055 - 02 (1)

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055 - 02 - 17643 Organismos de certificação de qualidade no Brasil e no mundo
EXERCÍCIOS
1) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT):
a) é uma autarquia pública, que representa no Brasil, juntamente com outras organizações similares, a International Organization for Standardization (ISO).
b) é uma empresa pública, que representa no Brasil, juntamente com outras organizações similares, a International Organization for Standardization (ISO).
c) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que representa no Brasil, juntamente com outras organizações similares, a International Organization for Standardization (ISO).
d) é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que fornece embasamento para o desenvolvimento tecnológico brasileiro e que representa no Brasil, juntamente com outras organizações similares, a International Organization for Standardization (ISO).
e) é uma organização com fins lucrativos, que representa no Brasil, juntamente com outras organizações similares, a International Organization for Standardization (ISO).
2) ISO é uma organização internacional, que reúne mais de uma centena de organismos nacionais de normalização, representando países que respondem por cerca de 95% do PIB mundial e tem por objetivo:
a) Verificar todos os processos da empresa e como estes podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Teve seu início devido à era da gestão da qualidade. Nesse sistema, existem princípios e diretrizes da qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da instituição.
b) Colocar em prática um sistema de gestão de segurança da informação avaliado e certificado de forma independente. Isso permite que você proteja todos os dados financeiros e confidenciais de maneira mais eficiente, minimizando a probabilidade de serem acessados ilegalmente ou sem permissão.
c) Implementar o sistema e melhorar os processos, mas, para que o resultado seja reconhecido, será necessário que outra empresa especializada em auditoria de gestão da qualidade faça esse serviço. Assim, obtém-se um certificado da qualidade, que dependerá da área onde a empresa atua e, também, das normas que regem esta área.
d) Desenvolver a capacitação nas áreas de credenciamento e certificação, conscientizando o setor industrial e o técnico-científico e resultando na criação do Sistema Brasileiro de Certificação – SBC.
e) promover o desenvolvimento da padronização de atividades correlacionadas, de forma a possibilitar o intercâmbio econômico, científico e tecnológico em níveis mais acessíveis aos aludidos organismos, aprovar normas técnicas que são tipos de padronização, como as normas da ABNT, realizar classificações referentes aos códigos de países, criar normas de procedimento e processos que fazem parte da gestão da qualidade (ISO 9000).
3) A norma sobre sistemas de gestão ambiental que está sendo considerada por alguns especialistas como o próximo desafio da qualidade e que “exige que as empresas se comprometam com a prevenção da poluição e com melhorias contínuas, como parte do ciclo normal de gestão empresarial” é a:
a) ISO 7000.
b) ISO 18000.
c) ISO 25000.
d) ISO 9000.
e) ISO 14001.
4) De acordo com o dispositivo ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade, é correto afirmar que:
a) descreve como colocar em prática um sistema de gestão de segurança da informação, avaliado e certificado de forma independente para proteger dados financeiros e confidenciais.
b) a norma 9001 é um documento que contém todos os termos que devem ser utilizados no sistema, orientando como se faz a criação de um modelo de gestão da qualidade.
c) apoia organizações em todos os setores a usar energia de forma mais eficiente, por meio do desenvolvimento de um sistema de gerenciamento de energia.
d) tem como objetivo melhorar a gestão de uma empresa e pode ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança.
e) no que se refere à manutenção preventiva, a norma regula somente a periodicidade com que o usuário deve fazer a manutenção.
5) A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade — elementos facilmente identificáveis pelos clientes —, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Obter um certificado ISO significa:
a) que a empresa tem um ótimo padrão de qualidade e, se dois de um mesmo produto ou serviço forem diferentes, o cliente saberá na hora que é uma falha, e a empresa terá muito mais facilidade de corrigir o problema.
b) que a empresa não está adequada financeiramente e de forma organizada para realizar suas atividades empresariais.
c) que a empresa implementa técnicas mais modernas no gerenciamento financeiro da empresa, valendo-se de novas tecnologias, produtos para distribuição mais baratos e acessibilidade para todos.
d) que a empresa realiza a distribuição igualitária dos ganhos financeiros e que ela descentraliza o poder empresarial.
e) que as empresas credenciadas estão aptas a comercializar seus produtos de forma indiscriminada, sem necessidade de adesão à norma e da maneira que mais achar adequada à sua forma e ao seu gerenciamento.