Gestao bsc 2

Prévia do material em texto

Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O aspecto financeiro da organização é o principal no modelo de gestão BSC. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
Embora a perspectiva financeira seja muito importante, o que torna o BSC um 
modelo de gestão estratégica "balanceado" é o enfoque nas relações de causa e 
efeito entre as quatro perspectivas clássicas: clientes, processos internos, 
aprendizagem e crescimento e financeira. Ou seja, o sucesso na consecução dos 
objetivos em cada perspectiva é que garantirá o sucesso do modelo como um 
todo. Assim, todas perspectivas possuem o mesmo valor. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é incompatível com o 
modelo de gestão estratégica, devido ao nível de atuação desse modelo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
BSC é uma importante ferramenta de gestão estratégica! 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As perspectivas do BSC são padronizadas, e por isso têm a mesma utilização em 
qualquer organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
Embora as quatro perspectivas clássicas (aprendizado e crescimento, financeira, 
clientes e processos) sejam recorrentes em várias empresas, não são obrigatórias. 
As perspectivas do BSC devem ser adaptadas de acordo com o contexto de cada 
organização, como as instituições da esfera pública, por exemplo, onde a 
perspectiva financeira passa a ser tratada como custo e objetivo final não é o lucro 
e sim a entrega de valor público a sociedade. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao iniciar o planejamento estratégico de uma organização pública, convém evitar a 
leitura de documentos que definam premissas antigas da organização, não 
permitindo assim o bloqueio de ideias inovadoras. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
O plano estratégico não deve partir do "zero", deve considerar como insumos os 
esforços realizados anteriormente. Por isso é importante e necessário resgatar as 
principais lições aprendidas dentro dos ciclos anteriores de planejamento. Essa 
etapa é denominada de Leitura da Organização e tem o objetivo de analisar os 
principais documentos organizacionais, tais como decretos, planejamentos, 
regimento, dentre outros. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das técnicas para mobilizar as lideranças para participarem do planejamento 
estratégico consiste na realização de entrevistas com toda a alta administração da 
organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Verdadeiro. 
Esse instrumento é de grande valia para a formulação da estratégia, uma vez que, 
em conjunto com o diagnóstico estratégico, possibilita a definição de bons 
posicionamentos estratégicos. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A missão de uma organização comunica a sua finalidade e revela a sua vocação. 
Em suma, a missão é o fundamento existencial da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Verdadeiro. 
A missão revela e comunica uma finalidade profunda e motivadora para todos os 
atores envolvidos com a realidade organizacional. Revela a "vocação”, o chamado 
da "alma” de uma instituição. Em suma, a missão é o fundamento "existência” da 
organização. Como expressão dessa "alma”, a missão produz a "cola” que 
mantém todas as partes da organização alinhadas enquanto ela cresce ao longo 
dos anos. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os valores devem ser enunciados de forma simples e direta, para que as pessoas 
possam usá-los como algo inspirador, que contribua para a compreensão da 
missão. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Verdadeiro. 
As organizações devem enunciar de forma clara e objetiva os valores essenciais 
que inspiram o comportamento das pessoas que nela atuam. Os valores são 
norteadores da gestão estratégica. Bem divulgados, os valores promovem a 
reflexão que orienta a atitude das pessoas e influenciam seu comportamento no 
dia-a-dia da organização, inspirando a execução das tarefas. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é 
mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
Tanto a análise do ambiente interno (forças e fraquezas) quanto do ambiente 
externo (oportunidade e ameaças) são importantes. Para ter um diagnóstico 
completo do ambiente organizacional, é necessário fazer as duas análises. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça 
à estratégia competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias já 
elaboradas. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
As ameaças estão no ambiente externo, e não no ambiente organizacional. 
Internamente têm-se fraquezas. Além disso, a capacidade de inovação é uma 
força, e não uma fraqueza, pois estratégias não são algo imutável. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A análise SWOT deverá considerar como insumos apenas os itens identificados 
em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de Desenvolvimento do 
Planejamento Estratégico. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
A análise SWOT deverá ser feita em reunião técnica a ser realizada com a Equipe 
de Desenvolvimento do Planejamento Estratégico. Todavia, deverá considerar 
também os resultados da revisão documental, entrevistas com as lideranças ou 
pesquisas com servidores. Esses resultados deverão compor a matriz de forças, 
fraquezas, oportunidades e ameaças. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
São possíveis fontes de oportunidades ou ameaças para uma organização, a 
serem consideradas na análise SWOT: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e 
novidades tecnológicas de comunicação. 
 
