Avaliando o Aprendizado - MODELAGEM DE PROCESSOS

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 2,0 de 2,0
	14/09/2023
		1a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	As notações utilizadas na BPMN são de diversos tipos. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento de início em um diagrama BPMN?
		
	
	Representa o momento em que uma decisão deve ser tomada em um processo.
	
	Representa o momento em que uma atividade do processo é iniciada.
	 
	Representa uma etapa do processo que é acionada por um evento externo.
	
	Representa uma etapa do processo que deve ser realizada antes que o processo possa começar.
	
	Representa uma etapa do processo que deve ser concluída antes que o processo possa terminar.
	Respondido em 14/09/2023 06:19:36
	
	Explicação:
Em um diagrama BPMN, um evento de início representa o ponto de partida de um processo. Ele indica o momento em que um processo é iniciado e geralmente é representado como um círculo vazio com um ícone interno que indica o tipo de evento que aciona o processo.
Existem vários tipos de eventos de início em BPMN, incluindo eventos de início de mensagem, eventos de início de sinal, eventos de início de temporizador e eventos de início condicionais. Um evento de início de mensagem é acionado quando uma mensagem é recebida pelo processo, enquanto um evento de início de sinal é acionado quando um sinal é recebido. Um evento de início de temporizador é acionado quando um determinado período de tempo é alcançado, enquanto um evento de início condicional é acionado quando uma condição específica é atendida.
 
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Independente da etapa de gerenciamento de processos existe a possibilidade de problemas e dificuldades, e para solucionar essas situações existem ferramentas disponíveis ao gerenciamento. Nesta ferramenta são levantadas possíveis causas para o problema sendo debatido, normalmente dentro do processo de brainstorming. A qual fermenta corresponde esta definição?
		
	
	Redefinição de objetos.
	
	Gráfico de Pareto.
	 
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Diagrama de Pareto.
	
	Gráfico de Ishikawa.
	Respondido em 14/09/2023 06:22:52
	
	Explicação:
O diagrama de Ishikawa é utilizado na identificação organizada das possíveis causas do problema encontrado. Ele também é conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama espinha de peixe (devido a seu formato ser parecido com o da espinha do animal). Normalmente, a construção desse diagrama é feita por um grupo de pessoas em um processo criativo denominado brainstorming.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
		
	
	O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado.
	
	Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo.
	 
	O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
	
	O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito.
	
	O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo.
	Respondido em 14/09/2023 06:24:01
	
	Explicação:
A resposta correta é: O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contedto, a perspectiva da "árvore de metas" surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
I. Visão financeira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentatbilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
		
	
	I, II, III, IV e V.
	
	I, III e V, apenas.
	
	II, IV e V, apenas.
	
	I, III, IV e V, apenas.
	 
	I, II, IV e V, apenas.
	Respondido em 14/09/2023 06:24:59
	
	Explicação:
I. Visão financeira - correto.
II. Visão sociedade - correto.
III. Visão sustentatbilidade - incorreto. Visão inovação seria o correto.
IV. Visão cliente - correto.
V. Visão empregado - correto.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
		
	
	Matriz de não conformidades
	
	Matriz de Tendência
	 
	Matriz GUT
	
	Matriz de Urgência
	
	Matriz de Gravidade
	Respondido em 14/09/2023 06:25:50
	
	Explicação:
Quando as não conformidades são encontradas, uma ferramenta muito útil é a utilização da Matriz GUT na classificação da gravidade de cada não conformidade. O acrônimo GUT significa: Gravidade, Urgência e Tendência.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A implementação da gestão por processos em uma organização contempla a identificação, a gestão, o monitoramento e a melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia, pode-se citar:
		
	
	A matriz SWOT, que identifica os desafios e as oportunidades da organização.
	
	O benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
	 
	O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
	O mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.
	
	O Diagrama de Pareto, que identifica os pontos críticos de cada processo.
	Respondido em 14/09/2023 06:26:59
	
	Explicação:
A resposta correta é: O fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é que:
		
	 
	Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
	A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados.
	
	Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA.
	
	Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte.
	
	Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos.
	Respondido em 14/09/2023 06:27:41
	
	Explicação:
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	A filosofia Lean surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. Qual das alternativas a seguir descreve melhor a filosofia Lean?
		
	
	Uma metodologia de gerenciamento de projetos baseada em ciclos de iteração.
	
	Um sistema de produção que busca maximizar o volume de produção.
	 
	Uma filosofia de gestão que visa maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios.
	
	Um conjunto de técnicas de controle de qualidade para garantir a excelência do produto ou serviço.
	
	Uma abordagem de gestão que prioriza a redução de custos operacionais.
	Respondido em 14/09/2023 06:30:40
	
	Explicação:
A filosofia Lean tem como premissa principal maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios. Essa abordagem de gestão surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, e se popularizou em todo o mundo, sendo adotada por empresas de diversos segmentos.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso o PPMS tem as seguintes característica:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
		
	
	I e II, apenas.
	
	II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	Respondido em 14/09/2023 06:31:52Explicação:
Um PPMS coleta resultados de forma sistêmica do desempenho dos processos e os compara com dados históricos deles, gerando relatórios com resultados a serem analisados pelos atores importantes do processo.
De qualquer forma, o PPMS deve apresentar uma visão holística do desempenho dos processos de negócios. Portanto, três características são necessárias:
I. Deve ser focado nos processos
II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização
III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,2  / 0,2
	
	Quando a avaliação da conformidade é realizada por organizações independentes pode fornecer certificações a organização. Estas classificações podem ser divididas em produtos, pessoas, processos e sistemas de gestão. A certificação de pessoas:
		
	 
	Visa verificar se um colaborador tem as competências necessárias para realizar uma atividade.
	
	Visa verificar o laudo de determinado produto.
	
	Visa verificar as amostras retiradas do fabricante.
	
	Visa verificar o sistema de controle de qualidade.
	
	Visa verificar a conformidade de gestão.
	Respondido em 14/09/2023 06:32:42
	
	Explicação:
A certificação de pessoas pretende verificar se uma pessoa tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, neste caso, se referem à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos, assim como às habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Um exemplo são as certificações dos engenheiros da qualidade e de confiabilidade são realizadas pela Sociedade Americana para Qualidade (ASQ).