PROVA 01

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Os impactos da normalização podem ser caracterizados, de acordo com as diversas 
áreas que atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio 
ambiente, é correto afirmar que esses impactos são: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos 
documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência 
desleal. 
 
b. 
Menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos 
possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos. 
 
c. 
Melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do 
trabalhador e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. 
 
d. 
Controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, 
visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da 
saúde humana. 
 
e. 
Garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção 
regular e de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as 
divergências entre as partes envolvidas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da 
qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a 
serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos 
acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro 
dos padrões adotados. 
 
b. 
Controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto. 
 
c. 
Aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto. 
 
d. 
Controlar apenas o ponto inicial e final do processo. 
 
e. 
Inspecionar apenas o produto finalizado. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente 
quando nos deparamos em um mercado dinâmico, como é o mercado brasileiro e 
mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores 
produtivos, em busca de unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar 
os altos custos de produção. Sendo assim: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba 
dos defeitos e arque com os prejuízos de adquiri-la. 
 
b. 
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois, os seus padrões 
de identidade e qualidade foram reprovados e observados ainda no processo 
produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem. 
 
c. 
As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao 
consumidor que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma. 
 
d. 
As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o 
defeito não seja perceptível pelo consumidor. 
 
e. 
As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser 
descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade de reciclá-las na produção e 
como consequência o prejuízo para a empresa é certo. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam 
ser representados por uma pirâmide. De acordo com estes diferentes níveis 
representados na pirâmide, é correto afirmar: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam 
regulamentos para as agências para facilitar o acesso das empresas associadas. 
 
b. 
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de 
funcionamento da empresa e são elaboradas pela ABNT. 
 
c. 
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de 
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para 
funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas 
empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil. 
 
d. 
Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de 
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para 
funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
 
e. 
Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de 
funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários para 
funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por 
suas classificações e quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de serviço: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: 
serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros. 
 
b. 
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para 
serviços voltados à indústria. 
 
c. 
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para 
serviços da cadeia produtiva. 
 
d. 
É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de 
criação/fabricação ao propósito destinado. 
 
e. 
É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para 
serviços que envolvem o produto acabado. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são 
vários os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é 
quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com 
conteúdos gerais. 
 
b. 
Normas explicativas, que se referem a termos técnicos. 
 
c. 
Norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em 
consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a 
embalagem. 
 
d. 
Norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação 
ao propósito destinado 
 
e. 
Norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e 
uso de amostragem. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o 
Fórum Nacional de Normalização. As Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de 
responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de 
Normalização Setorial (ABNT/ONS), são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), 
formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: 
produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São 
vários os tipos de normas e uma das classificações é quanto a sua função. Segundo 
a ABNT, a norma básica é: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com 
conteúdos gerais. 
 
b. 
Norma de nível básico e referem-se à execução de serviços. 
 
c. 
Normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos. 
 
d. 
Norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com 
conteúdos gerais. 
 
e. 
Normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas 
provindas de mudanças globais, assegurando às empresas a competiçãopor 
mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais: 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
a. 
Preços baixos, habilidade e gestão. 
 
b. 
Lucro, habilidade e excelência. 
 
c. 
Conhecimento, concorrência e preços baixos. 
 
d. 
Lucro, mercado e ideologias. 
 
e. 
Conhecimento, habilidade e atitude. 
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Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem 
como objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma 
empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se 
dirigir a qual órgão de normalização técnica? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
ITU. 
 
b. 
CREA. 
 
c. 
ABNT. 
 
d. 
ABRT. 
 
e. 
ISO. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de 
nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os 
benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê 
conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados 
benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção: 
 
a. 
Aumento da produtividade. 
 
b. 
Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
 
c. 
Redução do consumo de materiais. 
 
d. 
Padronização de métodos e procedimentos. 
 
e. 
Redução de desperdícios. 
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