do Google Sheets, vinculada ao
formulário criado no Google Forms, para monitoramento dos dados coletados.
Além das respostas obtidas pelo formulário, a planilha registrava também a
data e hora de envio das respostas automaticamente. Por questões de ética, não foi
exigido identificação pessoal no formulário. Portanto, não foi possível descobrir
quem enviou as respostas, muito menos saber se era aluno ou colaborador. 
Segue abaixo print da planilha do Google Sheets, vinculado ao formulário
criado no Google Forms:
5. ESTATÍSTICAS E RESULTADOS DA PESQUISA SOBRE SISTEMAS
OPERACIONAIS
Neste tópico, apresentaremos os dados estatísticos e os resultados obtidos
pela pesquisa. Para isso, foi necessário realizar, antes, o tratamento de algumas
respostas que continham valores inválidos. Após isso, procedemos com a fase de
Figura 9: Planilha do Google Sheets contendo as respostas do formulário.
25
análise e interpretação dos dados, e finalmente a construção dos gráficos, para
melhor entendimento dos dados coletados.
Inicialmente, comparamos o número da População Amostral com o número 
de respostas coletadas e o número de abstenções, conforme o gráfico a seguir:
 
Em seguida, analisamos a População Amostral e levantamos o percentual de
respostas coletadas e abstenções, conforme o gráfico a seguir:
 
Figura 11: Comparação: Respostas coletadas e Abstenções (em
porcentagem)
Figura 10: Comparação: População amostral x Respostas coletadas x
Abstenções
26
O próximo gráfico representa qual é o sistema operacional instalado no
computador/notebook pessoal dos usuários:
 
Figura 12: Windows é o SO mais utilizado no computador/notebook pessoal dos usuários,
representando 71,1% das respostas coletadas. 
Analisamos também qual o sistema operacional instalado no
smartphone/tablet pessoal dos usuários, conforme gráfico abaixo:
Figura 13: Android é o SO mais utilizado no smartphone/tablet pessoal dos usuários,
representando 88% das respostas coletadas. 
27
Continuando, analisamos desta vez o sistema operacional instalado nos
computadores/notebooks da empresa PIM 1, de acordo com a percepção de cada
usuário, ou seja, colaborador (empresa), aluno (faculdade), aluno (colégio),
conforme gráfico a seguir:
Na próxima análise, descobrimos o sistema operacional instalado nos
smartphones/tablets (uso institucional administrativo ou acadêmico) da empresa PIM
1, de acordo com a percepção de cada usuário, ou seja, colaborador (empresa),
aluno (faculdade), aluno (colégio), conforme gráfico a seguir:
Figura 15: Android é o SO mais utilizado nos smartphones/tablets da empresa PIM
1, representando 51,6% das respostas coletadas.
Figura 14: Windows é o SO mais utilizado nos computadores/notebooks da
empresa PIM 1, representando 69,9% das respostas coletadas.
28
Por fim, analisamos o grau de satisfação dos usuários ao utilizarem os
sistemas operacionais mais consumidos no mercado atual, conforme demonstra o
gráfico a seguir:
Figura 16: Grau de motivação dos usuários ao utilizarem os SOs listados. As barras
representam a quantidade de usuários por grau de satisfação, para cada SO perguntado.6. CONCLUSÕES LÓGICAS COM BASE NOS DADOS ESTATÍSTICOS DA
PESQUISA
Neste tópico, com base nos dados estatísticos levantados através da
pesquisa, e considerando o conteúdo estudado na disciplina de Lógica,
apresentaremos algumas conclusões lógicas quanto aos resultados encontrados.
Representaremos essas conclusões por meio de argumentações válidas, sofismas e
sentenças.
6.1 Exemplo de sentença simples e verdadeira
• O Windows é o SO mais presente nos computadores.
29
• O Android é o SO que possui absolutamente mais entrevistados satisfeitos.
6.2 Exemplos de sentença simples e falsa
• O Android é o segundo SO mais utilizado nos dispositivos móveis.
