Psicologia e Comportamento Organizacional Aula 6 Questionário

Prévia do material em texto

Psicologia e Comportamento Organizacional – Aula 6 – Questionário
1. Qual a diferença entre o serviço à francesa e o serviço à inglesa?
a. No serviço francês, o garçom circula pelo evento de maneira dinâmica e prática; no serviço inglês, o convidado se serve à vontade.
b. No serviço francês, os alimentos e bebidas ficam à disposição dos convidados; no serviço à inglesa, o buffet é prático e casual, onde os convidados servem-se à vontade.
c. No serviço francês, o garçom traz o prato e o convidado se serve; no serviço à inglesa, o buffet é prático e casual, onde os convidados servem-se à vontade.
d. No serviço francês, o garçom traz o prato e o convidado se serve; no serviço à inglesa, o prato já vem servido da cozinha.
2. Para Zitta (2013), ____________ é um conjunto de formalidades que se deve seguir em um ato solene ou uma festa pública.
a. solenidade.
b. protocolo.
c. cerimonial.
d. planejamento de eventos.
3. Entre as características imprescindíveis para quem irá se apresentar durante um evento, estão:
a. ter voz com tom coloquial, vestir-se adequadamente e ter atitudes simpáticas, porém sérias.
b. ter tom de voz adequado, ser simpático e sorridente com todos e não conhecer os demais participantes.
c. saber utilizar o microfone, ter postura correta e saber ler; não precisa dominar o assunto.
d. ser simpático o suficiente para conquistar o público espectador de sua apresentação em público.
4. _________ tem a função de ditar o ___________ adequado das pessoas no convívio social, auxiliando a ___________ e a vida em sociedade.
a. Cerimonial – relacionamentos – postura.
b. Etiqueta – comportamento – comunicação.
c. Protocolos – comportamento – convivência.
d. Regras – relacionamentos – postura.
5. Ao encaminhar um ofício para o gabinete do Presidente da República, qual o nome de tratamento deve ser utilizado?
a. Vossa Excelência.
b. Vossa Eminência.
c. Vossa Reverendíssima.
d. Vossa Senhoria.