Comunicação Oral e Escrita

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Questão 1
Dos textos oficiais, ofício, carta oficial e memorando são denominados de correspondência, enquanto Ata, Portaria e Certidão são chamados de documentos. Esta afirmação é falsa (F) ou verdadeira (V)?
Escolha uma opção:
a. V 
b. F
A resposta correta é: V
Questão 2
Marque a opção que preencha corretamente as lacunas:
Marcelo e Carolina viajaram juntos no ano passado para a França. Viajaram juntos ______________ eram muito amigos. ______________ agora, depois de tanto tempo, ela resolvera romper a amizade? Teria ela se decepcionado com ele? ___________? Na verdade, ele nunca entenderá o _____________ da atitude da amiga.
Escolha uma opção:
a. porque, por que, por quê, porquê. 
b. por que, porque, porquê, por quê.
c. por quê, porquê, porque, por que.
d. porque, por quê, por que, porquê.
A resposta correta é: porque, por que, por quê, porquê.
Questão 3
Na Carta Comercial, existem: vocativo e fecho. Neste documento, os únicos fechos aceitáveis são “Atenciosamente e Respeitosamente. Esta afirmação é verdadeira (V) ou Falsa (F)?
Escolha uma opção:
a. V
b. F 
A resposta correta é: F
Questão 4
No vocativo do ofício, Excelentíssimo Senhor é usado para todas as autoridades do Poder Executivo, Legislativo e Judiciário. Falso (F) ou verdadeiro (V)?
Escolha uma opção:
a. V
b. F 
A resposta correta é: F
Questão 5
O resumo deve: 
1- Ser redigido em linguagem objetiva e concisa; 
2- Sempre apresentar juízo de valor; 
3- Repetir frases do original; 
4- Respeitar a ordem em que as ideias ou fatos são apresentados. 
A sequência correta para Verdadeiro (V) e Falso (F) é:
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F
b. V, V, V, V
c. F, F, F, F
d. V, F, F, V 
A resposta correta é: V, F, F, V
Questão 6
Responda Falso (F) ou Verdadeiro (V) para a afirmação: 
Os textos oficiais são escritos em língua culta, com padronização diagramática, com o uso formal dos pronomes de tratamento e de forma pessoal. 
Escolha uma opção:
a. F 
b. V
A resposta correta é: F
Questão 7
Preencha as lacunas da frase abaixo e assinale a alternativa correta. 
Solicitamos _____ Vossa Senhoria que encaminhe _____ declaração _____ ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil). A Agência está apta _____ receber _____ documentação.
Escolha uma opção:
a. a, a, a, a, a
b. à, a, à, a, a
c. a, à, a, à, à
d. a, a, à, a, a 
A resposta correta é: a, a, à, a, a
Questão 8
Qual é a frase que está escrita incorretamente quanto ao uso dos porquês?
Escolha uma opção:
a. Por que você não estudou ontem?
b. Diga-me o porquê de você não ter ido ao cinema.
c. Nunca saberei porque ela não foi ao meu casamento. 
d. Ele era gordo porque comia muito.
A resposta correta é: Nunca saberei porque ela não foi ao meu casamento.
Questão 9
Sobre Certidão e Atestado, assinale V (verdadeiro) ou F (falso). 
A Certidão é mais oficial que o Atestado, pois afirma algo que já está registrado em um documento escrito (Livro de Cartório, Ata, Portaria, etc.)
Escolha uma opção:
a. V 
b. F
A resposta correta é: V
Questão 10
Sobre o conteúdo “CRASE”, assinale a opção incorreta com relação ao emprego do acento grave.
Escolha uma opção:
a. A professora deu atenção à aluna mais tímida.
b. Este casaco pertence à mãe da minha amiga.
c. O café foi oferecido à qualquer pessoa que entrasse no estabelecimento. 
d. O dinheiro foi repassado àquela prefeitura mais necessitada.
A resposta correta é: O café foi oferecido à qualquer pessoa que entrasse no estabelecimento.
Questão 11
A comunicação oral deve levar em consideração o público e o grau de intimidade que se tem com ele. Sendo assim, assinale qual alternativa NÃO é considerada um quesito para o estabelecimento de uma comunicação oral eficiente:
Escolha uma opção:
a. Cordialidade e ser prolixo no discurso. 
b. Organizar as frases de modo lógico e escutar o outro.
c. Vocabulário adequado ao contexto e cordialidade.
d. Escutar o outro e ter singeleza no discurso.
A resposta correta é: Cordialidade e ser prolixo no discurso.
