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Carollina Velasco TEMA: Atendimento ao cliente reclamante (abordagem, entrevista e postura, análise de documentos) Tudo que você precisa saber sobre atendimento ao cliente Os mistérios do atendimento ao cliente trabalhista Identificando o problema do cliente; (Perguntas corretas) Análise documental (quais documentos analisar e solicitar do cliente)
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