Simulado 1 - ENGENHARIA DA QUALIDADE

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Disc.: ENGENHARIA DA QUALIDADE   
	Aluno(a): ALLYSSON MAX BUSATO DE MENDONÇA
	202302859062
	Acertos: 1,8 de 2,0
	06/12/2023
		1a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma montadora de automóveis, ao contratar uma consultoria para avaliar possíveis problemas em sua cadeia de produção, é aconselhada a implantar um sistema de gestão da qualidade conhecido por CQT (Controle da qualidade Total) ou TQC (Total Quality Control), em inglês. Esse sistema de gestão se baseia na ideia de que o controle da qualidade:
		
	 
	Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
	
	Deve ser um processo centralizado nas mãos dos supervisores técnicos e gestores, os quais possuem a habilidade específica para a tarefa.
	
	Deve ser entendido como um dos departamentos de uma empresa, responsável por um trabalho consultivo, atendendo às necessidades dos outros departamentos.
	
	Só pode existir em sinergia com as outras empresas do setor, mesmo as concorrentes diretas.
	
	Deve ser realizado por meio da contratação de uma avaliadora independente, desde que essa seja autorizada pelo governo do país.
	Respondido em 06/12/2023 19:00:34
	
	Explicação:
A resposta certa é: Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
	
		2a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	(Concurso Imprensa Oficial/SP2010 - VUNESP - Analista Administrativo - Institucional)
''Queda das commodities intensifica perda no país
Com o preço das commodities em queda diante das incertezas globais, a atratividade de muitas das maiores ações de empresas brasileiras diminui. ''
(Folha de S.Paulo, 5 fev. 2010)
As empresas brasileiras de que trata o texto estão ligadas:
		
	
	ao setor de indústrias de bens de consumo, como a automobilística;
	 
	à extração de matérias-primas, como ferro e petróleo.
	
	à produção de bens para a agroindústria, como tratores;
	
	às comunicações, como as empresas de telefonia;
	
	ao processamento de dados, como a indústria de informática;
	Respondido em 06/12/2023 19:00:51
	
	Explicação:
A resposta certa é: à extração de matérias-primas, como ferro e petróleo.
	
		3a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	No Brasil, a etiquetagem tem se destacado como instrumento para redução do consumo de energia elétrica exceto em:
		
	
	Fornos, fogões e aquecedores de passagem a gás, como forma de estimular a redução do consumo de combustível.
	 
	Móveis de madeira
	
	Eletrodomésticos da chamada linha branca (refrigeradores, congeladores, aparelhos condicionadores de ar doméstico etc.)
	
	Lâmpadas e chuveiros elétricos.
	
	Consumo de combustíveis de veículos de passeio.
	Respondido em 06/12/2023 19:01:04
	
	Explicação:
A resposta certa é: Móveis de madeira
	
		4a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As normas ajudam a regular os mais diversos setores. A norma ABNT NBR ISSO/IEC 27001:2013 trata de:
		
	
	Certificação de sistema de gestão de compliance.
	 
	Certificação de sistema de gestão de segurança da informação.
	
	Certificação de sistema de gestão da segurança de alimentos.
	
	Código de boas práticas.
	
	Requisitos e fornece orientações para os organismos que prestam serviços de auditoria e certificação de um sistema de gestão da segurança da informação.
	Respondido em 06/12/2023 19:01:27
	
	Explicação:
A norma em questão versa sobre sistema de gestão da segurança da informação e foi estruturada seguindo a ISO 9001 e a ISO 14001.
	
		5a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Analise as afirmações:
O Black Belt é a certificação mais alta do Six Sigma e é obtida por quem quer se tornar especialista no assunto. Os profissionais certificados com esse nível de conhecimento lideram as equipes responsáveis pelos processos de melhoria.
PORQUE
Eles estão aptos a conduzir projetos de grande complexidade e com longo tempo de duração. A expectativa do Black Belt é se aperfeiçoar, estando a frente de um bom número de projetos Six Sigma.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
		
	
	A primeira está correta e a segunda errada.
	
	A primeira está errada e a segunda correta.
	
	Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
	 
	Ambas estão certas e a segunda justifica a primeira.
	
	Ambas estão erradas.
	Respondido em 06/12/2023 19:01:54
	
	Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas e a segunda justifica a primeira.
Comentários:
Ambas estão corretas, e é objetivo de um BB estar permanentemente conduzindo projetos, de modo a consolidar sua experiência e manter a certificação.
	
