2 AVALIAÇÃO DO CURSO GESTÃO DA ESTRATÉGIA COM BSC - FUNDAMENTOS - ESCOLA VIRTUAL DO GOVERNO FEDERAL

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18/12/23, 13:12 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=813368&cmid=24718 1/9
Iniciado em segunda-feira, 18 dez. 2023, 13:04
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 18 dez. 2023, 13:11
Tempo
empregado
6 minutos 37 segundos
Notas 19,00/19,00
Avaliar 38,00 de um máximo de 38,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O aspecto �nanceiro da organização é o principal no modelo de gestão BSC.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Embora a perspectiva �nanceira seja muito importante, o que torna o BSC um modelo de gestão estratégica "balanceado" é o enfoque
nas relações de causa e efeito entre as quatro perspectivas clássicas: clientes, processos internos, aprendizagem e crescimento e
�nanceira. Ou seja, o sucesso na consecução dos objetivos em cada perspectiva é que garantirá o sucesso do modelo como um todo.
Assim, todas perspectivas possuem o mesmo valor.
O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é incompatível com o modelo de gestão estratégica, devido ao nível de
atuação desse modelo.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
BSC é uma importante ferramenta de gestão estratégica!
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As perspectivas do BSC são padronizadas, e por isso têm a mesma utilização em qualquer organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Embora as quatro perspectivas clássicas (aprendizado e crescimento, �nanceira, clientes e processos) sejam recorrentes em várias
empresas, não são obrigatórias. As perspectivas do BSC devem ser adaptadas de acordo com o contexto de cada organização, como as
instituições da esfera pública, por exemplo, onde a perspectiva �nanceira passa a ser tratada como custo e objetivo �nal não é o lucro
e sim a entrega de valor público a sociedade.
Ao iniciar o planejamento estratégico de uma organização pública, convém evitar a leitura de documentos que de�nam premissas
antigas da organização, não permitindo assim o bloqueio de ideias inovadoras.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
O plano estratégico não deve partir do "zero", deve considerar como insumos os esforços realizados anteriormente. Por isso é
importante e necessário resgatar as principais lições aprendidas dentro dos ciclos anteriores de planejamento. Essa etapa é
denominada de Leitura da Organização e tem o objetivo de analisar os principais documentos organizacionais, tais como decretos,
planejamentos, regimento, dentre outros.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma das técnicas para mobilizar as lideranças para participarem do planejamento estratégico consiste na realização de entrevistas
com toda a alta administração da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
Esse instrumento é de grande valia para a formulação da estratégia, uma vez que, em conjunto com o diagnóstico estratégico,
possibilita a de�nição de bons posicionamentos estratégicos.
A missão de uma organização comunica a sua �nalidade e revela a sua vocação. Em suma, a missão é o fundamento existencial da
organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
A missão revela e comunica uma �nalidade profunda e motivadora para todos os atores envolvidos com a realidade organizacional.
Revela a "vocação”, o chamado da "alma” de uma instituição. Em suma, a missão é o fundamento "existência” da organização. Como
expressão dessa "alma”, a missão produz a "cola” que mantém todas as partes da organização alinhadas enquanto ela cresce ao longo
dos anos.
18/12/23, 13:12 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os valores devem ser enunciados de forma simples e direta, para que as pessoas possam usá-los como algo inspirador, que contribua
para a compreensão da missão.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
As organizações devem enunciar de forma clara e objetiva os valores essenciais que inspiram o comportamento das pessoas que nela
atuam. Os valores são norteadores da gestão estratégica. Bem divulgados, os valores promovem a re�exão que orienta a atitude das
pessoas e in�uenciam seu comportamento no dia-a-dia da organização, inspirando a execução das tarefas.
A análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e
fortes de seu ambiente interno.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Tanto a análise do ambiente interno (forças e fraquezas) quanto do ambiente externo (oportunidade e ameaças) são importantes. Para
ter um diagnóstico completo do ambiente organizacional, é necessário fazer as duas análises.
A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de uma empresa, visto que
desestabiliza as estratégias já elaboradas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
As ameaças estão no ambiente externo, e não no ambiente organizacional. Internamente têm-se fraquezas. Além disso, a capacidade de
inovação é uma força, e não uma fraqueza, pois estratégias não são algo imutável.
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A análise SWOT deverá considerar como insumos apenas os itens identi�cados em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de
Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A análise SWOT deverá ser feita em reunião técnica a ser realizada com a Equipe de Desenvolvimento do Planejamento Estratégico.
