Introdução à Facilitação para Inovação e Transformação Governamental - Exercício avaliativo - Módulo 2

Prévia do material em texto

03/02/2024, 23:27 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1748584&cmid=42253 1/6
Iniciado em sábado, 3 fev. 2024, 23:24
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 3 fev. 2024, 23:27
Tempo
empregado
2 minutos 57 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 45,00 de um máximo de 45,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Podemos dizer que há quatro tipos de eventos on-line que ocorrem com frequência para desenvolvimento de projetos de inovação e
transformação governamental: reunião virtual, webinar, o�cina e atividades de campo. 
Em relação aos tipos de eventos on-line, relacione cada termo a sua descrição.
a) Evento “mão na massa” desenvolvido para promover a cocriação de soluções para problemas públicos e
outros tipos de diálogos que gerem um produto a partir da contribuição das pessoas. Em meio remoto,
geralmente tem duração de três horas. 
b) Encontro com pauta de�nida com cerca de duas horas.

c) É uma palestra realizada em meio virtual com função informativa.  Não propicia muito a colaboração
pois a interação �ca limitada a perguntas que podem ser orais ou escritas.

d) Tem o objetivo de conhecer a experiência e percepção de usuários de serviços públicos, bene�ciários de
políticas públicas e outras partes interessadas relevantes para a solução de um problema com foco nas
pessoas. 
O�cina
Reunião
Webinar
Atividade de campo
Sua resposta está correta.
Cada evento on-line tem seu objetivo. No percurso de uma facilitação, é importante entender bem o que signi�ca cada um deles para
de�nir quais eventos serão realizados para alcance do propósito da facilitação.  
A o�cina é evento “mão na massa” desenvolvido para promover a cocriação de soluções para problemas públicos e outros tipos de
diálogos que gerem um produto a partir da contribuição das pessoas. Em meio remoto, geralmente uma o�cina tem duração de três
horas.  
A reunião é um encontro com pauta de�nida com cerca de duas horas. O Webinar é uma palestra realizada em meio virtual com função
informativa.  Não propicia muito a colaboração, pois a interação �ca limitada a perguntas que podem ser orais ou escritas.
A atividade de campo tem o objetivo de conhecer a experiência e percepção de usuários de serviços públicos, bene�ciários de políticas
públicas e outras partes interessadas relevantes para a solução de um problema com foco nas pessoas.
A resposta correta é: a) Evento “mão na massa” desenvolvido para promover a cocriação de soluções para problemas públicos e outros
tipos de diálogos que gerem um produto a partir da contribuição das pessoas. Em meio remoto, geralmente tem duração de três horas.
→ O�cina, b) Encontro com pauta de�nida com cerca de duas horas. → Reunião, c) É uma palestra realizada em meio virtual com
função informativa.  Não propicia muito a colaboração pois a interação �ca limitada a perguntas que podem ser orais ou escritas. →
Webinar, d) Tem o objetivo de conhecer a experiência e percepção de usuários de serviços públicos, bene�ciários de políticas públicas e
outras partes interessadas relevantes para a solução de um problema com foco nas pessoas. → Atividade de campo.
03/02/2024, 23:27 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1748584&cmid=42253 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O planejamento é uma etapa fundamental da facilitação. Um bom planejamento aumenta muito as chances de sucesso de um processo
colaborativo. 
O Fio Lógico é a ferramenta fundamental de planejamento da facilitação.  Sobre o Fio Lógico e o planejamento da facilitação, marque V
para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas.
a) O planejamento da facilitação deve contemplar perguntas orientadoras que sempre devem ser fechadas,
evitando muitas discussões no grupo.

b) As perguntas orientadoras podem ser abertas, fechadas ou em escala. Cada tipo de pergunta tem um uso
diferente na facilitação.

c) O Fio Lógico deve conter o planejamento de cada momento da o�cina e também indicar o papel da equipe de
facilitação.

d) Em relação ao grupo, o(a) facilitador(a) deve ter o mínimo de informações sobre suas características.

e) Quem facilita deve conhecer bem o grupo, seu per�l, histórico e características. 

