Logística Empresarial ONLINE 2

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16/06/2022 21:29 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22022/2
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Painel / Meus cursos / Logística Empresarial. / AVALIAÇÕES - PERÍODO 2022/2
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Iniciado em quinta, 16 jun 2022, 21:11
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 16 jun 2022, 21:27
Tempo
empregado
16 minutos 8 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O objetivo a logística reversa é: 
Escolha uma opção:
a. Economizar na produção, uma vez que embalagens serão reaproveitadas.
b. Permitir maior fluidez para as linhas de produção.
c. Não deixar faltar itens de estoque.
d. Tornar possível o retorno dos bens ou de seus materiais que constituem o ciclo
produtivo ou de negócios. 
e. Aumentar o faturamento de vendas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A prática logística reversa:
 
Escolha uma opção:
a. Implícita apenas as empresas que geram poluentes.
b. Não é uma novidade, exemplos como: uso de sucata na produção e reciclagem do
vidro vem sendo praticados há bastante tempo. 
c. Novidade para a maioria das empresas.
d. Custosa e na grande maioria das vezes, danosa para as empresas.
e. Assunto para grandes corporações.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Existem alguns fatores que são considerados como críticos que contribuem positivamente para
o desempenho do sistema de logística reversa: bons controles de entrada, processos
padronizados e mapeados, reduzido tempo de resposta de ciclo, sistemas de informação
acurados, rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores.
 
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Bons controles de entrada: no início do processo é preciso identificar corretamente os
estados dos materiais que retornam para que seja possível seguir o fluxo reverso correto. A
falta de bons controles de entrada dificulta o processo subsequente gerando retrabalho.
II. Reduzido tempo de resposta de ciclo: se refere ao tempo entre identificar a necessidade da
reciclagem, disposição ou retorno de produtos e seu processamento. Quando o tempo de
resposta é longo, adicionam-se custos desnecessários por atrasar a geração de caixa e
ocupam espaço.
III. Sistemas de informação acurados: é necessário que se tenha sistemas de informação que
tragam capacidade de rastrear os retornos, medir o tempo de resposta, medir desempenho dos
fornecedores, dessa forma, melhora-se o desempenho e identificação dos abusos dos
consumidores no retorno dos produtos. Construir ou adquirir sistemas de informação é um
grande desafio.
IV. Rede logística planejada: é necessário que se tenha um processo logístico reverso que
tenha infraestrutura adequada para lidar com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxos
de saída de materiais processados.
V. Relações colaborativas entre cliente e fornecedores: no fluxo reverso em que ocorrem
devoluções causadas por produtos danificados, aparecem questões com relação ao nível de
confiança entre as parte envolvidas, é muito comum existir conflitos quando se trata da
interpretação de quem é a responsabilidade sobre os danos causados ao produto.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. V, apenas.
b. II, IV e V, apenas.
c. I, II, III, IV e V. 
d. II e V, apenas.
e. I, II e IV, apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sobre logística reversa, analise as afirmações a seguir: 
 
I. Quando pensamos em Logística, temos a ideia do gerenciamento de fluxo de produtos do
seu ponto de aquisição até o seu ponto de consumo.
II. Existe também o que chamamos de fluxo logístico reverso, que vem desde o ponto de
consumo até o ponto de origem, e também precisa ser gerenciado.
III. Por exemplo, fábricas de bebidas precisam gerenciar o retorno das embalagens, no caso
garrafas, dos pontos de venda até seus centros de distribuição e destes até a fábrica.
Empresas siderúrgicas usam insumo de produção, e em grande parte, a sucata gerada por
seus clientes e para isso utilizam centros coletores de carga. As indústrias de latas de alumínio
utilizam muita matéria prima reciclada, sendo necessário o desenvolvimento de meios
inovadores na coleta das latas descartas.
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III, apenas. 
e. II, apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas,
universidades e consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro
tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. 
Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para
um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo,
custos e ativos.
Diante do exposto acima, a seguir, analise as afirmações:
 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em
satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e
qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente
relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da
empresa em responder seus questionamentos.
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes,
incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto
a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da
segmentação nos elementos individuais.
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor
agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de
materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de
pagamento.
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações,
equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela
proporção entre vendas e o ativo total.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II, III e IV. 
b. III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. I e IV, apenas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas
categorias, a seguir, analise as afirmações:
 IZIDORO, Cleyton. Logística Reversa. 1.ed. São Paulo: Person, 2016.
 
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de
expedição, excesso de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de
negócios através da redistribuição em outros canais de vendas; b) validade de produtos,
produtos com prazo de validade expirados que são observados após a venda.
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e
semiduráveis em manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são
remanufaturados e retornam ao mercado primário ou secundário, caso não seja possível são
enviados a reciclagem ou uma disposição final.III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou
não funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a
consertos ou reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. II, apenas.
b. I, apenas. 
c. I, II e III, apenas.
d. III, apenas.
e. III, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do
gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja
orientado para a performance total do negócio. 
O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o
desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o
gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento de medidas,
entre elas: 
Escolha uma opção:
a. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode
mais ser comercializada no preço normal. É calculada como a diferença entre o custo
original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
b. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos
acionistas durante o ano. É calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo
patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por isso, ganhos ou perdas obtidas
neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital dos
acionistas.
c. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e
disponível para uso.
d. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação
de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste
tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de
vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B
e os demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente,
por exemplo, produtos classificados como A devem ter maior disponibilidade. 
e. Retorno sobre o capital próprio (ROE):é uma medida que relaciona os lucros
provenientes de um investimento com a magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A
restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas busquem a
maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
16/06/2022 21:29 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22022/2
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As empresas acreditam que os clientes valorizam empresas que possuem politicas
preocupadas com o retorno dos produtos. Isso é uma vantagem que os fornecedores assumem
os riscos pela existência de produtos danificados. Para isso, é preciso que se tenha uma
estrutura de recebimento, classificação e expedição de produtos retornados.
Diz respeito a:
 
Escolha uma opção:
a. Aumento de custo.
b. Concorrência. 
c. Questões ambientais.
d. Incremento de receita.
e. Redução de custo.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
São relatórios mais utilizados na área de estoques, pois controla vários itens em mais de um
local de armazenagem. Esse tipo de relatório pode ser desenvolvido para todos os centros de
atividades logísticas, sendo de unidades individuais ou de controle de transações ou ainda de
natureza financeira. 
Escolha uma opção:
a. Relatório Ad Hoc.
b. Relatórios bancários.
c. Relatórios de manutenção.
d. Relatórios de status. 
e. Relatórios de tendências.
16/06/2022 21:29 ATIVIDADE ONLINE 2 - AV22022/2
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Existem vários relatórios que são gerados ao longo do processo normal das operações de
negócio, e vários deles estão disponíveis para o operador logístico, viabilizando o controle
pleno da função logística. 
Para estrutura de relatórios temos: 
Escolha uma opção:
a. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório de pessoal.
b. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc. 
c. Relatórios de status, relatórios de manutenção e relatório Ad Hoc.
d. Relatórios financeiro, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
e. Relatórios de score, relatórios bancários e relatório Ad Hoc.