AVA1 MODELAGEM DE PROCESSOS

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	Aluno(a): REGIS BATISTA CONDE
	202001069674
	Acertos: 2,0 de 2,0
	29/09/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento de início em um diagrama BPMN?
		
	
	Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.
	 
	Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
	
	Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
	
	Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
	
	Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.
	Respondido em 29/09/2023 11:15:46
	
	Explicação:
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. Ele indica o momento em que um processo é iniciado e geralmente é representado como um círculo vazio com um ícone interno que indica o tipo de evento que aciona o processo.
Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de mensagem, eventos de início de sinal, eventos de início de temporizador e eventos de início condicionais. Um evento de início de mensagem é acionado quando uma mensagem é recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado quando um sinal é recebido. Um evento de início de temporizador é acionado quando um determinado período de tempo é alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado quando uma condição específica é atendida.
 
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Independente da etapa de gerenciamento de processos existe a possibilidade de problemas e dificuldades, e para solucionar essas situações existem ferramentas disponíveis ao gerenciamento. Nesta ferramenta são levantadas possíveis causas para o problema sendo debatido, normalmente dentro do processo de brainstorming. A qual fermenta corresponde esta definição?
		
	
	Gráfico de Ishikawa.
	
	Gráfico de Pareto.
	
	Redefinição de objetos.
	
	Diagrama de Pareto.
	 
	Diagrama de Ishikawa.
	Respondido em 29/09/2023 11:16:22
	
	Explicação:
O diagrama de Ishikawa é utilizado na identificação organizada das possíveis causas do problema encontrado. Ele também é conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe (devido a seu formato ser parecido com o da espinha do animal). Normalmente, a construção desse diagrama é feita por um grupo de pessoas em um processo criativo denominado brainstorming.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A gestão de processos tem como base os fundamentos da melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a alternativa correta que corrobora a afirmação:
		
	
	Six Sigma, Reengenharia e TQM.
	
	Lean, BPM, Six Sigma.
	
	PCP, Lean e TQM.
	 
	Six Sigma, Lean, TQM.
	
	Six Sigma, Lean e PCP.
	Respondido em 29/09/2023 11:17:49
	
	Explicação:
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com as metas da organização. As metas FAST devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Específicas
IV. Transparentes
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
		
	
	II e III, apenas.
	
	I, II, III e IV.
	
	I, II e IV, apenas.
	 
	II, III e IV, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	Respondido em 29/09/2023 11:19:49
	
	Explicação:
I. Financeiras - errada. O correto seriam metas Frequentemente discutidas.
II. Ambiciosas
III. Específicas
IV. Transparentes
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
		
	
	Matriz de Urgência
	
	Matriz de Gravidade
	
	Matriz de não conformidades
	
	Matriz de Tendência
	 
	Matriz GUT
	Respondido em 29/09/2023 11:22:16
	
	Explicação:
Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade. O acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
		
	
	A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
	 
	O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
	O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
	
	O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
	
	O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
	Respondido em 29/09/2023 11:24:32
	
	Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
		
	 
	Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
	Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte.
	
	Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA.
	
	A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados.
	
	Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
	Respondido em 29/09/2023 11:28:52
	
	Explicação:
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A fim de promover uma gestão efetiva de processos em uma organização, o modelo Rummler-Brache, desenvolvido nos anos 1990, propôs uma análise que considera três níveis distintos de processos e atividades. Qual é o objetivo do modelo Rummler-Brache para a gestão de processos?
		
	
	Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos.
	 
	Gerenciar a organização como um sistema para garantir efetividade na gestão.
	
	Aumentar a satisfação do cliente com a qualidade do produto ou serviço.
	
	Minimizar desperdícios e maximizar valor para os clientes.
	
	Padronizar os processos e atividades da organização.
	Respondido em 29/09/2023 11:41:28
	
	Explicação:
O modelo Rummler-Brache foi desenvolvido com o objetivo de analisar, redesenhar, melhorar, projetar e gerenciar processos, tendo como base o entendimento de que uma organização deve ser gerenciada como um sistema para garantir efetividade na gestão. Para isso, o modelo propõe a identificação de processos e atividades em três níveis: organizacional, de processo e executor.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
		
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	 
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	Respondido em 29/09/2023 11:37:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2/ 0,2
	
	Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes pode fornecer certificações a organização. Estas classificações podem ser divididas em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão. A certificação de pessoas:
		
	
	Visa verificar o laudo de determinado produto.
	
	Visa verificar o sistema de controle de qualidade.
	
	Visa verificar a conformidade de gestão.
	
	Visa verificar as amostras retiradas do fabricante.
	 
	Visa verificar se um colaborador tem as competências necessárias para realizar uma atividade.
	Respondido em 29/09/2023 11:38:53
	
	Explicação:
A certificação de pessoas pretende verificar se uma pessoa tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, neste caso, se referem à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos, assim como às habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Um exemplo são as certificações dos engenheiros da qualidade e de confiabilidade são realizadas pela Sociedade Americana para Qualidade (ASQ).