ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024_2

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14/02/24, 20:39 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/1
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Painel / Meus cursos / GQADM / 📝 AVALIAÇÕES 2024/1 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/1
Iniciado em quarta, 14 fev 2024, 19:21
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 14 fev 2024, 19:49
Tempo
empregado
28 minutos 15 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e
controlar uma empresa para assim gerar melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a
satisfação e expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da qualidade é a
melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
b. quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se
pensar em melhorias.
c. deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos
falhos, caso contrário é perda de dinheiro e de tempo.
d. o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados
obtidos. 
e. o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer
parte da rotina.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra,
uma imposição feita a nós ou à empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é
diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação a:
Escolha uma opção:
a. documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma
tecnologia.
b. projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
c. descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu
funcionamento.
d. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
e. publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações,
métodos de testes, nomenclaturas, entre outros. 
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas
classificações e quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de serviço:
Escolha uma opção:
a. é a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação
ao propósito destinado.
b. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para
serviços que envolvem o produto acabado.
c. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para
serviços voltados à indústria.
d. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados:
serviços bancários, de hotelaria, lavanderia, seguros, entre outros. 
e. é a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para
serviços da cadeia produtiva.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial) é:
Escolha uma opção:
a. Órgão certificador que concede o selo das empresas que mais faturam no Brasil.
b. Órgão fiscalizador que visa proteger o consumidor de preços abusivos impostos pelas
empresas.
c. órgão responsável e certificador que concede o selo de aprovação as empresas, por
meio de suas auditorias e inspeções com a implantação de sistemas de qualidade
(certificação). 
d. Órgão da iniciativa privada que busca aumentar os lucros das empresas.
e. Órgão sem função definida mas que atua em setores referentes à economia brasileira.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
No início do século XX, implementou-se métodos considerados científicos de inspeção da
produção, atribuindo essa responsabilidade para profissionais especializados. Ocorreu então a
formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como,
metas a serem atingidas eram aplicadas. Essa mudança foi baseada no princípio de:
Escolha uma opção:
a. Frederick W. Taylor 
b. Abraham Jones
c. Henry Ford
d. Max Weber
e. Jules Henri Fayol
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que
atuam: economia, produção, consumo, entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto
afirmar que esses impactos são:
Escolha uma opção:
a. garantia do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e
de qualidade; aumenta a competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as
partes envolvidas.
b. controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos,
visando a proteção dos recursos naturais e, consequentemente, a proteção da saúde
humana. 
c. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador
e maior segurança pessoal ao desenvolver suas atividades. 
d. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos
documentos; dá suporte para concorrência fazendo com que não haja concorrência
desleal.
e. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos
possibilitando comparações entre produtos, serviços e processos.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas
vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela
normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem
ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela
normalização, com exceção:
Escolha uma opção:
a. Redução de desperdícios
b. Redução do consumo de materiais
c. Maior consumo de matéria-prima para aumentar a lucratividade. 
d. Aumento da produtividade
e. Padronização de métodos e procedimentos
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da
economia, da produção e do consumo. Uma empresa que pretende ampliar suas atividades,
utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que os produtos
possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são
impactos na economia:
Escolha uma opção:
a. equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
b. equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.

c. procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
d. equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a
necessidade de se preocupar com a qualidade.
e. oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo a ABNT, as normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência,
empresarial, nacional e internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de
envolvimento na normalização. Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela
criação destas normas.
b. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para asagências,
para facilitar o acesso das empresas associadas.
c. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela
criação destas normas.
d. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam
aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
e. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários
para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
14/02/24, 20:39 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/1
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sabe-se que o processo de normalização trata de uma atividade coletiva que tem como
objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira
saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de
normalização técnica?
Escolha uma opção:
a. ABNT 
b. ABRT
c. CREA
d. ISO
e. ITU