_Ativ 05 Cássia

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Cássia de Fátima Maria de Oliveira Simões
COMPONENTE:ESTATÍSTICA APLICADA À QUALIDADE
PROFESSOR: SIMONE TELLES
ATIVIDADE Nº: 5
POLO:Cabo Frio-RJ
LOCAL E DATA: Juiz de Fora- MG 15/02/24
Atividade semana 5
1. O histograma a seguir mostra o resultado de uma pesquisa realizada com clientes de um comércio de roupas masculinas.
O objetivo desta pesquisa é, a partir da análise dos dados estatísticos, elaborar estratégias para garantir a
excelência nos serviços prestados e na variedade de produtos oferecidos para os clientes. 
 
 
 
 
 Com base no histograma, determine:
a) O número total de clientes pesquisados 3+7+18+15+4+3=
b) A moda: A classe mais frequente é 32 ↦ 38, portanto a moda bruta será 35 , o ponto médio dessa classe.
c) A média aritmética
𝑀 = (23 ∗ 3)+(29 ∗ 7)+ (35 ∗18 ) + (41 ∗15) + (47 ∗ 4) + ( 53 ∗ 3)/ 50
𝑴𝑨 = 69 +203 +630 +615 +188 +159/ 50 = 1864/50 =37,2 ≈ 37 𝑎𝑛𝑜𝑠
d) O plano de ação (5W2H) – Diante dos resultados, elabore um plano de ação estabelecendo objetivos, metas e estratégias para que a loja consiga ofertar mais produtos a todos os públicos.
	O que?
	Quem?
	Até Quando?
	Onde?
	Por que será feito?
	Como?
	Quanto custa?
	Treinar a equipe de vendas
	Paulo
	1 semana
	Na sala de reunião
	Padronizar o atendimento e excelência da venda
	Empresa de consultoria de vendas
	5.000R$
	Produtos diferenciados
	Jeferson
	1 mês
	compras
	atender maior clientela
	realização de compras de itens mais solicitados na loja
	hora de trabalho
	Pesquisa de satisfação
	Bruno
	3 meses
	na loja
	para avaliar as mudanças ocorridas 
	através de pesquisa com o cliente 
	hora de trabalho
 
 
2. Observe o gráfico a seguir, que trata de dados fictícios das matrículas EAD em quatro modalidades de cursos:
· Cursos regulamentados totalmente a distância
· Cursos regulamentados semipresenciais
· Cursos livres totalmente a distância
· Cursos livres semipresenciais 
 
 
Após analisar os gráficos, responda:
a) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos cursando?
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 = 2790 +1365 +990 +910 =𝟔𝟎𝟓𝟓 
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒄𝒖𝒓𝒔𝒂𝒏𝒅𝒐 = 1618 +723 +723 +701 =𝟑𝟕𝟔𝟓
6055 100%
3765 𝑥
𝑥 = 376500/6055 =𝟔𝟐, 𝟐%
Resposta: O percentual de alunos cursando é de aproximadamente 62%.
b) Com relação ao total de alunos, qual é o percentual de alunos evadidos?
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 = 2790 +1365 +990 +910 =𝟔𝟎𝟓𝟓
𝑻𝒐𝒕𝒂𝒍 𝒅𝒆 𝒂𝒍𝒖𝒏𝒐𝒔 𝒆𝒗𝒂𝒅𝒊𝒅𝒐𝒔 = 1172 +642 +267 +209 =𝟐𝟐𝟗𝟎
6055 100%
2290 𝑥
𝑥 = 229000/6055 =𝟑𝟕, 𝟖%
Resposta: O percentual de alunos evadidos é de aproximadamente 38%.
c) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o maior índice de alunos cursando? Qual é este índice?
A modalidade de ensino que possui o maior índice de alunos cursando em relação a o número de matriculados é a modalidade de Cursos Livres semipresenciais com 77% de alunos cursando. Ou seja, dos 910 alunos matriculados, 701 não evadiram.
d) Analisando os gráficos, qual é a modalidade de ensino que tem o menor índice de alunos cursando? Qual é este índice?
A modalidade de ensino que possui o menor índice de alunos cursando em relação ao número de matriculados é a modalidade de Cursos Regulamentados semipresenciais com 53% de alunos cursando. Ou seja, dos 1365 alunos matriculados, apenas 723 não evadiram.
e) Analisando os dados dos gráficos, proponha ações de melhoria (no mínimo 3) que poderiam diminuir o índice de evasão dos cursos.
 
· Facilidade nos pagamentos e parcelamento no boleto e cartão de crédito recorrente
· Verificação recorrente, por meio da faculdade de qual motivo há evasão.
· Questionário para que os alunos expressem em que aspectos os cursos podem ser melhorados a fim de atender às suas necessidades.