Questão 12
A Comunicação Organizacional passa por um processo de etapas e construção de um plano, com ações, metas e ações estratégicas previstas. Assinale quais componentes estão adequadamente elencados para cada tipo de comunicação:
Escolha uma opção:
a. Interna – Marketing, Venda pessoal e Outdoor.
b. Mercadológica – Quadro de avisos, Intranet e Redes sociais.
c. Mercadológica – Promoção de vendas, Publicidade e propaganda e Marketing. 
d. Institucional – Manuais, Assessoria de imprensa e Marketing Cultural.
A resposta correta é: Mercadológica – Promoção de vendas, Publicidade e propaganda e Marketing.
Questão 13
Com relação as técnicas de comunicação escrita organizacional, seria INCORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Pode ser assíncrona e síncrona.
b. O outro interlocutor consegue captar elementos tais como o timbre, a intensidade e o volume da voz. 
c. As regras gramaticais são importantes para mitigar erros no entendimento da mensagem.
d. Preserva e perpetua a mensagem.
A resposta correta é: O outro interlocutor consegue captar elementos tais como o timbre, a intensidade e o volume da voz.
Questão 14
De acordo com a apostila é CORRETO afirmar que é a tríade que marca a história da humanidade é forma por:
Escolha uma opção:
a. Suporte, tecnologia e comunicação.
b. Linguagem, eletricidade e computação.
c. Tecnologia, mídias e linguagem.
d. Linguagem, tecnologia e cultura. 
A resposta correta é: Linguagem, tecnologia e cultura.
Questão 15
Sobre a comunicação organizacional é INCORRETO afirmar:
Escolha uma opção:
a. Caracteriza-se por ser mais instrumentalizada. 
b. É conectada com os desafios da sociedade do conhecimento.
c. É ampliada para todos os atores que fazem parte da rede.
d. Fornece importantes subsídios estratégicos para a gestão.
A resposta correta é: Caracteriza-se por ser mais instrumentalizada.
Questão 16
Quais destes elementos NÃO faz parte do modelo fundamental de comunicação?
Escolha uma opção:
a. Emissor-Receptor.
b. Meio-Mensagem.
c. Codificação-Decodificação.
d. Alienação-Resposta. 
A resposta correta é: Alienação-Resposta.
Questão 17
O que é Persuasão:
Escolha uma opção:
a. No sentido amplo, é o poder de influenciar e motivar pessoas a aderirem a um determinado propósito utilizando uma mensagem através de um meio de comunicação.
b. É o uso da regra de justiça e da reciprocidade, para convencer o público-alvo sobre determinadas ações e comportamentos.
c. É uma regra de inclusão e vínculos de causalidade, para justificar o desdobramento das ações.
d. Todas as alternativas anteriores. 
A resposta correta é: Todas as alternativas anteriores.
Questão 18
Quais são os principais componentes usados para atingir os objetivos em um processo de comunicação?
Escolha uma opção:
a. O caráter emotivo e caráter opressivo.
b. O caráter objetivo e caráter informativo.
c. O caráter informativo e caráter persuasivo. 
d. Caráter racional e caráter informativo
A resposta correta é: O caráter informativo e caráter persuasivo.
Questão 19
De acordo com Perelman (1993), são considerados elementos que contribuem para a eficácia na emissão da mensagem:
Escolha uma opção:
a. Emprego de figuras de linguagem como comparações, analogias, hipérboles e eufemismos. 
b. Alusão ao mundo desconhecido do público-alvo, em uma tentativa de aproximar a linguagem ao destinatário da mensagem.
c. Uso da regra de injustiça e da reciprocidade para convencer o público-alvo sobre determinadas ações e comportamentos.
d. Uso da regra de exclusão e dissociação de causalidade, para justificar o desdobramento das ações.
A resposta correta é: Emprego de figuras de linguagem como comparações, analogias, hipérboles e eufemismos.
Questão 20
Assinale VERDADEIRO ou FALSO. A comunicação oral/sinestésica (corporal) destaca-se por:
1.  A linguagem oral possui níveis: Formal, informal e vulgar.
2.  Uma postura adequada perante o público gera empatia e torna a comunicação mais fluida.
3.  Na comunicação oral, um sorriso: pode sugerir simpatia, malícia ou nervosismo.
4.  Elementos não verbais podem ser somente negativos na comunicação oral.
5. A posição do corpo pode indicarinteresse ou receptividade (inclinado para frente) e desinteresse (inclinado para trás).
Escolha uma opção:
a. V, V, V, F, V 
b. V, V, V, V, V
c. F, V, V, F, F
d. V, F, V, F, V
A resposta correta é: V, V, V, F, V