Todavia, deverá considerar também os resultados da revisão documental, entrevistas com as lideranças ou pesquisas com servidores.
Esses resultados deverão compor a matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
São possíveis fontes de oportunidades ou ameaças para uma organização, a serem consideradas na análise SWOT:
Escolha uma opção:
a. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação. 
b. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e recursos tangíveis e intangíveis da organização.
c. Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e vantagens competitivas da organização.
d. Distribuição de renda da população nacional, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da
organização.
e. Pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização.
A resposta é:
Distribuição de renda da população nacional, políticas educacionais do país e novidades tecnológicas de comunicação.
ALTERNATIVA ( A ): a única alternativa que não apresenta fatores do ambiente interno. As demais apresentam os seguintes fatores
internos à organização:
ALTERNATIVA ( B ): recursos tangíveis e intangíveis da organização.
ALTERNATIVA ( C ): vantagens competitivas da organização.
ALTERNATIVA ( D ): recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da organização
ALTERNATIVA( E ): pontos críticos da organização, recursos tangíveis e intangíveis da organização e vantagens competitivas da
organização.
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Questão 12
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 13
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Os conceitos de missão e visão são diferentes!!!
A MISSÃO ORGANIZACIONAL é a declaração do propósito e do alcance da organização em termos de produto e de mercado. Ela
corresponde a razão de ser da organização. Qual é o negócio da organização?
A VISÃO ORGANIZACIONAL é a imagem com a qual a organização se vê no futuro. É a explicação do "porquê", diariamente, todos se
levantam e dedicam a maior parte dos seus dias ao sucesso da organização onde trabalham, investem ou fazem negócios. Como o
negócio da organização será no futuro?
Os objetivos estratégicos devem ser desa�adores, mesmo que a organização não consiga atingi-los no horizonte temporal do
planejamento estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
Um objetivo deve ser realista, viável, possível de ser atingido em face dos recursos (humanos, materiais, �nanceiros etc.) disponíveis e
das restrições inerentes à administração pública;
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Questão 14
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 15
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O mapa estratégico tem a função de comunicar aos níveis estratégicos e operacionais, de modo claro e transparente, o foco e a
estratégia de atuação escolhidos, a forma como as ações impactam no alcance dos resultados desejados, subsidiando a alocação de
esforços e evitando a dispersão de ações e de recursos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A comunicação do mapa estratégico se dá com toda organização em seus três níveis: estratégico, operacional e tático.
Um mapa estratégico contempla os objetivos estratégicos, que são desdobrados em todas as perspectivas estratégicas relevantes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
O mapa aponta, por intermédio de conjunto de objetivos estratégicos balanceados em diversas perspectivas, interligados por relações
de causa e efeito, (faltou o restante da frase). A tradução da estratégia por meio desse mapa cria referencial comum de fácil
compreensão para todos, proporcionando a clara percepção de como as atividades de cada um estão ligadas aos objetivos gerais da
instituição.
18/12/23, 13:12 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 16
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 17
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Uma vez concluído, o BSC alinha a missão, a visão e a estratégia das organizações em um conjunto de indicadores de desempenho
fundamentais para uma e�ciente gestão estratégica.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
KAPLAN E NORTON (1997) ressaltam os seguintes benefícios do BSC:
é um instrumento �exível e possibilita o monitoramento contínuo do planejamento estratégico;
possibilita o alinhamento das iniciativas estratégicas e dos indicadores de desempenho com os objetivos, missão e visão da
organização;
constrói um sistema de gestão estratégica que considera diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia; e
comunica a estratégia e; possibilita o direcionamento e enfoque nas ações
O sistema de medição de desempenho do Balanced Scorecard produz relatórios extensos sobre os indicadores da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
A simplicidade e objetividade da transcrição da estratégia em ações diárias são características do modelo BSC.
18/12/23, 13:12 Exercício Avaliativo - Módulo 2: Revisão da tentativa
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Questão 18
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 19
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As relações de causa e efeito dos objetivos estratégicos podem ser testadas ao longo do processo de apuração e avaliação dos
resultados.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta é:
Verdadeiro.
As cadeias de causa e efeito dos objetivos assumidas por ocasião da formulação das estratégias podem ser testadas mediante a
análise do desempenho dos indicadores organizacionais vinculados aos objetivos estratégicos.
A despeito de serem passíveis de observação, as metas organizacionais normalmente não podem ser mensuradas, pois são indicadores
qualitativos.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
A resposta é:
Falso.
As metas são justamente a tradução quantitativa dos objetivos.