b. 
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e 
recursos tangíveis e intangíveis da organização. 
 
c. 
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e 
vantagens competitivas da organização. 
 
d. 
Distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da 
organização e vantagens competitivas da organização. 
 
e. 
Pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e 
vantagens competitivas da organização. 
Feedback 
A resposta é: 
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país 
e novidades tecnológicas de comunicação. 
ALTERNATIVA ( A ): a única alternativa que não apresenta fatores do ambiente 
interno. As demais apresentam os seguintes fatores internos à organização: 
ALTERNATIVA ( B ): recursos tangíveis e intangíveis da organização. 
ALTERNATIVA ( C ): vantagens competitivas da organização. 
ALTERNATIVA ( D ): recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens 
competitivas da organização 
ALTERNATIVA ( E ): pontos críticos da organização,recursos tangíveis e 
intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização. 
A resposta correta é: Distribuição de renda da população nacional, políticas 
educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
Os conceitos de missão e visão são diferentes!!! 
A MISSÃO ORGANIZACIONAL é a declaração do propósito e do alcance da 
organização em termos de produto e de mercado. Ela corresponde a razão de ser 
da organização. Qual é o negócio da organização? 
A VISÃO ORGANIZACIONAL é a imagem com a qual a organização se vê no 
futuro. É a explicação do "porquê", diariamente, todos se levantam e dedicam a 
maior parte dos seus dias ao sucesso da organização onde trabalham, investem 
ou fazem negócios. Como o negócio da organização será no futuro? 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os objetivos estratégicos devem ser desafiadores, mesmo que a organização não 
consiga atingi-los no horizonte temporal do planejamento estratégico. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
Um objetivo deve ser realista, viável, possível de ser atingido em face dos recursos 
(humanos, materiais, financeiros etc.) disponíveis e das restrições inerentes à 
administração pública; 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mapa estratégico tem a função de comunicar aos níveis estratégicos e 
operacionais, de modo claro e transparente, o foco e a estratégia de atuação 
escolhidos, a forma como as ações impactam no alcance dos resultados 
desejados, subsidiando a alocação de esforços e evitando a dispersão de ações e 
de recursos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
A comunicação do mapa estratégico se dá com toda organização em seus três 
níveis: estratégico, operacional e tático. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um mapa estratégico contempla os objetivos estratégicos, que são desdobrados 
em todas as perspectivas estratégicas relevantes. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Verdadeiro. 
O mapa aponta, por intermédio de conjunto de objetivos estratégicos balanceados 
em diversas perspectivas, interligados por relações de causa e efeito, (faltou o 
restante da frase). A tradução da estratégia por meio desse mapa cria referencial 
comum de fácil compreensão para todos, proporcionando a clara percepção de 
como as atividades de cada um estão ligadas aos objetivos gerais da instituição. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma vez concluído, o BSC alinha a missão, a visão e a estratégia das 
organizações em um conjunto de indicadores de desempenho fundamentais para 
uma eficiente gestão estratégica. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Verdadeiro. 
KAPLAN E NORTON (1997) ressaltam os seguintes benefícios do BSC: 
• é um instrumento flexível e possibilita o monitoramento 
contínuo do planejamento estratégico; 
• possibilita o alinhamento das iniciativas estratégicas e 
dos indicadores de desempenho com os objetivos, 
missão e visão da organização; 
• constrói um sistema de gestão estratégica que 
considera diferentes grupos de interesse na análise e 
execução da estratégia; e 
• comunica a estratégia e; possibilita o direcionamento e 
enfoque nas ações 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O sistema de medição de desempenho do Balanced Scorecard produz relatórios 
extensos sobre os indicadores da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
A simplicidade e objetividade da transcrição da estratégia em ações diárias são 
características do modelo BSC. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As relações de causa e efeito dos objetivos estratégicos podem ser testadas ao 
longo do processo de apuração e avaliação dos resultados. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Verdadeiro. 
As cadeias de causa e efeito dos objetivos assumidas por ocasião da formulação 
das estratégias podem ser testadas mediante a análise do desempenho dos 
indicadores organizacionais vinculados aos objetivos estratégicos. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A despeito de serem passíveis de observação, as metas organizacionais 
normalmente não podem ser mensuradas, pois são indicadores qualitativos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta é: 
Falso. 
As metas são justamente a tradução quantitativa dos objetivos. 
A resposta correta é 'Falso'.