AV2 GESTAO PARTCIPATIVA

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0,5/0,5
Assinale a alternativa correta:
I – O estilo de gestão a adotado pelo gestor não influencia na produtividade da equipe.
II – O gestor não deve desenvolver a liderança em outros membros da sua equipe.
III – O estilo de gestão que melhor se adequa à Gestão Participativa é o estilo autocrático.
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1. Todas as alternativas estão verdadeiras.
2. Apenas III está verdadeira.
3. Apenas I está verdadeira.
4. Correta: 
Todas as alternativas estão falsas.
Resposta correta
5. As alternativas I e II estão verdadeiras.
2. Pergunta 2
0,5/0,5
Sobre o empowerment, assinale a alternativa incorreta:
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1. para que as pessoas possam ter autonomia na tomada de decisão, faz-se necessário que suas competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) sejam desenvolvidas.
2. Compete à empresa, especialmente ao gestor participar do desenvolvimento das pessoas através de capacitações, treinamentos e transmissão de novos conhecimentos.
3. As pessoas têm necessidade de se sentirem pertencentes a um grupo social, gostam de receber responsabilidades e serem reconhecidas pelos resultados de seu trabalho.
4. as pessoas buscam a auto realização através de um trabalho desafiador, que lhes permitam a participação nas decisões e o crescimento pessoal.
5. Correta: 
para que o poder seja atribuído a uma ou mais pessoas é importante que haja a centralização, ou seja, o gestor não deve confiar em sua equipe. Desta forma, as pessoas não devem ter autonomia para tomar decisões.
Resposta correta
3. Pergunta 3
0,5/0,5
O consumidor não consegue perceber a qualidade dos produtos e serviços que consome.
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1. O consumidor não consegue perceber a qualidade dos produtos e serviços que consome.
2. Correta: 
A qualidade percebida pelo consumidor está diretamente relacionada à suas expectativas em relação ao produto ou serviço. Caso suas expectativas sejam atendidas e superadas ele percebe a qualidade.
Resposta correta
3. O período histórico e as relações econômicas e sociais não influenciaram no enfoque da qualidade.
4. Todas as alternativas acima estão incorretas.
5. Todas as definições de qualidade que lemos nos livros estão incorretas, os teóricos da qualidade tiveram visões restritas impossibilitando o estudo das ferramentas da qualidade.
4. Pergunta 4
0,5/0,5
Faça a relação entre as colunas e depois marque a alternativa que contém a sequência correta:
(1) Estilo Autocrático. 
(2) Estilo democrático.
(3) Estilo liberal ou laissez-faire.
( ) O gestor que adota este estilo de gestão participa o mínimo possível das atividades, assim a equipe tem total liberdade para definir as atividades, realizar a divisão das tarefas enquanto o gestor exerce a função de apoio.
( ) Os gestores que adotam este estilo de gestão tomam as decisões sozinhos e as delegam à equipe, além disto determinam os prazos de entrega das tarefas e formam as equipes de trabalho.
( ) Neste estilo de gestão a equipe participa ativamente na definição das atividades que devem ser realizadas através de reuniões conduzidas pelo gestor. Na maioria das vezes é a própria equipe de trabalho quem realiza a distribuição das tarefas, além disto, o gestor assume uma postura de orientador de sua equipe.
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1. 1 – 2 – 3
2. 2 – 1 – 3
3. Correta: 
3 – 1 – 2
Resposta correta
4. 3 – 2 – 1
5. 1 – 3 – 2
5. Pergunta 5
0,5/0,5
Assinale a alternativa que contém a palavra que preenche corretamente a lacuna da frase abaixo:
O termo ________________significa empoderamento, ou seja, dar poder a outro. Através de informações repassadas pelos gestores as equipes podem tomar decisões referentes aos processos que estão envolvidas, tornando-se parte destes processos.
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1. Correta: 
Empowerment
Resposta correta
2. Liderança
3. 5S
4. Ferramentas da qualidade
5. Gestão
6. Pergunta 6
0,5/0,5
Assinale a alternativa correta:
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1. Correta: 
O programa 5S corresponde a um conjunto de práticas que quando implantadas e mantidas geram o uso correto dos espaços no local de trabalho, redução de desperdício, redução de custos, aumento da produtividade, padronização, melhoria no clima organizacional e fortalecimento da imagem organizacional. Cada “S” do programa compreende um “senso”.