F
V
V
F
V
Sua resposta está correta.
As alternativas “b”, “c” e “e” são verdadeiras. As alternativas “a” e “d” são falsas. As perguntas orientadoras devem guiar o grupo,
auxiliando seu processo, com imparcialidade.  O tipo de pergunta a ser utilizada dependerá do objetivo do momento da facilitação.   
No momento de planejamento, quanto mais informações sobre o grupo o facilitador tiver, melhor.  Busque se informar sobre o histórico,
o per�l, a diversidade, escolaridade, contexto cultural e técnico. 
A resposta correta é: a) O planejamento da facilitação deve contemplar perguntas orientadoras que sempre devem ser fechadas,
evitando muitas discussões no grupo. → F, b) As perguntas orientadoras podem ser abertas, fechadas ou em escala. Cada tipo de
pergunta tem um uso diferente na facilitação. → V, c) O Fio Lógico deve conter o planejamento de cada momento da o�cina e também
indicar o papel da equipe de facilitação. → V, d) Em relação ao grupo, o(a) facilitador(a) deve ter o mínimo de informações sobre suas
características. → F, e) Quem facilita deve conhecer bem o grupo, seu per�l, histórico e características.  → V.
03/02/2024, 23:27 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1748584&cmid=42253 3/6
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma facilitação remota faz uso de ferramentas que viabilizam a interação entre os participantes, favorecem o engajamento e criam
condições para que todos sintam que estão contribuindo para o resultado dos trabalhos. Os três principais tipos de ferramentas para a
construção colaborativa remota são (marque V para as verdadeiras e F para as falsas):
a) Ferramentas de comunicação síncrona ou em tempo real. 
b) Ferramentas de contagem de número de participantes. 
c) Ferramentas de construção visual coletiva. 
d) Ferramentas de interação com os participantes. 
e) Ferramentas de edição de imagens. 
V
F
V
V
F
Sua resposta está correta.
As alternativas “a”, “c” e “d” são verdadeiras e as alternativas “b” e “e” são falsas. Os três tipos principais de ferramentas são as de
comunicação síncrona ou em tempo real para que todos os participantes possam se comunicar e trocar ideias com qualidade,
ferramentas de construção visual para que todos e todas se sintam parte e acompanhem o que está sendo construído e ferramentas
de interação com os participantes que ajudam a aumentar o engajamento. 
A resposta correta é: a) Ferramentas de comunicação síncrona ou em tempo real. → V, b) Ferramentas de contagem de número de
participantes. → F, c) Ferramentas de construção visual coletiva. → V, d) Ferramentas de interação com os participantes. → V, e)
Ferramentas de edição de imagens. → F.
Painéis digitais são criados em aplicativos estilo “whiteboard” (quadro branco). Trata-se de um ambiente virtual com uma tela sem
restrições de tamanho, com recursos de colaboração que favorecem o engajamento dos participantes em tempo real a partir de
sincronização com outros dispositivos e interação em templates com perguntas orientadoras e/ou dinâmicas previamente preparadas
pelos facilitadores.
O texto acima é verdadeiro ou falso?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Painéis digitais são ótimos aliados de quem facilita. Prepare cuidadosamente os painéis antes da facilitação incluindo as perguntas e
orientações para cada momento do trabalho.  Sempre esteja atento para que todas as pessoas estejam participando.  Para isso, muitas
vezes será necessário compartilhar a tela e digitar a ideia para o participante. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
03/02/2024,23:27 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1748584&cmid=42253 4/6
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As atividades iniciais de uma facilitação são fundamentais para acolher os participantes e criar um ambiente propício à colaboração.
Dependendo do nível de formalidade do evento, a abertura poderá ser formal ou apenas uma saudação e convite da liderança para que
as pessoas participem e tragam o melhor de si. Devem ser realizados acordos com o grupo para gerar combinados para o bom
andamento dos trabalhos.
O texto acima é falso ou verdadeiro?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
O texto da questão é verdadeiro. Acolher bem os participantes, cuidar de uma abertura adequada e realizar acordo com o grupo são
boas práticas fundamentais do início de uma facilitação. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Embora existam técnicas e dinâmicas de encerramento, o mais importante em uma facilitação é seu desenvolvimento.  Então, um
facilitador pode deixar de realizar o encerramento ao �nal dos trabalhos. 
O texto acima é falso ou verdadeiro?
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
O texto da questão é falso. No momento �nal dos trabalhos, é a hora de celebrar o trabalho do grupo, de reconhecer os resultados
alcançados e o valor da dedicação de cada pessoa no processo.  Assim, mesmo que haja pouco tempo, é necessário realizar uma
atividade para agradecer o grupo e �nalizar adequadamente a facilitação.  Também é muito importante ter o feedback dos
participantes sobre os trabalhos para melhoria contínua da colaboração. 
A resposta correta é 'Falso'.
03/02/2024, 23:27 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1748584&cmid=42253 5/6
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sobre Design �inking, analise a sentença abaixo e marque V se considerar verdadeira e F se considerar falsa.
Design �inking é a aplicação da forma de pensar do design para resolução de problemas complexos. Uma abordagem focada no ser
humano que vê na multidisciplinaridade, na colaboração e na tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que levam a
soluções inovadoras.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A sentença é verdadeira. O Design �inking tem sido muito utilizado em projetos de inovação contribuindo com abordagens criativas,
com foco nas pessoas, para a cocriação de soluções de forma multidisciplinar. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
A facilitação remota para colaboração em projetos de inovação faz uso de diversas técnicas e ferramentas.   
Correlacione cada uma das técnicas e ferramentas de facilitação relacionadas ao seu respectivo conceito:
a) Organiza o mapa mental relativo ao desa�o que está sendo conduzido, no sentido de compor sua
estruturação como projeto, permitindo sua visualização de forma fácil em apenas uma página. 
b) Ferramenta usada em o�cinas para que os participantes indiquem o que é mais importante dentre
as ideias levantadas a partir de critérios previamente de�nidos.

