Prova LOGÍSTICA EMPRESARIAL 02

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Iniciado em quarta, 10 jul 2024, 19:35
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 10 jul 2024, 20:06
Tempo
empregado
31 minutos 1 segundo
Avaliar 0,50 de um máximo de 0,50(100%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Existem vários relatórios que são gerados ao longo do processo normal das operações de negócio, e vários deles estão
disponíveis para o operador logístico, viabilizando o controle pleno da função logística. Para estrutura de relatórios temos:
a. Relatórios de score, relatórios bancários e relatório Ad Hoc.
b. Relatórios financeiro, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
c. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório de pessoal.
d. Relatórios de status, relatórios de tendências e relatório Ad Hoc.
e. Relatórios de status, relatórios de manutenção e relatório Ad Hoc.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO-disc. 27- LOGÍSTICA EMPRESARIAL
/ ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - VALOR 0,5 PONTOS / AA2 - CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 14/08/2024
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de transações é bem maior ao longo do retorno quando
comparamos à logística direta. Alguns levantamentos dizem o número de transações logística no retorno de produtos é de cinco
a dez vezes maior do que os relativos envios ao mercado, custando de três a cinco vezes mais. Os custos que incidem nas
atividades de retorno são classificados em três categorias (IZIDORO, 2016):
I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados aos riscos que envolvem a marca, imagem corporativa e
reputação da empresa junto à sociedade.
II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de custos, que variam de empresa para empresa,
como custos controláveis, metas e melhorias.
III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação de sistemas de informação ligados ao canal
reverso.
Assinale a alternativa correta
a. III apenas.
b. I e III apenas.
c. II apenas.
d. I e II apenas.
e. II e III apenas.
Sua resposta está correta.
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Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Muller (2007, apud Pereira et al., 2011), ainda diz que a Logística reversa pode:
a. Focar, exclusivamente, na armazenagem e transporte.
b. Preservar principalmente o fluxo de materiais atual e sistema de informação.
c. Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que conhecemos.
d. Tratar apenas de nível de serviço e estoque.
e. Utilizar processos diferentes que o planejamento da logística convencional.
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram
uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos
de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos
específicos são: qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001).
             I.        Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o
cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é
mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade
da empresa em responder seus questionamentos.
            II.        Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a
autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o
processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais.
          III.        Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por
funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número
total de funcionários de sua folha de pagamento.
         IV.        Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação
integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total.
 
Assinale a alternativa correta.
a. III apenas.
b. I e IV apenas.
c. I, II, III e IV estão corretas.
d. III e IV apenas.
e. II e III apenas.
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Uso das melhores práticas se concentra nas medidas, práticas e processos da organização comparável. Essa avaliação identifica
medidas que são consideradas desempenho-chave controlando níveis de desempenho atuais e históricos. Empresas que utilizam
essa prática podem determinar que alguns níveis de serviço ao cliente e o pedido perfeito são os fatores fundamentais de
satisfação do cliente. As empresas devem também examinar práticas e processos que são usados no planejamento, execução e
avaliação de atividades logísticas constituintes da base de satisfação do cliente e do pedido perfeito.
a. Swot.
b. Causa e efeito.
c. Benchmarking.
d. Análise.
e. 5w2h.
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
De acordo com Izidoro (2016) são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas categorias, está correto o que se
afirma em:
I. Comerciais: são duas categorias – a) estoques, produtos que retornam por erro de expedição, excesso de estoques no
canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de negócios através da redistribuição em outros canais de vendas; b)
validade de produtos, produtos com prazo de validade expirados que são observados após a venda.
II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis em manutenção e
consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são remanufaturados e retornam ao mercado primário ou
secundário, caso não seja possível são enviados a reciclagem ou uma disposição final.
III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou não funcionam corretamente,
embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a consertos ou reformas que permitam seu retorno ao
mercado primário ou secundário.
Assinale a única alternativa correta:
a. I, II e III.
b. I.
c. III.
d. I e III.
e. II.
Sua resposta está correta.
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Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para cada atividade não deve ser o único objetivo do
gerenciamento de ativos e da infraestrutura logística, mas sim buscar um sistema que esteja orientado para a performance total
do negócio. O Grupo de pesquisadores da State University Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem
sucedidas em suas atividades logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do
monitoramento de medidas, entre elas:
a. Retorno sobre o capital próprio (ROE): é uma medida que relaciona os lucros provenientes de um investimento com a
magnitude do mesmo (Speh e Novack, 1995). A restrição de capital para novos investimentos faz com que as empresas
busquem a maximização do retorno sobre o capital empregado (Lima, 2003).
b. Obsolescência do estoque: quantidade de material realmente existente em estoque e disponível para uso.
c. Retorno sobre o investimento (ROI): é a medida do retorno sobre o investimento dos acionistas durante o ano. É
calculado como a razão do lucro líquido obtido no ano pelo patrimônio líquido da empresa. Os estoques são ativos, por
isso, ganhos ou perdas obtidas neles afetam o retorno sobre os ativos e consequentemente o retorno sobre o capital
dos acionistas.
d. Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da observação de que em muitas empresas, 80% das
vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo
com o seu volume de vendas, os 20% mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os
demais itens C. Cada uma destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos
classificados como A devem ter maior disponibilidade.
e. Giro de estoque: é o custo de cada unidade que precisa ser descartada ou não pode mais ser comercializada no preço
normal. É calculada como a diferença entre o custo original e seu valor residual (Lambert e Stock, 1993).
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A prática logística reversa:
a. Assunto para grandes corporações.
b. Novidade para a maioria das empresas.
c. Custosa e na grande maioria das vezes, danosa para as empresas.
d. Não é uma novidade, exemplos como uso de sucata na produção e reciclagem do vidro vêm sendo praticados há
bastante tempo.
e. Implícita apenas as empresas que geram poluentes.
Sua resposta está correta.
Os CDRs se dividem em duas categorias:
a. Canais de Distribuição de pós-cons; Garantia/qualidade.
b. Canais de Distribuição de pós-cons; Substituição de componentes.
c. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Comerciais.
d. Canais de distribuição reversos de pós-venda; Canais de Distribuição de pós-cons.
e. Garantia/qualidade; Substituição de componentes.
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O reflexo mais direto do desempenho logístico é o custo real incorrido para atingir os objetivos operacionais específicos. O
desempenho dos custos logísticos é tipicamente medido em termos de valores totais, como uma porcentagem das vendas ou
como um custo por unidade de volume.
a. Serviço ao cliente.
b. Custo.
c. Qualidade.
d. Medida de produtividade.
e. Mensuração de ativos.
Sua resposta está correta.
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