ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024_1

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14/02/24, 20:35 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12024/1
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Iniciado em quarta, 14 fev 2024, 18:57
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 14 fev 2024, 19:21
Tempo
empregado
23 minutos 36 segundos
Avaliar 2,00 de um máximo de 2,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que
apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
Escolha uma opção:
a. trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
b. trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda
empresa.
c. trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado à produtos ou
serviços.
d. trata-se de um tema simples e comum, pois para falar de qualidade basta associar a
um produto bom.
e. trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem
o produto ou serviço. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de
mudanças globais assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na
atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
Escolha uma opção:
a. Lucro, habilidade e excelência.
b. Preços baixos, habilidade e gestão.
c. Conhecimento, habilidade e atitude. 
d. Lucro, mercado e ideologias.
e. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os
tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
b. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em
consideração os elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem.
c. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
d. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao
propósito destinado 
e. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso
de amostragem
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Associação Brasileira de Normas Técnicas é o órgão responsável pela normalização técnica
no Brasil, fornecendo insumos ao desenvolvimento tecnológico brasileiro. Segundo a ABNT, as
normas são divididas em níveis de acordo com sua abrangência, empresarial, nacional e
internacional e o alcance geográfico, político ou econômico de envolvimento na normalização.
Quanto ao nível empresarial, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ISO é responsável pela
criação destas normas.
b. são as normas criadas por entidades que elaboram regulamentos para as agências,
para facilitar o acesso das empresas associadas.
c. normas de funcionamento de todas as empresas. No Brasil, as regras que se aplicam
aos funcionários, padrões de produção e escala são os mesmos para todas as empresas.
d. são as normas de funcionamento da empresa, regras que se aplicam aos funcionários
para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. 
e. são as normas de funcionamento da empresa. No Brasil, a ABNT é responsável pela
criação destas normas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém, mencionar e quantificar desperdícios não
é tarefa fácil durante o processamento de um produto. São os principais pontos de
desperdícios em uma empresa:
Escolha uma opção:
a. auditorias, inspeções e logística.
b. auditorias, matéria prima, prevenção.
c. matéria prima, tempo de espera e transporte 
d. revisão de maquinários, tempo de espera e transporte
e. matéria prima, salários e prevenção.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Controle da Qualidade Total – TQC (Total Quality Control) é baseado na participação de
todos os setores e de todos os funcionários de uma empresa, no estudo e na condução do
Controle da Qualidade. O comprometimento da alta direção faz parte do TQC e se refere a:
Escolha uma opção:
a. uma empresa não pode ser controlada por resultados final, mas sim durante o
processo. O resultado final é tardio para se tomar ações corretivas.
b. deve estabelecer políticas e diretrizes, bem como estabelecer e cobrar responsáveis
para os mais diversos processos de um sistema de gestão 
c. identificar o problema mais crítico e solucioná-lo pela mais alta prioridade.
d. falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos.
e. a satisfação do cliente se baseia exclusivamente em funções a montante. As
contribuições a jusante são pequenas. Identificar as necessidades verdadeiras dos clientes,
assegurar a qualidade em cada estágio, prevê falhas, preparar padrão técnico, etc.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação
do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas
com certificação oferecem ao cliente padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo
assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos
com:
Escolha uma opção:
a. preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. preço justo com garantia de qualidade. 
c. preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
d. qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente
desses dois aspectos.
e. preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde
100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao
controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão
muito superior a essa e seu objetivo era:
Escolha uma opção:
a. inspecionar a matéria prima e consequentemente o produto final já estaria dentro dos
padrões adotados.
b. inspecionar apenas o produto finalizado.
c. aumentar a produção, sem se preocupar com a qualidade do produto.
d. controlar todo o processo industrial, bem como incluir o projeto inicial do produto. 
e. controlar apenas o ponto inicial e final do processo.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os
tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao
propósito destinado. 
b. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
c. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso
de amostragem.
d. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em
consideraçãoos elementos da cadeia produtiva, de sua preparação até a embalagem
e. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com
conteúdos gerais.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Inúmeros são os benefícios da implementação da ISO 9001, sendo o principal deles o
diferencial competitivo que a empresa passa a ter. A certificação é uma comprovação de
reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho, pois a ISO 9001 assegura
boas práticas de gestão e relacionamento entre clientes e fornecedores, entre outros quesitos.
Sobre a implementação da ISO 9001 é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Este processo cabe aos organismos de certificação (ou certificadores), que são
reconhecidas pelo IAF (International Accreditation Forum). No Brasil, o representante do
IAF é o IB ( Instituto Brasil).
b. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de
certificação. Após o processo, essa certificação é vitalícia, ou seja, não possui prazo de
validade.
c. Apenas empresas de grande porte podem implantar a ISO 9001.
d. Para uma organização obter a certificação, ela precisa passar por uma auditoria de
certificação. Este processo de auditoria cabe aos próprios responsáveis pela empresa.
e. Qualquer empresa legalizada, que deseja melhorar a forma como trabalha e como é
gerenciada pode implantar a ISO 9001, não importa o tamanho ou o setor de atuação. 
https://certificacaoiso.com.br/a-qualificacao-de-fornecedores-segundo-a-iso-90012015/