c) Ferramenta usada para entender o usuário para o qual se está criando uma solução – o ambiente
em que vive, suas aspirações, sentimentos, ações, preocupações, seus in�uenciadores,
comportamentos, desa�os, frustrações, medos, necessidades e conquistas.  
d) Ferramenta usada para entendimento participativo de um problema ou situação complexa que dá
origem a um projeto.

e) Ajuda a visualizar quem pode contribuir com ideias ou decisões relacionadas a um determinado
assunto.

Canvas de projeto
Priorização por critérios
Mapa da empatia
Análise de problemas
Mapa de atores
Sua resposta está correta.
Quem facilita deve ter conhecimento e segurança para a aplicação de técnicas e uso de ferramentas.  Busque exemplos e faça testes
antes de utilizá-las em uma o�cina. 
A resposta correta é: a) Organiza o mapa mental relativo ao desa�o que está sendo conduzido, no sentido de compor sua estruturação
como projeto, permitindo sua visualização de forma fácil em apenas uma página. → Canvas de projeto, b) Ferramenta usada em o�cinas
para que os participantes indiquem o que é mais importante dentre as ideias levantadas a partir de critérios previamente de�nidos. →
Priorização por critérios, c) Ferramenta usada para entender o usuário para o qual se está criando uma solução – o ambiente em que
vive, suas aspirações, sentimentos, ações, preocupações, seus in�uenciadores, comportamentos, desa�os, frustrações, medos,
necessidades e conquistas.  → Mapa da empatia, d) Ferramenta usada para entendimento participativo de um problema ou situação
complexa que dá origem a um projeto. → Análise de problemas, e) Ajuda a visualizar quem pode contribuir com ideias ou decisões
relacionadas a um determinado assunto. → Mapa de atores.
03/02/2024, 23:27 Exercício avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=1748584&cmid=42253 6/6