		6a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A trilogia conhecida como Planejamento, Controle e Melhoria é conhecida como:
		
	 
	Trilogia Juran.
	
	Trilogia Deming.
	
	Trilogia Feigenbaum.
	
	Trilogia Ishikawa.
	
	Trilogia Shewhart.
	Respondido em 06/12/2023 19:02:09
	
	Explicação:
A resposta certa é: Trilogia Juran.
	
		7a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Assinale as definições de GQT que são corretas.
I. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo todos em uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
II. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo parte de uma organização, em um esforço totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
III. GQT pode ser definida como uma estratégia de fazer negócios que objetiva maximizar a competitividade de uma empresa através da melhoria contínua da qualidade dos seus produtos, serviços, pessoas, processos e ambiente.
Agora a marque a alternativa correta.
		
	
	II e III
	
	I, II e III    
	 
	I e III
	
	II
	
	I apenas
	Respondido em 06/12/2023 19:02:29
	
	Explicação:
A resposta certa é: I e III
	
		8a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O Inmetro adota os guias internacionais da ISO e IEC que estabelecem os requisitos para sua organização interna e para a sua atuação na acreditação das diversas organizações de terceira parte. Os organismos acreditados, isto é, as entidades que conduzem e concedem a avaliação da conformidade, podem ser das seguintes categorias, EXCETO:
		
	
	Organismos acreditados de certificação de pessoal (OPC) - conduzem e concedem a certificação de pessoal.
	
	Organismos acreditados de certificação de produto (OCP) - conduzem e concedem a certificação de produtos nas áreas voluntária e compulsória, com base em normas nacionais, regionais e internacionais ou em regulamentos técnicos.
	
	Organismos acreditados de certificação de sistemas de gestão da qualidade (OCS) - conduzem e concedem a certificação com base em normas de gestão da qualidade (NBR ISO 9001:2000).
	 
	Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados digitais com base em normas.
	
	Organismos acreditados de certificação de sistema de gestão ambiental (OCA) - conduzem e concedem a certificação com base na norma de gestão ambiental (NBR ISO 14001).
	Respondido em 06/12/2023 19:02:54
	
	Explicação:
A resposta certa é: Organismos acreditados de certificação digital (OCD) - conduzem e concedem certificados digitais com base em normas.
	
		9a
            Questão  /  
	Acerto: 0,0  / 0,2
	
	Sobre a responsabilidade social empresarial, considere as afirmativas abaixo.
I. A responsabilidade social pode ser definida como o grau de obrigações que uma organização assume por meio de ações que melhorem o bem‐estar da sociedade.
II. A erradicação efetiva de todas as formas de trabalho forçado e compulsório é um compromisso de toda a cadeia produtiva.
III. O fornecimento de informações exatas e claras sobre conteúdo, segurança de utilização, manutenção, armazenagem e descarte, para que o consumidor/cliente tome quaisquer decisões em relação aos produtos ou serviços, dá-se mediante a solicitação explícita das informações.
 IV.As práticas anticoncorrenciais abusivas são permitidas, desde que estejam atreladas à sobrevivência da empresa.
Está correto APENAS o que se afirma em:
		
	
	 I e III, apenas.
	
	 III e IV, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	 
	 II e III, apenas.
	
	 I e IV, apenas
	Respondido em 06/12/2023 19:03:08
	
	Explicação:
A resposta certa é: I e II, apenas.
	
		10a
            Questão  /  
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Os objetivos básicos da metodologia Six Sigma são:
		
	
	A redução de custos, a otimização de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
	
	A otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
	 
	A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
	
	A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria nos serviços de pós-venda.
	
	A redução de custos, a otimização de produtos e a melhoria na satisfação do cliente.
	Respondido em 06/12/2023 19:03:48
	
	Explicação:
Alternativa correta: A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente.
Comentários:
A redução de custos, a otimização de processos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, pois visa a melhoria dos produtos na fase de projetos (DMAVD)
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria nos serviços de pós-venda: errada, pois pós-venda é um dos processos, mas o objetivo é a satisfação do cliente com produtos que atendam às suas expectativas.
A redução de custos, a otimização de produtos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, produtos e processos seria correto.
A otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente: errada, pois também a redução de custos é um dos objetivos.
A redução de custos, a otimização de produtos e de processos e a melhoria na satisfação do cliente: correta