• O Mac OS é o SO mais presente nos computadores.
6.3 Exemplos de sentença composta e verdadeira
• O Linux é o segundo SO mais presente nos computadores e o Mac OS é o
menos utilizado pelos entrevistados. (V e V = V)
• iOS é o segundo SO mais presente nos dispositivos móveis ou o Windows é o
menos presente nos computadores. (V ou F = V)
• Se o Linux é o menos presente nos computadores, então o iOS é o mais
presente nos dispositivos móveis. (Se F, então F = V)
6.4 Exemplos de sentença composta e falsa
• Ou o Windows possui absolutamente mais entrevistados satisfeitos, ou o Mac
OS possui absolutamente menos entrevistados insatisfeitos. (Ou V, ou V = F)
• O percentual de abstenções é inferior ao de respostas coletadas se, e
somente se, o Android possuir absolutamente mais entrevistados insatisfeitos.
(V se, somente se, F = F)
• Se todos os entrevistados já utilizaram o Windows, então nenhum utilizou o
Linux. (Se V, então F = F)
30
6.5 Exemplo de argumentação lógica verdadeira (silogismo)
“Todo sistema operacional já foi utilizado por algum entrevistado. (v)
O Mac OS é um sistema operacional. (v)
O Mac OS já foi utilizado por algum entrevistado.” (v)
6.6 Exemplo de argumentação lógica falsa (sofisma)
“Todos os usuários de iOS foram entrevistados. (v)
Todos os usuários de Android foram entrevistados. (v)
Logo, todos os usuários de iOS são usuários de Android.” (f)
7. AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PRATICADAS PELA
EMPRESA PIM 1
Neste último tópico do desenvolvimento do trabalho, elencaremos as ações
efetivas de desenvolvimento sustentável que a empresa PIM 1 tem adotado no seu
cotidiano, a fim de evitar que suas atividades causem possíveis impactos aos
recursos naturais disponíveis. 
Vale ressaltar que as ações de desenvolvimento sustentável praticadas pela
empresa PIM 1 estavam amplamente disponibilizadas ao público, através do seu site
corporativo. Sendo assim, optou-se por não integrar o referido tema no objeto da
pesquisa que contemplou o tema de sistemas operacionais. 
Ao consultar o site da empresa, descobrimos que a empresa instituiu no ano
de 2019 um Plano de Logística Sustentável. Conforme o site, o documento detalha
objetivos e a metodologia para implementar práticas de gestão sustentável e
eficiente dos recursos socioeconômicos e ambientais na organização. Para realizar
as ações do PLS, uma comissão foi criada para conduzir os trabalhos.
31
7.1 Principais ações de sustentabilidade da PIM 1
A comissão de sustentabilidade, que executa o Plano de Logística
Sustentável da empresa PIM 1, tem em suas principais ações as seguintes:
• Diminuir o consumo de papel.
• Diminuir o consumo de descartáveis.
• Economia de cartuchos para impressão.
• Redução do consumo de energia elétrica.
• Reduzir o consumo de água e o fluxo gerado para o sistema de esgoto.
• Promover a coleta seletiva dos resíduos sólidos.
• Ações de sensibilização e capacitação.
• Dar preferência às aquisições de bens e materiais, contratações de serviços e
obras ambientais sustentáveis.
• Ações voltadas para o uso de transporte da instituição.
7.2 Ações sustentáveis no âmbito da TI
As principais ações sustentáveis adotadas pelo departamento de TI são:
• Substituição de processos físicos por digitais, por meio de sistemas de
gestão;
• Substituição de documentos físicos (oficios e memorandos) por e-mails;
• Monitoramento e gestão de impressões por meio de softwares, limitando e
racionalizando o uso indiscriminado de papel.