Resposta correta
2. Todas as empresas que implantam a metodologia 5S têm como resultado o aumento dos custos e redução da produtividade.
3. O programa 5S não envolve o senso de limpeza.
4. A metodologia 5S foi criada no Brasil com o objetivo de reduzir a variabilidade dos processos através do controle estatístico dos processos.
5. A metodologia 5S é a única que não precisa envolver as pessoas da organização.
7. Pergunta 7
0,5/0,5
Marque a alternativa que não apresenta uma característica das ferramentas da gestão da qualidade:
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1. Delimitação: as ferramentas são metodológicas, isto é, seguem um método.
2. Busca de solução: as ferramentas buscam a solução de problemas. Assim, os resultados indesejados devem ser eliminados.
3. Correta: 
Dificuldade no uso: as ferramentas possuem uma linguagem complicada, isto acontece porque apenas o setor de qualidade da empresa deve utilizar estas ferramentas, para isto, apenas os profissionais extremamente capacitados poderão fazer uso delas.
Resposta correta
4. Aspecto visual: as ferramentas possuem um aspecto visual, seja um gráfico, na forma em que organiza seus conceitos e princípios. Assim, fica mais fácil a memorização do método e o seu acompanhamento.
5. Foco no cliente: as ferramentas contemplam os processos buscando a melhoria no atendimento ao cliente.
8. Pergunta 8
0,5/0,5
Para que o processo de delegação aconteça é necessário seguir alguns princípios. Marque a alternativa incorreta:
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1. É necessário dar recursos para que as decisões sejam fundamentadas. Estes recursos podem ser físicos, mão de obra, etc.
2. O gestor deve atuar como um facilitador e não somente um distribuidor de tarefas.
3. Correta: 
Não é necessário que os resultados do trabalho sejam comunicados. As pessoas não precisam receber o feedback e nem reconhecimento, pois os resultados positivos são suas obrigações.
Resposta correta
4. O gestor deve dar condições para que as pessoas possam ter mais liberdade na criação de suas ações e iniciativas.
5. É necessário identificar os profissionais mais capacitados e dar autoridade a eles. Isso aumenta o nível de competência.
9. Pergunta 9
0,5/0,5
Sobre a relevância da Gestão da Qualidade para a Gestão Participativa assinale a alternativa correta:
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1. A Gestão da Qualidade não apresenta contribuições para a Gestão Participativa, uma vez que todas as decisões devem ser tomadas pela alta direção e as demais pessoas da organização apenas cumprem às ordens recebidas.
2. A Gestão da Qualidade deve ser aplicada apenas no setor administrativo. O setor de produção não precisa de ferramentas da qualidade, pois as expectativas do consumidor não precisam ser atendidas.
3. Todas as alternativas acima estão corretas.
4. Correta: 
A Gestão da Qualidade apresenta um conjunto de filosofias ferramentas para que a organização opere da melhor forma e atenda satisfatoriamente seus stakeholders com o menor custo possível.
Resposta correta
5. A Gestão da Qualidade apresenta um conjunto de filosofias ferramentas para que a organização opere da melhor forma e atenda satisfatoriamente seus stakeholders com o maior custo possível.
10. Pergunta 10
0,5/0,5
Assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas da frase abaixo:
A _________________ requer um alto grau de ____________ entre os colaboradores, sendo a _____________ essencial para o compartilhamento de ideias, informações e pontos de vista. A organização que quer implantar este modelo de gestão deve dispor de meios _______________ para interação entre os colaboradores.
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1. Gestão Participativa – democracia – autocracia - centralizadores2. Gestão Participativa – autoritarismo – gestão – facilitadores
3. Gestão Participativa – individualismo – autoridade – facilitadores
4. Correta: 
Gestão Participativa – cooperativismo – comunicação – facilitadores
Resposta correta
5. Gestão Participativa – cooperativismo – autocracia – centralizadores