5 Teste seus conhecimentos - Agente de Informações Turísticas

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Questão 1
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Texto da questão
A companhia aérea responsável tem a obrigação de realocar o passageiro em outro voo e ainda garantir assistência e ainda reparar integralmente os danos causados pela falha na prestação de serviços. Caso o viajante perca diárias já reservadas em um hotel, é responsabilidade do fornecedor (empresa aérea) ressarcir integralmente os valores gastos. O mesmo se aplica para a reservas em restaurantes ou contratação prévia de outros serviços no local de destino.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O deslocamento aéreo envolve questões que afetam a logística, levando a atrasos ou cancelamentos por conta de condições climáticas, problemas no aeroporto de destino, entre outros. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
As ameaças e oportunidades são duas forças presentes em qualquer negócio.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Relacione as colunas sobre os setores de agência de viagens.
	Encarregado dos controles administrativos e financeiros de uma empresa.
	Resposta Administrativo.
	Cuida da reserva do transporte, do lançamento de passagens, coordena o relacionamento com as empresas transportadoras.
	Resposta Emissão.
	Setor encarregado de articular os diversos componentes de uma viagem, quer seja individual ou em grupo, providenciando a reserva/contratação de fornecedores.
	Resposta Operação. 
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Questão 5
Correto
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Texto da questão
Ameaças e oportunidades são duas forças presentes em qualquer negócio, mas na atividade empresarial de Agências de Viagem e Turismo, destacamos dentro das AMEAÇAS:
(   ) Os serviços oferecidos pela internet diminuindo a necessidade de intermediário
(   ) A carga tributária
(   ) A falta de variação cambial
(   ) O excesso de pessoal qualificado que aumenta a concorrência
Assinale a alternativa que contém a ordem do Verdadeiro ou Falso:
Escolha uma opção:
a.
V F F F 
b.
V V F V
c.
V V F F 
d.
V V V V
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Questão 6
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa com setores comuns que podem ser encontrados em uma agência de viagens:
Escolha uma opção:
a.
Promoção e vendas, atendimento, emissão, operação, administrativo
b.
Promoção e vendas, atendimento, relações internacionais, administrativo
c.
Vendas online, atendimento, emissão, operação, contabilidade
d.
Promoção e vendas, atendimento, emissão, operação, SAC
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Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a ordem correta:
(   ) O empreendedor deve considerar a possibilidade de uma agência online
(   ) O modelo de empresa online requer baixo investimento por não requerer estrutura física específica 
(   ) O modelo online possibilita comunicação online 24 horas por dia e 7 dias da semana
(   ) O problema de uma agência online é a falta de clientes interessados
Escolha uma opção:
a.
F V V F
b.
V V V F
c.
V V V V
d.
V V F F
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Questão 8
Correto
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Texto da questão
Em agências de pequeno porte, há uma divisão de em dois setores: _______________ e ____________________ .
Escolha uma opção:
a.
operação - administrativo
b.
promoção e vendas - emissão
c.
atendimento - administrativo
d.
operação - emissão
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Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
A automação tornou-se condição indispensável para que uma agência de viagens e turismo que queira oferecer aos seus clientes a venda de passagens aéreas diretamente na agência. Diante disso, o uso de software específico faz-se necessário. Os mais utilizados são:
Escolha uma opção:
a.
Pegasus e Reserve
b.
Cotação e e-Ticket
c.
Reserve e Amadeus
d.
Reserve e e-Ticket
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Questão 10
Correto
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Texto da questão
A agência de turismo responsável tem a obrigação de realocar o passageiro em outro voo e ainda garantir assistência e reparar integralmente os danos causados pela falha na prestação de serviços da companhia aérea. 
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Falso
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