Desde então, todos os anos a comissão em conjunto com o setor de TI têm
dado transparência dos relatórios de ações e iniciativas de sustentabilidade, por
meio do site da organização. Atualmente, encontram-se no site os relatórios de
sustentabilidade dos anos de 2019 e 2020, bem como os Planos de Logística
Sustentável (PLS) do biênio 2016-2018 e do quadriênio 2019-2023.
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13. CONCLUSÃO
A ideia principal deste trabalho foi apresentar os resultados de uma pesquisa
sobre o uso de sistemas operacionais e ações de desenvolvimento sustentável
praticadas pela empresa PIM 1.
Estudamos o que significam sistemas operacionais, analisamos os sistemas
mais utilizados atualmente no mercado e descobrimos as características de cada um
deles. Por meio da pesquisa, foi possível identificar os sistemas mais utilizados
pelos usuários da empresa PIM 1, descobrir o grau de satisfação deles em relação a
esses SO’s, apresentar gráficos estatísticos e construir conclusões lógicas a partir
dos dados coletados.
No aspecto da sustentabilidade, observamos que a PIM 1 é uma empresa
aparentemente responsável com as questões ambientais. Em sua estrutura
organizacional, foi estabelecida uma comissão para discutir e tomar decisões
importantes visando o desenvolvimento sustentável. Todos os objetivos e ações
adotadas pela empresa para conservação dos recursos naturais foram claramente
apresentadas neste trabalho.
Por fim, finalizamos o presente trabalho com o entendimento de que a
tecnologia, por meio dos sistemas operacionais e demais soluções tecnológicas, tem
um papel fundamental nas atividades de uma empresa. Estudar melhor as
tecnologias do mercado e realizar investimentos é essencial para um bom
crescimento organizacional, além de facilitar a adoção de medidas mais
sustentáveis, uma vez que esse é um dos principais desafios atuais da humanidade.
33
14. REFERÊNCIAS
FURUKAWA, Fabio. Fundamentos de Sistemas Operacionais / Fabio Furukawa;
Roberto Nunes. - São Paulo: Editora Sol, 2011. (Nota: Livro-Texto “Fundamentos de
Sistemas Operacionais UNIP”).
COUTINHO, Bruno Cardoso. Sistemas operacionais : Curso Técnico em
Informática / Bruno Cardoso Coutinho. – Colatina: CEAD / Ifes, 2010.
UNIP. Manual do PIM I - Curso Superior de Tecnologia em Redes de
Computadores. Edição 2021.1
TECNOBLOG. O que é um sistema operacional? Disponível em:
<https://tecnoblog.net/303055/o-que-e-um-sistema-operacional/> Acesso em 12,
abril, 2021.
GCF Global. Sistemas operacionais para o computador. Disponível em:
<https://edu.gcfglobal.org/pt/informatica-basica/sistemas-operacionais-para-
ocomputador/1/> Acesso em 13, abril, 2021.
APPLE. Descobrir qual macOS o Mac está usando. Disponível em:
<https://support.apple.com/pt-br/HT201260> Acesso em 13, abril, 2021.
WIKIPEDIA. macOS Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/wiki/MacOS> Acesso
em 13, abril, 2021.
CCM. Sistemas operacionais para celulares e dispositivos móveis Disponível
em: <https://br.ccm.net/faq/11106-sistemas-operacionais-para-celulares-e-
dispositivos-moveis> Acesso em 13, abril, 2021.
AGRUPAMENTO DE ESCOLAS DE VILELA. Vantagens e Desvantagens -
Sistemas Operativos. Disponível em:
<https://sites.google.com/site/sistemasoperativosbino2016/Dicas-de-hardware>
Acesso em 13, abril, 2021.
TUDOCELULAR.COM. Confira 5 vantagens e 5 desvantagens do sistema
Android. Disponível em:
https://sites.google.com/site/sistemasoperativosbino2016/Dicas-de-hardware
https://br.ccm.net/faq/11106-sistemas-operacionais-para-celulares-e-dispositivos-moveis
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<https://www.tudocelular.com/google/noticias/n36150/confira-5-vantagens-e-
desvantagens-do-android.html> Acesso em 13, abril, 2021.
METTZER. Pesquisa de levantamento: material completo, procedimentos e
exemplos. Disponível em: <https://blog.mettzer.com/pesquisa-de-levantamento/>
Acesso em 13, abril, 2021.
USP - Universidade de São Paulo. O que são VARIÁVEIS em pesquisa?
Disponível em: <http://eaulas.usp.br/portal/video.action?idItem=8677#:~:text=Vavi
%C3%A1veis%20em%20pesquisa%20s%C3%A3o%20caracter%C3%ADstica,de
%20cada%20ELEMENTO%20DO%20ESTUDO.> Acesso em 13, abril, 2021.
TODA MATÉRIA. O que é Silogismo? Disponível em:
<https://www.todamateria.com.br/silogismo/#:~:text=Exemplos%20de
%20Silogismo&text=Todo%20homem%20%C3%A9%20mortal.,S%C3%B3crates
%20%C3%A9%20mortal.> Acesso em 14, abril, 2021.
https://www.todamateria.com.br/silogismo/#:~:text=Exemplos%20de%20Silogismo&text=Todo%20homem%20%C3%A9%20mortal.,S%C3%B3crates%20%C3%A9%20mortal
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http://eaulas.usp.br/portal/video.action?idItem=8677#:~:text=Vavi%C3%A1veis%20em%20pesquisa%20s%C3%A3o%20caracter%C3%ADstica,de%20cada%20ELEMENTO%20DO%20ESTUDO
https://blog.mettzer.com/pesquisa-de-levantamento/
https://www.tudocelular.com/google/noticias/n36150/confira-5-vantagens-e-desvantagens-do-android.html
https://www.tudocelular.com/google/noticias/n36150/confira-5-vantagens-e-desvantagens-do-android.html
	1. INTRODUÇÃO
	2. SOBRE A EMPRESA PIM 1
	2.1 Estrutura de TI da empresa PIM 1 (Computadores e Notebooks)
	3. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
	3.1 O que são Sistemas Operacionais?
	3.1.1 O que é Kernel?
	3.2 Principais Sistemas Operacionais utilizados no mercado atual
	3.2.1 Sistemas Operacionais para computadores e notebooks
	3.2.2 Vantagens e desvantagens do Windows
	3.2.3 Vantagens e desvantagens do Mac OS
	3.2.4 Vantagens e desvantagens do Linux
	3.2.5 Sistemas Operacionais para dispositivos móveis
	3.2.6 Vantagens e desvantagens do Android
	3.2.7 Vantagens e desvantagens do iOS
	4. PESQUISA: USABILIDADE DOS SISTEMAS OPERACIONAIS NA EMPRESA PIM 1
	4.1 Metodologia de pesquisa adotada
	4.2 Especificação do objeto de pesquisa
	4.3. Definição das variáveis de pesquisa
	4.4 Elaboração do instrumento de coleta
	4.5 Seleção da população amostral da pesquisa
	4.6 Coleta e verificação dos dados
	5. ESTATÍSTICAS E RESULTADOS DA PESQUISA SOBRE SISTEMAS OPERACIONAIS
	6. CONCLUSÕES LÓGICAS COM BASE NOS DADOS ESTATÍSTICOS DA PESQUISA
	6.1 Exemplo de sentença simples e verdadeira
	6.2 Exemplos de sentença simples e falsa
	6.3 Exemplos de sentença composta e verdadeira
	6.4 Exemplos de sentença composta e falsa
	6.5 Exemplo de argumentação lógica verdadeira (silogismo)
	6.6 Exemplo de argumentação lógica falsa (sofisma)
	7. AÇÕES DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PRATICADAS PELA EMPRESA PIM 1
	7.1 Principais ações de sustentabilidade da PIM 1
	7.2 Ações sustentáveis no âmbito da TI
	13. CONCLUSÃO
	14. REFERÊNCIAS